Horseshoe Bay Resort Marriott 审查

马蹄湾度假村确实是一个了不起的体验。非常友好的工作人员，干净的房间。美丽的环境美化和许多孩子们的活动。肯定会推荐。唯一需要改进的地方是小孩子泳池看上去不干净，食物也需要改进。总的来说，度过了一个非常安静，和平，有趣的时光

因此，这是我的第一次不良评价。我们目前住在马蹄湾度假村。我妻子被诊断出患有MS后，我在周末的假期中感到惊讶。她辛苦了六个月，我希望她放松一下。不幸的是，这种状况使您极度疲劳，因此我希望她能够坐在房间里欣赏美景并享受她的时间。到达时，我与韦斯交谈，并告诉他这是一个惊喜，在我们结婚之前，她一直在这里参加单身派对。他告诉我，他将确保我们有完美的房间来满足我的要求。好吧....附上他给我们的“大放松”景色。（酒店也不是全员）经过如此粗略的诊断，让我的妻子感到惊讶，并询问该诊断如何影响每个人，这是多么甜蜜。他从字面上推开了钥匙，并说：“先生，我在二楼有一个大房间，靠近电梯，可减少步行。可怜的女士只是低下头，朝她的计算机区域走去。

然后，当我妻子精疲力尽时，我们在房间里过夜，并订购了电影和客房服务。当食物到达时，它不仅不正确，而且还只是凉冷的，味道就像在加热灯下放置了30分钟。我的妻子甚至不能吃其中一种食物，因为其中包括我要求删除的过敏食物。

最重要的是，AC单元会整夜发牢骚，即使整夜将其推到65，也不会低于70。

对于500美元的周末度假酒店而言，这是不可接受的。 115美元的客房服务订单基本上是不可食用的，也值得一试。

作为一个在感恩节假期期间去这个度假胜地的人，我每年都喜欢它，并且总是等不及要回去了。服务和一切都是最好的大家度过了愉快的时光，热爱旅途中的服务。不要后悔不要去，否则会错过很多乐趣和美好时光。

我们度过了一段愉快的时光。工作人员绝对很棒，乐于助人。每个人都戴着口罩，所以我们在住宿期间感到非常安全。

太好了……。感谢位于马蹄湾度假村的全新海鲜餐厅！海滨酒吧和烧烤店在这里BABYYYYY！它是EEEEEVVVVVVVERYTHANG！我将在6月8日（星期六）盛大开幕式上向酒店客人上传更多图片....我们的会员一直喜欢它！
俯瞰美丽的LBJ湖，驱车上船，享用午餐，饮料，美妙的音乐和鸡尾酒……或……预订性感晚餐。很棒的海鲜拼盘！每天都有新的一天！而且我们的沙漠正处在口水适中和令人愉悦的状态（巧克力选框配以新鲜的草莓和香草豆芝士蛋糕，蓝莓皮匠下着毛毛雨，并以橙皮调味，仅举几例！）。请等到我发布更多图片！为了死者！！！

我和未婚夫几年前在这个度假胜地住了一周年。一切都是一流的。服务非常好，我们的服务器Dawn照顾了我们整个住宿。它们在我们的groupon上非常灵活，让我们使用水上摩托而不是附带的浮桥船。 10/10将再次入住。

每年我都住在沃特斯（Waters）的公寓里，外面的环境已经有好几年了。走廊和楼梯上都被蜘蛛网弄脏了，电梯的工作时间不到一半，而且手印也很脏。这个地方需要认真清洗。户外烤架很脏，它们在草地上没有病虫害防治功能，因此请期待您的狗跳蚤，并注意火蚁攻击您和您的狗。车库的蜘蛛网很脏。自从他们改变管理以来，这个地方已经倒塌了。公寓费要付多少钱？

