Mercedes Benz Of Poole 审查

我的搭档想要一个新的A级，并且不确定财务和购买新车的过程，此前在其他地方经历过低质量的工作后，我们在此热情地为我们提供了帮助。莱拉（Leila）为我们提供服务，莱拉（Leila）从头到尾专业，礼貌地指导了我们的整个过程，为我们提供了详细的移交和持续的优质售后服务。我们对这辆车非常满意，并毫不犹豫地向朋友和家人推荐MB Poole。 5星当之无愧。谢谢！

世界一流的客户服务世界一流的梅赛德斯-奔驰gla蓝色运动我很喜欢这辆车，可惜这辆车不带汽车防滑垫，但是从积极的意义上来说，我还是买了它来检查噪音，开车时发现服务人员徘徊在我没有垫子的地方，非常感谢您，这是一流的100％服务，因为这些关注友好的快乐团队所提供的详细信息，他们会更定期地去那里！

我是过去四年来一直为梅赛德斯CLA感到骄傲的车主，从那以后一直在为我的汽车维修。



2016年，我再次参加了第二次年度保养，当我拿起车后，发现后保险杠上有刮痕，右指示杆上的装饰环破损。我把这个举给在那里的绅士。他最初的回答是，刮痕已经存在，即使我知道不是。我通常喜欢洗车，因为我喜欢这样做，而且我知道油漆上的每一个划痕。有人告诉我他们会给我打电话，这样就可以解决。

我再也没有回电。

当时我不想再提出这个问题，因为我不想为此大惊小怪。但是我感到不尊重和失望，因为没人愿意打给我电话和支票。

我在南安普敦医院工作，尽管有机会在当地的车库维修汽车，但今天我还是把汽车送去了桑当普尔。我受到服务助理的欢迎。我提到了先前服务中的事件。我被告知这将传递给经理。服务完成后，接待员给了我我的车钥匙，没有提到我提出的任何问题。早些时候欢迎我的服务助理走来走去，很显然无视我。我拿起车，决定不再回来了。

我感到不尊重，闻所未闻和完全被忽略。我认为，像梅赛德斯这样的知名品牌的这种行为是完全令人发指的。

我的车现在已经4岁了，我已经决定购买另一辆梅赛德斯，因为我通常对质量和设计感到满意。但是可以肯定的是，我再也不会踏上桑当·梅赛德斯·普尔（Sandown Mercedes Poole）了。

此外，我将确保来自普尔，伯恩茅斯和南安普敦医院的同事们都知道我在那儿遇到的不专业。

在工作中发生事故后，我将汽车送到这些人那里进行维修。当然，我的车上有一些划痕，但是当洗车后从车间出来时，划痕要比进去时多得多。当我问绅士照顾我时，他开着车回车间，回了几分钟。后来告诉我，车间里的绅士说我的车脏了，上面已经有所有的刮痕。我解释说它有一些划痕，并指出了我所知道的那些划痕，他问我为什么他们的车间维修员会说谎（您可以得出自己的结论）。这是我21年来的第四辆梅赛德斯，这将是我的最后一辆！！将来我不会买车，也不会和这些人一起修理汽车。我感到非常失望，因为我一直在布里斯托尔的梅赛德斯获得出色的服务。我的观念现在破灭了，现在当我在几个月后更换汽车时，它将不再是按计划的梅赛德斯。

Imogen-在您跟进下面的评论后一个月，您的经销商仍然没有按您指示的打过电话（无论如何我都不希望打来电话）。请提供准确可行的反馈意见，而不是认为您的经销店会深陷客户投诉的深渊，而您不会这样做。谢谢！

去这家经销商那里购买了E级出租车，无论是SE还是运动型轿车，在接待处要求见销售人员，并告诉他很忙，这是我的电话。我仍然在等待您的电话，我是一个非常成功的商人，非常本地化。我以前从你那里买过S班。我确实喜欢年长的商人，也许是您看到我时的想法，并认为我有点束腰。好吧，我也有当前的SL。避开该经销商。

