Hilton Head Marriott Resort & Spa 审查

我一直待在万豪酒店-阿鲁巴岛，马可岛，纽约等地，但这是我第一次感到失望。工作人员非常友好和乐于助人，但渴望小费-实际上，一个钟声跟随我到ATM机旁，在我身后等待小费，这很奇怪而且很不舒服。房间很好接受2张床-他们似乎是双张双人床和床垫不断掉出盒装弹簧。我们最终要了一张婴儿床，因为很明显床不能容纳两个人，但是当婴儿床到来时，它是如此的笨重和不舒服，我们称它为“监狱婴儿床”。我们订购了客房服务，只有一半的食物到达了，但他们在20分钟内又带回了其他食物。不完美，但是什么呢？我建议万豪尽快升级他们的床垫。

沙滩风景很美，但是当我们登记入住时，淋浴垫令人作呕。我们告诉前台，我们换了房间，第二间房间前面有垃圾桶漏水。房间很好，没有问题，但是每次我们离开房间时，我们都闻到地毯上的霉菌/霉菌。工作人员很好并且友善，但我们对上述问题感到有些失望。对于我使用的旅行积分，我期望更多。

走了一次，再也没有回头。这是我去岛上以来唯一住过的酒店。它令人放松，服务很棒。酒店的餐厅是最好的餐厅之一。对我来说，没有必要离开，我停放汽车，从不离开周末。

我和我的妻子在双侧膝下截肢和脊髓损伤后第一次去海滩时得到了很好的照顾。他们非常照顾秋天，杜克（我的服务犬）和我

不要留在这里！不干净！管理层不采取任何措施解决问题。我的卡在我没有在那家餐厅吃饭的地方被收取费用。闻到走廊上的尿液，垃圾和虫子。床上用品很脏！我希望我可以选择零星！

真的过时了，有点不知所措。该酒店有一些不符合万豪标准的地方。真正破败的室外楼梯间，旧的电灯开关和房间陈设，还有泳池吧。绝对会推荐入住威斯汀酒店。更现代，更干净的感觉。

感谢您的来信，并有机会分享我对我最近访问您酒店的看法。首先，我是万豪白金级会员，在我和我的妻子旅行时，几乎只保留万豪。我在其他7类设施中的经验与我最近在您的酒店中的经验截然不同。我发现我的住宿令人失望，并且对财产的减少及其护理感到惊讶。

几个优点：看起来很不错可以通往沙滩从字面上看，该视图是另一座建筑物的顶部，屋顶连接到我们的“阳台”。第三层也有一个大的开口，因此您可以看到，更重要的是，可以听到第二层的所有声音。其中一间酒吧/餐厅就在我们下面，因此我们听到了直到关闭为止。如果那还不够糟糕，他们还将在附近进行翻新，以便我们在早晨被锤子和钻头的声音吵醒。

更新：只是为了解决下面的错误回答，度假村/公司没有尽最大努力容纳我们。我们有一个特定的要求（一间可以一览无余海洋景观的房间），我们试图确保在预订过程中所购买的东西。他们的“竭尽所能”包括拒绝帮助我们确认预订过程中打了3次电话时所购买的商品。他们的“竭尽所能”包括在我们实际入住酒店期间解雇我们，还包括在随后的沟通中拒绝进行纠正。最重要的是，希尔顿头岛是美丽的，有许多很棒的住宿地点，但是如果您正在寻找以客户为中心的度假胜地，那么这便不是其中之一。

原始评论：我们将不会回到万豪希尔顿黑德酒店。我们在十月份的周年纪念日预订了“海景海景房”，希望能够看到大海。我们在预订过程中给酒店打了多个纽带，以澄清这就是我们要得到的，并且总是针对无法帮助我们的第三方公司。我们想要和平与安静（这不是我们经常和三个小孩一起得到的东西）。相反，我们可以看到房间前面的游泳池和棕榈树。该酒店不愿意在那个周末进行修复或在以后进行更正。我们付了一些我们没有得到的东西，酒店也不如我们所希望的那样好。附近的威斯汀酒店要好得多。

