Mercedes-Benz Chelsea 审查

出色的客户服务，去年我一直在使用梅赛德斯·奔驰犹太行，他们已经超越了我，为我推荐了该奔驰服务中心100％

勤奋，敬业的员工和主要的经理（在过去的2-3年中，在他的管理下，服务质量得到了很大改善），他们专注于客户满意度...

令人震惊的服务水平和不存在的沟通。员工足够好，但是他们显然无法应付工作量，因此会导致各种错误。
我再也不会把汽车带到那里了，真是糟糕的经历。
有人告诉MBUK，但除了说对不起外，他们没有做其他事情。

老实说，我定期在这里遇到过一些最糟糕的客户体验。由于侧面车窗被打碎，我的CLA45 AMG在周六早晨下车，我确信已经订购了新车窗，并将在星期一进行安装。在星期二早上告诉我直到星期三还没准备好之前，没有电子邮件通信，引号和解释。星期三下午4时到达，希望它可以准备好了，但被告知工程师只在3个小时前开始工作，这可能还要花几个小时！！！没有适当的沟通，服务人员毫无魅力。永远不要再使用它们了，将来总会像Service Stop这样的独立车库来维修我的汽车。令人震惊的是，尤其是对于伦敦市中心的高档汽车制造商而言。

最近又去了一次。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。等待15分钟，以便有人看到我，以便付款并收取我的汽车。到完成时，他们已经关闭了车库，只有钥匙的那个人把我的车锁在里面了。他必须退回出租车，这意味着我已经等了将近一个小时！完全克汀素!!

从网络中的一位经销商那里售出了一辆有故障的汽车，由于保修期仍在保修期内，因此将其售予梅赛德斯切尔西赛车，让我的汽车有一个多星期以各种不同的借口更换了各个零件，然后被告知更多

大卫在服务后很棒

他有能力，有礼貌地提供五星级服务。强烈推荐这些人。优质的客户服务

梅赛德斯·奔驰·切尔西是5星级的车库。从接待处到技术领域的工作人员在电话或口头交流方面都具有出色的沟通能力。诊断的定价水平设置为每小时费率* 120 pds每小时或更多（如果超过一个小时则更多）。他们通过文本保持联系，一旦弄清了涉及的工作，便提供报价，作为客户，您可以选择完成工作，也可以将其带到另一个好的车库。那时，定价结构将包括每小时诊断费用，更换零件，人工费用，因此包括增值税在内的成本会让您感到惊讶。我可以欣赏到车辆是顶级德国汽车。对于价格范围的谈判空间很小。他们有一个名为“ Mercedes Goodwill”的计划，但他们必须与德国联系以签出折扣，但这就像彩票一样。所有梅赛德斯均为A1备用的高级保养。

有史以来最差的服务，非常糟糕的团队，非常不专业，他们在切尔西中心呆了一个月后，把我的车还给我，却一无所获。
漫长的等待什么。
真的，如果您有选择，不要去
如果您不愿购买新车，也不要购买梅赛德斯

奔驰的令人恶心的服务。我试图更换所有轮胎，他们对待我的方式令人恶心。。另外，当我拿起整夜留下的汽车时，它的状态糟透了。

这个地方有令人震惊的客户服务！呼叫无法接听，您要求提供其他信息，但无法完成！请使用其他经销商，不惜一切代价避免！

很棒的服务-过去一年中有3次。首先是服务，其次是因为发动机警告灯亮起，第三是因为MOT。每次服务团队都要超越。该警告灯原来是一个有故障的传感器，但他们坚持认为梅赛德斯应该为此付出代价，因为它应该不会出错。也清洗和洗了我的车。今天，我的MOT没问题-几个小时即可完成。还打扫了又洗了我的车。即使是艰难的一天，工作人员也无法提供更多帮助。

有人告诉我，由于空调制冷剂的转换，我的汽车需要召回。预订后，他们把我的车停了5个多小时，并告诉我他们做不到，因为他们没有必要的工具。

我一生都拥有MB汽车，并为世界各地的汽车提供过多次服务。我一生中从未经历过这种不存在的服务。不幸的是，我被迫使用MB Chelsea服务，因为它一直是离我所在地最近的服务。每当我使用他们的服务时，我都会深表歉意。首先，您尝试拨打电话，因为他们的在线预订无法正常进行，并且他们在等待20分钟后回复。然后，他们安排约2-3周的时间进行预约。此后，无论您要求他们在您的汽车上维修什么，他们都根本不这样做，然后声称他们做到了。如果您回电并等待20分钟，然后开始询问为什么他们没有提供所要求的并声称自己做到了，他们建议大约2-3周后再次预订另一个约会！我获得的MOT服务的最新建议是，我可以随时在我附近的任何汽车服务中进行预订，因为它们已被预订满！确实很荒谬。

