Highland Park Ford, Highland L-M, Southside Ford, Chicago 审查

我经历过的最糟糕的经历。马特·普莱斯（Matt Price）没有提供良好的客户服务，甚至没有邀请我们进入展厅。我对他的举止感到非常失望。

我们从未像在林肯高地公园（Highland Park Lincoln）那样拥有出色的购买体验。他们使购车变得轻松，舒适且无忧。
N·凯罗斯（N Kyros）

优质的服务！史蒂文（Steven）在相当长的一段时间内表现出色，是最好的客户服务经验。 “护理”小组准确地评估了两个后轮中轴承损坏的奇怪声音和阻力（先前由另一个评估为内部受损害的消声器系统-不在800美元的保修范围内）。准确地计算了问题和保修的总费用，40美元。有史以来最佳的工厂保修和服务！祝大家节日快乐；你肯定是我的！

虽然最终完成了这项工作，但并非并非没有笨拙的经历。 2018年11月，我购买了从HP Ford Lincoln购买的新（不到1万英里）福特卡进行标准机油更换。在那儿时，我希望他们看着自己在开车时遇到的严重的拉扯和犹豫。我最终在那里待了将近3个小时，尽管他们使用了诸如短信等现代工具来使您保持最新状态，但我只更新了一次。我还被告知部分召回事件（首先是我听到的消息，我不确定是谁应该归咎于福特，我通常会部分回忆起有人被电子邮件和蜗牛邮件轰炸了）。因此，我被告知实际上我的发动机存在问题，需要纠正，但汽车目前可以安全行驶，需要订购零件，并且需要几周的时间。三个星期过去了，没有电话或更新，直到我打电话给他们说：“嘿，已经过去了两个星期，那部分进展如何？”。对我来说，这是一个简单的跟进操作，向客户发送电子邮件更新，说“嘿，我们告诉您部分内容会在这里，如果需要，我们还不会更新您。”与客户必须跟进。最初的诊断部分到达后四周，我将汽车带进来，并得到了一辆借来的汽车。我被告知，修理工作需要几天的时间，因为它在圣诞节附近，有几天他们将被关闭，而没有，好的，我从经销商那里得到了一辆借贷车，闻起来有烟熏味和湿狗味，仪表板上有狗毛。我将很少使用借贷车，所以我不会对此大惊小怪， m告诉我应该是几天，在我离开汽车之前，请他们核实我的电话号码，以获取我的DL和所有爵士乐的副本。我下车后将近9个工作日，我打电话给服务经理检查状态，没有回音。然后，我晚上发现他们打电话给我不再工作的工作（公司号码不少于电话，没有电话号码琥珀，我在退房时向他们核实了），让我知道我的车已经准备好了。我只是偶然发现，因为我仍然是旧工作场所的某人的朋友。通过看似很容易纠正的一系列基本工作，通过客户服务项目获得了如此笨拙的体验。我不确定我的期望是否很高，因为我在经销商处的销售经验非常好，因此我认为服务会很相似，或者我只是在休息日抓到几名员工。很难说，但令人失望。

昨天打电话来询问我汽车的零件价格，零件部负责人没有给我任何信息，因为我没有我的VIN号，这是我的车，所以我知道有关型号，版本的所有详细信息，制造（当然），引擎，变速箱，他的话是“只要您有VIN码，就给我回电，这样我们就不必再问20个问题了”，大约2秒钟后挂断了电话，我没有从那里与任何销售人员或经理进行了交谈，因此我对它的评论和较低的评价完全基于零件部门负责人，我认为，他们应该提供更多帮助，并且不介意输入“ 20个问题” “这与5-6个问题几乎没有什么关系，当您搜索零件时，它会问您有关汽车的问题，所幸我在ebay上以27美元的价格找到了该零件，而不是在经销商处最有可能花费的$ 100 +，而且它也是OEM的一部分，因此不必担心它不会持续很长时间。