很棒的酒店和很棒的员工。度假村很棒。家庭友善，但单身人士仍可悠闲自在。有很多事要做。外观有些陈旧，但没有其他任何抱怨。

我和我丈夫本周在这里住了我们的周年纪念日。起初，我们很兴奋，但不幸的是，我们失望了。

我将从专家开始：

度假村很漂亮。确实让您感到自己已步出德克萨斯州，进入了一个真正的假期。

如果您负担得起，则有很多事情要做。

我们喜欢put-put，他们的健身室和整体环境。

前台服务人员非常友好，乐于助人和热情。吉米特别有帮助，超越了其他人。

马tana丹餐厅一流，服务周到。

*缺点：

我们的问题主要是房间。

墙壁很薄。您会听到每一次谈话，上厕所休息，撞门声以及从隔壁，走廊和室外走来的脚步声。这太可怕了。我不是一个轻便的卧铺，但由于噪音而无法入睡。周六晚上11点之后有一个乐队演奏，您可以听到房间里的声音，每天晚上都低声聊天，整夜整夜吵闹，清晨清晨。

下一个问题是清洁度。当我们第一次上床时，枕头上到处都是黑色的长发。太恶心了。窗户上方也有奇怪的水渍，这很奇怪。

第一天，我们的厕所只有一次使用就开始溢出。维修人员立即来修复它，但是直到我们多次要求他们才开始做家务。早上7点至下午4点，当客房清洁服务送达我们时，我们整个地板上都撒满了讨厌的小便水，没有毛巾。我们根本无法使用洗手间或淋浴间，这是不可接受的，因为您花多少钱住在这里。

虽然浴室的滑动谷仓门在美学上令人愉悦，但它不是很实用。如果有人需要使用浴室，则没有通风孔，门不会完全关闭，因此会闻到整个房间的气味。

最后，所有隐藏费用都是令人讨厌的。您办理入住手续后发现，除了已支付的费用外，您还必须支付35美元的度假费。好的，没问题，他们必须坚持到底。顺便说一句，那是每晚，他们没有告诉你。然后，您还需要支付每人75美元的费用，但是如果您不向自己的房间收取任何费用，则可在住宿结束时取回。他们将其解释为一种标签。好，没问题我们将其保持在该数量以下，希望能有所回报。最后，我们被账单打中，其中包括我们向我们的房间收取的费用（每人75美元以下），但不包括每人75美元的预付标签，外加额外的度假费。在经历了如此恐怖的睡眠并在小便水室呆了整整一个星期六等待淋浴之后，这真是令人失望。

总体而言，当其他度假胜地的参与者没有到处扔垃圾时，理由很好。我们享受了一些便利设施，但感觉却被剥夺了，好像我们应该在其他地方度过。我不会回来，因为对于任何酒店来说，在房间的不清洁，隐性费用和不寻常的噪音之间睡觉是不可能的，更不用说度假胜地了。

很喜欢我的丈夫，我在马蹄湾度过了一个周末。气氛很棒，酒店员工友好而专业，酒店很干净，马Lan丹的食物很美味。期待再次光临。

我们去参加婚礼，在度假村度过了一个周末。游泳池很棒，很适合家庭入住，但是没有加热（4月有点冷）。美丽的婚礼场地。很棒的地方，可以漫步，活跃或者只是躺在游泳池旁。

我在这里开了一个小型的多日会议。对酒店，会议空间或食物印象深刻。有些饭菜很好吃，有些几乎没有平均水平。他们很讨厌在用餐时间结束后就把咖啡留在外面，即使里面还剩很多。

停车是一场噩梦；几乎没有。公寓和公寓挤满了酒店。在淡季（秋天，冬天，初春），几乎没有任何事可做。他们拥有的几个景点都关闭了。他们正在翻新和改善酒店的某些部分，但一切都太少了，太晚了。这个地方感觉比它的黄金时代早了几年。

旅馆的房间没有任何问题，但也没什么特别的。磨坊的运行。工作人员很好，但不是很好。

总的来说，这并不是我们所花钱的最佳价值，而且地理位置并不那么特别，尤其是在淡季。

家庭散步的绝佳选择。
美丽的风景和很多的乐趣。

我只想说这个地方让他们无法容纳客人！我们启动了我的Mastercraft XStar，发现这艘船正在浇水，然后飞回码头。他们的团队跑出来找出发生在我接近码头时的情况。他们全都跳了起来，找到了一部电梯，让我的船在5-10分钟内脱离水面...

