Explorica Inc. 审查

作为用于学生游览的西班牙语老师/小组组长，我对Explorica感到很高兴！自1999年以来，我一直在学校安排学生旅行。在与竞争对手合作的前8-9个旅行中，2010年，我决定货比三家。我很高兴找到Explorica！如果您想计划一个旅行计划，以确保提供优质的住宿，整个计划过程中的出色沟通，出色的旅行总监，无与伦比的价格以及独特的旅行体验...就再也没有。我去过那里，希望我早日“发现” Explorica。直到组长经历了多家旅游公司后，他们才真正了解质量！

我们喜欢我们的导游Kat。 Explorica取消了我们的短途旅行，因为它是一个小团体，但仍未退还我们所支付的钱。我们为自己的小团体预订了6个短途旅行，价格比我们通过Explorica支付的价格便宜。该酒店距离伦敦很远，住宿条件不是很好。我们只有一日游。前几天我们使用公共交通，这还不错，但是由于预订的任何活动都与其他活动或晚宴位于城镇的对面，因此全天多次使用。准备每天平均走13英里。我想这填满了一天。我们为邪恶的座位在剧院的后面。我觉得这次旅行对Explorica付出了太多。博物馆是免费的，剧院门票很便宜，而且我们只有一天的巴士。我不确定我所有的钱都去了哪里。我和一群很棒的人一起旅行，自己计划了6次精彩的旅行，并享受了我们的向导，但是Explorica与这一切没有任何关系。我不推荐这家公司。

不要与World Stride或Explorica一起预订。我的女儿去中国旅行于20/1/17被取消。六个星期以来，我被告知我将于4月3日前将信用卡全额退款。今天，有人告诉我他们遇到了“系统问题”，必须手动退款，并且我希望在6月底收到3500美元的退款。当我要求升级电话时，被告知“否”，并且客户服务代表挂断了电话。

不要相信他们会得到退款！集体诉讼服？？

太棒了!!到目前为止，最好的旅行方式！不必担心计划，公共交通（私家车）和排队等事，真是太好了。我们的导游很棒！他说当地语言，知道去哪里，并且对历史和我们所看到的事物的意义非常了解。结交新朋友并认识小组中的人也很有趣！

让我从积极的话题开始-Alex是我们在魁北克市的导游。他绝对很棒！他了解很多当地历史，到很多地方，商店等等。他是最好的！我觉得我们为活动支付的钱是值得的，我们没有停机时间-加上旅行费用，我们不应该也不应该。

我觉得这里的住宿很棒，公共汽车和司机（奥古斯丁）也很棒，而且所提供的食物也足够-尽管我妈妈更喜欢旅途中不止一次看到水果或蔬菜：）。

现在，关于“家庭办公室”和计划部分，我并不那么兴奋。我儿子和我想待在后面，然后从附近的另一个城市离开，而不是随团离开。由于Explorica直到一个月后才预订航班，因此对此进行预先计划是一场噩梦。他们建议在拨打许多电话后只进行土地登陆，但我不确定为什么这不是一开始提到的选项。该小组最终飞进了我们想离开的地方，这让我很沮丧，因为我们自己付了所有额外的钱让我们飞进魁北克，然后飞到蒙特利尔，并获得了火车票，等，以便我们可以随团一起旅行。我在电话中与几个由于口音而难以理解的人交谈，希望我可以要求其他人与他交谈，或者在我的小旅行中是否将我分配给一个人作为“个案经理”，等等。 。我感到自己经常要重述我的故事，使人们在上次通话中阅读某人的笔​​记时要保持快节奏。我觉得“家庭办公室”比计划一些额外的日子并与团队成员一起抵达变得更加困难。

最近，我和Explorica一起去了波多黎各，我非常喜欢！住宿和食物都很棒，我们的旅游总监萝拉很棒！她非常善良，您可以说她对自己的家充满热情，并喜欢教我们有关波多黎各文化的知识。我们的日子充满了活动，所以永远不会感到无聊。我永远不会忘记我去波多黎各的旅行。我要感谢Explorica，Lola和其他参与其中的人，让它变得惊人。