他们有一辆我们正在寻找的车辆，而且价格合理。良好的服务和友善的员工，他们使购车过程变得容易。我们喜欢这辆范。

TLDR； （1）奥马尔很棒！如果你去这里，请他！ （2）Al犯了一个错误，不会拥有它或进行谈判，因此他失去了未来的客户和未来的业务。

更新：当我去取车时，我不认为要带支票簿，因为我几乎不使用支票做任何事情，也通常不随身携带任何支票，因为它们不被使用（我也不是）告诉我需要检查，直到一个多小时后才在路上。好吧，对吧？有人会认为我可以用我的借记卡付款并继续使用（因为借记卡在现代意义上相当于纸质支票）。不会，如果不支付2％的费用（总计超过100美元），他们将不允许我这样做。您会认为一家企业可以吃掉100美元来满足客户的需求，但是没有。他们强迫学生支付这笔费用。

总体而言，由于缺乏沟通和不愿与客户合作，我浪费了我两个小时的时间，浪费了我女友在经销商处的时间。同样，这取决于所有权或管理层，而不是销售人员。我现在可以自信地说，我将永远不会回到这家经销店，并且在我经历之后，不建议任何人与他们合作。

结束更新。

首先，奥马尔很棒！如果您来这里要开车，请找他！他竭尽所能为我争取到最好的交易。

不幸的是，之所以要进行1星评价，是因为店主不愿意让自己的价格让步。最初他确实摔倒了，但这是因为轮胎需要更换。

让我感到困惑的部分是，车辆上的加热座椅无法正常工作，车主艾尔（Al）对此不予赔偿。他的理由是，他们在交易中为车辆付出了太多。好的，那确实发生了，但是那对他来说应该是一堂课，他要检查这些东西（轮胎，包括加热座椅在内的所有组件等），以确保一切都正常进行，并且您不会多付钱。 （就像我一样，其他任何理性的买家也会这样做。）

我仍然达成协议，因为Omar太棒了！但是，我不认为如果Al仍然在我身边，我会回来的。与像他这样的人一起工作太麻烦了。

我的最后一句话是：好的，如果您为车辆多付钱，这不是客户的错，因为您的员工没有适当地检查车辆。无法正常工作的事物应在购买和出售时计入价格。

在福特林肯高地公园总是很棒的经历。马特（Matt）是二手车上最好，最有礼貌并且乐于助人的人。文书工作流畅，快速，没有浪费时间。

我的2016年款Explorer在引擎盖上起了泡。引擎盖要花几个月的时间。在此期间，我没有接到服务部门的任何跟进电话。我不得不打电话5到6次来推动他们获取信息。
作为最后的沟渠工作，我请了一位特定的服务顾问，并与Steve D保持联系。Steve非常认真地通过电子邮件发送和回电。最后，工作完成了，令我满意。

服务非常好，我们的交易进展顺利。 Matt努力达成了交易中的最佳交易，我们同时交易了2辆汽车。买了一个漂亮的2017福特Explorer！我们强烈推荐Highland Park Ford Lincoln经销商。

