Kenny Ross Ford South 审查

杰出的客户服务

今天，我从肯尼·罗斯（Kenny Ross）购买了2013年的别克Encore，这是我第一次与他们合作，这将不是最后一次。该团队非常出色，易于合作。我将把我的全家人送到那里。

跟进已完成的工作，因为我被告知他们洗了我的汽车，这既没有完成也从未完成。他们将后座安装错误。现在，我在前排座椅下方找到了后杯架。让我怀疑我做过的其他工作是否做错了。

几周前，我在这里为儿子购买了一辆二手车。几乎立即，我们注意到检查引擎指示灯亮起。问题是排气系统泄漏。我意识到自己没有按原样购买该车，没有任何类型的担保，并且意识到他们没有维修的义务。我联系了肯尼·罗斯（Kenny Ross），他们要我把它带进去。经过几次把车还给肯尼·罗斯（Kenny Ross）...排气问题已经解决了-没为我做任何工作。非常满意的服务。

所有经销商在改善客户服务时都应该考虑这一模型。

我不能大声歌颂他们！

每个部门都为我提供了出色的服务....如果我对某些事情不满意...他们超出了GOOD客户服务的范畴，并使其成为了我曾经有过的最好的汽车体验经销商。

他们在所有部门中共同努力，以确保每个人都在同一页面上并完成客户满意度工作。

我会向所有人推荐Kenny Ross Ford South！

给他们一个机会，向您展示购买汽车的经验可能和应该的！

考虑到颜色是“电子香料”，汽车的外观和油漆相配完美。碰撞中心顾问Jason Johnston解释了他们将执行哪些工作并且非常专心。甚至碰撞中心接待员Deb也让我感到非常欢迎！

我将2012年的《焦点》用于检查和排放。他们刚刚进行了改建，这是每个人都在新环境中的第一天。大约一个小时的时间花了将近3个小时，为了补偿我的时间，肯尼·罗斯（Kenny Ross）完全没有向我收费，因为他们的服务很抱歉。我的家人以前买过汽车，并且在那儿提供过服务，我们一直都提供优质的服务。我会回来的！

加里绝对是销量最好的！他在购车过程的每个步骤中都提供了帮助！他是专业，友好，知识渊博和耐心的完美结合！我一次也没有感到购买的压力。他给我看了我测试驾驶并正在考虑的一辆车，但随后又发现了一辆装有所有铃铛和口哨声的车，这正是我想要的。比尔与银行共同努力，尽我所能，以信贷历史的混乱为我争取到了最好的利率，我们克服了道路上的所有障碍和坎bump。我强烈推荐给任何人！

仍在评估卡车。几个月来我将没有机会这样做，因为在俄亥俄州停车直到我这次返回俄勒冈州女巫的旅程尚未确定。再过几个月见。
吉姆

如果我应得的话，我将把他们的分数降低。我一直试图与一位名叫Chris的服务作家保持联系5天，并留下了许多语音消息。
自星期五（5天前）以来，我还为戴夫服务经理留下了几条语音消息。
如果这是他们为客户提供服务的方式，我真的很想知道他们将如何为我的车辆提供服务。
我会多开车25英里才能避开这个地方……
糟糕的维修部门

他们今天超越了我。我明天要休假，并试图在University Blvd的Valvoline Instant Oil Change换油。他们未能成功更换我的机油，但扣断了放油螺栓。今天早上，我将卡车降落在肯尼·罗斯（Kenny Ross）上，他们在中午修理了它。我印象深刻，也非常感谢！

在这里买了我的福特Fusion。友好的员工。他们一定会与您合作，并花点时间确保您满意。将会是5星，但由于财务部的原因，我不得不等了一天才能得到我的车。但是，我建议您检查一下这个地方。

2018年9月11日下午2:56，我与销售人员奥尔先生进行了交谈，以继续购买二手车。我和奥尔先生出去检查了一下汽车，得知汽车的形状很好，没有严重的缺陷。这辆车充其量是不好的。向奥尔先生指出车辆的形状后，他变得充满对抗和敌意。然后，推销员开始使用激进的销售策略，并采用恶霸心态。我迅速脱离了谈话，离开了房屋。我称Jason为销售经理，并解释了发生的事情，但从未回电话。我确实告诉奥勒先生，对美国退伍军人使用这种侵略性的欺凌策略是不明智的。我将向总经理提出正式投诉。在当今社会，包括在购买车辆时，不应容忍欺凌行为。
约翰·F