在这里购买我的新车的经验非常丰富-快速而友好的服务无忧。
热爱汽车展示经验，对我们如此个性化-非常感谢Ian的所有帮助-只爱我的汽车

我可以花一整天的时间看着新的和二手的梅赛德斯。
我们总是感到宾至如归，从不着急，所有员工都很友好，轻松交谈。我从来没有感到要买新车的压力，但我总是很想动。

很棒的经验。漂亮的车。二手但看起来像新的。感谢Mali Gould对细节的关注。我2.5年前的经验得到了100％的改善。快乐的买家，很棒的员工，漂亮的车。谢谢

桑当·普尔·梅赛德斯（Sandown Poole Mercedes）对于梅赛德斯·奔驰（Mercedes Benz）的声誉太差了。 1-工作人员不是专业人士...
2-总是犯错，并道歉，这对我和任何人都不会改变。谁会回答我的评论，我会在介绍几次之后描述一下，那个人会说对不起...有正常的薪水，会给一些联系方式保持不变....他们对我做了同样的事上次服务....因为我叫他们，所以请不要打扰他们与我联系。我会将反馈发送给德国梅赛德斯·奔驰，也许他们会把我的钱还给我，以帮助他们进行BADDEST的通信，服务和质量，这使我能够与他们合作4年，每月为我支付500英镑的汽车费用现在得到... 700的服务A和B ....如果我不喜欢梅赛德斯-奔驰德国车，我会在其他地方停留一秒钟...我去找他们，因为我想和梅赛德斯车一起前进！不能与梅赛德斯-奔驰德国公司的承包商中的梅赛德斯-奔驰员工一起工作，后者使声誉下降
这些东西赚钱少，薪水低，这就是为什么他们不在乎提供服务的方式。还有员工舞会服务接待，销售接待，尤其是接待人员，他们不那么欢迎，他们只是推动您唱歌论文，使其成为目标，仅此而已！所以，当他们也要求我在消息中解释为什么我不满意服务时，我终于看到了我发送给他们的消息....因为我想给他们反馈，所以我收到了一条消息，之后，如果我想让他们就我的情况与我联系以修复情况，我说是的，直到2019年夏天以来直到今天再没有人回来!!!!下次我将询问他们的签名以进行每次行驶并触摸我的车！我对汽车有很多了解，我爱我的汽车，这就是为什么我如此生气的原因！当您努力工作每月为梦想中的汽车支付500欧元时，这种情况是无法接受的！！！我是一个工作不多的保健助手！不要和我一起玩，我的辛苦工作是钱的来源！现在，请阅读我的文字，对不起我说英语，因为我的英语说得不好。

首先想想，我将在明年为2号服务A和B支付EXTRA EXPANSIVE钱，我留下了严格的信息，不要洗车，外出也不要在里面清洗，然后最后被洗净，两进一出，我走了回到那位女士，我说，开始时我说“不”，因为他们用刷子刷洗了汽车，车子里面很脏，根本没有清洗，我可以显示图片，外面是垃圾洗过的，也是刷子在刮擦汽车。这不是为了梅赛德斯的声誉。洗车必须用手洗，洗完后我的合金仍然是黑色的....我想把车拿给你看。希望此消息能读到某人并给我回电。他们说要在30分钟内完成服务，我等了大约2个小时……我一点都不高兴。这位女士只是道歉，我现在说歉并不正确。谢谢

你说些什么，他们不听你的！维修后...在计算机上说要更换钥匙电池...什么?????他们应该这样做！ 370英镑是做什么用的？ 5升机油换了吗？ 3小时？他们说先服务30分钟。我打电话从汽车电脑上进行预约。。。我无论如何都浪费了我的时间，因为在那里等待了将近3个小时。为什么他们可以与客户一起玩并做他们想要的一切？我们不能吗？为什么？ .....我希望再有一个像BOS一样的戈特利布·戴姆勒先生和卡尔·本茨！
谢谢

