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K
4 几年前

服务

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F
4 几年前

可怕的经验!如果我不能放弃,我会!在该经销商处联系Steven Shaffer来购买车辆。如果融资有...

可怕的经验!如果我不能放弃,我会!在该经销商处联系Steven Shaffer来购买车辆。如果融资有任何问题,请告诉他们,让我知道,我会带给他们支票。在达到我的信誉8次且没有回电之后,我终于通过电话找到了告诉我该车已售出的人!不惜一切代价避免!

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4 几年前

从东北驶来,我的2010年凯美瑞(Camry)开始以高速行驶时发出奇怪的间歇性声音。我把它带到了琼斯...

从东北驶来,我的2010年凯美瑞(Camry)开始以高速行驶时发出奇怪的间歇性声音。我把它带到了琼斯·丰田(Jones Toyota),在那里他们仔细看了一下,并向我保证,结构上所有内容都已签出。当我问他们是否需要我的信用卡时,我被告知“不收费”。多么令人惊喜!

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c
4 几年前

2015年SONATA燃烧机油如此糟糕,因此他们决定更换发动机,现在新发动机已达到2K,并且在发动机...

2015年SONATA燃烧机油如此糟糕,因此他们决定更换发动机,现在新发动机已达到2K,并且在发动机更换之前已将其以相同的速度燃烧机油已被检出,并且维修服务人员说这完全是正常的,并且说的没错。现在开玩笑吧,当我购买仍为OWE 8K BTW的汽车时,我必须总结一下

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G
4 几年前

优质的服务。我对我的企业的工作货车感兴趣。小拉里·琼斯(Larry Jones Jr.)从未有过进入...

优质的服务。我对我的企业的工作货车感兴趣。小拉里·琼斯(Larry Jones Jr.)从未有过进入市场的经历,他为我提供了许多有关各种车辆的很好的建议,并对我的问题非常耐心。后来他将日产NV开到我很远的地方,所以我可以亲身体验。到处都是愉快的经历

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M
4 几年前

我在Jones Jones丰田汽车公司购买的汽车与我过去所经历的传统汽车购买体验完全相反-令人惊奇。...

我在Jones Jones丰田汽车公司购买的汽车与我过去所经历的传统汽车购买体验完全相反-令人惊奇。与我的销售员Elizabeth Rodriguez和销售经理Wallace Stuart一起工作时,他没有穿上防弹衣来为每笔折扣进行谈判,并且保持警惕,不要被交易后端的向上销售所骗。令人耳目一新的经历。

伊丽莎白(Elizabeth)通过文字与我一起讨论了初始定价和潜在贸易价值。她非常愉快,通过文本查看细节非常方便。我们最初达到的数字对我不起作用,即使在那一点上,伊丽莎白也并不急躁,仍然非常亲切。她将我的情况准确地传达给了管理层,我很幸运能直接与华莱士总经理联系。

华莱士也发短信给我,使进一步的谈判变得轻松而实际上令人愉快。我们彼此诚实,我们就通过电话确认的文字达成了协议。我解释说,我对流程很熟悉,并且我不会在交易的后端购买油漆保护,保修等。华莱士支持我们所做的交易,并说这是独立的。真正的诚信,没有压力。

第二天早上我出现了,我的汽车发亮了并且准备开始滚动。伊丽莎白和华莱士都向我致意,伊丽莎白在整个购买过程中都非常照顾我。这绝对是我经历过的最简单,最快的购车活动。这些数字正是我和华莱士所同意的。没有任何隐性费用或最新的附件可以使交易中毒。没什么。正是我们所同意的。

该经销权是一项集体法,将诚信及其客户放在首位。买车时很难找到这个。我仍然对该过程的顺利进行感到震惊和惊讶,并对获得的价格和服务感到高兴。我已经告诉了我的家人和同事,在与当地经销商再次合作之前,我将先回到琼斯。

感谢伊丽莎白,华莱士和琼斯全体成员的积极经历!

