Horizon Insurance LP 审查

我在这里工作了8年。大约5年后，他们几乎放弃了所有有经验的员工，这样他们就可以将大部分服务都离岸，从而可以节省金钱。因此，看到其中大多数评论也就不足为奇了。真可惜，因为在过去的五年中，他们是一家出色的公司，为之工作，但不幸的是，时代在变化。

可怕。甚至不想给他们1星。我的经历和我下面的绅士相似。我需要进行手术，但他们在侮辱我的情况时一直拒绝（通过每次上诉）承保，就像一切都很好。我不好。这就是医院进行手术的原因。真的？？？？？？从来没有如此厌恶一家保险公司！而且我要支付自付费用。我等了几个月，让他们“做正确的事”并支付手术费用，这样我就不会感到需要别人知道这一点。但是，他们做出了最终决定。荒谬的！！！

评分系统会强迫您给他们加星，否则您就无法发布。就是说没有星星。绝对的噩梦-拒绝以与他们先前所涵盖药物相同的方案对药物进行处方承保。

最糟糕的公司试图与代表讲话。他们根本不知道什么是客户服务。一切都是在线或通过邮件提供的，对其提供的内容没有很好的解释。我最糟糕的错误是曾经获得他们的会员资格。 ：'（

该公司为我的第一个坐骑支付了1401.78美元的溢价，并立即使我的帐户处于非活动状态。这是5周前。我已经发送电子邮件，与主管进行了多次通话，总共14个小时，他们告诉我问题正在处理中，请耐心等待。同时
我的家人正在自掏腰包支付医疗和处方费用！我不
知道还有谁可以打电话，但我认为现在是时候找到一位优秀的律师了！

这家公司真是太糟糕了。完全没有反应。他们在我的帐单上犯了一个严重的错误（多收取了我一个月的费用）。在电话上停留了HOURS之后，他们仍然没有修复它。我建议您不惜一切代价避免这家公司。

从哪里开始...

对我来说不幸的是我刚签了这份保险。我经历了9个级别的自动语音和“转移到合适的代表”地狱，历时3个小时多，打了5个电话。

这对我来说是疯狂的，因为我想付我的保费，我不想付迟。

确保他们有在线会员服务，每次我尝试注册时都会返回错误。

然后是电话账单，使您辛苦地阅读与您的生活相关的每个号码，只是让机器人开始发出错误代码，直到您的手机开始发出哔哔声为止。

我不知道您该如何收款，甚至没有收款系统。难以置信的。人们可能会说“那就是不付钱，这是他们的错”。

当然！问题是我愿意打赌他们会以滞纳金增加我的余额，并收取各种罚款。在为时已晚之前远离。

完全无能。

也许下次尝试使用您的客户服务声音-您差劲的专业精神反映了雇用您的公司，并且当您对实际上试图对您友善的客户表现出粗鲁的态度时，公司会失去很多尊重。做得更好。

有史以来最糟糕的公司！永远不要与他们打交道。我已经在同一个问题上处理了5个月，但仍未解决。他们是一家功能失调的公司，没人知道发生了什么。他们不断告诉我他们正在调查

我在12月取消了我的保险（得到确认是我打了电话的那一天被取消了），并且在1月份仍被收取$ 335的费用。

请报告给商业改善局。他们没有处理我的任何要求。当我问他们为什么会发生这种情况时，他们说有些系统错误并未意识到我被录取了。我告诉他们这没有任何意义。

这一定是我作为患者经历过的最糟糕的经历。一年后，Blue Cross Blue Shield撤回了付款，原因是他们提前付款，甚至没有理会通知我们。当我给他们打电话时，他们甚至不想解释为什么这样做，只是他们说这是他们的政策和正确的选择。我再也不会买这种保险了。有史以来最糟糕的公司..在与他们开展业务之前要意识到

客服代表没用。他们花了一个月的时间提供1095B纳税表。我在与他们的CHAT会话中花费了超过5-6个小时。最糟糕的网站体验，我没有添加任何Dental，但是默认情况下他们添加了，当我打电话给代表时，他们说是必须添加牙齿的国家，他们甚至没有通知我，因此增加了我的保费。

我从Horizo​​n BSBC获得的收益和服务的解释完全没有信息。我的妻子被确定为不符合我们计划中的生育方案的资格。除了怀孕之外，我不确定要获得资格需要什么。他们没有提供任何解释。经过两次通话和大量时间浪费后，他们意识到这是一个错误，并进行了纠正。关于录音项目不正确的其他呼吁仍然徒劳无功。他们声明了一条标准行“确定已正确处理了索赔”，并且无法回答有关他们所作的不正确陈述的任何特定问题，例如这是非常规的或没有针对该服务的推荐。

