这家公司的客户服务是我在任何一家公司都遇到过的最差的客户服务。试图为我母亲订购失禁用品。他们宣传他们与医疗保险合作，并且他们的专家与您合作以获得所有批准。我不得不给公司打了 15 次或更多的电话，与多位主管交谈过，但仍然没有得到批准。他们没有跟进。不要以为他们会按照他们说的去做，因为我没有看到他们这样做。直到现在，我才觉得有必要审查一家公司，因为它们太糟糕了。很遗憾我不得不留下一颗星来发布这个，因为他们应该得到 0 星。
已翻译我只想说我和这家医疗供应公司打交道可能已经有 5 年了。第一年是一场灾难，非常不安。我不得不每个月打电话给不同的人回答同样的问题，这非常令人沮丧。 “但后来我有了自己的服务代表”（C Byrnes 女士），出于隐私原因，我没有拼出她的全名，因为这是全世界都可以看到的。但伯恩斯女士是您团队中的一颗宝石。她是一个非常棒的女人，她回答了我的每一个问题并给出了详细的答案。我相信我已经和她打交道 4 年了
她不仅是我的代表，也是我称之为朋友的人。即使我从来没有和她说过话，但在专业的环境中。如果她需要在个人层面上讲话，我会在那里倾听。最后，她很棒，我感谢你给了我一个很棒的代表。她应该多享受一周的带薪假期。哈哈
但说真的，我不想和其他人谈论我的医疗供应需求。
马里奥·洛佩兹
与艾米劳伦斯合作非常愉快。她对我很有耐心，一步一步地告诉我一切。她总是及时回复我的电话。艾米是最棒的！！！！
已翻译我是一名专业级别的医护人员，因为我不熟悉他们的外部导管系统，但对我的母亲感兴趣，所以观看了有关他们的外部导管系统的视频。然后，我就视频或网站上的问题部分未解决的几个问题致电并与客户服务代表进行了交谈。我告诉他谢谢你，我会和她的博士谈谈，然后和他们一起回来。他询问了我母亲的姓名、保险信息、博士姓名、地址等，向我保证不会进行任何交易，直到我联系他们继续进行，接到博士办公室的电话或传真。向代表提供个人信息只是为了确定保险范围。好的，太好了，电话打完了。
第二天，我接到了我母亲医生办公室护士的电话，告诉我她接到了一个关于从医生那里获得导管系统订单的电话。她没有看到我母亲、我自己和博士之间的访问记录或任何有关此事的交流，也不会发出口头命令。在 Liberator Company 打来电话后，护士说她收到了他们的传真，让医生签字订购该系统。我告诉护士我打电话给公司了解一些信息，但没有授权他们打电话或要求订单。
我觉得这家公司不尊重我声明我不是只订购收集信息的事实是不专业的。我也觉得他们不道德并试图推动订单，因为我母亲有很好的保险并且会为这个单位提供保险。非常令人失望的是，一家听起来非常关心优质产品和患者护理的医疗保健公司会堕落到这个水平。
我不会从这家公司订购。
他们在各方面都很专业。我的订单总是准时而且总是正确的。他们提前打电话提醒我我的订单到期了..我对他们很满意。
已翻译这篇评论特别与我尝试订购 PureWick 系统和相关用品的经历有关 - 并使它们由 Medicare 承保。虽然电话中的客户服务代表很有礼貌，但保险授权过程存在缺陷......所以我开始想知道他们如何真诚地宣传它实际上由 Medicare 承保。我最初是在 2020 年 12 月打电话订购的，当我在 2021 年 3 月写这篇文章时，他们尚未解决保险范围。尽管提供了两名医生的联系信息，以确认购买此设备所需的条件，但在过去三个月中，我不得不多次自掏腰包购买用品。我几乎每天都打电话检查他们的进展情况，并向 BBB 提出投诉。这只是疯了。没人在乎。客户服务代表在读回我的文件并查看这种情况持续了多长时间时感到震惊，但尽管他们表示同情，但实际上没有人采取任何措施来影响这种情况。他们的在线联系表和聊天功能不起作用。得到你所爱的人的帮助应该不难。感觉完全玩了。
已翻译Liberator Medical 的 Sandra Foster 是公司非常有价值的员工。她的职业道德简化了客户为完成医疗用品而必须经历的过程。她善于沟通，拥有良好的客户关系，并能及时跟进客户。 Sandra 能够在几天内解决持续三个月的供应履行问题。谢谢桑德拉！ Sandra 应该得到认可和提升，这样她的职业道德和坚韧就会被鼓励并融入公司的工作文化中。
已翻译在与各种医疗供应公司打交道的 30 多年中遇到挫折，自从我开始与 Liberator Medical 合作以来，我从未如此快乐！工作人员一直都很专业和体贴。在过去的几年里，我对一位特定的专家“Cleo Byrnes”非常感兴趣！！她绝对是一股清新的空气，很高兴与她交谈！我期待每 3 个月收到一次她的来信，因为她绝对让我开心！尽管我真的很欣赏 Liberator Medical，但我更欣赏“CLEO”！！ Liberator 的产品和服务很棒，但您不能为同情心和人际交往贴上价格标签！！感谢解放者医疗！愿上帝保佑你所做的一切！
已翻译艾米，处理我的订单，她非常关心和友好，并花时间陪我。我的医生在获取正确信息时遇到了一些问题，每次我给艾米打电话时，她都非常耐心，并花时间陪我并理解并告诉我不要担心她会为我纠正，她做到了。艾米是贵公司的资产。谢谢艾米，愿上帝保佑你。
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