如果可以选择少于零颗星，我会。一年前，我买车时，最初对这家经销店给予了很好的评价。实际上是我给予积极评价的推销员。我买了车后一周他就辞职了（现在不奇怪为什么）。从那以后，我将汽车带到了服务部门。服务部门无人回电。我已经走了一个月，试图每天找一个人。粗鲁的员工，糟糕的客户服务以及他们在我的车上做过的油漆工作/防锈（我为此花了额外的钱）实际上做得不好。现在他们拒绝纠正错误，并指责福特。节省您的钱，减轻压力，然后就到哪里去。待会儿我会谢谢你的。

很棒的经历。 Greg是帮助我完成整个过程的销售助理。回答了我所有的问题，花了一些时间解释我的车辆的所有细节和要点，以确保我知道我必须提供的所有车辆。别以为我会在其他任何地方买另一辆车。经理和其他工作人员很有礼貌，他们使我的购买成为一件难忘的事情。

糟透了，买了我的第一辆车后悔。进取不敬的销售人员，那我应该走开了。在过去的五年中，它们已经断断续续地用于维护（它们很昂贵）。检查了我的汽车，并且过度拧紧了凸耳，以至于没有经销商的气动设备就无法将凸耳卸下。我打电话给他们，要求他们松开车轮，免费刹车（我有零件，原本打算自己做）。车身修理厂的经理拒绝踩刹车，好的。但是他然后指责我编造故事，尝试免费获得一些东西，当我说我从现在起将我的车带到别的地方时，他说他会在我的名字上打上烙印，以便经销商拒绝工作应该把它拖到那里，变得好斗而且很不专业。

甩掉这家经销店。我想要的只是让他们扔刹车并简化整个过程，而不是开车进来，松开吊耳，把车还给我，这样我就可以在雨中踩刹车，然后再把车还给我。他可以通过检查，并希望不会再拧得太紧。

马克·普里查德（Mark Pritchard）非常友好。由于我的积极经历，他创造了一种我很乐意与他人分享的经历。即使我们在星期五晚上来了，他仍然能够帮助我们找到我们喜欢的汽车，并迅速完成销售。我以前有过很多像拔牙的经历，但是Mark使我的经历令人惊奇。我很享受这次经历，实际上期待再次与他打交道。他对汽车以及整个租赁过程非常了解。同样，他从来没有让我感到有买车的压力。经销商非常干净，我们遇到的每个人都非常友好。我会向所有正在寻找汽车的人推荐Mark。

我不得不把车子带到车身修理厂修理。从我得到估计的时间到我的汽车还给我，我只能得到最好的服务。起初我不知道这是要付保险费，还是我自己付钱，多丽告诉我她现在可以把这个估算写为客户的工资估算。如果那要改变为保险，那么我不需要为另一个估计而变黑，她可以为我照顾一切。把我的车从尼基（Nikki）放下已经准备好了，并在那里为我租车。我还遇到了经营商店的内特，他向我保证，他们会照顾我的车，因为我强调这辆车是我的孩子。我收到了有关车辆的更新信息，而我从未陷入黑暗。当我取回车辆时，它看起来比我预期的要好！我强烈推荐我认识的任何人去肯尼·罗斯。我从商店获得的专业精神和帮助超出了我的预期！特别是因为我什至没有想到我的车就出轨了！非常感谢您到车身修理厂。如果我再次需要维修，我会回来的，您已经获得了一个新的忠实客户！

刚买了福特，我知道我想把它送给福特经销商。我最终选择了肯尼·罗斯（Kenny Ross），我很高兴自己做到了。我需要换油，最后得到了工作。我的服务非常出色，我非常感谢！我在放置车牌持有人方面也遇到了问题，他们也能够为我解决这个问题。我原本打算一整天都把车停在那里，但他们告诉我要等一下，没多久。那节省了我的时间和金钱。我的服务部门员工（我不知道他的名字）是如此友好和愉快。非常感谢Kenny Ross Ford！我会回来的，我建议大家也都在这里维修汽车。

