NPG Cable/Suddenlink – State of Arizona 审查

互联网很好，但是他们不善待当前客户。新客户可以获得互联网电视和家庭电话，费用为82.00加上税费。我现在只为上网支付85。帮助忠实客户会怎样？

我的隔壁邻居订购了您的服务，您的服务人员完成了所有工作，并把工具扔到了我院子里？？？当我外出询问他们是否要清理他们的烂摊子，为什么他们在我的院子里时，工人非常粗鲁地说我的院子在砌块墙的尽头。但这并不能解释为什么他们拥有工具并在我的院子里工作，而不是订购服务的人。这不是经营公司的好方法！

我们两个家庭住宅之间突然有了联系。他们将我们的新产品全部卖给一个盒子，让我们分别休息3天，除了预定时间以外出现的技术外，每次他们也从未钩住盒子，说明电话没有移开。所有这三个时间都是相同的问题，我们已经去了突击步枪店以及电话上1个小时到2个半小时。现在我们仍然没有服务，他们已经向我们收取了第一个月的费用哈哈。我们进入商店将其纠正，因为技术要求我们这样做，但遇到了更多问题。当我问他们为什么不在同一页面上时，我产生了态度。总体而言，这是一次可怕的经历。您没有得到与伙计们付出的代价。接下来，我将报告这个新系统，并突然链接到bbb进行欺诈。不要让这些家伙骗你。

我感到突发链接本身具有完全独立的大流行病。没有常识，也没有极端的解决计费问题的方法，这些额外的费用是您收取的，因为有人太懒了或者只是不在乎收集收件箱中的账单，以确保您会收取滞纳金，这很可能会成立那样。换句话说，在线支付您不想变得愚蠢或懒惰或两者兼而有之。

在这里，我们打电话给1-866-号，10月3日寻找新包装。我的第三项技术，第三个小高清盒，第三个DVR接收器，卧室中的部分频道，收尾不好我在客厅里根本没有电视发送您想要的所有热门歌曲不赢！！！没有人知道小女孩在第三天做了什么，我被告知我仍然必须付账单，我告诉他们断开连接并重新开始，这很可能会解决！好吧，他们做不到，这将花费e！不！花了你莫兰的！真是令人难以置信，他们不知道代码是什么！看看别人在哪里

当风吹进金曼时，互联网会缓冲下来。风总是吹在金曼。如果可以的话，我会给0星。我最大的挫败感是我们以一定的价格签约，他们不断提高价格，恕不另行通知，并告诉我这是由于他们的成本上涨所致。它在3年内上涨了3倍。

我使用我们的Suddenlink帐户支付无限数据的费用。该帐户是我女儿（Amy Rowe）的名字。初始安装后一周左右，我们添加了一个电话，它附带了250兆字节的额外数据。现在，Suddenlink已开始收取“数据上限超额”的费用，因为他们无视我们为之付费的无限数据（近100美元/月），并向我们收取电话调制解调器随附的额外250兆字节的费用。自六月法案以来，我已经一遍又一遍地打电话来解决这个问题-不满意。我没有为我欠的“数据上限超额”付款。客户服务部从脚本中读取内容，似乎没有能力自己思考和解决问题。

我希望我可以对这颗星打零分。通过电话与任何人交谈是如此困难。而一旦您做完，没有人会知道他们在做什么，也无法回答我的任何问题。我取消了对他们的服务，并被告知我不需要做任何其他事情。然后一个月后，他们向我收费。当我打电话找出原因时，与我交谈的那个家伙不明白我在问什么，并且在我问了一个问题后也没有回复我。我不得不说“你好？”因为他永远回头说了什么。讨厌这家公司。最糟糕的总是一个接一个的问题，而另一个就是客户服务。我希望这家公司破产。

收到了一份互联网账单，说拖欠了将近100美元的款项。我的互联网多年来一直是一样的价格。收取50的3 Mbps费用。多年来价格一直为32 $。女士在电话上是很粗鲁的。说她是老板，我不能和其他人说话。关于价格上涨的时间，她的故事一直在变化。我问大家的账单是否上涨了60％。她说是的，这是我母亲也可以通过它们访问互联网的谎言，但只赚了几美元。非常无礼和无助。唯一不利的是，我听说过的所有其他互联网提供商都没有更好的选择。将于周一检查datamax，看是否有更好的方法