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A
4 几年前

如果我可以给他们零,我会的。前装载机撞到我的车,清除附近的积雪后,将我的车带到了修理厂。车花了两天,...

如果我可以给他们零,我会的。前装载机撞到我的车,清除附近的积雪后,将我的车带到了修理厂。车花了两天,然后才报价。精细。我要求他们修理我在丰田汽车上的召回并更换机油,因为我有“终身琼斯”(在购买汽车时被告知的一项愚蠢服务,是为了方便而出售的)因素...对我开玩笑。)无论如何,他们当然说我需要其他修理……也可以。我选择让他们刹车,因为我知道这是必须要做的。我接到一个电话说我的刮水器储液罐坏了...我告诉他们将其送回车身修理厂,因为最初被打到的地方,位置靠近刮水器储罐...一定在事故中被损坏。因此,他们将其发送回车身修理厂,据我所知,在那里,低矮的家伙说,那些在加油站工作的家伙一定要有年轻的技术员在工作,我20多年的技术把它拆开,说有没有泄漏。很好,我第二天下班去接。

我们绕着我的汽车接送日走,一切看起来很棒。现在,我在车身修理厂开张的最后几分钟内拿起了它,我注意到当我开进Harford公路时,就会发出某种嘶哑的声音。但是,由于急于在托儿所关闭前接我的孩子,我等到第二天早上第一件事才报告声音。他们告诉我,可以在方便时立即将其带进去,他们会检查出来。嗯好根据我的工作时间表,我要等两天后才能参加。我一再被问到是否要预约(不...被告知我不需要预约...)我们(我五岁以下)要等45分钟才被告知技术员需要我来和他一起开车,因为他听不到我说的声音...。

所以我,我的小孩和技术员去兜风。在第一分钟之内,我能够做到!那是声音。他回答说:“哦,我开车后就听说了。他们告诉我您听到车辆前部的声音。 gh。我在历史上来回回荡了一些事实,他们实际上只是做了后制动工作以节省一些时间...所以无论如何,在2.5小时后,我被“修复”了。后来,我与他们的服务经理“ Rob”打了个招呼,并与他们交谈,他们在我方便的时候告诉我,我可以把它放回去,让他们与获得认证的技术人员进行13点检查。我恭敬地拒绝,无法忍受那边的时间。我们来回礼貌得多,但是结果是一样的,我的服务体验不尽人意,琼斯无法令人满意。

哦,是的,在我下一次计划的换油时,润滑脂告诉我我的挡风玻璃刮水器油箱破裂了……谢谢琼斯。过去,我本人和家人之间已经从他们那里购买了4辆汽车,我的斯巴鲁(我已经离开州多年,从未使用过他们的服务部门),一辆日产汽车(也没有在那儿服务)和2辆丰​​田汽车,但是事件将使我们任何人都无法再次使用他们的服务。

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J
4 几年前

凯伦·威廉姆斯(Karen Williams)是她工作中最好的!当我寻找一辆新车时,Karen和她的...

凯伦·威廉姆斯(Karen Williams)是她工作中最好的!当我寻找一辆新车时,Karen和她的团队就是其中的一部分!我是寡妇,我依靠她使我的汽车保持良好运转!它有256,000英里,运行像全新的一样。她了解自己的东西,并超越职责范围而变得有用和理解!她解释了事情,直到这位非机械倾向的女人“明白了”。我毫无保留地信任她,可以在正确的时间,尽可能经济地为我提供适当的汽车保养!她是琼斯的宝藏...我随时随地都会跟着她!

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S
4 几年前

这个地方过去十年来曾经是个好地方,但后来他们逐渐壮大并开始衰落。他们总是通过Fallston Cro...