总体而言，这是一家干净舒适的酒店。工作人员非常友好和乐于助人。海滩很干净。我唯一的抱怨是房间有些陈旧，但仍然是一个干净整洁的选择。

和姐姐一起在这里度假时遇到了很多问题。万豪之类的酒店如何可能允许其他人向我的房间收费，并让我休假一段时间以说服他们的管理人员不是我的费用。他们的客户服务太糟糕了。您必须继续给他们打电话，如果他们说他们会给您回电，他们不会。如果我发现自己在希尔顿头岛，我将永远不会再住在这家酒店。

管理人员和员工都非常优秀。住宿非常好。酒店很大，有点陈旧。不幸的是，在我逗留期间，海滩上的建筑要一直进行到午夜左右。

很棒的住宿！洁净室。服务很好。每当我们需要有人的时候，他们就在那里！非常适合家庭！海滩距离游泳池仅几步之遥！！

我们在Omni处被超额预订，并在万豪酒店过夜以代替。万豪酒店很好。我们喜欢大型泳池区和彬彬有礼的员工。非常好

这个地方很棒。唯一的建议是，从游泳池/海滩进来后，度假村已经死了。他们需要一个不是蓝色咖啡厅的休息区。如果您留在这里，请参观霜冻的青蛙。

我们为此结婚21周年预订了这个度假胜地。工作人员并不热情友好。当我们到达那儿时，房间尘土飞扬，玻璃架子和黑色的花岗岩台面也尘土飞扬。去洗个澡，淋浴的毛巾杆，淋浴的底部和一些灌浆处有黑色霉菌。淋浴不干净。我真失望，他们并没有提供交换房间的想法，而是说他们可以打扫房间。我说我不能呆在一个发霉的房间里。他们当时提出要改变房间。那个房间也满是灰尘，可以看到屋顶和垃圾场。我们想离开，但这么短的通知我们可以去哪里。工作人员本来可以更加勤奋地处理这种情况，并且可以提供更多的住宿。他们给了我50美元的抵免额，并取消了我不满意的度假费。与前台经理谈话，他提出再减50美元。我问是您所能做的最大事，他说他将离开第一晚。我仍然是不满意的客户。我结婚21周年变成了一场噩梦。我觉得整个逗留应该在他们身上。我无法入睡，也不想在不自己清洁的情况下使用浴缸和水槽。

这家酒店的总经理不知道如何经营大型机构。从来没有任何组织，而且几乎没有员工。从其他人那里听到的消息来看，所有员工都因为她而辞职。那里的工作人员非常友善，乐于助人。不幸的是，他们处于如此混乱的通用汽车之下。 J.W.万豪酒店将非常失望。

人们对我的丈夫，我的小女孩和家人都非常友好。我的小女孩有很多活动，当铃铛男子为她开门时，他就像公主一样。这确实是我们的蜜月……（即使我们有4岁的孩子），这是浪漫与家庭娱乐的完美结合。

优越的地理位置。非常靠近海滩，泳池很棒。房间不是很干净（污渍，头发，发痒），酒店没有关于退还用品（毛巾，乒乓球拍，自行车等）的良好规定，因此该地方被违反规则的人冲破了。不利于希望这个地方不错的其他客人。总的来说，我们一家人在这里过得很愉快。

房间像霉一样闻起来，只是站在里面感觉很脏。当我第一次进入房间时，梳妆台和床头柜上满是灰尘。莲蓬头上有讨厌的绿色物质。我正要睡觉，意识到床单像污水一样融化。沙发下面还有金鱼和泡泡糖说唱歌手。这家酒店不适合您在此住宿的价格。