绝对糟糕的服务部门。过去曾带我的汽车进行检查和“免费”换油。直到我回到家才意识到他们从不换油。那是去年。没什么大不了的，他们只是忘记了吗？
今天，我有车要召回，但前防滑板不见了。我是几周前预约的。我收到了有关该约会的电子邮件提醒，但该电子邮件未列出维修防滑板的情况，因此我在约会前几天致电以确保他们知道我需要防滑板。有人告诉我它将在系统中进行更新。
今天将我的汽车下车进行约会，并在召回完成几个小时后接到电话，但需要订购防滑板，并且要等到明天才能进入。我下班的时间有限，因此不得不请一天假。我猜这是一件好事，因为要给我更换防滑板的报价是252美元。我在网上找到了2014 Fusion的盘子，价格为42美元。因此，我想我将为他们拧上撬板的费用为212美元。
我再也不会回这里了，真可惜，因为我的销售经验很棒，而且我的销售人员很棒，但是我在服务部门的经验会导致我在寻找下一辆车时转向另一家经销店。

这是我从肯尼·罗斯·福特（Kenny Ross Ford）南部出发的第二辆直车，整个过程再好不过了。我亲自与Ben Aul打交道，并会向市场上任何一辆新车的人推荐他。他博学多才，专心致志，使过程变得尽可能简单。经理查克（Chuck）一贯坦率而诚实。他和Ben完美地合作，消除了所有麻烦。 Ben和Chuck均获得5星，并会推荐给任何人

如果处理正确，一开始就令人沮丧的事情可能会变成好事情。当您的服务部门经理Ed Moore告诉我我的2018 Escape需要发动机重建时，我感到很沮丧，但他向我保证这是一次全面的维修。我告诉他我丈夫刚从医院被释放，我主要担心的是我需要开车去接处方，并带他去接诊。埃德非常同情我的需求，竭尽全力确保第二天我有租车。他的发动机维修工作比预期的要早得多，当我打电话感谢他所做的一切时，他只是在做他的工作。好吧，我认为爱德（Ed）做得很好，我真的很感谢他的好意。

很棒的购车经验

很棒的购买经验。与Rob Latuloa和Chris Yeager合作，他们非常努力地使购买新车成为愉快的体验。包括乔安妮（Joanne）和布伦特（Brent）在内的每个人都非常乐于助人，愉快而彬彬有礼。很棒的经验，喜欢我的新车。

我的2006 Escape Hybrid上的控制臂出现问题。在本月初由南山的另一名机械师对其进行了检查之后，我将车开到肯尼·罗斯（Kenny Ross）进行前端对准。我的服务顾问Paula Mooney通知我，球形接头不安全，需要立即更换。机械师丹·沃尔什（Dan Walsh）实际上找我解释了我遇到的问题。我在3月6日联系了宝拉（Paula），她在3月9日（星期一）为我安排了约会。我赞扬她了解问题的严重性，并迅速将我的汽车送至商店进行必要的维修。当我在星期二下车接我的汽车时，我亲自与Dan交谈，他再次解释了他对我的车辆进行的修理。我可以告诉你，他是一位出色的机械师，我相信他的话。 Paula和Dan都知道行业内有诚实的人，这让我安心，我可以向您保证，他们是Kenny Ross团队的资产。即使我与以前检查过我的车辆的另一名机械师进行业务往来，我也将不再使用它们进行任何检查或维修。从现在开始，我将只使用肯尼·罗斯·福特南（Kenny Ross Ford South）来修理我的两辆福特汽车。再一次，我想对Paula和Dan表示感谢，感谢他们帮助我完成了维修工作，并使我的汽车安全行驶。他们是很棒的人，我期待着将来与他们再次合作！

很棒的经验

约翰以我的条件达成了交易。我感谢他愿意超越自己，让我坐上新车。谢谢约翰！

我妈妈玛丽·林恩（Mary Lynn）在这里买了一辆福特嘉年华，她的推销员弗兰克·麦克德维特（Frank McDevit）很棒。非常有风度和专业性。他非常尊重她。

