3 几年前
这是我有过的最糟糕的酒店住宿。我们于傍晚到达并办理了入住手续。前台办理入住手续时,工作人员告诉我,我...
这是我有过的最糟糕的酒店住宿。我们于傍晚到达并办理了入住手续。前台办理入住手续时,工作人员告诉我,我们可能没有热水,他们正在努力解决问题。因为那天晚上我打算洗澡,所以我感到非常惊讶。我问如果没有热水我们该怎么办。她一点都没有帮助。她只是重复了一遍,她不知道我们的房间是否受到影响。然后,我们卸载并进入我们非常寒冷的暗室。因为他们将滑动式谷仓门设计为始终处于遮盖电灯开关的位置,所以找不到电灯开关。终于,我们找到了一盏灯,开始尝试加热。没有。壁式加热器对控制无响应,恒温器未对加热系统造成任何改善。当我将推车返回大厅并告诉工作人员我们的房间很冷时,她再次对工程师进行修理。我要求额外的床上用品,因为我无法想象我要如何让我的两个孩子整夜保持温暖。当她送出床上用品时,我问是否有温暖的房间,我的要求令她非常恼火,她说会看。后来她打电话给我,说她在大厅下找到了一个房间给我们。我去检查了一下,天气很暖和,这很舒心!大约凌晨1点后,我将孩子和我们所有的财产搬到了这个新房间。新房间肯定很温暖,非常温暖!我们也无法控制那里的温度,在舒适的时候,温度会升高,并变得太热!这栋楼怎么了?!直到早上,新房间都没有热水,所以我再也没有淋浴。然后,我终于让我的孩子在凌晨2点左右入睡后,我们的房间电话在凌晨2:30响了一次。我决定忽略它,然后尝试重新入睡。然后在凌晨2:40,火警警报响起,我完全被惊吓了!我迅速叫醒我的孩子们准备逃离建筑物,当我们走进走廊时,我们被告知这是一个错误的警报。我回到房间,打电话给前台,那个女人尖叫着接电话,说那是旅馆里孩子们拉的假警报。我很惊讶这是她安慰相关客户的方式。向他们尖叫。哇!现在,我不得不让我害怕的孩子重新入睡,这使我度过了一个非常失眠的夜晚。第二天,我们的青年足球队安排了许多比赛,导致我们从上午9:30到晚上8:30离开酒店。那天早上,我冒险去“ Grab and Go”咖啡厅吃点东西吃,结果最终排队等待15分钟以上,再等5-10分钟才能获得订单。我当然不会将其描述为“抢走!”他们完全没有人手!回到酒店后,我们发现游泳池已关闭。我们的孩子整天都期待的一件事不再对他们有用。我们打包的泳衣最终将在整个住宿期间都没有使用。这家酒店简直令人难以置信,无法举办我们的聚会。他们深知,一支青年足球队将参加比赛,周末将有大量的游客前来。他们没有做任何准备为我们的住宿做准备,并使其美好时光令人难忘。我只希望为这个万豪酒店留下这个可悲的借口。第二天我们的离开终于抵达后,我要求在退房时与一位经理交谈。没有经理可用。由于这种情况已经持续了数周,因此工作人员完全不了解客户的不满。我们的经验并非独一无二。这家酒店确实需要关闭门,让他们共同行动,并在他们解决所有建筑和人员问题后尝试重新开放。对于我们糟糕的住宿,我几乎没有道歉,他们为我们整个团队提供了30%的折扣。不能接受
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