Intuit Canada 审查

我们改用QuickB plus，现在变得更有条理。库存都是按照我们喜欢的方式设置的。我也喜欢Shopify！

我购买了Quickbooks Desktop，并打电话询问如何接受信用卡付款。在与两名特工交谈45分钟后，有人告诉我不可能这样做。

为什么花了45分钟，我永远不会知道，但是如果您从Intuit购买，请准备好解决您自己的问题，因为他们的客户服务为0

我已经管理了该国一些最大的CPG品牌的数字化战略，并且从未像今天与他们的社区经理“ AB”一样经历过客户服务。及时的个性化回复，他们甚至都没有让我给1-800打电话。以这种互动为案例研究，并将继续将我的咨询和自由职业者的朋友推荐给Quickbooks以解决他们的会计需求。谢谢你们！

我参加了Intuit的研究。他们给我发送了一封电子邮件，我将在学习后得到150美元的补偿。在回答一个半小时的问题之后，主持研究的人詹妮弗·史蒂夫斯说：“所以我们欠您一些钱。这将是来自另一个部门的礼品卡。给我们几天时间与他们联系。现在我没有签约礼品卡，而是签了$ 150现金。当时我没什么大不了的。该研究于11月27日进行，我尚未获得奖励。如您所说，曾在市场研究部门工作过的人，三次学习后需要150美元。据了解，在您离开建筑物之前，您会收到一个信封里的钱。他们虚假陈述自己，并等待将近一个月的奖励，因为一项研究很荒谬。

当我说，在这个星球上的任何业务中，这肯定是最糟糕，无能为力，毫无顾忌的业务。这个团队显然无能为力，无法解决我将每月计划从$ 50更改为$ 20的问题。这就是我想要的。相反，这是几个月的技术支持，数十封电子邮件，一遍又一遍地陈述我的情况，只是为了更改pa计划，他们甚至都不会退还我的钱！请在其他地方查找付款和帐单解决方案。 Quickbooks很烂！

Intuit每年都会为我们的5用户Quickbooks Pro系统带来急剧的价格上涨。他们知道您会被他们的软件所束缚，一旦这成为您业务不可或缺的一部分，就可以勒索您。大流行期间的价格下跌如何？与之相比，Microsoft对Office 365系统非常合理的成本和一流的支持使他们倍感甜蜜。很想找到另一个不像Intuit那样贪婪的公司，但是要转换它并不容易。

最差的客户服务。与他们一起工作的浪费时间不是NETFILE的回报，只是为了他们不提供退款。

从现在开始将使用Wealthsimple的SimpleTax。

很高兴我们在线上转向了快速手册。比我们拥有的旧台式机2016更易于使用...总体而言，他们感到很高兴，并且在出现这些问题时很快就可以回答问题。

我对这里的支持团队无能为力感到震惊。今天，我与两个不同的技术支持成员一起度过了三个半小时。第一个告诉我错误的信息破坏了我的QuickBooks主文件。下一个无法提供任何有用的信息，建议我稍后再打给我。他也无法提供票证参考号，因为“系统已关闭”。收取价格后，这是一击。可耻。

我在其中一项记录上犯了一个错误，无法纠正，但是QB的团队帮助我重回正轨。我收到过的最好的在线电话服务之一。谢谢

每次我与Intuit Canada的支持小组联系时，都会得到快速的答复，并回答了有关导航已浮出水面且需要更多使用该程序经验的问题。当存在不确定性时，请毫不犹豫地建议我咨询我们的会计师，以免出现任何差异。非常感谢您的支持。

最糟糕的是，可能会尊重客户。想要被扯掉吗？你来对地方了。

除了我的第一次经历，我还不得不致电CS。他们重新定义了双重标准的含义：他们必须记录您，但不允许您记录对话。留下一封电子邮件给客服代表，并花了三个星期来回复。我可以换成零星吗？

自从私有化以来，我30岁的数据库中就开始出现一些小错误。我不得不更多地打电话来找出为什么数据消失了-主要是在投资模块上。支持非常好，但是如果代理商不知道该产品以及下一个产品，则无法升级问题。我不知道在产品出现如此多的错误之前，我将能够使用多长时间。真可惜，因为它是有史以来最好的软件，没有别的。

QB不断冻结与银行软件的接口。无法始终与Outlook 365链接。修复软件错误并将类类型之类的内容添加到输入页面的速度非常慢。支持代表通常很好，而且很有帮助。但是，许多良好的软件功能也允许使用非记帐类型。非常全面，但是希望有更多自定义字段和定期付款设置，以使增值税付款与适当时期的纳税时间表保持一致。