我于2011年8月停下来去这家经销店，想购买新的F150。知道他们即将关闭时，我与销售经理进行了交谈，并对我在市场上的需求感到非常好奇和简短。我准备尽快购买。给经理我的信息，他甚至没有给我打电话？！？！然后在2012年7月13日，我回去给他们第二次机会，看看他们对我想要的卡车有哪些优惠和价格。销售代表非常不礼貌，当我说我要为一辆崭新的卡车支付现金时，对我居高临下。他说：“好吧，我不会从您的购买中退休，我会大量出售”，因为这笔钱对他基本上没有任何意义。当我告诉他在交易中我对我的车有什么期望时，他还对我说，像我是个白痴一样，引述“你对凯利蓝皮书的报价在哪里”。我非常有礼貌，并且感到被别人低估和坦率地不敬。我永远不会从这个经销店购买我的$ 45,000.00卡车！

我已经和肯尼·罗斯·福特·南（Kenny Ross Ford South）打交道了多年。我在销售和服务方面一直都有很好的经验。

刚刚从肯尼·罗斯（Kenny Ross）租用了我的第三辆福特F150。我的推销员Ben Aul很棒。他回答了我所有的问题，听了我的疑虑，他和他的团队使这些数字生效。我再次完全满意。极力推荐 ！

致电5次以进行简单的服务预约。没有人可以帮助我或让我去找可以约会的人。第四个人说：“我们不能等到下周再去约会”，然后把我转移到某个地方，我和他们断开了联系。在我的第五次尝试中，我终于找到了一个可以预约的人，并安排了我一天的工作。
信息不一致。不专业的“服务代理商”。我曾经处理过的最糟糕的服务部门。

去年我遇到了服务问题，他们得到了“如此备份”，他们告诉我去门罗维尔的戴福特（竞争对手！）....即使我在白金质保上花了额外的$$$，我仍然没有查看任何特殊特权。

我曾经有过工作人员，曾经有过最好的购车经验，非常友善，非常乐意与他合作，尤其是Roland，他确实是我每次与之共事的好人之一。

我严格通过电子邮件与Ben Aul打交道。他尊重我不想打任何电话。我与本·奥尔的交往令人印象深刻。他有礼貌地回覆了我的许多电子邮件。他从不向我施压。这是我从肯尼·罗斯·福特南（Kenny Ross Ford South）购买的第三辆汽车，也是我从福特和经销商处购买的第一辆二手车。我的2014 Ford Escape Titanium拥有更多功能（字面上是带轮计算机）。如果您要购买汽车，我强烈建议您与Ben Aul和Kenny Ross Ford South打交道！

我的经验非常好。每个人都很有礼貌，回答了我所有的问题。我很高兴将Kenny Ross Ford South用于汽车保养。

我们刚刚购买了经过认证的二手福特Fusion Titanium。我们不能对我们的推销员杰克·沃尔什说太多。他是专业知识渊博的诚实者，真诚地对待他很高兴。

向我们收取了30.00美元的轮胎旋转费用，拉动了轮胎以检查制动器，以进行检查，并且还进行了四轮定位。我认为轮换会少很多。卡车已经7岁了，所有工作都在肯尼·罗斯（Kenny ross）进行，所以farrrrr

我在星期二1点在线约会。当我到达那里时，他们非常忙碌，他们也约了1点钟。我希望我知道在约会时当时每个人都在休息。他们在1:15回来。服务台的女士，珍妮尔（Janelle）真好！即使是独自一人，她也对每个等待检查汽车的人感到难过。检查之后，我等了三个小时才去检查汽车的状态。珍妮尔告诉他们，我等了3个小时，她不想让我再等了。我只是换油和轮胎旋转...我给服务部门一个1/5的费用，让我等了这么久。我很想经常听到道歉或对我的车有更新。如果我可以对Janelle进行评论，那么它是如此友好和乐于助人将是6/5！