非常沮丧，我们甚至还没有安装服务。这是发生了什么事。

我们生活在金曼（Kingman）的封闭式社区中，有几位居民，社区俱乐部会所提供突然链接服务。

我们提供闸门代码以及施工入口的信息。他们声称找不到路，打电话给他们，没有人回答。
他们当然没有，并且作为HOA的供应商并为许多居民提供服务，如何弄清楚大门的工作方式呢？

今天，他们更改了安装时间，并说他们打电话了两次，但无法联系到我们。两部电话均已开机且正常，并且未记录未接来电。

对客户说谎似乎是一种完全合理的商业行为。恐怕看不到这项业务将如何提供服务。

更新！！！
现在，它的安装正在经历大量的服务中断。不重新启动本身，您几乎无法看完节目。

因此，我拨打了客户服务热线，并进入了自动化系统的永恒循环。要与某人交谈，我必须使用其他号码打来电话，并说与代理人交谈是一项新的服务。

明天会有技术出现，所以我们将看看情况如何。到目前为止，尽管我对所提供的服务，电缆查看的质量（根本不是他们所声称的）和最初的启动过程印象深刻。

骗子！我在十月份付费并注册了服务。技术员很好，但是他没有确保一切正常就离开了。我走进其中一间安装了电缆的卧室，但该电缆无法正常工作。我打电话给了突然链接，他们试图通过电话修复它，但是没有用。他们说，他们将需要派一名技术人员回到我家。我们设定了一个日期和时间，他们说他将从8点12点到这里。我对他们说，我只能在8到10时上班。他们说他们会记录下来。技术人员未能做到10点，因此服务没有得到解决。终于，在一个月没有电视的一个月后，我将默认商品带到了突然链接办公室，他们将其换了出去。我把新商品带回家并安装了。现在工作正常。然后我得到了第一张账单，那里有120美元的费用，因为他们的技术人员来这儿没来。告诉客户服务以取消费用，因为我让他们知道我只有在10时才在这里。他们表示他们不会免除费用，因为我没有取消约会并且他们的技术人员在10:30来了。他们说是的，我们确实注意到您10点后不会到那儿，但是他10:30来了，您不在那儿，所以这是错过的服务费。

更糟糕的服务，再加上他们垄断着金曼，因为这是唯一值得该死的高速互联网提供商...在不通知客户的情况下不断提高价格。我正在向FCC发送报告

最好不要有肮脏的房子或很多动物，否则他们会打电话给Animal Control，而您会在门口有警察！ （发给朋友）

我应该得到每月的帐单，但今年他们两次没有寄帐单，而是收取了滞纳金，只是为了通过电子邮件发送滞纳金通知。与他们联系非常困难，而当我这样做时，他们不知道发生了什么。金曼（Kingman）这里为我们提供的选择不多。

我和我丈夫从加利福尼亚开车进行安装。技术无法使设备正常工作。使我们再呆在亚利桑那州一天。我的丈夫打电话要求取消服务，因为他们根本无法使它工作甚至不能露面。销售经理卡洛斯（Carlos）于8月25日（星期二）今天承诺，他们将退出并不会取消。我丈夫同意在周二明确表示这是我们唯一可以做到的日子，而且再次掏空了开支。他们对我丈夫和我自己都很无礼。今天是星期二，再也没有出现。

我在Kingman Az停了几天服务，一家科技公司出来了，说他不能为下线服务，我要打电话预约与另一家科技公司的约会。我们的家庭按计划工作，当他们无法与那里的技术人员进行正确的交流时，他们可以放下一切。当您致电转接电话时，您会转到在印度戴着耳机的人。如果您要求他们提供主管，他们也不会给您一个，也不会给您参考号。这是什么样的反美国恐怖组织。

如果我能给他们零星，我会的。我使用一个应该每月229.90的商业帐户与他们签约。我的第一笔账单是615.08，而我的最后一笔账单是806.98。账单上的数字加起来并不能说明为什么这么多。我花了无数个小时在电话上进行重定向，然后掉线。我已经尝试过互联网聊天和电子邮件。没有人会给我答案或解决帐单问题。当我只有一栋建筑物且只有一份已签订的合同时，我要为两个帐户多收一些费用。当我办公室中没有电视设备时，我也需要为电视付费。除了使用这家公司以外，还请使用任何一家公司。我正在寻找替代品，并转到基于卫星的互联网和基于卫星的电话。 Jatcom是任何企业可能想要寻找Kingman或Bullhead City的替代方案。请勿使用SUDDENLINK，您将由衷的后悔。