我对我的服务非常满意。我的车辆以快速，专业的方式完成，并在第一时间修复。我强烈建议高原公园福特林肯满足您的所有服务需求。谢谢

刚买了2019年的福特EcoSport，这个过程再简单不过了！每个人都超级乐于助人，让我的第一辆车购置变得轻而易举。

这些家伙是业内最好的。 Al和Marty都是诚实而勤奋的人，他们动turn动心地迎合客户的需求。谢谢你们把我梦dream以求的车卖给我！

可能是我曾经经历过的绝对糟糕的客户服务经历，包括与Comcast打交道。我第一次来这家经销店是为了召回物品。我提前一周预约了一个约会，直到被告知我要花几个小时。我等了。几个小时后，我问这是怎么回事，有人告诉我正在研究它。好的。我等了一段时间，然后他们告诉我他们今天无法完成，所以他们给了我贷款人，说我可以早上起来。因此，我早上出现的第一件事是，他们说还没有完成，我问为什么，并被告知技术人员出于某种原因无法准时到达，我应该等一会儿。我不得不工作，所以我离开了借款人。下午晚些时候，我再次打来电话，看看我是否可以在午餐时间买到它，然后再次告诉我那还没有完成。在这一点上，我感到沮丧，问这是怎么回事，为什么要花这么长时间？好了，在与服务中心打了几次令人沮丧的电话后，包括被挂起，保持通话和再次打电话，有人终于告诉我他们没有这个部分，所以他们甚至都没有开始任何工作，并且一直在撒谎。我一直都在。最终，有人开车去另一个经销处获取我的零件，并在几个小时后安装了它，在整整整整两天的时间里，我把车还了。一位最终帮助我的技术人员短暂地向我道歉，就是这样。几个月过去了，我需要去某个地方看一下我的蓝牙模块（它会一直鸣叫直到我断开电池并重新连接为止）和我不时从引擎听到的视线。我很早就下班了几个小时，因此决定应该对它进行检查，并决定给他们第二次机会（经典错误）。我打电话给他们，他们说我可以进去，大约需要一个小时。技术人员说，因为他现在听不见任何刺耳的声音，所以他们不会在保修期内对其进行检查，因此向我收取170美元的免费诊断引擎费用。我决定不付钱，一天只做一件聪明的事，于是他们把它带回去只看蓝牙模块。我等了一个小时。我等了两个小时。我问发生了什么事，并被告知技术人员正在研究它。又过了一个小时，我问为什么这要花那么长时间？那个家伙告诉我：“实际上，不幸的是，技术人员只剩下3个左右，没有人知道正确的电缆在哪里，没有电缆我们就无法得到正确的代码，因此您必须回来。”以防万一，您可能想知道，我大约3点出现，所以他们可以告诉我距离我到达目的地只有15分钟路程。相反，他们再次对我撒谎几次，无缘无故地让我呆了三个小时。这个家伙以一种不太关心的方式向他道歉，我上了车，生气地开车离开了。相反，我发现现在我的介质根本无法工作，于是我去找技术人员买螺丝刀，这样我就可以自己重新设置电池了。技术人员至少愿意为我做这件事，这不是必需的，但值得赞赏。这至少暂时修复了该模块，所以我离开了，我可以向您保证我不会再犯错误了。希望这篇评论对您有所帮助。

编辑：对于那些对此评论有所帮助的人，如果您正在寻找其他经销商，我最终在Libertyville尝试Napleton Ford，并且拥有很好的经验，我强烈推荐它。

超级顺畅的销售和支持流程。马修·普莱斯先生做得很好。强烈推荐经销商。特别是对于豪华轿车业务，它们是最好的！

优质，快捷，非常可靠的服务！
发动机舱下的大塑料盖之一变松了，它正在擦洗我汽车下方的人行道。
我拉到高地福特服务公司隔壁的加油站。我拥有AAA认证，但必须准时开会，距我的汽车坏了仅40分钟。 AAA可能要花费几个小时，所以我决定抓住机会，问福特经销商服务部是否可以帮助我。我问服务顾问-Silvester，即使我没有预约，而且我的车不是福特，他们也可以解决这个问题。
“就拉起来吧！”有人告诉我。
我的车暂时举了起来，五分钟后我回到了41号高速公路，很高兴我的车在正确的位置破损了！多亏了Highland Ford的家伙，我准时参加了与工作有关的重要会议！
强烈推荐！
超快速，非常专业的服务。遗憾的是，如今很难找到像这样的优质汽车服务，但是在Highland Ford Dealership Service中有很多这样的服务！

停车场永远是一场灾难-让我想起了市中心的代客停车场，您甚至不能在汽车之间走动。使得环顾四周变得非常困难。他们显然库存过多，无法容纳更多的人。员工也不是最友好的。

与比尔·巴鲁德（Bill Baroud）合作，比尔（Bill）付出了更多努力，使这种体验变得轻松。他只是一位出色的销售专家。

非常失望。 7天的等待。汽车，一天的开车后也会发生同样的事情。但是我不得不说说谎，我给了5星。

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有史以来最糟糕的经历，我买了一辆2015年的林肯导航仪，因为他们谎称要在车辆上进行维修而导致卡车出了很多问题，这是车主的演示，他们很阴暗，我于10月底购买了汽车，但他们将书面工作的日期定为10月5日，我买了3个星期后，我的建议是远离那里，可疑的人不信任他们