优越的地理位置，在海滩上。餐厅和酒吧都是一流的美食和饮品。酒保很友好而且知识渊博。好的葡萄酒选择。菲力特煮得很熟！巧克力甜点真好吃！！！

我们在7月4日去了，所以他们为我们的家人进行了几项活动。我们的礼宾服务员凯蒂非常乐于助人-她通过日常活动，冲浪课程，骑自行车，划独木舟，打高尔夫球和外出就餐来度过一个美好的一周假期-她热爱自己的工作，并且可以说！岛上的位置非常理想-您可以在任何地方骑自行车，而海滩显然就在酒店后面。我唯一的抱怨是游泳池对孩子不是很友好-很难走动，而且您肯定感到拥挤。我通常是台球爱好者，但这对我们一家人来说并不是很诱人。但是，海滩很漂亮，所以我们大部分时间都在那儿度过！我们的确每天都幸运，可以访问我们的孩子喜欢的酒店布吉板！我确实同意这家酒店过时了，可以刷新一下，但是总体而言，我们很喜欢HH！

美丽的住宿和出色的员工。对礼宾凯蒂的特殊认可；行政总厨詹姆斯；和厨师卡林顿。每个人，甚至毛巾服务员都使我们的住宿格外出色。谢谢万豪！！

美丽的酒店，房间，和海洋的景色。唯一的抱怨是我们碰巧在一个少女舞蹈比赛的同一周末停留了，哎呀！一定会回来再呆在这里。

有一个可爱的海滨房间，布置精美，可满足您的所有需求。场地和财产非常干净，维护良好。工作人员都很友好和乐于助人。获得4星而不是5星的唯一原因是电视的墙壁足够薄，并且可以听到隔壁房间的正常水平对话（听说但听不到）。一定会回来的。

游泳池和户外酒吧都不错！我喜欢游泳池的深度。在海洋中度过一段时间后，总是很高兴拿到冷冻鸡尾酒并细细品味！

位置明智，度假村很漂亮。但是，酒店需要升级和更好的维护。空调不在房间内或酒店内工作，有时水没了或没有压力，使水滴了下来。

到目前为止，这家酒店是我住过的最令人失望的万豪酒店。

良好的位置和工作人员的优质服务。但是，WiFi非常令人沮丧。我无法仅在酒店会议室使用访客WiFi，因为它不可用。在会议室我的椅子上（整个房间的中间），唯一可用的wifi是marriott_conference，我没有访问密码，据工作人员说，他们也没有密码。由于我们的活动占据了大多数酒店房间和整个会议室/休息室的区域，因此这令人惊讶。如果我从他们那里租一个房间，我应该可以在整个酒店使用WiFi，包括会议室。

酒店很棒，就在海滩上，室内和室外游泳池旁。电梯是are子。 10层饭店的3部电梯，每层40间客房。我们等了十分钟才到达7楼。

我们在这里度蜜月，这是我去过的最好的假期。所有的工作人员都很友好和乐于助人。无论您要去度假胜地还是在度假胜地附近漫步，都会有人与您交谈并询问您是否需要任何东西。他们真的使我们的蜜月特别。他们在我们的房间里等着我们，里面有巧克力草莓和香槟。他们还升级了我们的房间。春夏来临时，我等不及要再次去度假村了。谢谢大家使我们的住宿很棒！