非常失望的员工和非常无礼。一个月前的两个月，我把车开了，作为刹车灯，然后他们更换了后垫。当我上车时，警告灯仍然亮着，当我问他们说前休息区还有另外3000英里时，警告灯仍然亮着。因此，请忽略该光线。

我在这个星期三上了车，然后他们打电话给我，说磁盘没了，我需要更换它并放上新的垫子。

不要相信他们，他们就像牛仔一样

远离。

仅清洁汽车，我会给3，但对于实际服务，如果可能的话，我会给-1。我从服务站拿起车后，显然已经修复的故障比以前更严重了。如果我想洗车，我会在几分钟内完成洗车，而不是浪费24小时。对于第一次服务，我不得不等待3个星期，而现在对于另一个服务，我不得不等待另外3个星期。我想知道这项服务的结果如何，因为这次我被告知，这次我的车会更加仔细地检查。

如果我可以离开-100，我会！接待人员有严重的态度问题！！回到基本的梅赛德斯-用您的钱来重新投资有常识和人际交往的礼貌员工。很高兴我没有从你那里买车

出色的服务。我把挡风玻璃刮水器打碎在冰冻的挡风玻璃上，因此汽车不宜行驶。问题很快就面带微笑。不能要求更好！

令人失望的客户服务！几乎与服务人员发生了激烈的争论，教他如何礼貌地处理客户的询问和要求！尽管他的经理和接待女士承认了混乱，但与其他分支机构相比并不是一个很好的经验。

这里的每个人都致力于提供良好的客户体验。我从另一家经销商那里购买了一辆经批准的二手车，遇到了一些需要解决的问题。刚下车时，我最初被告知这可能会花费更多

热爱这一经历，并以戴夫（Dave）的名义聘请了一位很棒的顾问。他非常有礼貌，做了一切使我感到舒服的事情，从接待到管理的气氛也非常好。我发现整个体验令人放松，尤其是因为我被强调要建立我们的新业务网站-请参见下图（如果有任何药剂师阅读此内容，请稍作广告：-)）。谢谢戴夫！

无法联系或获得有关维修状态的任何新闻。效率很低，他们并不在乎。一旦他们完成工作，就可以了，但是必须与他们打交道

MB切尔西的好地方
我去那里已经快30年了，我一直都得到很好的照顾，从来没有理由抱怨过
芭芭拉（Barbara）接待处总是非常愉快，服务顾问使您感到宾至如归

零件部门非常缓慢且无能。首先，即使您携带爆炸图，他们也找不到该零件或不知道您在说什么，然后您为他们完成了订购零件的工作，当零件到达时，他们不会打电话给您，几个月过去了，然后他们打电话给你，问为什么你没有收集它，然后又去捡了，那个打电话给你的无能的家伙找不到它，他也找不到他们系统上关于你的任何细节....真的？如果您想浪费多个小时，请下定决心。

这是我们第三次也是最后一次尝试看到它们。

服务已从10降低至-1

如果我能给零星，我肯定会。我一生中从未遇到过如此糟糕的客户服务。车辆不到一年的历史，并且在这个“服务”中心工作了将近三个月。不断争取电话或电子邮件的响应。因此，在“订购的零件”三个月后，“不知道何时收到”，我决定减少损失，一起摆脱垃圾产品，开始进行下一阶段的3个月退款工作它坐在“服务中心”
因此，至少经过20-30次电话/投诉后，其最终同意为“善意”，我的钱将被退款（仅供参考）。如果您向某人提供了有缺陷的产品，那么您作为制造公司的产品将无法在可接受的时间内解决因此，我已经等了三周了，直到三周前才被告知处理我的支票。.Atrocious甚至都没有达到这个地方/公司的服务水平。 。高级品牌我的@rse！

全部高于0。不友好。无益的。不专业。我最近4年使用了它们。他们给我的车带来了更多问题。我在最后一次维修中最终支付了3.700的账单。压抑..如果您愿意使用那里的车库进行维修或进行任何修理，他们会给您的汽车带来更多问题。使用Croydon车库可获得更好的服务和帮助。

绝对丢脸，和其他一些评论者一样，如果可以的话，我将其评为零。小型工程的报价过高，电话等待时间长，我的车还没归还（没有人去接电话...），等等。我绝对不建议这样做。

认真地说，如果您没有人接听电话，请不要说您有客户热线。
在电话上等待了半个小时，但始终无法接通。
我希望我能给你零...