专业，有风度的服务提供商。
检查安全召回并立即处理。
我们一定会回来的。

从一开始，福特高地公园的工作人员就非常出色，非常适应我的要求和情况。这些车的报价非常有竞争力，我很高兴看到我们签约时其中一辆车的折扣更高！这些车很可爱，在使用这些车几周后，我们收到了福特高地公园（Ford Highland Park）的饼干，谢谢您-简直令人难以置信的服务！我强烈推荐高地公园福特（Highland Park Ford）给任何想要以惊人的价格以优惠的价格获得优质汽车的人！

我最近刚从国外回来一年，所以我通过军方海外销售订购了一架F-150进行取货。高地公园福特林肯是我的送货地点，杰夫·卢里（Jeff Lurie）在帮助我接起新卡车方面非常有帮助。在COVID-19时代，他使过程变得简单而安全。我绝对相信他们将来的销售。

快速润滑无济于事。走进去，柜台上没有人……大约5分钟后，柜台代表进来了。我告诉他我想要换油，轮胎旋转-别无其他。他说好。他们将汽车拉进来，又过了5-10分钟，然后他们才看向汽车并将其拉到电梯。

然后呆了10分钟，技工在海湾的电脑上，有另一个人在帮他...做我不知道的事情。然后，技工开始放下纸垫，去往方向盘和座椅上放一些塑料，放一个盒子，然后开始从挡风玻璃刮水器区域捡树叶。

仍然没有换油。

我终于去了海湾，告诉他我只想要5磅重的机油，过滤器和轮胎旋转……他把所有的盖子都打开了，等等……这正是我不想做的，没有要求...

他们做了些事，开车开了车...然后我不得不去收银员付款...账单不是广告价的样子，当我告诉收银员我不高兴时，她在傻笑在我处理的柜台代表处...

我告诉他们让我离开系统，我不会再回来了。我在出门时检查了机油和轮胎-机油看起来很脏，即使他们说确实有问题，我也不确定它们是否旋转了轮胎。

进入车库时，我会检查过滤器-如果不是新的，我将对收费提出异议...

不用说，我不会回来

更新：我到车库时检查了过滤器-它是新的，但是上面有一堆油，有一些滴了...我擦掉了，启动了发动机，没有滴水-但是没有把东西清理掉安装后并不能给我很大的信心。绝对不会在将来回到那里。

我最近从该经销商处购买了二手的2011凯迪拉克escalade esv。以下是我的经历的事实列表。如果这是您要购买二手车的经销店类型，则可以做出决定。

有人告诉我车辆状况良好，不需要任何东西。我已经通过电话融资获得了预先批准。一旦我到达经销商那里，他们正在洗车，我就进行了目视检查。我一直在问融资率是多少，但没有得到任何回应。 1小时半后，我终于进入财务部门，他说我的利率将是通过福特信贷资助的8.5％...。我几乎大笑了....我今年购买了另外5辆汽车，而我最多已经支付了3-4％，我问您是否通过其他任何放贷人进行经营，答案是否定的，所以我不得不等待他们尝试同盟并获得5.5％的收益，我说很好，我明天将通过我的银行进行再融资。他们试图向WI收取6％的营业税，但我发现了错误，因此重新打印了文件

经销商关门后，我终于走出了门，被告知那辆车只有1组钥匙，缺少遥控器和3-4个头戴式耳机。我已经购买了这辆车，并且在我面前开了很长一段路。

在我回家的路上，沿途的急救车震撼人心！可以肯定的是，这让我保持了清醒的感觉。

第二天，我将汽车带到格林贝的凯迪拉克经销店，他们将汽车吊起，您是否从经销商那里购买了这辆车？它具有两个完全抓住的前部震动，制动器和转子完全生锈，机油泄漏，小齿轮密封件泄漏，电池被击中，以及按键和耳机....几乎可以修复4k。

我在福特高地公园福特（Highland Park Ford）打电话给艾尔（Alland），他说我们会看到可以做什么，但我不处理。他很粗鲁，居高临下。通过与经销商的所有互动，我感到非常愉快。 （我坚信，蜂蜜比醋更能吸引人！）