我想让Cable上网安排我的约会三遍，因为他们得到的金额不正确，应该是$ 151.98而不是$ 178.63，然后我又回到网上为2021年2月28日做另外一个时间表，然后他们给了我在二月的最后一周打错了电话号码，那是错误的电话号码！我试图拨打客户服务电话，他们被关闭了，还有计费部门！我希望Suddenlink让Cox Communications代替这家有线电视公司进来，我住了一间公寓，所以我不能直接进行电视或碟形网络！人们无法通过突然链接正确地说出话来！
我将不得不重新计划以得到正确的金额$ 151.98！

该服务在正常工作时可以正常工作，但它们似乎故意与您纠缠在一起，因此您的互联网是如此之慢，以至于您甚至无法加载一个简单的网页。别开玩笑，甚至不能在DLS线上加载网页！然后，他们发出通知，要求您“升级”，以便他们首先解决他们创建的问题。我会毫无疑问地切换到这里，如果有更好的服务，我感到被劫持了。

不能更改调制解调器上的密码，永远不能更改相同的密码，它只是一堆数字。老实说，简单的编程，大多数互联网服务提供商似乎都知道了。

他们提供的互联网，电话和编程服务非常出色，Suddenlink需要继续努力的是折扣下降后长期付费用户的保留价格。任何良好的业务都应着眼于留住长期忠实的客户以取得成功。

有史以来最差的客户服务！！！无论您打了多少电话，他们都会给您提供电话号码，您得到的是同一台计算机语音机，无法帮助您没有人！！！上任后，他们不能帮助我，但是我告诉我要弄人的把戏，所以我这样做只是为了得到一个对我完全没有帮助的人，无论我向他们解释什么，他们都不在乎什么笑话！

这是我经历过的最糟糕的互联网服务。他们在抢人。每月为JUST Internet支付70美元是荒谬的。然后，他们为我收取了超过250 GB配额的额外15美元。我认为他们现在限制了我每月允许使用的金额是荒谬的。我每个月要支付70美元的费用！客户服务部门是一个笑话。总是很粗鲁，他们不会尝试解决我的投诉。

以前，直到最近我对Suddenlink都没有任何问题。沮丧始于1月31日我设定的自动付款延期安排，金额为89.15美元。恰好在1月24日的一个星期前，我已全额支付了189.07美元的余额。我以为全额在线支付账单会表明该帐户是当前帐户，显然不是！
即使我的帐户余额为零，我的银行帐户仍然起草了89.15美元。这样，我的互联网帐户就获得了+ $ 89.15的抵免额，但是我的银行帐户却出现了负余额。我通过电话联系了Suddenlink客户服务，以对收费提出异议。他们当时只能说他们会和我在一起。由于他们没有给我答复，因此我与银行对此提出异议并提出了索赔。
六天后，我的银行向我提供了一笔临时信贷，并确定了透支费。一天后，Suddenlink将费用退还到我的银行帐户中。
大约一周后，Suddenlink将这笔费用加回到了我的账单上！！到现在为止，我已经有一张账单到期了，突然我现在有两张账单到期了。我再次打电话给Suddenlink提出异议。应该由一位代表来解决此问题，然后与我联系。几天后，没有人联系我，费用仍在线上记在我的账单上。显然，再次出现了通信故障。仍然没有人向我伸出援手。
为了更好地解决该问题，我去了金曼当地的Suddenlink办公室。客户服务代表与主管讨论了收费事宜，并向我保证这是正确的。这位年轻的女士解释说，由于银行付款了两次，所以差额是通过将费用加回到我的互联网账单上，价格为89.15美元！
这等于Suddenlink创建了一个完整的圈子。尽管这笔费用已退还到我的银行帐户中，但他们又将其重新添加到了我的帐单中。从技术上讲，他们应该就任何纠纷严格地与银行打交道。一笔不正确的费用已重新寄回我的帐户。
为此，我只给他们一颗星，因为那是唯一的选择。因差劲的客户服务，误传，失实陈述和虚假收费而获得1星。我认为这是盗窃。您不能合法，合法地向某人收取一个月明显没有得到的服务费用。我已经尝试过几次打电话到办公室，希望能解决这个问题。
据我所知，当我在网上付款时就开始困惑了，然后由于自动协议而被我起草收费时，它并没有在他们的系统中注册。我已经尝试过几次以引起业务员的注意。它绝对让我无处可去。在这一点上，如果客户服务会更好，我宁愿为卫星互联网支付更高的价格。
更不用说，银行已经退还了一笔费用。现在，他们没有任何理由向我收取额外的服务月费。他们仍然不会解决此问题。这就是使这成为非法指控的原因！