他们还带我去了一家当地商店，试图为我的船找到一个插头。我们正准备下船，却忘了插上电源！感谢上帝，我的船的排水系统正在工作... :)

我们在周日也遇到了问题，距离金斯兰的Boat Town Burger Bar 45分钟路程，无法将船送回马蹄湾。我给马蹄铁打了电话，看我去塔霍的选择，而阿什利（Ashley）提出来接我飞升空，把我带回塔霍。我以为我要坦白地说必须参加UBER。我告诉她我不想离开我的女孩一个半小时的时间。她说给我一分钟，然后回电话告诉我她正在路上。她出现在船上，并能够同时带走自己和我的女朋友。

老实说，我不记得有一家公司在帮助某人解决问题并如此包容时达到了这个水平。如果一定要对Ashley及其帮助过的团队问好，我一定会回到这个度假村的。

给那个女孩加薪大声笑

我以水疗中心的合同雇员身份去了马蹄湾。该水疗中心进行了翻新，看起来很棒！我已经与他们合作了几个月，现在可以说我感觉像在那儿一样。我们努力为客户提供最佳的水疗体验。过来看看我们！

我们现在在这里说话，因为我的男朋友和我想来这里度周末。这个地方正在建设中，我们想在其中一个主要的游泳池中欣赏湖泊，但是不幸的是，我们一直沿路运输，途中我们被告知已经关闭。我们最后走了一半，直到我们看到随机的运输。希望我们在入住时被告知。游泳池里还满是虫子，我（也是另一个客人）对当前开放的两个游泳池都有些不满。对于想要逃脱并与其他成年人在一起的夫妻来说，绝对不是一个度假胜地。游泳池周围放着毛巾，孩子在地板上砸烂了食物，到处都是饮料。我来自奥斯汀（Austin）地区，听说过这个地方的很棒事，但我绝对后悔只花一晚200美元以上，却没有得到我们所期望的。

我们不会回来。在我丈夫的生日那天在这里预订了一个周末住宿，这在多个层面上都令人失望。主餐厅关闭，但网站上没有提及。您可以选择在酒店附近与孩子一起度过轻松的晚餐的地方，前往带有酒吧美食的体育酒吧。预订之前一定会知道这点，因为我们会在餐厅重新开放之后进行预订。办理登机手续的时间为20分钟以上，即使在高峰登机时间也没有。那位女士一直说她的电脑很慢。泳池酒吧和其他一些餐馆直到三月关闭。再次在预定之前会很高兴知道。我们需要一个开瓶器，市场和礼宾部都没有。他们建议我们走出酒店，到上述体育酒吧，看看他们是否愿意让我们借用他们的其中一个。它已经装满了，我已经在排队等候很长时间了，早点喝一杯。不用了，谢谢。后来，我们去了360咖啡馆喝啤酒，他们出去了，告诉我们去运动吧。再次不想在排队的人中排队等候他们。如果我想在运动酒吧度过一个周末，我可以在家里更轻松，更便宜地做到这一点。莫尔莫斯篝火晚会破裂，所以我们不能做莫尔莫斯。我们等待了一段时间，但从未开始工作。

在体育酒吧，我要了一杯冰冻的饮料，他们说他们没有搅拌器，也没有提供其他饮料建议，这比在穿梭之后在街上尝试一家餐馆更重要。由于我们本来应该有酒店酒吧和餐厅，所以服务不是很好，现在去了体育酒吧之后，我被告知去第3个地点品尝基本的混合饮料。在晚餐时，我的中心要了3次水，但没来过。我们点了芝士披萨，吃了意大利辣香肠，但等了30分钟后，我们不想再等30分钟再拿出另一种披萨。从未有经理问过我们的住宿或饮食状况。

