Republic Services of Virginia 审查

因此，这就是Republic Services对待客户的方式。他们声称我们的院子里的垃圾袋太重了，基本上拒绝捡起来。对不起？我的丈夫能够毫不费力地将它们打包并携带，但显然你们不能。现在已经超过2周了。我们有一个人敲门告诉我们，因为他是一个人工作，没有助理，所以要花很多时间才能将所有行李装进卡车。什么！！！然后，第二天他们来了，把我们的袋子撕开了（如照片所示），现在声称我们袋子中的东西不被视为院子里的垃圾（草，小树枝和一点覆盖物）。认真吗？您为客户提供什么样的服务？我们已经提出了4项投诉，每天我们都被告知他们要来接他们，并且我们将接到经理的电话...您猜怎么着？依然没有！！！！！难怪你们为什么会有如此糟糕的评分.....

有史以来最令人毛骨悚然的服务，他们没有竞争可控制他们！当他们在收集过程中扔掉容器时，我们的回收箱被他们自己的人弄坏了。两个星期以来，回收容器一直躺在我们的路边石上等待更换！我似乎没有什么比我下班回家时打电话给他们的CS EVERYDAY更好的事情了，发现容器仍然没有被替换。代表告诉我很多谎言-他们的集装箱短缺，没有电话号码可以通知我们状态，他们的驾驶员短缺，有人将交货日期从星期五更改为星期二至星期三，等等。每次打电话时，我都必须等待大约30分钟才能与某人联系。在第5次致电后，CS告诉我，我不必再等待一天，而必须等待另一个星期！我希望我可以立即停止服务。如果有负星，他们将完全应得。

我们一个月前搬家了，我们得到了三个不同的垃圾，回收和废物处理天，我们还没有在正常的一天或多次打电话之后成功进行回收，所以安排了一次特别的回收，然后错过了多次次。如此一来，我们的正常时间就会错过，甚至再也不会错过！致电客户服务人员时，他们无法直接与当地团队讨论，也无法求助于任何上级或上级。我要求我们在同一天为所有这三个地点取货，并告知这也不可能。不要与国家公司合作，因为他们不关心本地业务或客户服务。

我什至不能给他们一颗星星！在过去的3周中，他们只有1次出现。甚至那个人都是在抱怨之后。我给他们打了7次电话，但直到昨天也没捡到垃圾！快把我逼疯了！！！！！！

令人震惊的，无能的服务。我不得不打电话给客户服务部3次，每次得到一个不同的故事时。那里似乎没人知道他们提供的服务。太可怕了

最糟糕的服务！！！他们已经错过了我们一个月以上的星期五接送服务。我每个星期五都打电话给他们，向他们报告，他们怎么说？哦，我们会马上出去的-这真是个笑话！因为他们从不做!!!!!
如果啮齿动物增加，我的钱就花在了这些家伙身上，因为他们没有干他们的工作！感谢共和国，除了大的头痛！做工作有什么难呢？哦，明白了，他们给我寄了一张发票，如果他们要工作，我会付给我。

绝对糟糕的客户服务。管理人员和办公室工作人员粗鲁无助。挖开我们的垃圾，把东西留在草坪上。最终，今天早上，在他们拒绝收拾合法的TRASH袋后，我们取消了服务，因为它所在的垃圾袋比平时所用的更大。他们说，他们“怀疑是院子里的垃圾”，所以他们不必捡起来。它充满了垃圾！我们看着他们在我们其余的垃圾袋中挖了一个洞，除了他们“怀疑是堆满了院子里的垃圾”而丢掉了！到处都是垃圾！如果他们在上面挖了一个洞，他们会看到的。他们是否愿意回来并装满垃圾袋？没有！有史以来最差的服务。要启动，除了邮寄带支票的邮资外，别无其他方法，这需要永远！与时俱进，加入21世纪，走向无纸化！！我们已经看到他们将自己的“草坪袋”与我们的垃圾一起扔进了同一辆卡车！为什么我们要为他们的行李支付20美元？我们应该听邻居和家人的话，避免这些人。避免麻烦，和其他人一起去。

我已经做了三遍“约会”，让他们拿起我破损的垃圾桶，然后放下另一个。他们没有露面，当我打电话抱怨时，他们无法告诉我发生了什么。每个人都说他们将“优先考虑”并“升级”此事，但这些话似乎没有任何意义。我的下一步是将我的垃圾和破碎的罐头倒入他们的停车场。

Republic一年都没有回过我的电话或电子邮件，然后以撒谎的方式向自己的保险代理人撒谎，以他们的名义代我解决主动提出的对垃圾箱造成的损害进行补救的索赔，然后无视他进一步要求提供证据的请求声称是真的。

问题是：去年，共和国向我们的房屋派出了一个破旧不堪的垃圾箱。仅仅在我们的车道上呆了几个星期，但是一场暴雨袭击了，垃圾箱里的生锈的水在我们的车道上留下了锈斑。最初，我没有从Republic寻求任何形式的损害赔偿。但是在我们租用垃圾箱几周后，我接到了第三方进行客户满意度调查的粗略电话。他是如此专业，听起来像是在开玩笑，我差点挂了电话。但我最终给出了自己的反馈意见，表示我不满意。

