PJ Trailers 审查

我从德克萨斯州阿马里洛的愉快拖车销售中购买了 2019 B5 PJ 拖车。对预告片很满意！拉得很好，我对它没有任何问题，happy 的人非常乐于助人，当我女朋友因为我的工作安排来接我的时候，他们把我的拖车连接到我的卡车上。我什至租了他们的 40 英尺鹅颈管！

我在这里工作并享受与我共事的人。不幸的是，企业和工厂层面的领导文化是有毒的。他们不是作为一个团队来解决问题并为客户的利益解决问题，而是将精力集中在寻找指责和转移上。他们无法在任何时间段内致力于运营战略。我从来没有这么努力地工作过，对我的工作感到这么少的满足感。我现在更快乐，更健康。

我们有这辆拖车只有几个月，当他们说您需要使用千斤顶支架来支撑拖车的后部时，买家要小心使用它们！！！这些拖车必须有软钢，这是一辆额定值为 14,000 的拖车，看起来很重，但看起来这辆拖车将框架弯曲超过 2 英寸，而负载仅为额定值的 2/3。我有在我的一生中拥有几辆拖车，并且一直以同样的方式对待它们这是我们第一次通过不使用千斤顶支架弯曲框架，它本身会告诉您它们是如何建造的。当销售代表本人甚至说质量不像以前那样，在您再次遇到问题后应该不言自明。经销商尝试了客户服务，我们得到了保修部门的直接答复，说不是他们的问题。重复业务来了？我不相信因此，如果您正在寻找平板拖车，请继续寻找！！！！

我已经有一年多的 PJ 22 英尺甲板了，我对它非常满意。它是拖运各种小型紧凑型设备和附件的理想尺寸。较短的长度还让我可以轻松进入狭窄的住宅区，这对我从事挖掘业务来说意义重大。我经常拖运我的 Cat 305 挖掘机和额外的铲斗，没有任何问题。我绝对会推荐 Monster Ramps，因为它们让我可以轻松携带额外的材料或附件。我肯定会 100% 购买另一个 PJ，我希望他们能进入 20 和 25 吨标签拖车市场，就像我会立即购买一个一样。

大约 2 年前从 Fayette 拖车上买了我的 24' b6 鹅，根本没有大问题。拖车牵引力很好，行驶平稳，拉直，而且足够重，可以处理我放在上面的任何东西，包括一些自卸卡车，都没有出汗。我遇到的唯一问题是购买后不久 LED 标签灯闪烁，对接连接器没有正确热缩，但我在将其带回家的同一天解决了这个问题。

我多年来一直专门使用 PJ 拖车。直到这次购买，PJ 一直是我书中实用拖车的唯一选择。

进入我的 2021 PJ 实用预告片。这辆 10 英尺的多功能拖车是全新的，通过 PJ 经销商卖给我的，轮子是歪的。

当我从侧视镜中回头看拖车时，我在从经销商那里长途骑行回家的几个小时内发现了问题。我注意到轮子在挡泥板井中没有直立起来。令人震惊的是，车轮一侧外倾，另一侧外倾。 （如何通过经销商 PDI 是完全不同的事情）

无论如何，我在购买后的第一个工作日联系了 PJ Trailers 保修部，详细说明了我的发现。我提供了照片和问题描述。虽然超级不方便，但我希望这会被立即处理。 PJ Trailers 吹嘘质量、服务和保修......

PJ 保修激活声明： 感谢您信任 PJ 购买。我们相信您将享受多年的可靠服务，但如果出现任何问题，业内最佳保修之一将为您提供支持。

可悲的是，PJ Trailers 似乎没有兑现这一承诺。

根据我的经验，从我最初与 PJ 接触开始，到现在，我对保修帮助的请求一直令人沮丧，看不到任何有意义的解决方案。

首先，保修电子邮件联系表存在编码问题，将回复文本置于我的文本之上，使其难以辨认。其次，我的保修索赔案件由至少两名代表处理，他们似乎没有合作或共享有关我的索赔的信息。第三，尽管多次要求跟进，但沟通充其量只是短暂且不一致。

在我遇到这种车桥情况大约 2.5 周后，我收到了一个决定，该决定相当于将责任归咎于 Dexter Axles（车桥供应商），而不是 PJ 问题。有人告诉我，德克斯特只是出于对客户的礼貌而不是保修来更换有缺陷/损坏的车轴。奇怪而奇怪，但是，好吧，太好了，无论如何，我只想要预告片是对的。

自从我最初被告知 Dexter 是车轴问题以来，现在又过了 2-2.5 周。我仍然没有接近任何有意义的解决方案。事实上，我觉得离解决方案更远了。 PJ保修部基本上已经无线电静音了。我要求更新的电子邮件没有得到答复。上周我试着打电话只是因为电话响了，而且完全没有人接听。 （没有语音邮件）我最后一封电子邮件是 4 月 16 日星期五发送的：

你好，
我正在寻找对我的保修索赔的跟进。今天下午我试着打电话给保修部门，但电话无人接听。

请尽快回复跟进。

问候

截至我撰写本文时（4 月 21 日星期三），此请求仍未得到答复。

所以，长话短说，我特意从 PJ 经销商那里购买了一辆 PJ 拖车，结果却收到了一件似乎没有人愿意支持的低于标准的设备。它有保修......但是，我必须问，谁真正支持并站在这辆拖车后面？ PJ？德克斯特？经销商？似乎所有涉及的公司都在指责别人。没有一个实体站出来并承担起把事情做好的责任。

我于 21 年 3 月 15 日向 PJ Trailers 报告了这个问题。拥有一台有缺陷的全新设备已经一个多月（五个多星期）了，我正在付费购买，但出于安全考虑和进一步损坏的风险而无法使用。

真的很不幸，由于缺乏任何行动来纠正这种情况，这让该品牌多年来的热情大减。因为最后，为了我的 PJ 忠诚度，我所要展示的只是为一辆带有歪轮子的全新拖车付款……

这真的很糟糕。

我拥有一个 PJ 低调的 30' 鹅颈管并且很喜欢它。这是我的第一个 PJ 预告片，我对质量和强度的水平印象深刻。我是一名农民，我也制造和销售拖拉机工具，所以这辆拖车经常使用，它总是能胜任。感谢 PJ 提供我们可以信赖的优质设备！

我在 PJ 拖车上一直很幸运。在那之前我没有购买任何名字的预告片，这绝对是一个笑话。我会再次购买他们的产品。

我永远不会再买 PJ 拖车了。以下是我在保修期内发送的照片，他们拒绝跟进。请注意，当时它不到 2 岁。保修期满后不久，我们拖车的框架就断成了两半，需要数千美元才能修理。请注意，这辆拖车从未超载过。我们购买了它，以便我们可以将负载分开以避免超载。将此与我现在 8 岁的 Maxx D 拖车进行比较。已经超载了几十次，一般都被打得见鬼去。它没有大修，只需要磨损物品。我们 Maxx D 上的弹簧在 8 年后坏了。 PJ 弹簧在 3 点后坏了。如果你需要一辆很少使用的高价拖车，PJ 可能没问题。如果您需要一款可以滥用且物有所值的真正拖车，请购买 Maxx D。除了我从他们那里购买的拖车之外，我不为 Maxx D 工作并且与他们没有任何关系。

业内最差的客户服务。从来没有人接电话。他们不携带零件来支撑自己的拖车。返回产品的网页不起作用。当我告诉他没有人接听电话时，我当地的拖车经销商（几年前我在那里购买了拖车）只是笑了笑。他说这就是他停止携带 PJ Trailers 的原因。我再也不会买 PJ 了。