房间的浴室里没有排气扇。即使是假日旅馆也有这些。我只能想象墙壁上的霉菌。 ...我可以继续。我不知道他们是4星。去别的地方。

这是一个轻松而轻松的周末假期，但我们不会再回来了。酒店房间很好，但是游泳池很小而且很无聊。不是我们期望的度假胜地。我们尝试提前预订水上摩托艇的日子，他们都被预订了。与水疗中心相同。除了在我们预定的时间里去游泳池并去他们3家餐厅之一外，我们实际上很无聊，准备回家。一切都非常昂贵。我们认为不值得回程。

大理石瀑布最好的度假村/酒店！去年四月，我在这里举行了婚礼，那是一场华丽的童话般的婚礼，就像我想象的那样！工作人员和杰西卡（Jessica）非常乐于助人，让我的婚礼变得完美！从我小时候起我就去过大理石瀑布，并且一直喜欢住在这个度假胜地，因为它是一个美丽的家庭住所，有很多事情要做！强烈推荐此度假胜地举行婚礼，团聚或浪漫之旅！真正令人惊叹的度假胜地！

我的丈夫，9岁的女儿和我自己每年都要度过一次美好的家庭假期，但不幸的是，今年我们决定尝试马蹄湾度假村。从我们停下来的那一刻起，这是一次消极的经历。我们把所有行李都从车上拿了下来，没有一次有人问我们是否需要行李的帮助。至少有4名工作人员站在那儿。最后，有人问我是否需要行李车，我说可以。然后，他给我带来了一个，并说要在我完成后再带回来，因为他们没有很多。没有提供帮助我们到达房间的提议。检查还可以，我确认我们在那里呆了5天，吃了一顿早餐。房间本身还可以，如果您有孩子，请注意只有淋浴，没有浴缸。第一个晚上暴风雨吹过，空调熄灭了几个小时。天气开始暖和的时候，我打电话给桌子询问空气，我的反应是，是的，我们都在痛苦中。我知道您无法控制天气，但是不需要那种卑鄙的回应。我们试图去酒店的游泳池里游泳，但是由于水中的蚂蚁数量很大，所以很难。当蚂蚁咬你时，这不是一个令人愉快的经历。我们租了一条船，当我们检查时，被告知系统已关闭，并给了几页文件签名，而没有太多关于我们正在签名的解释。他们对船上的使用说明很松懈，总的来说，好像他们不想去那里。时间到了，我们把船带回来了，我们没招呼嘿，您的船程怎么样，但是和那个人在那边有您的文件。食物菜单严重缺乏，选择不多，菜单没有变化。我们选择了没有房间的早餐套餐，并让我们的女服务员知道这一点，但是我们仍然要为早餐套餐付费，然后再就餐费用付费。仍在努力使这一连胜。我们有2次尝试使用推杆课程，但被告知否，因为它不对一个团队开放。直到一周结束时，才有更多的人开始参加比赛。员工表现得像他们不想去那里一样，并且缺乏任何帮助的提议。忘记了我们要问一个工作人员一个问题的次数，只是被告知我不知道，我是新来的。很遗憾，我们每年休1个假期，仅此而已。

更新：在最后一天，我们要求延迟退房。显然，他们实际上并没有改变我们房间的要求，并且我们在原始退房时间被锁在了房间之外。此外，对于我们的最后一顿早餐，我们的早餐服务员再次不可见。我们为自己提供咖啡和橙汁。没关系;他们太忙了，无法提供饮料；我能自己做。但是，当您什么都没做的时候，不要敢于在用餐时自动给小费20％。这真的是布什联盟。我不怪员工。我很确定他们没有足够的人员。