如果我能给0星，我会。 5个月前，我注册了Suddenlink，使用的包装中包括200美元的礼品卡。今天有人告诉我，我不会收到它，因为我的互联网速度不够快，无法包含在促销中。我所做的就是订购包含促销内容的捆绑包。长话短说，我和一位主管谈话，并被告知我不走运。当告诉他我要取消时，他说没问题，他会转送我去。哇，他们必须有大量的客户和丰厚的利润才能做到这一点！电缆很糟糕，过去一直如此，而且永远都会如此。我现在正在接电话并打电话给Dish。
什么是骗局

在付款邮箱中付款，该邮箱至少有一个月没有被清空，不能让代表听或站在下面。似乎有人应该知道亚利桑那州金曼市存在问题。过去几百个帐户均已关闭。但是不，相反，他们看不到最后有问题

如果可以的话，我会留下0颗星。该公司的Corp人员的销售水平和服务可靠性都很高。但是，当地办事处实际上并不会更糟！每次我去那里时，他们给我的设备错了，当我问他们他们给我的东西时，他们都不屑一顾。甚至企业客户服务代表都要求核实我需要什么，他们仍然无法解决问题，对他们无礼。他们需要解雇在办公室工作的每一个女孩，并从训练有素的工作人员那里开始，他们想真正地帮助人们。

服务结束后，我们将所有设备送入了良好状态。他们仍然试图让我们支付费用。服务本身还不错。尽管他们会尽力将您骗走，但仍在此位置提供客户服务。

在本周初注册服务。该技术员原定于周三到达，但从未露面。他打电话说，没有人回家，尽管前门是打开的，灯光开着，有多辆车停在外面，有人在家里，他还是离开了。他没有敲，敲响或宣布自己。他甚至没有走到大门口就进入该物业。接到回电时，他说自己的路线已经关闭，不会再回来。当我们要求重新安排时间时，他们告诉我们最快的时间是在我们应该成立后的一周左右。我经常在家工作，因此而亏本。这是我迄今为止所获得的最糟糕的服务。该技术对我们来说是粗鲁和短小的，并且该公司似乎对采取任何措施来解决该问题不感兴趣。

我已经接受了大约两个月，并且互联网一直在不断消失，他们给了我两个新方法，但并不能解决问题。没有缓冲就不能看Netflix，没有被踢就不能玩在线游戏。我们也为快速的速度付出了代价。非常失望

最糟糕的“服务”。如果我可以给我一个负面的评价，我会的。不要与Suddenlink做生意，它们只会骗您，向您的账单添加随机费用，超支您的帐户，您再也看不到一角钱了。更不用说您甚至都没有付费的服务！没有人在乎，我已经与经理和公司办公室进行了交谈，我所能做的就是警告您不要屈服于这一可怕的业务。我等不及了，直到他们的客户看到他们的骗局并逃往更好的HONEST供应商。

在过去的3个月里，除了突然链接问题，我们什么都没有。我们仅需支付$ 100即可上网，并且每天我们的调制解调器每天会重置10次以上。在此期间，我们家中有6个“技术”，但问题仍未解决。进入我们家的6种“技术”中有4种甚至都不知道问题出在哪里。 Suddenlink一直非常荣幸地为我们几个月来一直遇到的日常问题每月减少5美元的账单。如果该地区还有其他提供高速互联网的公司，那么我们就不会出现突然链接。

