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L
3 几年前

自从我向G3提交保修请求以来已经过去了两个星期。在他们的自动回复中,我被告知要在48小时内回复。在我...

自从我向G3提交保修请求以来已经过去了两个星期。在他们的自动回复中,我被告知要在48小时内回复。在我给他们打电话,与客户服务成员交谈并留下消息后2周后,仍然没有回复。我真希望我不会从这家公司买我的皮肤!糟糕的客户服务!

更新:3周后,我收到了回复。他们将替换我的产品。花了这么长时间仍然不高兴。保修部门里的穷人是在那里工作的唯一人。

更新:5周后,仍然没有皮肤。我与Pierre交谈,并提交了处理我的请求所需的一切。皮埃尔说,一旦收到我的书面文件,他将加快我的替代产品的装运。那是2周前。不履行承诺就无法保留G3怎么样?糟糕的客户服务仍在继续...

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H
4 几年前

这是我在2018年3月G3上的订购经历。我需要购买更换的皮肤尾部连接器,因此我在网上订购了它们,并添...

这是我在2018年3月G3上的订购经历。我需要购买更换的皮肤尾部连接器,因此我在网上订购了它们,并添加了一些滑雪带,使购买的产品超过了门槛,可以免费送货。那天晚些时候,我被告知他们不再有滑雪板连接器,未经我的许可,我只向我运送皮带。

我立即通过gmail,我的工作电子邮件以及通过他们的网站答复,取消了整个订单,并留下了语音邮件,因为我不仅想要皮带,我真的想要皮肤连接器。尽管我提出了很多要求,他们仍然向我发送了我不再想要的皮带并向我收取了运输费用,而且我仍然没有收到确认,如果我不批准的订单可以退还运输费用。此外,大概有20个电话打到他们的总部后,我仍然无法与人交谈,直接转到语音信箱。

我通常喜欢并使用G3产品。该位置提供的服务及其在线支持令人失望。

更新:在用我的信用卡对收费提出异议之后,我收到了来自g3的迅速答复,接受了我要求全额退款的请求。

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I
4 几年前

他们的滑雪板很棒,并且带给我很多席位,因此2星而不是1星。但是,他们的客户服务并不出色。我提交了一份...

他们的滑雪板很棒,并且带给我很多席位,因此2星而不是1星。但是,他们的客户服务并不出色。我提交了一份保修索赔,他们花了超过25天的时间,并通过3封单独的电子邮件收到了简短的2句答复。保修索赔被拒绝当然不是什么大不了的事,但是响应的大规模延误(当他们规定的答复目标是48小时时)对于我之前高度评价的公司来说非常令人失望。我只能想象如果您在本赛季中旬提出保修请求将会发生什么。查看其他评论,这似乎是一种常见的体验。

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C
4 几年前

这些家伙有最好的客户服务!我在寻找一组所需尺寸的离子冰爪时遇到了麻烦,当我联系它们时,离我需要它们的...

这些家伙有最好的客户服务!我在寻找一组所需尺寸的离子冰爪时遇到了麻烦,当我联系它们时,离我需要它们的旅程只有3天的路程。他们给我们过夜了一双,当我愿意的时候甚至不向我收取额外的运费。将这种体验添加到本已一流的产品线中,您将拥有无与伦比的组合。大家好!

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w
4 几年前

我必须处理的最好的客户服务之一!超级快,非常有帮助,那是在圣诞节假期期间。绝对是一家让客户满意的公司...

我必须处理的最好的客户服务之一!超级快,非常有帮助,那是在圣诞节假期期间。绝对是一家让客户满意的公司,仅仅为设备而值得,但是当服务也在不断发展(多年来!)时,这甚至不是问题。继续做您正在做的家伙,干杯!

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A
4 几年前

绝对糟糕的“客户服务”。 G3在我的订单上使用了遗漏,欺骗性的措辞和简洁的答复,这些谎言从未寄给我。...

绝对糟糕的“客户服务”。 G3在我的订单上使用了遗漏,欺骗性的措辞和简洁的答复,这些谎言从未寄给我。他们有我的钱,并给出了一系列借口,但后来却被误导。虽然他们仍然有我的钱,但近一个月后,我没有滑雪板和带刹车的固定装置。他们滑雪很好,但我不建议他们像M.O那样远离G3。似乎完全无视消费者。

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G3 Genuine Guide Gear

G3 Genuine Guide Gear

3.6