我可能会回到这里，但前提是：
1）不是那么拥挤，所以不用担心失去停车位
2）可以找到当地餐厅而不是度假村餐厅
3）可以在开球时间获得优惠

原版的：

对这个度假胜地有些百感交集。设施很好。泳池面积太小，但是花园，草坪和18洞果岭上的推杆当然很棒。 Slick Rock是一门不错的课程。

在度假村工作的许多人都非常友善和乐于助人。但是也有一些人没有帮助，或者太忙或过度劳累而无济于事。周六下午我在马tana丹的调酒师真棒。周五晚上，我们在马restaurant丹餐厅的女服务员很棒。但是我们在马tana丹（Lantana）也有一个早餐服务生，需要十五分钟才能带上我们的咖啡。我们最终自己搞定了。但是，对于所有自助餐，餐厅都会自动提示20％的小费，即使他们没有费力地出现在您的餐桌旁。

因此，我认为要享受这个地方，您需要预先接受这些东西。可以证明的是，您要在这里度假旅行会非常疯狂。在我看来，这个地方的主要优势之一是得克萨斯州的人们可以开车去这里，节省机票，并且仍能得到那种度假的感觉（但前提是您打算真正活跃并且不打算将其作为海滩式的轻松度假）。但是，如果我必须在这里乘飞机，我只会去普拉亚德尔卡曼（Playa del Carmen）的度假胜地，这家度假村包罗万象，而且消费较少。在这里长假会让我感到非常沮丧。

度假村本身很漂亮，白天的工作人员很好，但是会计部门和夜间工作人员却是在开玩笑。我将从好的开始：

1.食物-我们参加了2013年的新年，由厨师设计餐点，并感到非常满意。 Moscato有点苦而不是甜。我认为晚餐太贵了，每对夫妇$ 190。我们订购早餐的客房服务，并感到惊讶的部分。在咖啡厅吃午餐也很好。如果有机会，在露台上用餐！它很漂亮，有火坑。
2.公寓-非常高档，享有美景。尽管并非像网站一样畅通无阻，但您还是可以相信。
3.风景区-得克萨斯州丘陵地带的美丽乡村风景，以及从圣安东尼奥（San Antonio）向上行驶281 N的美丽风景。
4.地面-便利设施很棒，尽管直到12PM才开放。我们在篮球场上玩耍，漫步在草地上，并打着草地跳棋。我的未婚夫说高尔夫球场足够。我们错过了在地面上骑自行车的机会，但这似乎很有趣。游泳池是美丽和加热。
5.友好的人-客人很友好。司机卢克很棒。他很有趣，专业，乐于助人。
6.日间工作人员-他们很包容和友善。尤其是菲利普（Philip），他是我们晚餐的经理，由于我们遇到的问题，我们将退房时间调整为2P。

坏处：
1.电话代表-得知晚餐已于12月31日在12P支付。我们发现后来她没有预付餐费。而且也未能为晚餐只保留我们的位置。
2.晚餐服务人员-被告知我们的预订不存在，但他们可以容纳我们。女主人呆呆地凝视着我们，拿起一些菜单，默默地on着她的脚跟，走到一张桌子上。永远不要说“跟着我”或“这样吧”或其他任何表明我们应该跟随她的短语。坐下后，花了20分钟才有人问我们是否第一次得到了帮助。大约5分钟后，另一位女服务员问我们是否得到了帮助。几分钟后，第三位也是最后一位女服务员问我们是否得到了帮助。第三位女服务员友好友好，但忘了带上我们的甜点作为PREDETERMINED菜单。我们在要求后收到了它。
3.会计和不足的客户服务-在新年前夜的11：45P被要求处理我们认为已经涵盖的晚餐账单。我问是否可以在退房时解决这个问题，她说不可以。我说过，如果紧急的话，我会通过电话给她我的卡号，这真是个大错误。晚餐原价190美元，另加2瓶葡萄酒72美元，预加20％的小费，总计314.14美元。我的卡被收取了650美元。由于差劲的客户服务，我们将近午夜收到账单并骚扰了我们，经理菲利普告诉我们，他要补餐，只收取338.86美元（包括房费，高尔夫，午餐和早餐）和那张MY卡将会被删除，而我的未婚夫卡上会收取这笔费用。我今天检查了一下，发现我的卡需要支付$ 66.86，而未婚夫的卡需要支付$ 500（分3次收取）。当我打电话给我打电话时，电话代表说会计在我们的账单上增加了一个除夕套餐，这就是为什么我们要多付228美元。从2014年1月6日起，我仍在等待找出解决办法，想知道我何时有机会体验此“除夕”套票，感觉就像我将信用卡信息交给了罪犯一样。