这个地方过去十年来曾经是个好地方,但后来他们逐渐壮大并开始衰落。他们总是通过Fallston Crossing加速。他们有一辆没有标签的汽车进入开发阶段,另一辆以每小时40英里的速度落后汽车。当我退出车道时,他们差点撞上我的车。他们应该真正地在街上开车,尽管是在街上有小孩玩耍的私人开发区。我表达了我的关切几次,并没有停止!

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4 几年前

糟糕的公司。员工经常受到严厉对待,被迫加班而无偿。他们的雇用人员由一群掠食者组成,这些掠食者会诱捕弱...

糟糕的公司。员工经常受到严厉对待,被迫加班而无偿。他们的雇用人员由一群掠食者组成,这些掠食者会诱捕弱势群体,这些弱势群体会向您收取培训费用,因此您的收入少于最低工资。业主的家庭经常找工作,给正规员工带来麻烦。车辆价格过高,我认为“一生的琼斯”毫无价值。

试图从起亚/二手车经销商那里购买二手车,但被搞砸了。即使我有自己的资金,他们也多次给予我信贷,幸好我能够对查询提出异议。

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E
4 几年前

自从我从这家经销店购买二手车以来,已经过去了一年零两个月。在签署文书工作时,我从经销商处签署了一份“...

自从我从这家经销店购买二手车以来,已经过去了一年零两个月。在签署文书工作时,我从经销商处签署了一份“ We Owe”,作为我购买的2010年吉普牧马人的车主手册,推销员史蒂文·沙夫说,自从我住以来,他将确保自己会得到并邮寄给我。在新泽西州。每周与经销商联系数月之后。我什么也没收到。我与二手车经理联系了好几次,四处奔走,不知为什么“ We Owe”文件没有放在包装盒中,所以他们说,我从未得到过一份副本。然后通过电子邮件告诉我自己购买一个并提交收据。售后,该经销商的客户服务非常糟糕,他们永远也不会收到我的推荐,我也永远不会光顾他们,所有这些仅售80美元。这与金钱无关,它关乎照顾客户在销售期间所承诺的。

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N
4 几年前

丰田经验:

丰田经验:
不诚实。根据汽车的行驶里程定期告诉我“需要”解决的问题,但声称有人看过它。每当我去两个不同的第三方车库时,他们都会告诉我,琼斯阐述或完全捏造了这些问题。有时他们是合法的,但有几次他们完全说谎。

工作人员通常友好而有礼貌,并且这个地方总是很干净。琼斯一生和琼斯博士都是很好的节目。在您意识到这些服务免费的原因之前,是因为它们会尽可能地剥夺您进行常规维护的费用。

斯巴鲁的经验:
这些人真棒。沿道路行驶半英里有何不同?优质的客户服务,清洁的设施,诚实的服务。在Jones网络中,我们将仅在Jones Subaru购买

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B
4 几年前

好。

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g
4 几年前

你变大的方法就是像其他经销商一样超越人。除非有书面承诺,否则不要履行任何承诺。离开这里后,买家很可能...

你变大的方法就是像其他经销商一样超越人。除非有书面承诺,否则不要履行任何承诺。离开这里后,买家很可能会mor悔。只是感觉不错。接听电话剂量的服务人员知道她在说什么。如果可能,请从新经销商处购买

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S
4 几年前

伟大的团队一起工作!梅勒迪斯·戴维斯(Meredith Davis)非常包容,与我们一起安排了时间,...

伟大的团队一起工作!梅勒迪斯·戴维斯(Meredith Davis)非常包容,与我们一起安排了时间,并为我们提供了我们感兴趣的汽车的详细信息。我们来到了销售部前面的汽车,已经开始销售(在一个寒冷的早晨)并等待让我们来看看。我们的销售人员Jim Hagy到处走走,讨论了优缺点,并在整个过程中保持了非常及时的了解。指派来帮助我们的业务经理Iva Singh彻底而亲切。整个团队很高兴见到面,我们期待将来进行其他购买。强烈推荐他们!