与无用的梅赛德斯总部客户服务人员交谈后，我被告知在汽车论坛上给这些人打个电话，看他们是否可以提供帮助。

原来他们很了不起，找​​到了我所需要的部分。

非常感谢！！！

地理位置优越，就在Poole中心外，对某些型号来说，很好的服务和价格，在确保销售人员到位之前先打电话，有大量的新二手高端车。

彻底推荐该经销商及其经销商Principle Martin。我们购买GLA的过程非常顺利，轻松，而后续服务是首屈一指的。在我将目光投向GLE作为我的下一辆车之后，车队为我采购完美的车型起到了示范作用。

顶级的服务，沟通和价值，将把这家公司推荐给所有人，特别感谢Leila的出色建议和帮助。我对她在梅赛德斯的服务感到非常满意-他们的工作和敬业精神非常出色:)

你好
在此感谢您的宝贵时间，并感谢Dan Harwood协助我购买新的GLA。他解释得很好，因为这是我第一次以信贷计划购买汽车。当我们换妻子的车时，我会回来的。
谢谢丹

克莱夫·奥尔德里奇（Clive Oldridge）

正如您期望的那样，这个世界一流的品牌提供优质的客户服务。在不进行硬性销售对话之前进行2次单独测试。爱我的新A班。非常感谢Sandown Mercedes-Benz

正如梅赛德斯·奔驰（Mercedes Benz）所期望的那样，价格昂贵，经过三天的B级寻找故障后，他们仍然不知道出了什么问题。

我再也不感谢梅赛德斯普尔的车队了。从头到尾，它们绝对是令人惊叹的，随时可以帮助您解决任何问题。在此特别感谢Arran的所有帮助。

我会承认，在试驾后互动不够完美之后，我对这家经销店确实有疑问。我们第二天早上打电话回去谈论事情，劳拉（Laura），凯莉（Kayleigh）和格雷格（Greg）都超出了职责范围一个星期天无疑证明了客户服务是他们的重中之重。完全友善并了解实际聆听并关心自己工作的人。他们的努力彻底改变了我们的看法，使从桑当（Sandown）购买汽车成为一种真正的积极体验。谢谢。

从未被梅赛德斯客户服务打动。我到达了妻子丰田Aygo，销售人员完全不理我。我最终去了奥迪并购买了A7，因为那里的服务要好得多，与梅赛德斯汽车不同，我被视为可以负担得起汽车。

我最近对梅赛德斯·奔驰·普尔的经历无与伦比。亚当·伦德尔（Adam Rendall）努力寻找能够满足我不断变化的需求的交易，并解​​决了一些坦率地说并不是他真正的工作的问题，这超出了服务水平。他努力确保并检查他和其他部门的所有人员是否达到了高标准，他下定决心要让我100％满意。我非常感谢他为帮助我获得所需的汽车和交易所做的一切。谢谢亚当

非常差的客户服务。我想在星期天的下午到达，想知道我下次购物的更多信息。告诉主持人，谁说我必须加入“等待名单”，因为我们没有销售顾问？然后我在等待的时候要求提供小册子，她说梅赛德斯不这样做，而且她几乎不了解我在看的那辆车。看了一眼销售顾问站在拐角处聊天而不走近我之后，我在展厅里四处寻找，然后离开去找领先的竞争对手。把我的钱花在那里非常差的客户服务，我将向想要购买梅赛德斯-奔驰的任何朋友或家人致辞

自一名职员离开以来，经典备件部似乎已停止运作。现在，您只得到一台答录机，而发送的电子邮件却没有得到回复。真可惜，正如我想象的那样，这曾经是对他们有利可图的市场。现在，我只是带着零件号去当地的经销商，虽然效率不如过去好，但至少我得到了答复。

