Heartland Bank, NZ 审查

我非常感谢Hannah Vosslamber，她非常棒，善良，友善且非常专业，因此我的参与非常顺利，迅速地解决了我的问题。

这只是为了传达我对您可怜的客户服务感到失望...

我已从Heartland银行获得商业贷款。我今天中午左右致电Heartland银行客户服务。在等待了几分钟后，一位绅士接到了我的电话，他告诉我他要把我的电话转接到另一个部门，在我挂断电话之前，我被搁置了40分钟，因为我必须在某个地方，无法挂断电话。不要再等待了。再次致电，没有人接听。

真的很失望！！！

这是我写给Heartland银行的一封电子邮件，当时他们断言自己的广告不属实……。并且拒绝接受为我们提供任何信誉的想法……

是的，感谢您有机会听到

作为一对老年人，我们目前除了养老金外没有任何收入。但是我们资产丰富。我们都在六十年代末期，身体健康，有出色的工人。我们完全拥有一栋宏伟的20世纪初历史建筑，并已将其中的三分之一修复。自己承担很大一部分工作。的确，我们还有2/3杆要走，但它们相对较快且易于实现。

最终目的是在Sth Taranaki的NZ奶酪之都Eltham的心脏地带建立一个一流的短期豪华住宿设施。我们已经完成了研究，目前我们在确定为“增长行业”的领域根本没有竞争对手。

我们也有不想清算的股票和硬资产，但现在我们必须这样做才能完成项目，这将是成功的。我们是那种对您的银行来说是很棒的广告的人，但是我们却被孤立了。

我们是“老年人”，我们充满朝气，活力和创造力，无论银行是否在帮助我们，我们都在塑造这个地方。遗憾的是，当涉及到底线时，银行才喜欢您的唯一“关键数字”。我们不适合“霉菌”的抱歉，但您会错过业务，因为我们敢打赌，像我们这样的老年人数量正在增加。

我们会说您不忽略数字的政策实际上是老龄化！

在我看来，我并不是唯一对这项服务感到失望的人！他们确实需要对员工进行良好的培训，因为他们会提供错误的信息。很难从一个部门转移到另一个部门，而且转移资金令人震惊！我根本不会推荐他们，我以为他们很好，因为有人告诉我他们会帮助我，但事实并非如此！他们会从字面上推动您转圈直到您得到答案-__-

在2018年，这家银行处理和转移存款的时间不合理。因此，您坐在那里思考-它们折叠了起来，关闭了，用您的钱做了什么。通过电话获取Heartland Bank几乎是不可能的。技术比我已故的祖母还老。以零容量提供良好的价格以处理客户服务方面的事务。仍在等待将钱存入另一家银行，然后忘记所有有关此体验的信息。永远不要与他们打交道，甚至不能与他们打交道。

几年前，当我的银行与另一家合并并不再像以前那样运作时，他们将所有帐户都按照我当时的计划转移到了Heartland。我意识到，要转移到Heartland的帐户数量很多，但我发现当时很难从Heartland那里（负责移交给他们的帐户的人）那里获取信息和详细信息。这位女士没有帮助，我不觉得我想保留我们的账单。
那是几年前的事，最近我想我会看到Heartland现在的样子，一个非常乐于助人的人带领我走过定期存款的步骤，我打算接受它，但是接下来的事情是不可接受的。似乎其他许多人都不为所动。
如果阅读评论的人实际上对那些评论说的话感兴趣，那么欢迎您更多地谈论此。

我根本不推荐他们，当我试图还清所有的钱时，我已经处理了他们的商业贷款。我怀疑他们是否有质量保证部门来追踪这些通信并努力解决它们，但我为将来的客户发布了此信息，请在进行此步骤之前进行三思而后行，如果这样做，我的建议是保留所有电子邮件，您稍后将需要它们。 （我在发送此消息的当天与经理联系，并详细说明了这种情况）谢谢。

花了一段时间来回应COVID-19。

最终到达那里能够提供帮助，并制定了适合我需求的计划。

谢谢您的大量时间浪费。
Heart Land Bank这是一次糟糕的客户服务体验，

请留言 。想想他还在想它是摩卡咖啡还是纯白咖啡

非常感谢社交媒体。有趣的评论，对于似乎不好的服务，道歉很多。
关于定期存款，来自Heartland的人也没有回复我的电话。猜猜我会在其他地方购物！

我已经是客户十多年了，最近几年这家银行/公司
走下坡路，我在2018年打过的电话/咨询中没有一个得到答复
或解决了，好像我一直在追赶他们，因为他们不回来或有时回答
他们的电话，我敢肯定我知道他们的HOLD电话叮当响！，我不得不说
我经历过的最糟糕的客户服务，对银行的未来不好！
同时，我仍在等待有人找我....

真的很糟糕-我的建议是永远不要给这些家伙，请在还清贷款后再去一家想避免头疼和麻烦的财务公司。

我与Marac（Heartland Bank）的汽车有财务往来，并想出售我的汽车，而买方希望尽快解除我汽车的安全性。向银行的客户服务团队询问，他们承诺如果我在分行支付全部的结算金额，将会立即（在几个小时内）解除汽车上的安全保护。按照他们的指示进行操作，今天是第4天，我仍在等待确认-不称职的安全团队（不知道存在这样的团队），因为付款凭证已立即转发，但没有响应.... 0/5评分我应该进行银行转帐，并且应该考虑到下班时间，银行手续费和所有杂费，至少应该节省50美元。

嗨，乡亲们。
我要向Criselda Aduna和Tumua Tuifao表示感谢，感谢他们出色的客户服务技能以及脚踏实地的礼貌和友好的态度。你们俩做得很好，做得很好，并保持良好的工作。感谢您的时间和耐心。
真诚的
JF

由于他们在系统中称之为“故障”，最近在付款方面遇到了问题。
我在电话上交谈的客户服务代表友好，乐于助人，并在解决问题的整个过程中为我提供了最新信息。
尽管确实出现了“小故障”，但在解决问题时，他们的服务非常专业。

我曾经处理过的最好的银行。
专业，乐于助人并向后弯腰协助。