Magellan Rx Management (ICORE Healthcare) 审查

三天前，我写了正面评论，但现在把它拿回来。我以为客户服务很好，但我仍在跳药以求治疗。特别是因为我被告知我的药物已经在运送中。现在，我打电话给我，当然我的药物仍在处理中。

过去没有问题，但他们拒绝补充我服用了几年的药物。现在，当我联系他们时，我得到了很多谎言，还在等待糖尿病药物的治疗。

这些女士（我肯定是绅士）也具有最好的客户服务技能！他们真的超越了别人，试图为您提供帮助，并且他们如此愉快。他们最近接管了我的RX管理人员，与他们进行互动时，我简直不敢相信两者之间的区别。

它们是如此易于处理且风度翩翩，我几乎不在乎它们是否产生了结果。但是他们也这样做！太爽了！

不幸的是，我很高兴在该设施与Lena J交谈，让我们感到这种经历太可怕了！！！她表现得好像她不想帮忙，她一直都持态度，很粗鲁！！！她听起来好像一直都在sm他，我感到很不高兴。我将让与我有生意往来的每个人都不要去看看这家提供RX服务的药房。她需要一门关于电话礼节和交流的课程，否则她在那里呆着很多生意。如果我能给10星，我绝对会！

我已经使用此服务9个月了。每次我加药时都会出现问题。它们非常缓慢，丢失了医生发送给他们的笔芯。客户服务很友好，这是我唯一能说的。

糟糕糟糕糟糕.....

地狱药店：找不到记录，发送错误的药物，不接受退货，对人们无助和无礼。在电话上花费30分钟即可订购笔芯。它们对患者有危险，应停业。

我实际上知道有人在这家公司工作，管理层很糟糕，他们对朋友表示偏爱。一位经理实际上是在慢慢解雇以前的员工，并慢慢雇用她在另一家公司工作过的所有朋友，他们的薪水比她离开那里工作了四年的薪水还高，所以这个地方真糟糕，他们实际上是由麦哲伦（Magellan）买的，那是一个老妈妈和波普的地方，并且照顾了他们的员工，这使麦哲伦（Magellan）难以置信地离开了从他们那里糟糕透了，但是这家公司太糟糕了，实际上在那儿工作的那个人是我妻子，她从公司首席执行官那里收到了一封手写的信，他实际上是抽出一天的时间给她写封信，然后给她发礼品卡地址给她由于她为她不认识的一位朋友提供的服务而使家庭住址，这位经理仍然能够将我的妻子赶走并雇用他的另一位朋友在她的地方，而没有得到首席执行官的任何反馈，因此告诉您，这个地方对公司真是太可怕了，因为他们真的不在乎自己关心的员工，或者顾客实际上是在乎他们关心的一切是我妻子经常遇到麻烦的数字，因为她会加倍努力照顾客户并确保客户满意，而不是仅仅保持她的数字，所以他们所关心的只是公司数字

员工TMO
Pharmacy Tech / CCA ..我的主管Amanda R.补充说，麦哲伦使这位雇主成为了一个理想的工作场所。

但是要当心。。

公司允许部门内部的友善相处，经理人更像朋友，经理人雇用所有朋友，有很多偏爱，HR不能正确处理投诉，即使在员工安全方面，他们也会反复发生仇恨，歧视和攻击行为。他们不看工作作品，而是看谁真正努力工作，他们允许幼稚和不成熟的行为。

自动笔芯工作正常。但是他们多收了我一笔费用，而不是给我信用，而是多收了一笔费用。与众多人多次通话超过3个小时，没人知道该怎么做以及如何给我功劳。帐单将您发送到药店，他说这是帐单问题，然后将您送到客户服务部门，说这是帐单问题，帐单说这是我的自付费用保险中的一个问题，什么都没有解决！不同部门之间不会互相交谈，也没人愿意做这项工作。

放下绝对最差的处方提供者。高于零售价，但要求我使用它们而不是本地药店，因为它们可以管理计划，并且是零售销售商。无法自动补充，无法按照自己的内部药物政策进行90天补充。我每个月用尽或几乎用尽救生药物。糟糕的客户服务，一个不可靠且无法确认所请求内容的网站。从字面上看，最糟糕的。如果可能有零颗星，那将是我的评级。因为必须使用这家可怕的公司，我的生活和健康状况变得更加糟糕。

当没有一家本地药房愿意帮助我满足我的需求时，麦哲伦RX的敬畏员工加紧努力，确保我不仅得到了我需要的东西，而且确保药房非法拒绝提供我所需的东西被报道。我非常感谢Magellan RX的员工。在这个世界上，患慢性病已经足够困难了。我们不需要我们的提供商也将我们视为一文不值。

我一直在努力一个多星期，以从专业药店给我的女儿开处方。我已经转移到多个人，他们仍然无法收到处方。我别无选择，只能使用它们，因为我的保险不会覆盖其他任何地方的药物。到目前为止，我的经历非常糟糕，我不会推荐给任何人！

如果我给不到一星，我会。当某人需要为化疗药物加药的处方时，他们不必处理糟糕的客户服务麻烦。当每片药的价格大约为50美元，而您要的价格比处方药少时，保险公司和药房的药剂师都说还可以，那么客户服务代表应该将订单下达。巨蟹座难以应付，而且可怕的客户服务代表所承受的压力也增加了。如果不是因为我们的保险要求我们使用这个可怜的借口来开药房，那么我们会去别的地方！

糟糕的服务！在电话上花了一个多小时试图补充处方！另一边的人不会说流利的英语，并一直告诉我我不得不重复自己，因为她听不懂我的意思！这几乎和他们缺乏对药物和混乱的知识一样令人沮丧，而且我以前打过的电话中关于同一件事的笔记也记不清！我的保险公司终于从这家糟糕的公司转到了另一家！我给这家公司打了最后一个令人沮丧的电话！

如果您正在寻找PBM，那么这里就是您想要杀死员工及其家人的地方。他们通过推荐对您过敏的处方来做到这一点，而不是听医生的处方。然后，当您告诉他们您过敏时，他们会说“很好，上诉被拒绝”。然后，您需要跟保险公司或雇主进行跟进。这种判断力似乎是灌篮。我想知道如果提供这种级别的客户服务，为什么保险公司或雇主会需要PBM。