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D
4 几年前

几年前,我们购买了丰田西耶纳(Toyota Sienna),其中包括“一生的琼斯”。显然,服务级别不...

几年前,我们购买了丰田西耶纳(Toyota Sienna),其中包括“一生的琼斯”。显然,服务级别不一定总是相同。

我的妻子带上了西耶娜(Sienna),进行了例行的换油工作。显然,这些天,服务顾问被允许使用此“免费”服务作为向您出售其他产品的机会。如果您需要的话,这本身并不是一件坏事。但是在最后一次换油期间,服务顾问给了她一个建议,告诉她有严重的漏油现象。维修费用为$ 4500。

这似乎令人怀疑,因为我们的车库地板或其他任何地方都没有油。当我问顾问本人有关泄漏以及维修原因时,他说发动机内部有泄漏。当我问他机油去向何处时,他说机油又流回了发动机。然后我问为什么那被认为是泄漏,他没有答案。因此,为了得到答案,我们将Sienna带到了一位值得信赖的独立机械师,该机械师进行了彻底检查,没有发现任何油脂问题。

我的妻子现在非常害怕回去再换一次“免费的”机油。换油的成本确实增加了,但付出似乎比被骗更好。如果他们能骗到4500美元,那么当他们在自己的商店里购物时,我们的Sienna还会发生什么?

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J
4 几年前

我刚买了一辆2017年的丰田卡罗拉(Toyota Corolla),我对这辆车和价格感到不满意。购买...

我刚买了一辆2017年的丰田卡罗拉(Toyota Corolla),我对这辆车和价格感到不满意。购买新车时,我通常会很紧张。但是,保罗·纽曼让我摆脱了焦虑。他只是向我解释了事情,所以没有混乱或模棱两可。我一定会回来买我的下一辆车。但这可能不会很长一段时间,因为丰田汽车将永远持续下去!大声笑。

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4 几年前

罗伯·琼斯(Rob Jones)照顾我。让我成为一个二手叛军的全新叛军!如果您正在寻找一个新的道奇乔...

罗伯·琼斯(Rob Jones)照顾我。让我成为一个二手叛军的全新叛军!如果您正在寻找一个新的道奇乔恩路口,那就去吧!从汤森德出发,大量的存货可供选择,并且最优惠的价格值得64英里的车程,感谢琼斯·道奇,我将来会回来的!更不用说发动机对生命和其他津贴的保证

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H
4 几年前

琼斯章克申给二手车团队留下了深刻的印象!

琼斯章克申给二手车团队留下了深刻的印象!

我最近搬到了该地区,需要汽车。有多年客户经验的朋友向我介绍了琼斯,特别是Jheury Moran。我在周六早上出发,在二手车经销处认识了Jheury。他的营业员Moe Dua急切地帮助我找到了我的新车。在试驾和销售过程中,我遇到了很多直接和间接的人,每个人都很友善,友好和乐于助人。我可以说他们真诚地希望为我提供帮助,这与以往的购车经历大不相同。

非常感谢Jheury和他的团队使购车过程愉快且无痛苦/无困惑。我强烈建议这个专业团队向正在寻找二手车的任何人!

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T
4 几年前

我对我的妻子和我的客户服务感到非常满意,当时我打算购买新车。我们已经搜索了很长时间,每当我们访问我们...