除了不正确的索赔处理并为我的同事提供一些喜剧救济外，我还没有看到该提供者可以做得很好的任何事情。

最差的健康保险。承保范围的不断变化，对福利的可怕解释……这个清单是无止境的。与Aetna或其他任何人一起去！希望我能给他们打分0

刚刚打电话给他们索要东西（添加PCP）..在电话上保持了一个小时，然后转移并一直在等待。当您甚至达不到这一点时，他们的服务有多好都没关系。他们至少应为电话服务实施回叫服务，以使付费客户不必再花一个小时或更长时间来握住他们的电话。我将在几天内更换保险，但这是针对正在考虑购买保险的人的。

我为一家医疗用品供应商工作，所以我每天有一半以上时间都在与保险公司通电话，但我从来没有和过这样无能，缓慢而无礼的人交谈过。打电话来查找他们的传真号码和进行预先批准所需的文件，被转移了6次，并且不得不告诉每个人一堆与我的问题无关的信息。在电话上花了一个小时，仍然没有收到我要求的信息。我电话的亮点是在电话中说了5次“你好”，试图得到代表的回应，但他正忙于与一些同事谈论这个周末的出行。我不明白有多少白痴设法在同一家公司找到工作。

他们的自动化系统是有史以来最糟糕的系统。我的母亲是一位高龄公民，只是尝试更新她的保险是一种痛苦。您无话可说来更新更改。自动化系统甚至不允许您更新地址。系统甚至挂断了我。这一定是有史以来最糟糕的公司。

压倒性地，会员们发表了一颗星..............显然，除此之外，英国广播公司是否试图跟上负面评论……的确是差强人意。为消费者管理业务，为首席执行官等人赚钱，但是离岸员工人数很少。如果管理层不培训员工滥用成员的谎言，成员就不会参加国会会议。再见再见阿利西亚

可怕的客户服务和剥夺。有人告诉我我的保险在11月和12月终止了。一年付完保险后，我自掏腰包支付了产前检查费用。
现在在1月，我告诉我有$ 1200的未结余额，并且我的保险在11月和12月恢复了。尽管我在11月和12月多次打电话给我，但我从未被告知。好的。有史以来最差的保险。

远离这家保险公司。

他们的系统总是宕机，当它宕机并且您需要服务时，您将不得不先付钱。但是付款后，要花很多年才能追回这笔钱。

1.您无法通过电子邮件发送，上传或传真索赔，您必须填写大量表格并向他们发送邮件，但他们很难收到任何东西。

2.他们收到邮件后，需要一个多月才能完成->在您打电话的第一个月，他们只会告诉您等待。

3.等待一个月后，他们现在终于可以告诉您，没有任何记录。

4.现在，您必须去服务提供商处，要求所有书面工作并再次邮寄，确保他们收到了邮寄的邮件，并打了100次电话，最后将它们放入系统中。

5.他们只偿还部分费用，即使它说100％可以偿还，因为您已经自付，他们与医疗服务提供者签订了餐桌协议，因此，如果他们声称可以部分偿还。但是由于您是自己付款而不是通过他们的折扣渠道付款，因此您要支付较高的保险费，而HCBS不会向您付款。

处理完所有这些之后，我完成了工作，最后切换了。

希望对您有所帮助，请远离您自己的利益。

糟糕的客户服务-代表不熟悉计划和收益。从PPO到POS，甚至是NJFamily，我都有许多计划，无论我叫什么，我都会遇到一群粗鲁，缺乏基本知识，无助且常常急于下电话的销售代表。我有未付款的索赔，被告知他们无能为力。我向所有人提出上诉，写信并付清全部款项。

我在2021年1月将客户服务问题引起了他们的注意，并被告知将在10到14个工作日内解决。现在是2021年4月，这个问题仍未解决。我发现他们的客户服务没有责任。我继续收到同样的回应，Horizo​​n并没有给出进一步解决方案的路线图。同时，我已经被我的PCP丢弃了。我不会在2022年回来。