这个地方令人震惊。服务部门让我想在下一次服务前把汽车除掉。基本上是为了让我的车停下来而争论不休，因为他们想让它保持更长的时间，这样他们就可以增加一些可能需要的额外工作，而这不在保修范围之内。我建议你是否要像奥迪那样轻松

弹出查看E级轿跑车，并受到一位非常欢乐的女主人的欢迎。给我茶点，问我是否需要任何帮助。我接受了冷饮，并欣赏了展示的令人惊叹的汽车。一个非常愉快的经历。谢谢你的礼貌。

我的车被带到普尔霍尔斯湾的梅赛德斯经销商处，可悲的是，这辆车被损坏了，梅赛德斯拒绝接受并且不承担任何责任！

对此事有一些法律建议后，在处理此事之前，我现在先给他们寄去正式的意向书，并请强大的奔驰公司交给县法院，要求对我的汽车造成的损坏全额赔偿。

我给其他奔驰车主的信息要谨慎，如果可能的话，请避免奔驰经销商

PS，我将更新这种情况的发展.................................... .....................

计划书已寄达，管理人员也忽略了我的信！

因此别无选择，只能采取法律行动

我已经成为梅赛德斯·普尔（Mercedes Poole）的客户已有6年了，他从他们那里购买了2辆全新的汽车，并且在过去的6年中一直为我的汽车提供服务，对于最近购买的更多汽车，我感到非常失望。

在研究了市场之后，我在这里购买了新的梅赛德斯，我对收到的客户服务印象深刻。尽管采取了COVID措施，与我打交道的女士还是付出了很多努力，让我感到宾至如归-感谢Leila的帮助。

我们从巴斯经销商那里购买了梅赛德斯·奔驰，经过6个月（多次请求），经销商和MB都没有帮助我们，因为他们必须从先前所有者的梅赛德斯·梅帐户中分离出VIN码。

因此，我们昨天访问了Poole代理商。非常友好的工作人员和热情的气氛，他们在那里。尽管我们没有与他们约会，但在帮助我们方面花了更多的精力，并在几分钟之内为我们进行了整理。特别感谢他们的接待员女士和他们的技术人员Oli，他们简直太棒了。目前正在等待他们的回音，他们提供有关使用Apple CarPlay和Android Auto改装我们的汽车的信息。

如果您住在附近，则强烈推荐该经销商。他们也有各种各样的MB汽车。

谢谢普尔的奔驰。 :)

在过去的18个月中，我已从普尔的梅赛德斯·奔驰购买了5辆汽车，我通常与莱拉打交道，作为连续购买者，我必须承认这家经销商的服务非常出色。他们实际上在乎并确保您得到想要和需要的汽车。他们对细节的关注是首屈一指的，我无法推荐他们。我迫不及待地想要更改当前版本，这样我就可以再次经历这个有趣而轻松的过程。
谢谢大家，再见。

2月下旬致电，在Poole陈列室中与Dan Harwood谈了谈，关于A Class Premium的E Class Estate。很有帮助的家伙唯一的问题是，尽管他们在宣传要出售的汽车，但找不到汽车。我非常感兴趣，因为这辆车是外观为Designo Red的惊艳车。但是发现它，一切都很好。不能因此而在Sales或Service中对服务进行故障处理。起初有一些小问题，但所有问题都以友好的方式解决了。非常感谢。

他们的销售团队付出了太多的努力。无法获得正确的报价，当您无法获得报价时，如果您与之交谈的销售人员不在那一天，试驾车的可用性就会神奇地消失（不要不想失去他们的生意！），不要在他们应该等的时候打电话给他们，最后放弃。如果在买车之前是这样的，上帝知道之后会是什么样！

不值得信赖的卖家。他们卖了一辆奔驰给我，它已经重新粉刷了，没有告诉我。卖方正在修理没有任何记录的类别汽车，并作为普通汽车出售。在英国看到像他们这样的人真是太可惜了。