订购了米其林全季轮胎，但车库安装了欧陆式夏季轮胎！我没有收到任何解释，没有道歉，也没有提供纠正错误的建议！

好吧，这就是每天要与大量客户打交道的方式。这个人如何在那里努力工作真是太疯狂了。因此，请准备好耐心的课程，您可能会在这里得到！谢谢你修理我的车！

接待员是位好女士，但是我首先和他交谈的那个人很冷酷而且粗鲁。本来想抱怨，但Dino打电话给我，解决了我的问题，并回答了我遇到的一些问题，这仅是我将来会返回并支付服务费用的原因。

服务非常好。工作人员超级友好，他们超出了我的期望。他们从入口处带走了我的车，并为我停了下来。当他们拿起汽车时检查了汽车的真实状况。给了我准确的服务时间范围，甚至还花了很多力气检查汽车并指出可能的问题。卫生标准也为A1。

这个紧密联系的团队的客户服务绝对出色。而且外面的很多Mercs的范围总是很精致。我将要去维修汽车的唯一的奔驰车库。

我去那里更换电池，其中一位员工遇到我，在门口向我打招呼，将我定向到正确的地方。服务非常好，他们很快就更换了电池。

换一辆新车。自维修以来，汽车警报器在行驶时响起。

给他们打了几次电话，并且不帮我把车开到汽车上来进行礼貌的诊断。尽管这是紧急车辆，但最好还是延迟8周。

尽管已获得奔驰总部的授权，但他们仍然无法与我联系。

我很想把我的车留在他们的陈列室外面...

厌倦了其他经销商，结果却很差，我尝试了这个。Dino从一开始就很对付，并且非常愉快。
是的，他们的购车时间比预期的要长，但是希望所有问题现在都可以解决。
在沃特福德（Watford）和布伦特福德（Brentford）做过噩梦。似乎梅赛德斯需要提高自己的水平。沃特福德（Watford）在健康检查中错过了磨损的制动盘。完成混乱。

等待期间，酒店内提供咖啡和茶，并提供免费无线网络连接。我得到了Rania和她的同事们的优质服务。亚历克斯让我及时了解了我的夏季服务的最新信息。我从来没有在这个服务中心得到过糟糕的服务。

我们经营着一支由Mercs公司组成的车队，发现与过去三年来他们在布伦特福德和珀利威的分店相比，梅赛德斯·奔驰·切尔西的状况较差。糟糕的客户服务，尤其是在请求车辆状态更新时。如果您接到任何电话，您将永远无法与您所联系的联系人通话，并且必须等待很长时间才能打回电话。

售后服务绝对是事后的思想！
由于我的Gl 350天窗泄漏而停下来，所以滴到命令控制器上的水不好，如果可能的话，请我找工程师2分钟以解决问题，如果需要快速修理或需要进行长期修理，我被办公室告知工作人员无法看到一个，因为我没有优先考虑商店里的汽车，我确实解释了我在漏水，我有点担心进水会损坏我的命令按钮，反应是要离开汽车，他们也许可以在星期五（今天是星期三）进行检查，如果有任何维修工作要在2周内完成，谢谢您的灵活和帮助！我绝对不会回来的！

变得越来越糟...

他们的策略是-索要钱，如果您不提出异议或争论，并要求他们去做他们已经付了钱的事，他们会很乐意接受。

我们拥有90年代原始的薄荷铸铁，为了保持完美，除了真正的MB零件之外，您将不使用任何其他东西。 Marcin，Keith和切尔西MB售后团队一直非常乐于帮助您查找各种大小的物品-“两颗螺丝钉和一个橡胶垫圈？没问题！”而且MB俱乐部会员通常也有折扣。咖啡，饼干和浴室/等候区也很不错。我会减少1星，因为有时停车区非常忙，服务员玩Tetris时可能会有些磨擦-他们所能做的也许是想出一种更高效的停车系统，该系统将零件客户与服务预订区分开。