一颗星星对他们来说太多了>>>他们只是拿走你的钱。他们不是医疗保健，而是正在接受疾病治疗...即将从他们那里心脏病发作

糟糕的经历
永远不要和电脑上的任何人说话。

他们的客户服务由机器人和海外承包商组成，而不是优秀的Blue Cross Blue Shields之一。

我在12月生了一个婴儿，并见到了一名泌乳顾问。医院要求我提前付款并获得保险补偿。好吧，我仍然没有得到这笔钱，我的孩子已经8个月大了！！他们不停地提出索赔要求，而不是我将支票寄给了医院，而现在却给我寄来了一张从未到来的支票。荒谬的！！

我的定期合同取消后向我开了帐单，这是他们的错误，我必须在一个月的时间内至少致电4-5次才能获得退款。他们告诉我，这笔钱会在一周后24-48小时内退还到您的帐户中，他们告诉我这需要30天。因此，我必须等待30天以上才能取回他们从我的帐户中窃取的钱，并浪费大量时间继续给他们打电话。当要求经理时，没有经理在值班。糟糕的公司我很高兴我换了。

在过去的一个小时里，我被搁置了四次，正在与菲律宾的Horizo​​n Blue Cross Blue Shield NJ的雇员进行交易。这些人没有我需要的联系人姓名/部门，尤其是新泽西州的首席执行官总部。要在美国拥有许多保险机构是极其困难的。他们在国外租用，以控制成本，而客户满意度则远远落后。经过Google的多次尝试，我终于找到了一个号码。我会打电话给首席执行官办公室，想知道他们是否也会这样做并躲开我。

绝对是有史以来最糟糕的公司。不问十遍就无法回答您问题的白痴。我要做的就是更改我母亲的帐单邮寄地址，以便将她的帐单发送到新地址，以便我们可以按时支付季度帐单。
他们想和我妈妈谈谈，我告诉他们她已经住院并且无法沟通。他们无法完成这项简单的任务。

他们强迫您选择我要花那么多钱的药房，他们告诉我我不能选择我的药房，我必须选择网络药房，这是不公正的，而且这家公司是欺诈。他们不在乎客户，他们只是想要金钱和根本不关心医疗保健，这是可耻的事件，我打算更换我的保险

甚至不值得一星级。您可以拥有的最差的保险。客户服务是一场噩梦。但是，如果您错过付款，您将在第二天收到来信以支付保险费。

糟糕的客户服务。我的父母的计划被错误取消后，我打了7次电话。我的父母要求取消医疗保险缺口并保留其牙科计划。有人取消了两者。我与无数的销售代表和无数的经理进行了交谈，没有人能够提供帮助。他们每次都会把我转移到“调查”中。真是笑话！！我想恢复计划并向这些人付钱，但他们仍然帮不了我。我要去另一家公司！

在我母亲的第一个案例工作者花了八个多月的时间找到她需要的耐用医疗用品的供应商之后，母亲的案例工作者只是向我展示了她从网上复制的一张照片，而不是一个或两个小时。那房子，然后告诉我打电话找一个供应商，他会接受BlueCross（因为她找不到任何供应商）。我给所谓的特定设备供应商打电话，他们已经在他们的网站上列出了，但是当我给这些公司打电话时，他们不提供那些产品。所有这些浪费的时间都是在抱怨之后。去年，当我在公司年会上告诉公司办公室时，没有公司提供我们需要的产品。然后我问，它可以放弃吗，那么我可以在没有批准的地方购买它，因为那里没有批准？ （我收到一个没有答案的答案，意思是，没有）。他们说，最后听起来像是个人案件，我们将亲自处理，除了在本次会议期间，我们将为您提供帮助（不是）。等了四个月，我的母亲需要一个特殊的举升机，它被批准了四个月，等待供应商填写表格（我联系了供应商，后者对表格一无所知，也没有收到任何东西）主管说他会调查一下（这个过程大约每周重复两次，但他从未回过头给我），总是与供应商打交道的人，我收到了所有批准的电子邮件，只是在等待供应商，然后是她案例工作者出现了，并说被拒绝了。他们找不到原始批准。 （这是短版）长版，非常强调，您可能还必须自己购买这种昂贵的设备，也许首先是他们想要的，特别是为了节省公司资金而设置的。零星是我的标记，但是他们的分数不会低于一。在撰写本文时，所有分数均为1星，但有1条空白评论则发表了5颗星，（5星）的帖子显然是虚假的。会变得比所有一颗星星都差

