First Floors - Carpet One 审查

建造房屋时铺设地板的同一家公司，在其余公共区域添加了瓷砖，绝对令人惊叹！他们是彻底，干净，专业，信息丰富的，做完后不会一团糟！ 100％满意！ Rafael最佳安装程序，Melanie在整个过程中非常有帮助。

地毯只有16个月大，在我6个房间中的4个中，它已经在屈曲和滚动。不推荐该公司。他们不知道如何正确安装地毯。

糟糕的客户服务！
我永远不会在这里购物或推荐此业务

过去18年来，我一直在使用First Floors，因为我有地板需求。与公司合作的精彩。很棒的客户服务！我很喜欢和绅士一起工作，绅士做了所有的修剪工作，我的孩子们喜欢他们的新地毯。

几年前，我们在客厅安装了硬木地板，在厨房安装了瓷砖。我们对他们的工作不是很满意，他们在很多地方都在墙上刮了油漆。我们将不再使用它们。

我们对Rick和他的团队成员（包括办公室里的Summer）感到更加快乐。他们愉快，专业，包容，能迅速解决任何问题，他们的工作绝对美丽。
不能高度推荐。

我们的项目尚未完成，但是室内设计师Jaime进行咨询的最初阶段对我来说是一次美妙的经历。她很善良，超越了自己的工作范围，可以帮助我挑选出优质的厨房瓷砖，并且在确保保险范围的同时，正在做所有这些工作。如果安装过程与本阶段一样顺利，我肯定会再去找他们。

我很乐意将任何人推荐给First Floors Carpet One。那里的每个人都很容易合作。我特别想向梅兰妮大喊大叫！她总是很愉快地与她打交道，非常有帮助并且知识渊博！谢谢你们！

一楼地毯由于大厅浴室漏水的管道损坏了水，导致一个儿子替换了我儿子卧室中的硬木地板。他们还在相邻的卧室，走廊和饭厅打磨并保留了其余的硬木地板，以使所有地板都匹配。他们甚至派出了一位画家，他来粉刷房间中所有需要修补的地板上的踢脚线。房主的保险将我们称为二楼，我们对他们的及时性和工作质量感到满意。我们与克莱顿和萨默斯打交道，他们都很友善又专业，而且出来的船员也很棒！我们会将它们推荐给需要新地板的任何人。他们做得非常好，我们甚至会给他们回电话，以估算出用硬木地板代替我们客厅的地毯。

辛苦的教训！谁知道保险公司建议“首选卖方”被知情人士认为是最糟糕的？事实证明，对于一楼地毯一号（FFCO）而言，其真实性高于真实性。订购地板是最简单的部分，但要使FFCO遵守制造商的正确安装指南则是另外一回事……一次又一次地失败后失败；六个月后的失败无休止，现在是时候该退出并停止无能为力了！
经验教训=所有者和管理者不承担责任，也没有适当地教育自己的工人，这使他们为所有失败或产品知识的长期缺乏做好了准备。
如果无法完成工作/服务；通常是以下三个原因之一：他们不愿意；他们没有受过教育或没有能力。在FFCO，他们获得了帽子戏法！
管理层不愿接受重复失败的责任。没有对员工进行产品要求方面的教育（另一项管理失败）；最后，该公司无法成功执行。

安装质量差。
由于字符数限制，我无法提供完整的评论。以下是我在LBJ和普莱诺路的First Floors Carpet One的不愉快经历的简要摘要。

优点：
+销售代表经验丰富
+地板选择的不错选择
+定价具有竞争力
+安装人员迅速而友好

缺点：
-日程安排不佳（机组人员本应分配另一天的时间，并花更多的时间正确地做这件事）
-安装质量差（木板之间的缝隙现在已填满腻子，房间隔板，大量胶水挤出瓷砖和地毯）
-零质量控制。我觉得这是第一层管理层最大的失败。副总裁Landon非常谨慎，以确保对出价进行的测量是准确的，甚至与我进行了交谈，以事先选择正确的地板产品。但是，一旦出价被接受，似乎没有其他人担心。船员可以自由控制安装，但他们认为必要。
-没有沟通。机组人员在出现之前不知道需要做什么工作，并问我“我们在做什么？”抵达时。这不会激发信心，工作人员应在出现之前知道工作要求。
-似乎是不诚实的商业行为，我花了额外的一盒地板，却再也没有留给我。我所付的额外地板盒在哪里？我什么也没听到。

概要：
如果我说First Floors是我不推荐任何东西的公司，那对我来说是不公平的。那根本不是真的。但是，我只建议将“第一层”用于较小/较简单的工作，以减少发生错误的可能性。希望这次审查将有助于一楼的管理层对安装过程进行一些必要的改进，例如与日程安排，质量控制，沟通和客户服务的协调。