我继续跟我的销售人员克里斯蒂（Christy）进行跟进。她很友善，经过5天的跟进，她说业主们不会做任何事情。我可以和他们或者通用汽车说话吗，不，他们不会和你说话，因为他们不会做任何事情。我为您感到难过...尽管您在整个过程中都表现得非常好。

我问“什么理由不做任何事情”，她回答说，这就是为什么他们以自己的价格将车辆卖给您的原因。因此，他们确实知道所有这些问题，因此没有将其透露给买方。

我只想让他们做的是消除震动和刹车，最后他们甚至都不接我的电话！

我之所以发布此信息，是为了让更多的人没有我在福特高地公园和林肯经销店拥有的相同经验。

很棒的Quick Lane服务。进去换了油，检查了一个小时不到的车，检查了我的车并洗了车！丹尼（Danny）是我们的服务顾问，他做得很好！！！！

里克在那里运营着一支了不起的服务团队。马特（Matt）和戴夫（Dave）使事情运行得非常顺利，而后面的每个人都对他们的工作感到非常惊奇，并且是我所见过的最友好的汽车维修和保养团队！

我从珍珠滩mi出发，以最优惠的价格去找我一直在寻找的确切车辆，出色的客户服务，他们甚至在芝加哥市中心的一家酒店接我。

Marty和Susannah非常高兴在整个购买决定中进行沟通！

一流的人

我对新的福特Escape非常满意。电子给我留下了最深刻的印象。赛车性能非常好，我期待好几个月的愉快驾驶。

我和我的妻子最近在Highland Park Ford Lincoln买了一辆Ford C-Max，那真是一次绝妙的经历。我们很紧张地要购车，但是我们做了很多功课，以确保我们得到的汽油续航里程长，价格合理。

我们开始交谈后，销售人员就解决了我们的问题，我们进行了直截了当的交谈，很快就使我们达成了共同商定的价格。

营业员Chip彬彬有礼，专业，并向我们全面解释了所有内容。售后，他甚至花时间去研究我们新车的所有功能。我和我妻子都很高兴我们决定在这里购买！

***我强烈推荐这家经销店。***

请阅读所有内容..我第二次延迟付款，所以他们打电话给我。我问他们能否在月底前付款，他们告诉我他们已经等不及了。因此，他们以足够的价钱回购了我的汽车。请注意，在过去的两年中，我已经支付了8000 $。在过去的两年中，我将它们（HP福特）带到了我的车上以修理前保险杠的底部，而我的车在店里呆了6个月，却没有得到维修。取回汽车后，我将其带到另一家经销店（格伦维尤（Glenview）的布雷德曼·福特（Bredemann Ford））进行维修。我取回汽车的同一周，就是他们收回汽车的同一周。现在，我预计要为这辆我没有的汽车支付10,000。我必须支付6个月的租金和交通费，因此付款延迟了，他们不愿意明白这一点。我并不是说我是对的，也不是他们错了，只是说如果我每月要付260美元，至少可以让我把车还回来。那不公平吗？

从我走进门直到我在新的2019 Escape中开车离开的时间，Highland Park Ford Lincoln的工作人员都很出色。使购买新车的购买过程顺利进行。竖起大拇指！

我已经乘多辆车去了这个经销店，并经历了多次不愉快的经历。我使用它们的唯一原因是因为它们就在我的商店附近。
我上次上车的时候，他们把卡车停了九天，确实解决了这个大问题，但是把卡车停了九天，却在修复过程中从未与我交流过，这令人沮丧。我不得不每天打电话查询卡车的状态，那里没有人给我任何指示来修理我的卡车需要多长时间。
如果他们的客户关系部门确实阅读了这篇文章，那么我很乐意为我的差评提供一个解释。

我看着林肯大陆，与他们一起工作似乎很棒。非常专业和体贴。我从周边地区购买了许多新车，并且肯定会再从这里购买一辆。不急躁，专业，易于使用且无压力！与我购买的其他经销店变成噩梦不同，该经销店很棒！强烈推荐！！

最适合与您打交道的人，没有直截了当的生意，他们会在一流的服务部门为您提供所需的支持。我在新大陆上有很多东西。