Flexbank, Inc. 审查

我已经在FlexBank工作了多年。 Alissa和她的员工为我们的HSA和HRA帐户提供了出色的客户服务。

我收到一封信说需要一张分项帐单后试图打电话给我。我很好地发送了信件，并准备传真。我传真到主传真线，但两次都无人接听。我打电话给该组织确认传真号码。一位非常不礼貌的男性同伴接听了我的电话（大约15点45分，8/18/15），当我告诉他传真时我无人接听时，他立即以非常谦逊的口吻说：“整个上午都在工作” 。他说还有另一份传真，我把它写下来。然后我说我会再次尝试第一条传真线路，并在他说“好吧，随便什么”并挂断电话时开始问另一个问题。任何员工都不应粗鲁，居高临下，以刺耳的口吻或激怒他人。无论您今天过得多么糟糕，这都不是一种对待客户的方式，对于选择处理我的HRA认证或我的同事的公司，我感到非常失望。这不是我第一次与Flex Bank在电话上进行不良互动，但肯定是最后一次。

FlexBank很棒！我走进他们的办公室，听取了我医生的福利说明，然后几分钟后拿着支票走了出去。谢谢！！！

糟糕的工作，糟糕的银行。该网站几乎没有用，也没有真实信息。我之所以只使用它们，是因为这是我公司唯一的FSA选择。他们很难取回自己的钱来动用自己的钱来支付医疗费用，他们的行为就像是自己的，他们不想把钱交给您。本尼卡也很糟糕，不能真正起作用。我无法在任何地方获取我的帐户信息。 Flex Bank确实是我曾经与之合作过的最差的FSA供应商。

这个镇上的每个人都应该从支票中取出一些钱；如果他们有能力，并由Flex Bank对其进行管理。他们是好人，并且总是愿意尽其所能为您提供帮助。

这个地方提供了很棒的服务。每次进去时，我都只交出收据，几分钟后，我收到了一张支票。没有麻烦。没有问题。现在，自上次获得报销大约六到八个月后，我们已返回。突然，每次访问只是一个又一个的借口。他们说我们需要以前从未需要的文件，必须做以前从未需要做的事情，或者说我们可能需要等待2-4周，而之前只花了几分钟。甚至与我们定期使用此场所一年以上的人员相同。他们要么现在不称职，要么本来做错了工作，然后又不称职。一年前，我会给4-5星。现在等于或小于1。