HelloFresh USA, 审查

于2009年9月9日收到我的第一笔也是最后一笔货。
我只能建议大家！

我非常激动，到目前为止已经尝试了4种素食菜肴，而且一直很美味。我自己从来没有像这样做过饭，而且我有很多有趣的新口味和口味爆炸，疯狂。而且也很健康！是的，我们有时会错过与它们同属的草药，但是可以轻松替换它们。我只是觉得很棒，如果我想和它一起吃一块肉，我就去做。顺便说一句：这些部分都经过了很好的测量，与我们在一起每个人总是很饱。我很高兴随时可以在这里再次购买，很遗憾，我不能永远负担得起。

由于到我们的送货代理Liefery的交货时间太晚，很遗憾，您的盒子今天无法在预定的交货时间窗口内交货。

成分，外观和装饰都很棒，毫无疑问。不幸的是，在第一订单中，我们缺少了准备所需的基本部件。在我的朋友经过一个四分之一小时的排队苦苦挣扎之后，热线电话上的那位女士只告诉她我们将获得报销。2.如果没有上述成分就不能煮整个菜，这可是微薄的补偿。
可以犯错误，但是-提供这样荒谬的“客户服务”：NoGo。

可惜评论中有类似的意见。显然不是一个孤立的案例。

在那个时候我只想说：谢谢！谢谢你的存在。自2020年3月以来，我一直在为我们俩烹饪您的食谱，产品的质量和口味给我留下了深刻的印象！我必须承认，我总是给它增添波兰特色，但是每个星期一我都会为你打下良好的基础：）继续努力，亲爱的HelloFresh团队！

无法联系。在联系人方面，仅以下注释，没有选择选项：

还有其他问题吗？
在我们的虚拟助手中输入您的问题。他将帮助您找到问题的答案。他还可以使您与我们友好的客户服务团队联系。

如果看不到弹出窗口，请检查您的广告拦截器是否已关闭，或通过HelloFresh应用与我们联系。

他们是小偷，自动发送包裹
然后要求您支付您从未订购的商品！！！

出色的产品和令人赞叹的公司！我花了两顿饭来准备它们，但是现在我卖了。它超级高效，美味又有趣！作为一名员工，我感到支持，每个人都希望我成功。我很想知道明年的情况！

放手！最好在当地购买食材。

-可怕的客户服务
-“凭单”骗局与欺诈行为息息相关！

发生了什么：
我从儿子那里收到了一张凭证，用来测试一个免费的盒子。由于我希望有一个特殊的交货日，因此我通过直接付款额外支付了0.49。

最终，我的代金券被取消了，我已经与客户服务来回写了两个星期了（有时我收到的现成文本完全与我的请求无关）。
当我要求偿还49美分时，唯一的答案是我的要求已准备好得到解决...

这是答案的示例：
“但是，请理解，我们必须确保遵守我们的优惠券条件，以免影响家庭。
您的优惠券代码未被我们的安全系统接受，因为我们有迹象表明您不是新客户，或者您的家庭已经使用了优惠券代码或已连接到另一个家庭。
在此过程中，您的订单也被我们的系统拒绝。 ”

顺便说一句，在我和儿子一起读过几次的广告电子邮件中，没有关于凭证的条件，没有星号，没有参考。
是的，我和儿子住在同一条街上，不，它不是同一户人，因为门牌号完全不同。

我不关心49美分（对于成千上万的类似案例来说，这对于HF来说确实是一笔不错的额外收入），但是与我被视为潜在客户的方式无关。

更新8/29/20：已将49美分转回。

一切都很棒，直到现在，它的交付一直都是完美无缺的，没有丢失任何成分或交付来得太迟。菜肴的80％非常好。客户服务或合同暂停总是效果很好。只要保持它。

不好的支持！
尽管我已确认，但我的取消将不会被确认，我将继续收到发票。