适用于自雇快书的残酷应用。您无法报价，也无法将Gst与费用分开计算。不能真正添加​​制作票据的体面票据。然后尝试取消您的帐户就像一个小时的过程。他们做到了，所以您不能登录并取消订阅。他们的支持服务人员几乎不会说英语。可怕。希望我永远不会尝试过。

多年来一直使用他们的软件来缴纳个人税。刚尝试将他们的Turbotax业务纳入公司，却没有达到其个人税务软件的实用性或友好性标准。除非您是会计师，否则自己做起来并不容易。

劳拉（Laura）帮助我解决了QBO问题，从未放弃。她多次给我发信息，询问我们的研究进展如何，并正确诊断了问题。我感到支持，而不是一个人遇到我的问题！谢谢劳拉！

我已经有17年的客户了，最近10年已经订阅了。我现在已经退休了，我对2019年的最后一次付款是本月，我想取消2020年的订阅。 Intuit告诉我，如果我取消来年的订阅，我将无法访问我的2019文件。自从我付了50美元以后，怎么可能。 2019年全年一个月？我相信自我付款以来，2019年QB文件属于我。如果我取消了《国家地理》杂志的订阅，则不必退回所有问题，对吗？ Intuit告诉我我必须从他们那里购买另一个软件才能下载我的所有2019文件????这里的客户忠诚度在哪里？为什么当我付款时他们阻止我访问我的2019文件？有人请帮忙！黛安娜

喜欢速记本！圣人已经4年了。昂贵，他们的服务是绝对的！我和我的伴侣对我们的新速成手册以及:)感到非常兴奋

到目前为止，这是我职业生涯中最糟糕的客户体验。

精心设计的软件结构可从您的银行帐户中删除越来越多的金额，同时提供尽可能少的退款。

如果您需要解决实际问题，请准备好花一天的时间来处理精心设计的客户服务障碍。

Intuit尚未解决我在其Mint程序中收到的问题，其中有多笔交易消失了。如果还不够糟糕，我们的带有联名卡的信用卡帐户会突然被随机分成两个帐户，从而变得神秘莫测。与Intuit造币厂联系花费了数小时。升级和重新升级。在我最后告诉他们，如果他们没有在72小时内解决问题（实际上，我给了他们120小时）之后，他们将通过社交媒体分享我的故事之后，他们并不关心或采取任何纠正措施。从社交媒体上分享的一些类似经验来看，我看到其他人推荐Quicken（尽管要花钱），而且我认为他们的新客户的数量确实可能很快（至少增加1），因为该Mint显然还在继续溶解后在口中留下不良味道。如果这还不够糟糕的话。 Intuit Mint已允许另一个带有欺诈客户服务号码的帖子在其Facebook页面上继续存在3个月。仅此一项就应该让Intuit Mint客户关注。非常关心。顺便说一下，Intuit Mint，在您让我与您联系（第n次）以提供客户服务外观之前，实际上我会请您与我联系。也许然后我们可以讨论您如何留住我，以及如何在这里以及我分享的其他地方删除该帖子。

工作订单最初于5月17日提交。每周都会打一次电话以尝试进行跟进。一周后，每次有人答应跟进，零次跟进，持续三周。直到6月9日，才有人真正回应此案，并承认他们迄今为止处理事情的糟糕程度。经过短暂的理智处理后，此案转交给了其他人，后者许诺经过这么多次捆绑后，他们会在完成后每天发送更新。接下来的一周是零沟通。最后打电话要求主管，等待15分钟，答应紧急回电。猜猜是什么，两天后，仍然没有随访。看到图案了吗？大约六个星期后，什么也没做。绝对不能信任此业务。

他们对所有反馈都口口相传，以表现出响应能力。电子表格可以更安全，更好地服务我的时间，金钱和数据。我正在从这种毫无用处的现金中导出数据，然后“返回”到可以使用的旧技术。基于使用Quickbooks Online软件-Atrocious。避免使用此平台。考虑到Intuit在这个领域所花的时间，令我感到不可思议的是，他们还没有创建一个基本功能的发票和薪资系统。在实现过程中，根本就没有这么多功能，更不用说定制了。没有基本财务指标的数据可见性。数据更改几乎总是需要每位员工每个字段进行多层导航。即使是假期，OT也会自动根据员工的最高费率进行计算。如果您手动修复并保存它，将不会保存。由于有关工资率的数据在工资核算过程中是不可见的，因此甚至无法看到该错误。旨在引起故障。没有关于Intuit的直觉。 ＃ready4better