我对我的妻子和我的客户服务感到非常满意,当时我打算购买新车。我们已经搜索了很长时间,每当我们访问我们所在地区的任何经销商以查看特定车辆时,它当然都是在到达时售出的。 Jones Junction离我们只有一个多小时的路程,但是绝对值得一游。琼斯有很多车辆可供选择,他们的停车场很可能会认真获得自己的邮政编码。除了提供的众多选择之外,员工还超出了我们的预期一英里。乔什·史密斯(Josh Smith)的销售很棒,而且知识渊博。他真的很想确保将我们带入最佳战车,并且他的表现非常出色。甚至在我们将车辆带回家之后,一周后,他仍与我们签了票,以确保我们对我们的购买感到满意和满意。您在其他任何地方都无法获得这种服务水平。关于琼斯定价的最好部分之一就是您所看到的就是所支付的。您没有资格获得任何隐性费用或某些回扣,这使得财务计划变得更加容易。我们非常高兴能找到有关Jones经销商的信息,我们一定会在将来购买下一辆汽车时,将其作为首选的经销商。谢谢琼斯章克申!

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L
4 几年前

疯狂营销的好人会诱骗您。

疯狂营销的好人会诱骗您。

我是PA居民,我购买了一辆汽车,并被告知要回家检查汽车-尽管我要求自费,即使我要求将其包括在我的汽车购买中-但我被拒绝了在PA的每个商店,因为经销商需要给我提供标签。长话短说,他们不相信我,并且持续了一个多星期。

“终身保修”实际上是他们没有告诉您的1000美元的附加费。我什至多次向不同的人询问保修,并被告知不同的事情-从来没有一次我被告知这是额外的费用。

还被保证要进行一场当前的促销活动“雪人冷却器”,而我现在不知何故了,因为即使您在收音机中听到了促销信息,您也带来了一张特殊的优惠券?

他们会直言不讳,然后找到一些疯狂的借口以不给您他们所营销的东西。请注意,如果您去那里是因为看到并听到广告或听到了广告,您会感到失望。

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A
4 几年前

琼斯章克申再次让我来!我需要一个用于电池的新正极端子连接器。琼斯想要超过40美元的连接器。我在零件柜...

琼斯章克申再次让我来!我需要一个用于电池的新正极端子连接器。琼斯想要超过40美元的连接器。我在零件柜台对这位年轻人说:“那部分似乎很高。”他的回答是:“这就是他们要的。”我必须拥有它,所以我买了它。到家后,我进行了一次互联网搜索,建议零售价为29美元,而折扣店的价格为21美元。这些是要避免的人!

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M
4 几年前

我永远不会再使用琼斯!琼斯一生?为什么每次为FJ巡洋舰提供“免费”终生服务时都要收费?总是,好吧,我...

我永远不会再使用琼斯!琼斯一生?为什么每次为FJ巡洋舰提供“免费”终生服务时都要收费?总是,好吧,我们不得不向您收取轮胎旋转费或一些愚蠢的商店费用。我抱怨,他们声称将退还费用,但我只需要支付“清理我的车辆”的费用,就永远不会退还这些费用。每次都免费洗车吗?不!,一经清洗干净,我的车就被弄污了两次(一开始闻起来很恐怖,当我放下车时仍然闻到新车的气味)

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J
4 几年前

2年前,我摆脱了可怕的购买经验;这里的2星是服务技术人员。自从我买车以来,我一直在丰田服务公司维修过...