愉快的经历。即使我早15分钟，他们还是立即把我的车开走了。我的车要检查了，要及时完成。他们甚至洗了我的车。

等候区干净，明亮，舒适。提供咖啡和苏打水。

碰到邮箱后，更换侧面镜玻璃没有问题。 Jason在获得正确的零件和安装零件方面非常有帮助。谢谢你的帮助。

这是我第二次从该经销店购买车辆。我住在巴特勒县，并在途中通过了许多其他福特经销店，但值得一试！我通过电话和电子邮件与Ben Aul一起工作，因此，在拿起新的Explorer时，我只需要开车去经销商处。 Ben非常博学，并确保满足我的所有需求。一旦我到达经销商处，整个过程就变得无缝了。我会向任何人强烈推荐本！

所做的工作非常出色，但是新主人确实降低了等待的体验。他们曾经为等待维修的顾客准备甜甜圈，在节省成本的过程中，他们被淘汰了。 R.30出门的K.Ross Subaru免费为客户提供咖啡，小吃和饮料。

我刚从肯尼·罗斯·福特南（Kenny Ross Ford South）购买了第二辆车。我对他们有出色的经验。瑞安（Ryan）是我们的推销员，他倾听了我想要的一切，并关心我们的整个体验。财务人员非常出色，给我带来了出色的利率。我们遇到了一个小故障，这比我们想象的要花费更多的时间，而且我们还有待解决的地方。他们是如此迅速地帮助我们完成了这一过程，并且非常尊重我们的时间。我会并且已将它们推荐给希望购买车辆的任何人。

当我买车时，我给了他们5星，但是，那儿已经走下坡路了。我于2018年1月购买的全新28k英里汽车具有检查引擎指示灯。他们已经用了我的车近​​两个月，没有人回电话，甚至没有整个经销商的主管，也没有人给出直接答案。他们把我放到了一辆降级的福特生态运动车上，所以我高个子的丈夫甚至都无法坐上车。他们撒谎说我的车何时准备好以及何时回电。这场可怕的噩梦无休止。我已经向福特公司提出了正式投诉，我希望看到我还能做些什么。有史以来最差的客户服务！我什至不会对正在服务的那个人进行评论，即使我在排队，该人仍会直视我，等待一个白人，或者电话上的那个告诉我他不能挥动魔杖来知道我的问题在哪里的家伙。汽车。

这是我从肯尼·罗斯（Kenny Ross）购买的第三辆车。这是我从肯尼·罗斯（Kenny Ross）购买的第一辆二手车。作为以前和现在的客户，我对自己的待遇感到非常失望。推销员表示他会提供额外的钥匙，但是在进一步询问后，我被告知他不会提供。在拥有汽车的前三天内，我问了一个问题，是否可以解决一些小问题。这包括安全带故障。我在所有情况下都收到的答案是，这是我要解决的问题。

基于当前的经验，我不确定我是否可以良心地将肯尼·罗斯推荐给任何想购买二手车的人。我非常失望。

与我一起工作的推销员Ben Aul甚至在休假期间都反应迅速，并且很高兴与他人打交道。并不像汽车销售行业的许多人那样急躁。这次我买了二手车，但是如果将来我要买一辆新的福特车，我一定会回到这家经销店，并与Ben谈谈。

肯尼·罗斯（Kenny Ross）的员工很棒！他们超越了一切，以确保您的车辆得到了妥善保管，并且在不影响质量的前提下尽快完成了工作。

我把车丢了两次召回才完成。我的四个门闩中有两个在两天内就坏了。有人告诉我，我的汽车要等到星期一EOD才准备好。我很惊讶收到我的车当天完成的电话，我可以来接我！该服务部门的巨大进步！万分感谢！

我的$ 100服务信用神奇地变成了$ 100的“新车购买信用” ...这很奇怪，因为当我购买新车的原因是车上已经损坏的轮辋时才收到。到底有什么好事，是一辆新车要花100美元。更多

arrod Mayo通过出色的专业沟通技巧提供了出色的服务。他在整个交易中都很诚实。对于我可能遇到的任何问题，他总是很乐意。

多年来，我一直将汽车带到这里进行维修，并决定在这里购买新车。我和我的家人与Ben Aul合作，他既专业又有趣。他没有“挣扎”，为我们提供了舒适的氛围。如果您想要悠闲的购车氛围，那么我强烈建议您索取Ben Aul。