蓝十字不是很好的保险。通过工作，我得到了健康和牙科保健，我从薪水中提取了最大的金额，并且要获得金属冠，我必须额外支付50％。这是不对的，您致电客户服务部门（我的健康提供者），而她没有帮助，就好像她自己掏钱，似乎不在乎。有史以来最糟糕的人，甚至不用费心去获得这种类型的保险。作为一个客户，我已经为自己的牙齿护理支付了很多钱，这让我很不高兴。小心

我把一颗星星不值得一颗星星！！半年多以前，我取消了一个计划。我刚收到一份帐单，原因是早在2013年就拥有了交易市场帐户，而不是所使用的服务。它不仅在2014年被取消，而且在30分钟内被我转移到5次之前，我能够与之交谈的一个人；告诉我，我有两个帐户，一个帐户与我的工作有关，另一个帐户应该被取消。现在，我目前正在通话中，并且再次保留以删除此帐户。他们的客户服务是最糟糕的，更不用说所有的转移和自动系统不断说有人很快就会和您在一起，这总是很漫长的等待。有了所有的转移和保留，似乎没有人知道他们在做什么，这在2014年的帐单中更明显了，该帐单与我的工作账户相关。我仍然处于搁置状态，而且我非常生气！！！！！他们需要一个该死的回叫系统。是2016年，他们的呼叫系统非常需要更新。脱掉自动的“谢谢您的耐心”，当您不得不等待一个小时和一个小时才和某人说话时，这很烦人！！！

一家保险公司，没有人想要这种保险，既不是附属于他们的医院，也不是专科医生。找到专科医生是一个问题，但是要收费，尽管费用只对他们有利。公司付的钱很少，但员工不会告诉自己在药房的高额共付额和相同的问题，相反，有了这种保险，您就不会生病，因为必须支付的一切压力都比疾病还重

我曾经不满意的最糟糕的公司。糟糕的网站，糟糕的客户服务。如果您有其他公司可以代替，请在Horizo​​n上选择它们。即使花费更多。

糟糕的！他们的帐单出现令人难以置信的错误，导致我的支票帐户被用光，并透支了透支费，因为他们两次扣除了保费。最重要的是，我被搁置了45分钟，通知一位主管，我被告知可以改正，然后她告诉我她不能保证改正，并会在一天结束时回复我。他们很快就给我开了双张账单，并从我的支票帐户中扣款，但一日之内无法解决更正！总的来说，这是整个小时的通话，但仍未进行任何更正。绝对恶心！

他们与CareCentrix的关系是犯罪分子。您想要好的医疗保健吗？与Aetna，AmeriHealth，UHC ...一起去，除了这些人。

作为牙科服务提供者，我应该说这家保险公司是个玩笑。祝您好运，当您提交索赔时，他们说他们没有收到，或者没有收到明确填写的部分。他们会竭尽所能地玩拒绝索赔游戏。同样，也忘记电子提交，他们会声称尽管收到了来自交换所的确认码，但仍未收到或部分接收。如果您想要真正的保险，请选择Delta Dental。

OMG他们与纽约帝国BC / BS之间的关系多么可怕，不明白他们如何摆脱他们可怕的客户服务，为什么当他们让我搁置时我必须打电话给3x
永不回来，或者公然挂断电话。 ugh #allhailoutsourcing

自2月以来一直在尝试从他们那里获取税表，嘿，一直给我BS借口，或者只是对我撒谎或无视我。我强烈建议您与任何其他保险公司合作，否则可能会没有HBCBS而没有保险。放下有史以来最糟糕的公司。

进入过敏反应，然后出现呼吸衰竭。我的医院账单超过了30,000美元。有了Horizo​​n BCBSNJ，我只需支付1,400美元。

我在HBC / BS待了41分钟，而且还在继续。我的身份由3个不同的代表进行3次验证，每个提出6个问题。我只是想知道如何阻止他们为我88岁的母亲每次支付两次保费。那里的网站很糟糕，无法显示他们要付款的地方。

从关于员工不满的其他评论中，很容易将BCBSNJ集中在利润而非医疗上！！！！对我来说，他们有一位没有专业知识的家庭医生，他拒绝了我皮肤科医生多年的经验。我必须向国家提出上诉，公司的职员拒绝与我交谈。实际上，他们的服务台拒绝提供任何实际帮助。他们不断关闭我的帮助请求，并告诉我致电拒绝承认当前问题的护理中心。制定的所有流程都旨在阻止消费者追求不会使公司利润最大化的承保范围。一家为客户提供服务的公司认为，他们只是在那里获取利润，这令人遗憾。

