Five9 审查

有史以来最差的客户服务！他们会骗你，告诉你他们可以做一些他们不能仅仅为了赚钱的事情，然后让你等几个星期才说他们正在努力，只是回来并说这是额外的$$和所有CSR代表在菲律宾。当您的公司位于美国时，培训和雇用American Exper很高兴。

使用Dolphin Pro更好的呼叫中心和更好的客户服务，他们是美国的CSR

过去几年中，我们为技术支持团队，保修和内部销售团队配备了Five9。对于我们的团队来说，这是一个很棒的工具，我发现IVR管理非常直观并且易于使用。客户支持很棒-耐心和内容丰富的支持代表团队。与其他审稿人就报告达成协议。...有点复杂，但是一旦开始使用它，就会习惯了。我希望使用其他出色的工具会更简单。

除了使他们的界面现代化之外，我也不想改变任何事情。我们与他们在一起已有7年了，我无法告诉您他们的支持是多么令人惊奇。他们细心，专业，从不丢球。要获得所需的解决方案，请多多指教。诸如即时消息之类的东西并不是主要关注的问题，但实际上可以使用改版功能使其变得与大多数现代即时通讯程序一样有用。

我和五九一起工作了大约2年了，我从来没有和他们失望过。支持和服务非常快捷。他们提供的服务使我们的公司取得了长足的发展。我会向任何寻求增长的公司推荐“五九”。

大公司！客户服务是惊人的-非常有益和友好的工作人员。该软件易于使用并且非常用户友好。我强烈推荐Five5！

我已经使用Five9已有4年了，对云拨号器感到非常满意。

爱它！

价格昂贵，但值得。我们的销售额增长与Five9的实施之间有着直接的关联。该系统是如此广泛，远远超出了Joe所需要的水平。但是，如果您关心分析，预测性拨号和板载CRM，您将找不到更好的选择（我已经使用了4个其他拨号器）

乍看之下，一个很好的解决方案。我们确信该系统可以与Zoho CRM无缝集成。几次尝试和许多小时的通话，结果表明该系统未像承诺的那样完美集成...在许多情况下绝对可以！问题是他们不会退还您的钱。我本来会再给他们的系统一个机会，但是显示了卡片，他们没有做正确的事。

电话会议45分钟后，电话会议将断开所有人与电话的连接。我不仅花了几个月的时间订购电话会议软件，而且还一直在寻求支持以帮助解决该问题。支持将我带到销售部门，销售将我带到支持部门，反之亦然。最后，支持人员说，他们将在离线电话中进行调查，经过几个小时的电话，在挂断电话后会发现问题，他们将我的支持票解决为已解决，没有解决方法。糟糕的公司，糟糕的产品以及糟糕的服务和支持。

我不建议他们作为公司或软件本身。他们向我们商定的费率收费，然后我们降低了“套餐”，然后他们开始向我们收取数百美元的“营业税”。当我解释说他们不应该向一家加拿大公司收取销售税时，考虑到他们是美国公司，他们不得不说的是“毕马威（KPMG）建议我们收取该税”。然后我问他们是否是加拿大公司，他们回答“不，我们是美国公司”。

该软件本身难以使用，需要花费数小时的培训来进行设置（即使您不使用该软件，也要从第一天开始就向您收费）。有很多更好的软件，例如基于HTML5的软件。

而且，正如另一位审阅者所说，他们声称他们可以使用该软件来完成所有这些伟大的工作，以及使用/管理起来有多么容易，以及可以完成的所有集成。该软件已过时，在签署Five9之前，我会做作业。

近两年来，我们一直在联络中心使用FIVE9，他们一直在与我们保持合作，并在遇到挑战时了解我们的需求。他们在开发用户体验方面已显示出巨大的进步，并且正在不断努力升级其系统。

Five9具有许多其他公司所不具备的功能和功能。但是，该系统已过时，并且确实需要技术人员来进行管理。我不知道为什么其他人会说技术支持很好，因为多年来我们一直在热线寻求支持，这一直令人沮丧。无论问题多么简单，即使您自己执行了所有疑难解答，也应始终在电话上等待一个小时。新的Web版本在推出之前似乎尚未经过全面测试，然后他们想向我们收费以进行测试。如前所述，尽管其他公司确实提供了许多功能，而其他公司却没有提供，但是有些公司无法提供某些集成和功能。需要更好的报告，让用户知道正在发生自动拨号的能力（可能需要排队）以及设置的总体简便性。

Five9客户服务ROCKS-每次您致电时，他们都会花费必要的时间与您一起解决任何问题，并在需要时进行屏幕共享。真的很满意他们的服务。

我在整个职业生涯中都曾使用过许多ACD系统，可以说到Five9是迄今为止我的最爱之一。我们可以轻松地使用内部系统设置API，以使代理转换无缝。管理界面流畅且易于浏览。由于Five9是基于云的，因此我还可以从任何计算机上解决与代理有关的任何问题，而不必在我的公司域内。优质的服务，我们喜欢我们的技术客户经理，他作为技术资源和以前的客户都拥有丰富的知识。

