Le Creuset of America, Inc. 审查

我在网上购买了一件礼物作为礼物，并且免费送货。收件人不希望保留，因为他们对设计不满意。我询问有关返回的信息，但在一个星期内无法与某人联系（3封电子邮件，3封电话和45分钟的保持时间）。让我补充一下，您必须联系客户服务以获得退货授权，此外还有45天的退货窗口-因此时间很敏感。我已经被忽略了！

我住在3个地点附近，但是您只能通过运输方式返回，但费用自负。我购买了300美元的铸铁炒锅..大盒子和14磅的物品在退货时花了我38美元！这不是我从廉价网站上购买的20美元商品，而是300美元的商品，其“信誉良好的公司”宁愿出售商品也不愿取悦顾客。

这家公司，他们的政策和他们的客户服务并不是他们所声称的质量，而且绝对不值得麻烦。如果这是您对待顾客的方式，我将永远不会再向您的公司投入资金。 Le Creuset，您失去了一位顾客。

编辑-在USPS说我的寄回包裹已经寄出一个月后，我还有待听Le Creuset的话。没有通知我正在处理我的退货，没有人在我致电“客户支持”时回答，也没有退还一分钱。一个月！

从此处订购Le Creuset产品时请务必谨慎。交付给我的产品是中国制造的，而不是法国制造的。他们的客户服务热线将断开您的连接，表明他们有大量请求，并且无法接听您的电话。糟糕的服务。

我在Le Creuset商店购买了几块Le Creuset，都是从法国购得的。因此我没有意识到某些产品可能来自中国。怪异而令人失望。要小心。

除了直接从Le Creuset购买以外，我还从其他地方购买了几件。我不介意从Home Good购买商品，因为我承认我以惊人的价格收到了信誉良好的产品。我还从Costco购买了商品，承认一件商品可能是二手商品，但价格又是惊人的，但是当直接从该公司购买商品时，它明显存在气泡，这是一个问题。我打电话给装箱单上的号码，只有怪异的声音然后死了（3次）。我们在网上查询电话号码，这位女士声称我必须给客户服务电话打电话，但没人接这个电话号码。不管是否流行，他们都将在远程工作，但没人能回答。这是不可接受的！除非您可以从Home Goods或Costco购买Le Creuset，否则我强烈建议您将钱留在口袋里。 。
非常失望。

向克里斯汀·弗里曼大喊大叫，克里斯汀·弗里曼将我的一些免费更换零件邮寄给了我的法国媒体。我把我的法国媒体拆开了，丢了两个小金属片，但克里斯汀解决了我的问题！

我六个星期前买了一个铸铁锅。付款已在6周前完成。我还没有收到，在过去的两个星期中，我每天都打电话给客户服务，但没有人接听，无济于事！我除了我自己！

我为婚礼订购了3件商品，但没有及时收到活动通知。我在前门留下了便条，以拒绝他们，并要求UPS Ground退回这些物品。根据他们的客户服务，他们拒绝将这些物品贷记回我的信用卡中。我有UPS地面提供的退货证明，但他们说我需要订购号。

与这家公司打交道是我最糟糕的在线购买体验！我真的不认为他们与真正的Le Creuset公司有联系。我从不写评论，但要警告任何想从其在线商店购买商品的人，请三思而后行。 9月2日，由于她爱我的荷兰烤箱，我为9月11日生日给我的女birthday定了生日礼物。我以591.30美元的价格订购了一个荷兰烤箱和一个煎锅。我下令后，他们说我会很快收到一封电子邮件确认，这可能需要5-10个工作日才能交付。我从未收到电子邮件确认。大约5天后，我给他们打电话。在线等待至少一个小时。语音邮件一直在说他们很忙，可能需要等待。我等了一个小时，没人接。接下来的几天我一直打来电话，无人接听。去了语音信箱，他们一直挂在我身上。我开始担心这是一个骗局之类的地方。最后，我访问了他们的网站并提交了与我联系的请求。 3天后，我收到一封包含跟踪号的退货电子邮件，客户服务人员说她尝试跟踪包裹，但找不到，因此她告诉我要跟踪它。所以我追踪了一下，他们说没有这个数字。我尝试再次拨打电话，又等了一个小时（毫不夸张），没有答案，所以我再次发送电子邮件。这次我抱怨了，并告诉客户服务取消订单。 3天后，她给我发送了一封电子邮件，确认取消，并提供取消号码，她说不用担心他们没有向您的卡收取费用。因此，我去亚马逊订购了荷兰烤箱和煎锅。上周三，我的女儿打电话给我感到很兴奋，她收到了礼物之一，就是荷兰烤箱。她在网上发布了用荷兰烤箱做汤的图片。 10月5日星期五，她打电话来，说她得到了煎锅和另一个荷兰烤箱。昨天，我的AMX卡收了$ 591.30的费用。因此，现在我的女儿有2个荷兰烤箱和2个煎锅，我的卡上有超过$ 1000。我打了个电话，没有开玩笑，等了一个半小时，终于有人接了电话。长话短说，她说，对不起，我将寄给您退回邮资，并在您下一次订购时给您35％的折扣！我已经致电并取消了AMX卡上的费用，我们将拭目以待。不要从这家公司买东西，不知道他们在做什么。

我定购了一个平底锅，不是从Le Cruset而是从从中国出售Le Cruset的这家公司。他们发送了错误的商品和客户服务，找不到了。我在客户服务专线等候了2个小时，没有收到任何电子邮件。我直接打电话给这个地方，他们拒绝帮助。看完另一篇评论后，我问他们的东西是否是中国制造的。她说绝对不会。检查盒子后，我发现它是中国制造的。检查您从哪里订购。查看电子邮件的最底部。如果是这家公司，请勿订购。他们不诚实地说。

好吧，我们尝试了3次在这家公司购买礼物。一位代表首次帮助我们并下达了命令。我们注意到收费已被撤销的第二天。我们打电话给公司，并被告知了有关购买地址和送货地址的故事，因此系统开始了购买。应该没问题吧！上次我们一直在看别人送礼物。无论如何，在接下来的几天里，我们被告知要等待48个小时，我们反复尝试了各种信用卡甚至Apple Pay。系统将提取卡，然后撤消购买。

我们很好地从另一家公司购买了同样的东西，昨晚我们的女儿正在用它做饭。

我打电话给La Creuset的客户服务，并要求与欺诈部门通话。我们被告知他们没有欺诈部门。然后，我们被要求转到一位经理那里，我们被告知他们不能这样做，但是如果我们提供联系方式，就会有人联系我们。已经有一个星期了，没有人与我们联系。