通常报销很好，但是客户服务太糟糕了。 10天无法访问该网站。从多个位置和浏览器尝试过，每次都会收到消息“我们正在遇到技术难题”。没有可用的技术帮助。称为客户服务。十分钟后，我被告知我没有到达正确的部门，他们将我切换回了自动菜单，该菜单不提供技术支持选项-太糟糕了。也无法发送电子邮件，因为您必须先登录才能这样做-我也无法登录！

我很沮丧，我必须给一颗星。我一直在为他们的自付费用计划付款（超过1,700美元），只要他们有医疗需要，该计划就可以支付超出自付费用之外的所有医疗费用。
我的椎间盘破裂，由于疼痛使我崩溃了。我去了急诊室，他们讨论了紧急行动，但是我说我可以等到第二天所有人都来时，为保险公司节省一点成本，因为到目前为止他们对我都很好。我接受了手术，后来发现新泽西州的BCBS表示该手术在医学上不是必须的，他们本想在手术前尝试其他操作。我也是！但是，一块破裂的椎间盘正在推动我的脊髓，对脊髓的最内部造成损害，并逐渐破坏了我移动我的一只腿的能力，更不用说对我的脊髓施加压力的可怕痛苦。这就是为什么它是紧急状态。
听到此消息后，我打电话给医生，告诉他们发生了什么事。他们被带回说：“除非有医疗必要，否则我们不做手术……”
当我打电话与他们的客户服务部门交谈时，我将永远处于待命状态，他们无法让您与可以帮助您的人或至少有勇气直接告诉某人他们做出的决定的决策者保持联系。真是浪费时间和金钱。下一步是与律师交谈并提起诉讼，这对他们而言并不理想。

服务非常差，我们需要在这里解决问题，但是他们让我们通过了X射线安全检查，仍然让我们留在大厅给客户服务打电话，看不到任何人，继续等待，糟糕的公司

糟糕的客户服务，我已经待了一个多小时，而且这不是第一次。上周，我不小心挂了电话，花了两个多小时。我试图打电话给他们问一个基本问题，但我在他们的网站上找不到答案。

如果您的雇主提供此保险，请不要购买。他们是一个完整的骗局。即使您使用了雇主保费计划，他们也无法负担任何费用。而且，如果有任何内容，他们也不会事先告诉您所涵盖的内容。彻底浪费金钱！

我已将我的信用卡信息保存在其付款中心。有未经授权的收费650美元！！！每次我与它的CS代表交谈时，我都会转到其他代表处。有一次我被搁置了两个小时。不要在Horizo​​n BCCS中存储您的信用卡或银行帐户信息。我真不敢相信这样一家历史悠久的大公司，没有人在乎，没有专业人士，而且账单系统一团糟！令人失望！

如果我能把它评为不到一颗星，我会。这家公司太恐怖了。关于一个预授权呼叫了5次，并得到了5个不同的答案。没有人知道他们在说什么。同一问题的5个不同答案，令人难以置信。花了几个小时试图得到答案。现在，我已经等待了15分钟的主管。我要丢了，现在随时可以打电话给公司办公室。

三个多小时以来，我已经从无能为力的客户服务代表转为无能为力的服务代表，但我仍然无法回答我在哪里可以接种疫苗并获得保险的问题。当我去参加礼仪援助会时，他们告诉我他们不在药房的“合伙人”，所以他们无法给我开枪。当我打电话给Horizo​​n时，他们说我已经被掩盖了。然后他们确认我不是。在被传递给另外5个人之后，他们仍然无法告诉我我在哪里被覆盖。我公司目前有600多名员工在使用Horizo​​n。在公开招生期间，我们将在其他地方寻找我们的员工。

绝对可怕的公司，缺乏连贯性的客户服务，似乎设在菲律宾。帐单始终不正确。门户网站很难访问和使用-尽管门户仍然让您的数据被盗！这些公司仍然存在证明了医疗机构的官僚作风。

糟糕的客户服务..
我目前仍在电话中与代表联系，并且已经花了1 1/2个小时将我的保险卡邮寄给我！我听不懂她，因为她不会说英语，每次我问一个问题她都不听我的话，我再待10分钟，她回来时仍然没有反应。我向这家公司支付了足够的钱，话虽如此，但我不应该让任何人以1 1/2的价格回答一个问题。明智地花费我们的钱，并聘请受过您培训的员工正确完成工作