我的建议是现金支付，不要迅速散发信用卡信息，也不要在没有逐项收据的情况下离开以保护自己（是的，我有我的）。同样，菲利普（经理）和卢克（穿梭司机）很棒。

永远是这里最好的时间。无论是什么季节，无论您愿意与否，总会有一个活动要参加。有很多事情要做，并且总是干净。

我们飞往马蹄湾在马tana丹吃晚餐。度假村于830pm在机场接我们，并于1100pm驱车返回我们。优秀的经验。即将再次返回。

我们住在一间2000美元一晚的别墅里。它很脏，我们用完了卫生纸，垃圾桶总是满溢，而打扫房间从来没有清空垃圾桶。他们向我们收取了我们没有订购的5张气垫的费用，然后将我们锁在了我们的房间之外，因为他们认为我们不会付钱，因此我们爬上窗户回到了房间并得到了警察的护送。那是AWFUL，客户服务是我经历过的最糟糕的时刻，现在我不想再去任何一家酒店了。 PTSD我会给0星，但那不是一个选择

我在这里参加2019年TCA会议，这个度假胜地真是太棒了，我推荐它参加会议或全家度假！令人惊叹的度假胜地位置，令人惊叹的地段，为家庭，单身人士和企业高管提供了许多有趣且负担得起的活动！

终极德克萨斯之旅！每个人都很乐于助人和包容。工作人员竭尽全力使我们感到安全，度假村正在实行严格的社会隔离政策。

度过了美好的时光！住宿，餐厅，员工/服务和度假酒店均为5星级！！！您感觉就像在热带天堂一样。保持得很好。美丽的高尔夫球场和适合儿童的室内游乐区，一定会喜欢的。一定会回来并推荐给其他人。

母亲节周末去您的度假胜地令我的母亲感到惊讶。根据电话代表和网站的价格和承诺，我有很高的期望。从我预定经历（通过电话与代表联系）到出发的那一天，我对所有员工（酒店，酒吧，水疗中心和码头）。作为拥有许多设施，娱乐设施和活动的度假胜地，所有地点的工作人员一无所知。就像我必须上网，做自己的研究，打电话给该机构并验证我们想做的每一个小细节一样，当我不正确时，我总是会失望。当我与一名工作人员会面时，他们每次都因我的问题和询问而感到不便。我们的用餐经历是最糟糕的-错误的订单，无法回答有关用餐选择的问题，糟糕的侍应生，不干净的桌子等。我觉得好像没有一个工作人员接受过礼节，礼节，度假胜地信息特别是客户服务方面的培训。此外，他们的主要设施之一-游艇俱乐部游泳池和海滩-已关闭以进行翻新。我没有提到在预订度假套餐时或在办理登机手续时一次。员工从来没有一次帮助找到我和我的母亲参加活动，要做的活动，为晚餐/母亲节早午餐做预订（直到清晨我才意识到这一点，在这个时候来不及了预约）。总体而言，我对度假村的经验感到非常失望和失望。旅途中最好的部分是离开度假村在街上的“ On the Rocks”餐厅吃晚餐，这家餐厅提供优质的服务，美食和氛围。我不会向我的任何朋友或家人推荐这个地方，尤其是因为我花了大笔的金钱。

尼斯放松短假期。准备好在食物上花太多钱，因为最近的吃饭地点在另一个城市里有15英里。食物还可以，房间宽敞，环境热情。

喜欢住在这里。对于家庭或会议来说，这是一个很棒的地方。他们为每个人提供了一些服务，如果您想在度假胜地外探险，它就在大理石瀑布或拉诺附近，而到奥斯汀的路上就更远了。绝对值得再度放松休闲。