作为一名使用explorica代理进行课堂旅行的高中生，我可以自豪地说，他们在计划活动和活动方面投入了大量精力，这些活动和活动将真正为您带来无论您在哪里旅行的文化体验。以及我和我的同学所得到的指导绝对是不可思议的。他帮助学生与当地人进行交流，向我们介绍了我们去过的地区，分享了个人经验，甚至还帮助发现了一些学生在公交车上忘了钱的情况。归根结底，我最想回去这次旅行了，我是一个真正值得信赖的旅行社，拥有真正的爱心人士，我感到很惊喜。

我对女儿华盛顿特区旅行的住宿感到非常失望。该酒店是不合标准的。她的浴室里的灯在滴水-不是因为凝结而是因为灯具的聚集！她的房间闻起来像发霉的霉菌，解决方案是让客房服务员花费不到5分钟的时间来进行Fabreeze。我们没有意识到早餐时间，所以我们的一些学生错过了早餐。我们还错过了行程的几站。最重要的是，到达酒店后，电梯没有工作，并困住了我们的几个学生，其中一些学生在六楼有房间！对于我们付出的代价，我感到非常失望！我永远不会推荐这家旅游公司。

从一开始就存在问题。航班延误，错过航班，并试图弥补错过的日子。我有12小时的公车车程，只吃午餐。
它是一颗星星的唯一原因是因为它不能再少了。

我儿子和我与来自北卡罗来纳州的一小群人一起去了意大利，并与来自新泽西州和肯塔基州的人组成了旅游团（酒店和公共汽车）。如果您正在寻找“旅行”旅行，就是这样。在8天内，我们看到的影片比我自己想象的要多。我们的导游卢西亚很棒！她很容易从我那里得到5星。她非常了解，并且能够回答我们遇到的所有问题。她似乎有些“粗鲁”，有些人短了，但我看到的就像我遇到的大多数意大利人一样。她绝对是最好的，她所做的是我，我喜欢她希望我们早一点，这样我们就不会陷入人群中。
现在，为什么我不能给这次旅行超过2星。我们住的第一家酒店太糟糕了！ Demidoff Pratolino不值得参加这次旅行，Explorica需要将其从旅行中删除。空调，灯光和电视无法正常工作。浴室有些擦拭，但浴帘底部和淋浴壁上的橙色污垢意味着很长一段时间都没有清洗过。我在那住了2个晚上，其中大部分时间是在杀死蜘蛛。前台工作人员非常不屑一顾（相当粗鲁），从不派人去检查空调。您不能坐在露台上，因为没有椅子或桌子，并且室外游泳池无法使用。露台非常蓬乱，杂草丛生。理由是杂草很多，没有很好地保存。使用室内游泳池要收费，简直太荒谬了。早餐是这个地方唯一值得的东西。刚从这家酒店出发经过10个小时的飞行，这是不可接受的。
就像我说的，如果您想专门旅行（如了解历史，查看景点等），Explorica就是它了！如果您正在寻找购物，休闲和休息的轻松假期，我强烈建议您不要乘坐Explorica旅行。

有史以来最糟糕的旅行公司根本没有履行自己的职责。我被转送到一个完全不同的国家，在机场停留了八个多小时。游览没有在指定的站点停止

糟糕的客户服务/退款政策。他们会向您收取取消行程的费用，然后会说您必须等待6-8周才能将其退回...还在计算。

那里的退款政策很糟糕。我们为前往哥斯达黎加的学校旅行支付了2,633美元。他们只会退还我们$ 2000。要求全额退款时，他们不会屈服。是的，我确实购买了额外的保险。因此，我觉得如果我为保险买单，那为什么我不得不放弃这600美元。基本上，保险是浪费。

我们和一个中学团体一起参观了伯利兹。我们的导游杰克·马丁内斯很棒！他非常有条理，非常镇定，对孩子和父母都很友善。他只提供了适当数量的信息，以使我们所有人感兴趣，但又不让我们不知所措。这次旅行对所有人来说都很棒。伯利兹真漂亮！活动真的很愉快，我们的日子过得很快。谢谢杰克！