我们住在南卡罗来纳州的查尔斯顿，经常喜欢短暂地前往希尔顿头岛。作为终身终身白金万豪奖会员，在我的职业生涯中，他在世界各地的万豪酒店住宿了数千个晚上，我从未感到被迫花费宝贵的时间来撰写调查问卷。我和我的妻子，正如我们经常做的那样，已经访问了您在希尔顿头岛的财产，由于各种原因，我们将永远不会回来。我也可以说，即使我忠实于万豪品牌20多年，我也确信我们将开始寻找替代方案。我们为什么在这一点上？首先，在办理入住手续时，我们想延长住宿时间，并被告知酒店已被超额预订，因此我们无法这样做。对于白金身份来说，太多了​​，始终保证有房间。其次，在我们的第一个晚上，我们希望在您的休息室中享用一顿休闲晚餐，并在您的设施中获得有史以来最糟糕的服务。我们的晚餐定单花了45分钟以上到达，我们一直在万豪酒店享用的法式洋葱汤尝起来有点咸。我们其余的晚餐都到了冷，我们被告知那是因为那天晚上有大量的客房服务订单。考虑到您拥有和运营的财产数量，人们会认为此时您已经确定了餐饮服务计划，尤其是在旺季期间。那顿晚餐超过140美元，是我们与贵公司一起度过的最大笔浪费金钱。我不确定是否会发生管理上的变化，但是我们的经验令人失望，令人无法接受，并且在我们拜访希尔顿头岛时会在其他地方看到。

很喜欢！将与组一起返回（仅5 bc的covid19限制）。这次旅行是为了缓解压力，所以只有另外一个人来了。 3个游泳池非常适合分隔游泳者和那些和孩子一起在水中闲逛的人。篮球场，负担得起的自行车租赁，沙滩毛巾，小屋，现场音乐，酒吧和咖啡厅。甚至不想离开去逛街。

地理位置优越，在希尔顿头岛。我们的房间可以看到部分海景。房间里闻起来有点发霉，但并非难以忍受。淋浴门的配置必须围绕浴室门进行调整。

我和我80岁的母亲来到希尔顿头岛（Hilton Head）放松身心并离开家，因为我的母亲由于大流行而被关在了屋内。 Toni非常乐于助人，并确保我的妈妈能够获得一个可以欣赏到海洋美景的房间，因为我的妈妈计划在我们旅行的大部分时间都留在阳台上。我们在池畔咖啡厅外卖，卡利鸡肉很好吃，份量很大。工作人员非常友好和乐于助人。

位置很好，但是前台工作的人都不会说英语，很难理解。房间闻起来像霉菌。最大的问题是他们一直在停用我们的房卡，因为据称没有人归档。但是，在办理登机手续时需要。他们声称系统故障，这就是结果。第二天，同样的事情再次发生。由于他们的系统故障并且他们没有我的证件，因此被锁定在我的房间之外。懈怠，永远不会回来。

很棒的地方。一流的设施和海洋美景无处不在。只是不幸的是，我没有一个合适的房间，而且视野很好，但是价格仍然不错。

这场马里奥特的恐怖经历。
我会说永远不要去希尔顿黑德马里奥特。前台没有人会负责解决问题，他们将责任归咎于企业Marriot。我说过，我不希望您的公司人力资源部门告诉您要告诉客户的＃4借口，我要的是事实……他们不会给我的。因此，我提早3天退房。

很棒的度假胜地！漂亮，宽敞，干净的泳池区，提供酒吧和食物，甚至可以通过举起椅子标记来享受池畔服务！工作人员非常友好和乐于助人。

很棒的酒店，完美的地方，让您高枕无忧，位置完美！非常放松的地方，良好的服务，干净的房间，和最好的海滩！我从多伦多开车到这个梦幻般的地方！我想住在那个岛上！

我们有一个较高的楼层，海洋一侧的房间，景色很美。度假村拥有各种吸引人的设施（多个游泳池，酒店内的餐厅，礼宾服务，多个酒吧，会议中心会议室等），但是，由于我们的住宿时间较短，因此我们没有使用它们。方便前往海滩和邻近当地餐馆和景点是我们选择的主要因素，并且酒店没有让您失望。

这家酒店很垃圾。我不会再免费住在这里。预订时有人告诉我，室内游泳池和水疗中心将开放，抵达后则不会开放。虚假广告而不是降价。如果我是你，我会预订一家值得住宿的酒店，然后让这家酒店腐烂。