附上几张与安装质量不佳有关的照片。总共发现并标记了50多个错误，以便机组人员修复，这些错误必须用木腻子填充，并用矿物油精清除胶水。随附的照片并非详尽的错误清单。

我已按要求支付了所有服务的费用，没有任何延误。此地板的保修有限，我有义务遵守这些条款，以防止保修失效。这样可以防止我雇用其他工作人员来纠正任何剩余的错误。

除非您正在与销售部门交谈，否则客户服务是这里的问题。接听电话的客户服务代理总是感到不愉快和不愉快。对于一个简单的问题，我总是至少要转接三遍，并且必须至少打电话十分钟。我在地板上花费了超过18k，当我打电话询问护理说明时，我被搁置了15分钟，然后转移了3次，只是出于态度和在美国国家木材协会网站上的注意。我什至没有被提到自己的网站。我没有抱怨地板的质量，但是客户服务对我很重要。

我们在First Floors Carpet One的经验非常出色。从我们最初的接触到完成工作，每个人都非常乐于与您合作。我们对成品感到最满意。

我永远不会向任何人推荐这家公司...我们曾经与他们有过更糟糕的经验。他们不仅安装地板不佳，还无法解决问题。

他们在第一天派出的安装程序做得很糟糕，所以我们打电话给商店，要求他们出来然后再检查一切……商店代表告诉安装程序放慢速度，然后继续告诉我们的地板比他们所做的大多数工作都要好。

由于安装人员做工不佳，我应该能够在瓷砖地板上行走，而不会屈服。

我们要求派出瓷砖地板的工厂代表，我们被告知他们不能这样做。

这真是我梦dream以求的地板，现在真是一场噩梦。如果我可以给他们零分，我会

很棒的经验，我们在快速的时间表上安装了我们的地毯，我认为这是我第一次不需要安装人员在离开之前进行任何修复。安装程序很棒，没有损坏我们的新油漆和完美的安装程序，这是我从未对任何建设项目都能做出的评论。

地毯小伙子们说他们将要到达的时间很及时。他们工作非常快，三个小时内完成了三个房间。客户服务代表Alecia提供了很多帮助，他帮助我挑选了地毯并确定了约会日期。总的来说，经验非常好！

安装程序很棒，并且做得很棒。来到我们家的销售代表进行了测量，给了我们报价，他给了我们错误的信息。我们有一项保险索赔，他告诉我们，我们的保险公司只会承保受损的区域，他们不会直接向他付款（他要我为所有修理付款，并为保险给我寄去除我自付额之外的所有款项的支票）。所有这些都不是真的-我不得不打电话给我的保险公司并让他们参与进来。将来，他应该让达拉斯办事处的萨默斯（Summer）处理保险问题-她的工作很棒。当我想要安装地毯时，他也没有安排地毯。直到我搬走家具，我才发现-我和妻子不得不搬回所有东西，并在一周后重新做一遍。如果不是销售代表的话，整个体验会很棒。

通过这家公司发言是很糟糕的经历。他们不断对我们撒谎，不理会我们的时间，通常会提供可想像的最差的客户服务经验。他们离开我们好几个星期都没有在我们的房子里铺地板，并且表现得并不重要。最好的安装方式是可以的，并且不会持续很长时间，因为看到地板已经变松了。他们的终生保修无疑是毫无用处的-如果他们不在乎何时能赚钱，我无法想象他们已经支付了多少钱。在研究ffc1时，我认为以前的差评只是对“客户”的期望不切实际。我错了。不要犯与我们认为与Farmer首选的安装程序一起使用将使您更换损坏的地板的痛苦少一些的错误。考虑到我们的经验，我觉得送一颗必要的星星仍然是一件礼物。

针对ffc1代表对我的评论发表评论：

我知道板需要几天的时间才能干燥。但是，它不需要干燥很多周！他们糟糕的客户服务的另一个可悲的借口。自安装以来，每个楼梯鼻子都折断了，我不得不自己重新正确安装它们。我很高兴代表从未像他们说的那样向我伸出援手。

不幸的是，由于水的破坏，我们不得不更换公寓中的所有木地板。一楼是超级容易处理！他们把地板样品送到了我们的前门。一旦我们决定了颜色，他们就会安排我们并完成工作！我们对他们所做的地板和工作感到非常满意！

非常
好，你，你，看着，你需要

他们在我的旧房子和我的新房子中安装了地板。他们在我的第一所房子中安装了硬木地板和瓷砖，并在我的新房子中安装了地毯。优质的工作和优惠的价格。

这个位置绝对是最糟糕的。还有一楼的不好的例子。我不确定它们是否都以这种方式运行，我认为其中三个由同一个人拥有。但是，如果是这样，则需要将其关闭。我是自定义房屋建造商，他们完全搞砸了我的订单。