Explorica是一个了不起的学生团体旅游提供商。我在2016年与他们一起旅行了1次，今年夏天我将进行第二次旅行。我的向导（Derek）很棒，并且骑着马跑来确保旅程顺利进行。正如任何经验丰富的旅行者所知道的那样，可能会发生打can和延误，而德里克始终领先一步，确保我们感到舒适。游览的速度足够快，足以让孩子们白天忙碌而晚上却筋疲力尽，而酒店和餐饮正是学生游览中所期望的。

我将继续与Explorica一起旅行，并将他们推荐给计划参加团体旅行的任何人！

我不希望这种情况发生在其他任何人身上，他们保留了我的$ 1000以上的现金，我们不得不取消这一真实性。他们很粗鲁，非常不专业，在公司方面没有人打电话来寻求帮助，对此，得到保险，您将被骗掉，我不会提前支付这趟旅行，可能会发生任何事情，就像它为我们所做的那样，我们没有了1000美元

我的女儿参加了通过Explorica组织的两次高中旅行，两人都很顺利。有一次我有任何疑问或疑虑，公司立即做出回应并解决了问题。

我刚从陪同我的第一次国际旅行中回来，对选择使用explorica感到很高兴。我们从学校带走了19个人，而explorica使后勤工作顺畅...当我们错过去往米兰的联系时，我们已经准备好解决19人重新预订的问题！作为一家旅行社，他们本可以帮助我们重新预订，但我们知道，从一开始就撤销19个人比较容易。

我们错过了旅行的第一天，但​​是我们的导游能够轻松地将我们带入已经建立的更大的团队。我们的当地导游很棒...一些更专业的导游有些不足之处，但是我们的主要导游很乐意接受他为谁带来的专业建议。

食物安排有些令人失望...我认为他们真的更能满足最挑剔的美国小学生的需求...食物经常是鸡肉和土豆...但总的来说，这家公司的确超出了预期。

我和埃塞尔·沃克学校的几名学生和老师一起去中国旅行，这是一次美妙的教育和个人经历。我会向有兴趣扩大您的视野的任何人推荐此行。很多年前，我去过远东，所以我无法到达中国。当这个机会出现时，我很高兴去！事实证明，这就是我所想象的一切！城市，人民，住所和向导在各个方面都毫无疑问地堪称典范！计划周密，整趟旅行都没有问题。我会告诉你，我们从地点到活动，晚餐和观光，在整个旅程中没有一个问题。.我们的导游非常丰富，无论我们需要或询问她在哪里都可以为您提供帮助... ！当我的病情很轻时，她在几分钟之内找到了一家药房，然后带我去那里照顾。我不能说太多关于Lee的信息，因为我并不孤单地赞美她，她关心我们每个人，好像她认识我们已经好几年而不是几天。她非常了解每个城镇以及我们所看到的一切，她对我们来说让一切变得如此简单……我永远不会忘记这次旅行，并鼓励所有人亲自去了解中国。您的眼睛望向世界的另一个宏伟的地方。

尽管到北京，西安和上海的旅行提供了对该地区的全面概述和介绍，但是公司代表在旅行之前对我的顾虑是粗鲁，无助和不屑一顾的。行程的速度威胁了包括我在内的团体中几个人的健康，而且没有人可以帮助解决医疗问题。巡回演出的组长不敏感也不关心，经常因无法跟上而对我们大喊大叫。作为老师，我认为这次旅行和公司未能为参与者提供足够甚至充分的服务和考虑。我不会向任何人推荐这家公司或它的旅行团。话虽如此，尽管经历了很多问题，但我的旅途还是很愉快的。

如果可以的话，我实际上会将该公司的评分为零。他们现在利用世界各地的健康危机来欺骗他们的金钱家庭。我已经在我的孩子的教育旅行中购买了保险保护计划，该计划的目的是要在取消我的旅行并已扣除前期费用和保险后所支付的费用的15％的取消费。我通过两次电话确认了这一点。一旦我提交取消电子邮件，我被告知他们将保留50％。 “我们的领导层决定修改政策，以使与取消相关的任何费用在2020年2月28日至2020年5月15日之间不会增加。在正常情况下，您的保留将是差旅费加上不可退还费用的75％，根据我们的条款和条件。目前，保留金已兑现50％。”但是，有人告诉我，当我的常规“ 15％”仅为“ 495.00”时，需要支付2076.00美元的取消费。该公司是自相矛盾的，并改变其故事和政策以利用人。如果您在旅行前等待30天，即使取消保险，即使获得保险也能归零。