我们已经使用Five9作为我们的联络中心已有大约2年的时间，并且在与他们的交流中拥有丰富的经验。该报告虽然设置起来有些复杂，但是具有强大的功能，并且能够在您设置完所需的内容后迅速找到所需的内容。我们一直很感谢24/7客户支持以及能够协助我们完成许多其他事情的能力！

我们最近已经从本地电话解决方案迁移到Five9，一切都变得非常艰难。语音质量为A +。该平台易于管理，并具有丰富的功能。我们期待将平台进一步整合到我们的业务中。

Five9使我们能够将业务从一家陷入困境的小型建筑公司转变为蓬勃发展的业务。 Five9的专业人士使我们迅速建立起来，培训我们的代理商很容易。我们的实施专家Arjay很棒，我们的客户经理Jasmin很棒。强烈推荐Five9！

自2015年3月实施以来，Five9一直是一个很好的合作伙伴。Five9服务在帮助我们的组织取得连续背负的创纪录年份方面发挥了重要作用。 Five9支持反应灵敏且易于使用。根据我的经验，Five9是最好的呼叫中心平台。

使用Five9超过3年。 Five9具有强大且可自定义的报告，一个简单的代理界面。无需昂贵的设备，非常有帮助的客户服务。无论白天还是黑夜，他们的客户服务技术支持团队都会迅速响应。谢谢

Five9是一款出色的产品，并拥有出色的客户支持。使用Five9，我们可以使我们的呼叫代理更加有效。每当我们需要帮助时，支持团队总是非常迅速和乐于助人。谢谢Five9！

Five9让我失望了。一个名叫马克·布拉加（Mark Braga）的推销员向我保证，他们的系统与我们的系统兼容。在预付了配置两个系统所需的信息之后，我们等了几周。该信息应在1-2个工作日内提供。实际上，技术部门甚至都不知道系统是什么或做什么。我四处询问，并被业务中的其他人告知，除了出色的菲律宾客户服务代表外，Five9不友善地应对。当我要求退款时，Five9甚至拒绝回复我。他们保留了我们付给他们的2,000美元，但从未提供他们承诺的服务。当我通过BBB寻求解决方案时，Five9否认了一切，并以一个故事作为回应。

我会远离Five9。我是作为友好和诚实的客户来到他们的身边。他们违反了法律，向我撒谎，要求我为他们无法提供的服务付费。对客户的态度很糟糕。至少给我们回电话进行调查，并“尝试”解决这种情况。骗子。

现在，我们已经使用Five9已有近五（5）年了。我们对产品和支持感到非常满意。我们已经看到技术客户经理（TAM）的能力得到了提高，其中一些是以前的Five9用户/管理员。他们对问题的反应很好。该支持不仅包括电话，还包括WebEx屏幕共享，可帮助您进行故障排除。有大量可定制的报告。我们强烈推荐该产品。

Five9产品很棒。我们将它们用于基于云的IVR，并在很多年前从内部Cisco转换。经常更新并管理所有硬件的供应商真是太好了。客户服务很棒！如果您需要IVR系统并且它们也与SFDC集成，我强烈推荐它们。

我们已经拥有Five9多年了-他们的支持是一流的，可以在您需要时随时为您提供帮助。众所周知，他们对附件的态度“镍与角钱”，但可以关闭，但总的来说对产品满意。

我们已经使用Five9大约15个月了。我们是一家中等规模的呼叫中心。出色的软件，出色的客户服务。易于定制和使用api可以轻松与其他服务集成。

我们与Five9合作已有4年以上了，他们的客户服务很棒！您不必排队等待他们的技术支持，他们想为您提供帮助。管理任务非常容易掌握，如果您不确定如何设置，它们会为您提供帮助。我们主要使用Five9进行入站呼叫，到目前为止，它一直很棒。

Five9让我可以在我的每个本地办公室创建一个包含50个座席和14个本地小型呼叫中心的集中式呼叫中心。他们开箱即用的产品套件非常出色。我能够相对轻松地无缝融合入站和出站预测拨号。我们还能够将软件集成到我们的定制CRM系统中，以跟踪呼叫处置并制定智能呼叫计划。与ASAP拨号一起使用时，扩展的拨号策略为我们的转换率带来了巨大的成功。我绝对会向拥有大型或中型呼叫中心的任何人推荐Five9。

从1名特工到250多岁，使用了Five9近4年。 Five9具有健壮且可自定义的报告，简单的代理界面，不需要昂贵的软件或设备，非常有帮助且可用的客户服务。它可以快速扩展，非常适合小型，中型和大型呼叫中心。

我们已经使用Five9几年了，它仍在按照我们想要的去做。这不是最吸引人的应用程序，但是如果联系速度对您的业务至关重要，那么Five9将超出您的期望。技术支持合理，客户服务出色。

我们已经在这家公司工作了10多年。该服务易于管理且高度可靠。在我们的环境中，我们没有利用软件能够提供的功能的10％，但是它可以很好地满足我们的需求。

我的一位同事问我，当我们其他站点的网络使用另一种解决方案时，为什么我们仍在工厂使用Five9。我的答案是

1. Five9可在我们现有的基础架构上工作（将耳机麦克风插入计算机，您就可以使用了）。
2.服务成本低于其他选择。
3.性能和稳定性堪称典范。
4.如果它没有损坏，请不要修复它。