精彩

这个经销商很专业。工作人员很友好，易于工作。另外，新的展示厅确实给了这个地方一个积极的氛围，这使购买过程变得容易一些。史蒂夫很棒！

当我走进经销商时，我几乎完全知道我想要什么型号的汽车，而他们并没有使我偏离目标。我们进行了试驾，讨论了很多该型号的汽车，并达成了交易。尽管购买汽车的过程要花费几个小时，但它们却使您非常轻松。整个业务员和经销商给我的印象是非常直率的射手，以至于只有在我同意购买后，我才开始打扰我！

在史蒂夫·韦恩（Steve Wine）的专心与查克（Chuck）领导的融资团队之间，我再也不会在其他地方买车了！这些家伙是业内最好的。

碰撞中心本来就不是更专业-维修质量使他们震惊，他们将我的车辆的内部和外部清洗干净，闻起来像新车。强烈推荐！

非常感谢Rocky和Bill做到这一点，这是迄今为止我们拥有的最佳购车体验。我会一直向所有人推荐肯尼·罗斯·福特！我们去过很多其他经销店，而您的那家店是我们不需要聘请销售人员的第一家。从第二次我们遇到洛基，我们就知道我们来对地方了。我真的很感谢他的体贴和没有压力的策略。在整个购买过程中，我们感到很自在。我们遇到的每个问题和疑虑都得到了回答，你们超越了一切。买新车可能会感到压力，但这是一种享受。谢谢

出色的购车体验。我在购买5.0 GT野马时购买了第二辆小马车（第一辆是挑战者），对员工以及他们对我的整体待遇感到满意。 Ben Aul是一位出色的销售人员，既愿意谈判又可以推理，而又没有过于推销的角色。购车后，我受到了非常好的对待，而Ben和首席销售经理也没有赶我出去，花时间向我展示了新车的功能。特洛伊（Troy）是有关其中某些信息和对话的极好来源！我强烈建议该经销商提供购买体验。我很努力地进行谈判，不怕静下来等待完美的交易。这是我拜访的第一位经销商，在致电给其他四个区域经销商之后，我得到了相同的答复-如果这是您要获得的交易，则需要接受。

坏的经验。给了我非常糟糕的交易。我有共同签名人，他们把这个人当作汽车的共同所有人。现在它们将不正确。在许多问题上欺骗了我，直到我收到要继续服务的账单，才从未告诉过我有关车辆的免费订阅。从来没有向我展示过如何在汽车中使用特殊设备...不用说我不会回到这家经销店，也不会推荐给其他任何人！！！

我的车在肯尼·罗斯（Kenny Ross）呆了9周，换了引擎。发动机由保修公司提供，该公司运送了错误的发动机。那是花了很长时间的事情。当我拿起我的车时，它的振颤很严重，AC无法正常工作。汽油箱也空了50英里。它装满了坦克。经理说那辆车的轮辋弯曲了。我只是在车上放了4个新轮胎，放下时它绝对没有弯曲的轮辋。经理还首先说冷却剂的含量很低，然后变成压缩机坏了。自1980年代以来，我一直在把汽车送到该经销商处维修。再也不会如果他们知道汽车的轮辋弯曲，为什么在地狱中让我把它赶走呢？经理说，我接车时被告知轮辋和交流压缩机。绝对不！难怪经销商对此有不好的评价。我再也不会向任何人推荐这种经销店。尽管不是福特保修，而是保修工作，但经销商从保修公司赚了2000.00美元，从我那里赚了1400.00美元。哦，当汽车准备就绪时，我被告知它需要一个新的起动器。真？我推荐肯尼·罗斯（Kenny Ross）以外的任何福特经销商。

今天刚从肯尼·罗斯·福特南（Kenny Ross Ford South）购买了我的第4辆车！一如既往的优质服务和丰富经验！它们远远超出了应确保您留下满意客户的期望：)强烈建议您使用这些服务！

这是一个可怕的地方。他们竭尽所能向您撒谎，以使您付款。这里的人都是卑鄙的人，对我说谎大约12个月。我根本不会去这里。被告知这些人。该评论可能会被屏蔽，因为他们不希望您看到此评论。

永远不要去他们，他们成堆的臭味
不要从这个经销商那里购买预先认证的汽车。它们会给您造成伤害！咖啡也吸着他们的爆米花。