2年前,我摆脱了可怕的购买经验;这里的2星是服务技术人员。自从我买车以来,我一直在丰田服务公司维修过琼斯购买的汽车。我也将搭档的汽车带入Toyota Service b / c,我喜欢在同一个地方使用的想法,并且计划时间相对方便。他的车不是在琼斯买的,我选择去那里。我上周五完成了一项服务,这项服务很快(并且包括加售服务),但是今天回来的时候,它悬挂着引擎盖,当我开车回家的那天,我听到振动的声音。今天,他们把我当作是双重预订,并迅速让我回到旅途中,向我保证我们会做对的。我今天第一次离开时,被告知面板夹坏了并且丢失了,很可能是技术人员忘记了将它们固定住了,但是他能够将它们重新装上,并且面板没有损坏。顾问说,一切看起来都不错。哇,太好了!然后,在大约2英里的道路上,同样的声音我停了下来,向车下看去,看到一块碎的残留面板,大部分都消失了,并用ZIP TIES固定了一部分。替换的夹子在哪里?当他告诉我没有损坏怎么办?我开车回去,然后他们又把它正确地驶了进去。几分钟后,顾问让我跟服务经理回头看这辆车(名片上写着布莱恩·雷克斯特劳)。此时,汽车在升降机上,塑料罩的大部分现在(神秘地)消失了,金属下拉链被固定在适当的位置(但也很破损,现在使发动机有些外露),如果我第一次还是第二次都没看过。他们使用拉链扎带将仍然损坏的部分固定在上面,我认为可以。那时,服务经理建议也许我在路上撞到东西,导致面板松动……我可能没有意识到,因为我正在*收听*收音机,只是错过了它。他甚至在车辆的后部指出了一根棍子,以作为必须发生某些事情的证据,但也许我没有注意到类似“大轮胎部分或树枝”(他的话)这样的东西。路,因为我打开了收音机。然后,他提出用旧部件替换塑料面板,指的是他的“取悦顾客……保护企业”的双重角色,价格在300-400美元之间。这感觉非常欺诈-有人告诉我更换了夹子,没有损坏,这是谎言,然后我被指控造成问题,并希望我接受这个荒谬的解决方案。扎带是否是厂家建议的维修零件?如果我从未看过怎么办?

今天,我了解到,拉结通常用于将面板固定在您的车下,尤其是当他们认为您永远不会在下面看时,当您相信他们会按照他们说的去做的时候。当您提出挑战时,他们会责备您。

我在同一地点花了大约2200美元,为自己的车子购买了一个新的机油滤清器外壳。我想知道它是否也系在拉链中

居高临下地与女性进行交流(现在通常被称为“低俗”),尤其是今天如何在整个服务区进行交流,这既不是一种赞赏,也不是一种好的商业模式。当我被警告避开琼斯时,我应该听我的直觉和我的朋友们的话。正是这种行为驱使客户离开并激发他们留下评论。几个月后,我将进入新车市场,我期待着永远不会再回来进行服务或购买。

更新(第二天):他们找不到二手零件,所以我们得到了新零件,是的!我的服务顾问今天非常友好,乐于助人(一如既往);服务经理根本没有接近我或与我说话(这是我说的话吗?)。尽管我赞赏以下答复,但我对讨论不感兴趣,因此目前不会与任何人联系。

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S
4 几年前

我很高兴地说,我在一年前在这里购买我的汽车。今天,我坐上了前保险杠即将脱落的汽车,令我高兴的是,维修...

我很高兴地说,我在一年前在这里购买我的汽车。今天,我坐上了前保险杠即将脱落的汽车,令我高兴的是,维修服务的那个家伙(对不起,他不知道他的名字)的笑脸告诉我不要担心我会照顾你的汽车。我等了大约45分钟,告诉您您的车已经准备好了,才知道没有任何费用。我问不收费!那位女士微笑着说,没有一个照顾你汽车的人免费为你做这件事。我感到震惊 。我感谢女士,我什至不感谢照顾我汽车的那个人,这是我的不幸。我要感谢照顾我的车的那个家伙,当我到达那里修理时,对我是如此谦虚和温柔。谢谢那位帮助我的女士。永远不会忘记男人的好意。不是因为他免费这么做,而是因为他美丽的天性和清晨的樱桃脸。我非常感谢你所做的一切。

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I
4 几年前

当我打电话给Jones Junction索取一些信息时,只想写一个简短的评论。我和保罗·纽曼通了电话...

当我打电话给Jones Junction索取一些信息时,只想写一个简短的评论。我和保罗·纽曼通了电话,太好了!大多数人总是想让我上店,但是有了保罗,他就能在不费吹灰之力的情况下回答我所有的问题。毫无疑问,一旦我准备购买,我就会以名字要求他。再次感谢您的优质服务!

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Jones Junction

Jones Junction

4.1