这家公司好多次把我骗了。我上个月查看了数据，并为那笔超额费用支付了巨额费用（我承担全部责任），但是，当我打电话支付账单时，我考虑了其他选择以获取更多数据，因此我不必支付那么高的费用如果我走了，再次收费。谁知道，也许应该每月支付更多的费用来避免收费，并且知道我不必监视家人的互联网使用情况，这是值得的。 （这就是我的想法）
因此，在同一天，我为互联网支付了高昂的费用，并且由于数据上限超支，我决定开始无限量的数据，每月仅增加20美元。以为那是偷窃。被告知它将在同一天应用。强调给那个为我启动的女人，我必须避免这些额外的费用，并想确保它不会有任何其他启动费用，等等。她向我保证1.它立即被应用。 2.由于该条例草案立即生效，因此我的帐单将反映出这一点，而我不必担心下一份帐单的超额费用。 3.甚至还给了我我账单刚来时的美元金额。令人惊讶的是我的账单来了，还有另一个数据上限超额。我在电话上花了太多时间，与两名无法帮助我的员工通话。有人告诉我，直到该计费周期结束（而不是同一天），才应用无限数据。所以我在这里使用诸如TP之类的wifi，这在我最近的账单中得到了最明确的体现。在被告知他们在两个小时的会议中全部完成之后，我问过3次与主管或类似人员交谈，然后我可以尝试回电。这是荒唐的。他们不记录我们与代表的对话吗？我当然希望如此，因为我记笔记了。令人遗憾的是，我应该考虑记录与他们自己的对话，以确保他们坚持不懈的讨价还价。客户服务还有很多不足之处，这不是第一次。这里唯一的其他提供商的质量不是很好，但是我宁愿处理质量差的互联网，也不愿一次又一次地处理这种情况。

我以为我与不良的互联网提供商打交道，但这些人拿了奖。系统自安装以来一直没有工作，一个星期前，客户服务无用，技术服务无用，当我最后打电话取消时，他们说他们将在8月25日解决该问题，然后给我留言，明天他们将在这里当我说清楚时，我是26日开车从加利福尼亚开车到这里的。我给他们直到下午5点，我完成了。
5:00来了又去了，取消了，设备又退了。看看是否会为我的退款而战。

糟糕的公司。客户服务不存在。鬼nea的价格上涨。没有简单的方法问简单的问题。暂停服务，即使已按时收到付款。将会去别的地方。

仍然是一个糟糕的公司。一个月前取消了我的服务。因为没有人跟踪和断开连接，所以他们希望我再支付几个月不使用的服务。糟糕的生活。

Suddenlink技术人员在16年5月13日对我们进行了访问，发现他非常博学，乐于助人和彬彬有礼。只是希望他住在隔壁，所以我可以请他解决我昨天创造的问题，因为他已经照顾了昨天的其他电视。
在与不同的技术人员打交道时，我们从未遇到过一个不了解他的工作并且不礼貌和友好的人。

到处都是绝对糟糕的服务。我很遗憾曾经给他们做生意，但是我猜想已经建立了什么。助手很粗鲁，不回邮件，不合作，无济于事！我状态不佳，我的另一半正在尝试为我们的新地方建立互联网，而这给他们带来了极大的不便。

准备好使您的帐单每隔几个月增加一次，并得到周围一些最差劲的客户服务代表的“帮助”（按他们的免费电话，不能代表当地办事处）。

在过去的4个月中，当他们在到期日前5天拿到我的钱时，有两次我被收取滞纳金。他们不会在办公室为您提供帮助，您必须致电客户服务专线，我在那里等待了2个小时，但仍然没有人来电话帮助您。他们保留的音乐太糟糕了。柜台上的女士拒绝提供主管的姓名和电话号码，说我必须打电话给客户服务部，说她没有主管。她的名字叫丽莎。

我不是一个快乐的客户。我的账单涨了60美元，你得到镍，快要死了。他们为几种不同的东西收取10美元的额外费用，这些东西应该成为包装价格的一部分。去年我被告知，作为“ VIP”客户，我将获得新设备。今年，我被告知，只有新客户才能获得它们。而作为一个受尊敬的客户，我不会得到一个。我进来与金曼办公室的一位女士交谈，告诉我在其他地方获得服务。因此，我仍然是一个非常不满意的客户，直到可以切换回Dish Network。