零件部是如此缓慢，您需要等待至少1个小时或更长时间，这已经成为一种常态。最好的人是罗伯特，但不确定他去哪了。 1个人为所有人服务。服务差

这项业务是任何人都可能遇到的最糟糕的业务之一。最低评级只是一颗星星，这真是可耻的，因为他们可以轻松地“实现”负面评级。
他们本应该从事汽车销售业务，但他们却告诉您要在麦当劳停车！我警告你的人会夹住你的车。不，我们不想在其他地方停车，我们想在您的房屋内停车。几十年前，您超出自己的位置并不是我们的错。取决于您自己，而不是我们自己。
零件部门很可笑，客户服务令人震惊。
如果您非常喜欢生气，请带他们去参观。如果您不这样做，那就像瘟疫一样避开它们。忽略所有其他不好的评论，后果自负。

有与梅赛德斯一起购买我的新车的绝妙经历！顶级团队提供的顶级服务。马丁特别乐于助人，没有太多要求。我爱我的新车！保持出色的工作水平，我一定会回来的:)

去了一次健康检查，然后在长途旅行通过欧洲之前给AdBlue充了水，一进入法国，便弹出了AdBlue消息。原来是干空的，这引起了一些传感器的其他问题（维修成本1,800）。我想知道是否要他们更换隔断垫？
最重要的是，它们是不可能到达的，永远也不会回到你身边！
我永远不会推荐任何人去那里！

糟糕的客户服务。永远不要回电。尝试强迫您更换不需要更换的零件。根据梅赛德斯在线网站上的最高报价，将实际报价提高25％。建议远离。

如果我能少给星星，我会的。与这些人打交道真是一场噩梦。我想要的只是发票的副本，因为当我在切尔西分公司进行服务时，他们未能开具发票。经过4个电话，2封电子邮件以及与他们的在线代表的聊天，我仍然没有得到想要的东西。发送发票副本有多困难？极差的客户服务。

对我来说，客户服务是关于您如何处理一切出现问题的情况，而不是一切正常的情况。

我放下了汽车去维修这周。所有工作都已完成，并且机械上完美了。在放下汽车时，我得到了免费的汽车清洗和真空吸尘器。不幸的是，机械工作完成后的同一天，当我拿起汽车时，无论出于何种原因，都没有对汽车进行清洗和吸尘。

我打电话给他们的团队提出这个问题。一个小时之内，我就打了个电话道歉，并给了我方便的时间来提车并把车还清。

他们的团队以专业的态度处理和解决此问题的方式超出了大多数汽车制造商提供的服务。谢谢！

友善的人们，我派我的车去修车（可转换）。非常喜欢他们对整个检查进行了录像，还能够确定汽车的其他问题，这些问题均在保修期内进行了维修。他们建议我的屋顶零件需要订购，这将需要额外的一天。没问题。汽车又回来了，我对服务真的很满意。但是，我错误地认为Mercedez具有较高的标准和专业的服装，因为几天后，当我实际上去尝试在美好的一天打开车顶时，它不起作用了。然后，我必须重新预订另一个约会，然后再将我的车放回去！然后我被告知，他们放入的那部分有问题！！！在将我还给我的车之前，没有人进行过测试和检查。其难以置信。我现在必须再等3天才能订购另一部分!!!!!!这些家伙应该很尴尬-也不要道歉或承认他们的糟糕服务。不要脸。

我一直是MB Brooklands的长期客户，但是由于CoVid的缘故，我决定使用离家更近的MB Chelsea。我为各个领域的高水平客户服务感到惊讶。我最近的经验是在Dino从事售后工作，他的表现超出了所有人的期望。实际上，他实际上使我过得愉快！谢谢MB切尔西和所有员工。高超。

必须不断来回获取保修范围内的有故障的零件。服务团队没有回电。我得到的信息有误，不得不叫我梅塞德斯为己任，要不我用我自己的钱来付钱。对经销商的船不满意。

小型但还算可以的奔驰服务中心，提供糟糕的跟进服务。我在那里有E级服务B，等待了几个小时，一位工作人员告诉我，他们在我的车上加了半合成机油。我问为什么它是半合成的而不是全合成的，他们只是说这是他们的标准。几天后，我接到了跟进电话，我问了同样的问题，他们说会给我详细的解释。现在已经过去了四个月，从那以后我再也没有收到他们的消息了……嗯，总的来说，这不是一个糟糕的服务中心。但是只是后续服务太糟糕了。

不幸的是，这仅是MB的名称
他们以这种不专业的庄园开展业务

没有人说话，只有当我发送法律电子邮件时才引起注意。由于失去信任而从他们那里收车告终。
拱形车库将在价格波动的情况下做得更好，更专业。
避免
避免
避免

以前曾开车去过梅塞德斯布伦特福德，那里的服务非常差。选择切尔西进行必要的召回。快速，友好，全面的客户服务。希望大家都一样。