真是糟糕的客户服务，让我等了20分钟才能领取钥匙，而没有其他客户在等。我勒索账单30分钟后，我宁愿前往南安普敦车库，也不愿使用这个地方，工作人员需要接受如何处理的培训顾客。

非常乐于助人的员工，会在浏览他们的库存时帮助您解决所有需求，包括咖啡，充足的停车位。零件部门总是有帮助的。

英国最佳梅赛德斯经销商
从我走进陈列室的那一刻起，我就以高度专业的方式得到照顾。我住在当地一家梅赛德斯经销店的隔壁，去普尔经销店90英里就值得为客户服务。
我目前是梅赛德斯汽车的车主，很高兴我的业务受到重视。马克·弗朗西斯（Mark Francis）毫不犹豫地听了我为我的新E级双门轿车想要的规格，他给了我很多我想要的汽车的优惠。
我从各个梅赛德斯经销店获得了不同的价格，但是这家经销店不仅在财务上是最好的交易，而且Mark和这里的员工提供的服务也是我所经历的最好的。
谢谢Mark和梅赛德斯奔驰Poole的团队，强烈推荐该经销商。

那天出错了，星期四再次发出警报，每天要停汽车的汽车是14个月大的服务人员，非常不友好，只有服务员出来的时候才说不能将汽车穿过洗车场，然后说我们可以整理一下今天出问题了！您为什么不能说3个小时前，我与销售人员交谈，却在两周内将车上的车预订了，如果您像我一样残障，他们在外面开了5个星期的车，外面就没锁了-打我要去奥迪下一次汽车。我对服务及其外观感到失望。您错过了再见插槽的希望，我希望我可以将汽车交还到其他地方。我不想在55岁时生病，无法正常行走，但只要您还可以就可以！！！

3年前从他们那里购买了一辆新的C Class Convertible汽车，希望能再买一辆，但是试图与这家公司打交道使我失望了。我已经打了很多电话，试图讨价还价，我终于联系上了某人，他们迫使我加入，而不是通过我要的电子邮件给我定价。几天后，我打电话给我，因为我没有回复，被告知我的询问没有做任何事情，并且答应了。然后第二天，我接到马修·赖德的电话，说我明白你想预约一下在，我说不，我不说，所以他说好，我掌握了所有详细信息，因此会给您报价。您可能会想，知道我已经很混乱了，他会直接将报价单发送出去。

服务部门也很糟糕，您必须乞求您退回汽车，而且与处理汽车的实际问题相比，他们更愿意向您额外销售产品。

我决定返回奥迪，客户服务要好得多，经过昨天的试驾，这些车辆的性能也远胜于老旧的梅赛德斯发动机。

我在梅赛德斯（Mercedes）方面拥有出色的经验，莱拉（Leila）做得很出色，让我得到了我想要的东西，我对与他们一起购买的汽车感到非常满意，我去了很多经销商，而最好的客户服务是在梅赛德斯（Mercedes）和来自莱拉的她知道她在做什么，我已建议家人和朋友也去那里，我也将从他们那里购买我的下一个蔬菜

预订了年度服务，询问收集的汽车是否对汽车有任何损坏，我说没有。当汽车返回时，前挡风玻璃破裂时，我在梅赛德斯·普尔（Mercedes Poole）打电话给路易斯（Louise French）。驾驶员驾车时没有裂痕。第二天给她打了电话，她说司机到达普尔时注意到了裂缝。根本没有联系过，也没有提到退车的时间，所以被告知归我所有。即使是我也绝对知道，裂缝在离开我家时不存在，我也没有权利，因为他们对您的汽车损坏不承担任何责任。再加上梅赛德斯（Mercedes）在决定清洁您的汽车时已经使用了5年的服务，但清洁标准却下降了。我的下一辆车绝对不会是梅赛德斯（Mercedes），这辆车在购买时是全新的，随后的服务远远低于标准。

好的展示厅，但是服务部门需要遵守承诺的时间安排，并且不会在相当长的时间内超支。我希望有这样声誉的车库更好