我用它们建造了两栋房子。他们的推销员/主管Landon Lemmons太可怕了。他不知道什么是客户服务，也不知道如何尊重付费客户。他接受了我的订单，金额超过30,000美元，然后退出了方程式。我的订单缺少物资。它从未兑现承诺。然后，它被零碎地运送。错误产品占50％以上。我让送货的司机去接订单，但订单处理不正确，他们不得不几次离开。我到他们的商店去了好几次，还打了很多电话，直到60天后的今天，Landon仍未与客户/制造商联系。我最终与室内设计人Jamie一起工作。她是一个很大的帮助。但是，我不再能获得关于我为他们不提供的服务退款的答案，这笔费用大约是5700美元，此外，我还必须亲自退还给他们错误地为他们提供的错误产品的巨额欠款。在他们告诉我他们要让他们捡起之后，防止它被盗。

我已经尝试了一个多月以获得客户服务。我已尝试3个多星期才能解决退款问题。我不是一个诉诸互联网谈论公司的人。但是我需要所有房地产经纪人和建筑商注意。首先得克萨斯州就是那里的大客户之一，而当我在那里的时候，他们有一个GC在谈论那里的订单，那也很混乱。

我什至要求他们的上司，以及首席财务官唐娜·柯比（Donna Kirby）。有人告诉我，唐娜说她不会来跟我这个客户说话，而且她与它无关。我问老板。有人告诉他叫理查德·多宾斯（Richard Dobbins），但他们不会给我联系他的方法。

更糟糕的是，当我上一次在那儿时，他们问我：“你生气吗？”？我说的是，但不必以您引用的方式显示它。我想是因为我是一名非洲裔美国建筑商，当时是女性，所以他们希望我以不专业的方式行事。我不必降低标准即可获得正确的结果。我会让法律这样做。

我们以杰米（Jamie）为设计师提供了优质的服务。她在选择正确的颜色和纹理以配合我们现有的家具和整体所需外观方面非常有帮助。安装程序很准时，非常友好和恭敬，工作看起来很漂亮！以后我会再次将它们用于其他地板需求

这个地方很棒！他们穿过不同的地毯样品向我们走来，找到了我们喜欢的地毯样品，两周后出现了四名男子，把旧地毯撕了下来，铺设了新地毯3间卧室，2个大客厅和楼梯，大约4个小时，我们得到了漂亮的地毯我们只是爱！

很棒的客户服务！我只花了2美元和5分钟，它们确实让我的狗咬了我的地毯泡沫之后，使我的生活变得更轻松。如果我必须换新地板，我会再次看到它们:)

计划安排2名船员，其中1人用于木地板，其他人用于瓷砖。

机组人员准时到达并高效专业地工作。

唯一的问题是关于瓷砖的工作。他们在完成什么工作上有些沟通不清，但是经过了解决，安装顺利进行。

如果它们与现有的手工刮硬木地板相匹配。安装人员做得很好，很有礼貌，并且注重细节。办公室/支持人员既专业又乐于助人。当我们完成房屋的其余部分时，我们将再次使用它们。

我们最近安装的地板一直非常专业。凯在办公室里，做了出色的工作，为我们提供了我们想要的地板。业主理查德（Richard）超越一切，以确保我们高度满意！会极力推荐它们，并将在以后的项目中再次使用它们。感谢您的优质服务！

我们地毯的维修好于预期。修理是及时的。
修理技术擅长他的工作

不要使用这个地方。这家商店缺乏诚信和能力。售货员杰米·布鲁克斯是一场灾难。致电并进入该商店安排测量两个星期。一条消息一条消息，从不回电话。我真的祈祷这项业务失败，周围有这么多努力工作的人，不幸的是，像这样的地方使消费者非常满意。

我爱这家商店！！！任何类型地板的超值优惠和最高质量的选择！！！检查一下放映厅！！！！惊人！！！工作人员很友好，当我在地毯上询问她的意见时，甚至看门人谢里也都提供了帮助！检查这个地方！

从代表迈克·马龙（Mike Marron）到安装团队，有关此过程的所有事情都异常出色！地板很漂亮！我一直在告诉所有人，贵公司为我做了什么了不起的工作。谢谢！

我们需要在炉顶的后挡板上修补一些水泥浆。修理很快。技术人员以非常专业的方式回答了我所有的问题。成品看起来是全新的。

里克和他的团队很棒！专业和知识渊博。从头到尾，他们对过程的每个步骤进行了解释。我们所能说的是，它们令人惊叹，使更换地板和染色无痛的过程变得非常有趣！地板看起来很棒，漂亮而且绝对漂亮。我们会将它们推荐给所有想要出色外观的硬木地板的人。