3 几年前
对这个办公室非常失望。这是我第一次也是最后一次访问。
对这个办公室非常失望。这是我第一次也是最后一次访问。
最初,我实际上有一个很好的体验(尽管比预定的等待时间晚了45分钟才能看到)。这是一次简单的年度/预防性访问。我看到了Tomeh博士,他很友好而且很友善。他告诉我,出于对所有患者的礼貌,他们打电话给保险,以确保在服务之前100%承保不同的服务。就我而言,他说他们一年会提供的所有服务都已完全涵盖,所以我同意了。其中包括各种实验室工作,MRI,胸部X射线,骨密度扫描(我只有30岁,以为这很奇怪,但是如果覆盖了,为什么不呢?),超声,PFT等。我想着哇-我从来没有我代表我打了个医生办公室电话,以确保一切都已覆盖,而且我也从来没有做过年度访问中进行过如此多的测试。他还要求我在2周内回来进行审核,我认为这也是出于礼貌。
错误。我现在有超过400美元的年度预防性访问相关费用,应该100%由保险支付。部分原因是因为他们打电话给Aetna时办公室被告知的覆盖与Aetna实际覆盖的覆盖之间发生了不幸,这在Aetnas方面是一种混淆,我认为这是有可能发生的。但是,真正的问题是办公室在与我联系时有多专业。自从9月份收到我的第一份账单以来,我已经几乎每周都给这个办公室打电话,现在是12月,他们还没有解决问题。在我什至不知道接待员还剩下多少语音邮件和消息之后,我甚至花了将近两个月的时间才让任何人给我打电话。当我告诉接待员我将亲自到那里与开票人交谈时,我终于让他们给我打电话。当我最终与某人通电话时,我们确定实验室工作的计费不正确(不是预防性拜访),这就是为什么要向我计费。 Aetna确实告诉过他们一些预防性工作将得到覆盖(不是全部),因此我与Aetna进行斗争仍要对其进行重新处理,但可能仍需要为应该免费的访问支付一些费用。
仅供参考-后续费用为150美元,与Tomeh博士进行了5分钟的随访,目的是给我我的文书工作并告诉我我很健康。我会把这部分归咎于我的无知,因为我认为这是一种礼貌,但我绝对感到受骗。
总而言之,我很喜欢Tomeh博士,但不会回头,因为帐单似乎是粗略的,他们无法联系,也不愿意提供帮助。如果他们及时给我回电话,我将对情况有更多的了解。
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