我们假设今年要进行DC巡回演出，但是由于covid的缘故，该巡回演出一直持续到2021年春。我不得不要求退款。他们要我100来取回我的钱。他们说这是必需的，但不应该。我要求退款，并说2周。三个星期后致电，现在说8个星期。我为什么要等？这是我的钱。这么黑的公司

我不知道从哪里开始。我已经带领许多学生出国旅行，并决定使用Explorica带学生去法国和意大利参加“法国和意大利艺术”之旅。这次旅行在机场开始的很好，我们的航班很棒，直到我们到达巴黎。

这次旅行是一件又一件坏事。

当我们到达时，我们被带到我们的酒店来“刷新”。我们（36人）不得不和一个没有洗净的厕所共用一个臭臭的浴室，这两个厕所在我们放东西的大会议室旁边。我们被告知当我们冒险出门时，行李将被安全地锁在房间里。当我们确实返回时，发现我们的行李被移动，打开并翻遍了。在办理入住手续时，我们的旅游总监与接待员就我们拥有的房间数，我们应该拥有的房间数以及男孩，女孩，三人房，单人房，双人间的单身人数以及以上的争论进行了将近一个小时的行程，我们过去了。至此，我们已经忙了将近48个小时，筋疲力尽，我们的学生正站在这个小小的酒店大堂里-再次，在这个小电梯前，等待着找出他们要去的地方，带着已经打开的袋子，一位旅行社总监与接待员争论。然后，她转向我，向每个学生要钱以支付每个学生的房间押金-每个学生10欧元！从来没有预料到过，也没有提前解释过。一些学生没有现金。导游建议我应该将其放在我不负责做的个人信用卡上，也不感到不满意。我发现这完全不合适。最重要的是，一旦房间分类，由于预订错误，我们所有学生的房间就不够用了，其中有些不得不共用床！

在巴黎期间，我们被期望将地铁带到任何地方，导致很多问题。实际上，我们的一位女学生在火车上摸索着，只有几个老师陪伴，当我们被迫每天四次或更多次挤进一个拥挤的地铁中时，不可能完全避免学生发生这种情况。

我们选择的程序是一个繁忙的程序，我们原本希望如此，但是我们在整个旅行过程中全都匆匆忙忙，根本不知道我们要去哪里。在通宵的火车之后，我们花了45分钟带着行李在米兰追逐我们的公共汽车，因为我们的旅行社负责人不知道我们要去哪里。在旅行中，没有时间去礼品店或独自逛逛博物馆。游览花费了100％的时间。当学生试图购买礼物时，他们因为迟到而大喊大叫。我们试图削减时间以留出更多时间，但我们告知已被预订，我们必须这样做。

在某个时候，我们在预期的时间到达了一家餐厅，餐厅关闭了。不会再开放35分钟。我们因迟到而受到指责。然后我们送来了生鸡肉并赶了出去，以便下一组可以在他们预定的时间进来。

我们在佛罗伦萨的酒店在我们不知情的情况下发生了变化，并且我们完全搬离了市中心，并且如果我们想花费更多的时间，将无法获得任何回来的方式。我们住的新酒店是一座改建的修道院，坐落在一个巨大的山丘上，任何行走困难的人都无法进入。我们来到了黑暗中，不得不沿着非常陡峭，光线昏暗的人行道走下，进入我们的行李箱，行李箱里放着狗屎，直到白天才有人看见。每次我们需要再次坐公交车并返回时，我们都必须走15分钟的路程，而且我们有一个年纪较大的陪伴者，而且这样做非常困难。

我们小组已经签署了预付小费选项，并认为一切都已得到照顾。当我们到达时，我们很震惊地发现我们每天都会被要求提供当地向导，每日巴士司机的小费，并且在旅行结束时，从陪护人员那里为我们的旅行向导提供大笔小费，这显然没有包括在内。这些都没有向我们解释或告诉过。

我永远不会再将explorica用于学生旅行。小事情起很大的作用，将它们融合在一起。