令我惊讶的是，我接到了来自Republic的Janet Connor的电话，说她为给您带来的不便感到抱歉，并想通过在车道上浇一毛钱来补救这种情况。她说我会“很快收到某人的来信”。虽然，我从来没有。实际上，将来回拨给珍妮特（如果在遇到其他问题时她坚持要打给我）的电话转到了语音邮件。我从没收到任何人的来信，因此我尝试多次给她回电。语音信箱，语音信箱，语音信箱。

因此，我尝试拨打本地电话与客户服务部门通话。在几个月的过程中，我一定打了8次电话，每次代理人要么更新我的案件优先级，告诉我它已升级为经理（但实际上不愿意将我的电话转给经理），和/或告诉我我会在48小时内被打回（有人告诉我一个受人尊敬的“严格的公司政策”）。我从没被打回过头。从字面上看。永远不会。不在尝试的7个月内。我什至曾经与一位了不起的代理商取得联系，后者给了我电子邮件地址，并说如果在48小时内没有回音，请与他联系（请记住……这是公司的政策！），他从未回复过我的任何内容。当然，还没有联系过我2-3封电子邮件。

从那以后，我尝试在亚利桑那州致电公司。我与一位乐于助人的人交谈，并感到震惊，我甚至一次都没有收到共和国的回电，因为在过去的一年中，我与他们联系了大概14次。她将我直接转移到共和国的保险公司，以尝试获得索赔，然后将索赔从那里转移。

我与之交谈的经纪人掌握了所有信息，并告诉我保持警惕。当他终于从我当地的共和国办公室回信以确认该事件时，他们说车道已经被动力清洗以清除铁锈，这是100％的错误。该办公室也很友好，可以包含原始合同的副本，该合同显然表明，如果我指示他们将垃圾箱放在我的车道上（这是我合法地允许将其放在我所在地区的唯一位置），免于造成的任何损害（因为我确信他们会更愿意拒绝我，因为它太生锈了？）。不管怎么说，共和国的一个底线是有人已经告诉我他们会用力清洗它，他们应该兑现这个词。

故事的结尾是保险理算员告诉我，他的双手被绑住了，因为我当地的共和国办事处停止回复他的洗过水的举证请求（如发票）。

我分享所有这些信息，以了解Republic如何忽略解决该问题的任何尝试，然后谎称已按照保险公司的要求完成了他们承诺的工作。我唯一一次从Republic接到电话或电子邮件的，甚至不是我与之交谈的众多代表中的任何一位正式发出的，而是来自其保险公司的代理商的-直到原始事件发生后的一年。

Republic垃圾收集者本身是公司的最佳组成部分。每周都会定期收拾垃圾的家伙很友善，工作非常努力。当地的客户服务/管理人员似乎并不认同这种职业道德。

有史以来最糟糕的决定！

之所以选择Republic Services，是因为我从以前的卖家（美国人）那里得到了很多错过的提货。事实证明，这对我来说是一个可怕的举动。

我在6/25遇到了销售员亨利。他同意在7/1交付罐头并开始服务。那个日期来了又去了，没有罐子被交付。

罐头最终迟到了将近2周。公平地说，它们是全新的且干净的-非常好。

尽管起步较晚，但我还是决定给他们第二次机会。。。他们错过了7月15日星期一的例行接送。我在7/16打电话给他们的办公室，并与格洛里亚（Gloria）进行了交谈，格洛里亚（Gloria）表示歉意，并说他们明天会接机。那没有发生。

致电7/18并与Aces通话。她道歉，并说他们明天或第二天会接。同样，没有接机。

在7/22再次致电，这是我们的常规提货日期。告诉泰勒，他表示这是我们的常规上车日期，并且我们没有问题。又错了！

我在7/23再次致电并与提亚（Tia）交谈，后者道歉并说他们第二天会再接听。当我问这是否属实时，我有机会与经理交谈，我很高兴接受了。我与Val对话，Val表示她将与其他人交谈并回到我身边。

Val确实在下午4点给我回电，但只是告诉我，她被告知，“他们很快就会解决。”她和我都不知道那意味着什么。

在这一点上，我已经走了四个星期了，没有垃圾服务。我预先付款了，我担心唯一的办法就是通知他们他们违反了合同，并提起民事诉讼以取回我的钱。我不建议使用Republic Services。

此次审查属于回收部门。他们每周都会错过我们的回收皮卡。在过去的六个月中，我不得不每周打电话来报告此事。当我与客户服务部门交谈时，他们说这将使我的问题升级，但从未发生。 Republic Services应该付给我薪水，以安排每周提车。

绝对最差的服务。仓位交付开始时出现多次延迟，连续多次错过提货（每周至少一次），客户服务部门道歉并承诺立即解决，决不会发生。如果有其他选择，请避免使用该公司。他们获得1.7评分的唯一原因是1是最低评分。

我很遗憾雇用他们，寻找另一家公司。每年都一样。我把我的院子里的垃圾放了好几个星期！！！没有人捡起来。
最近2年，我打电话给我，并告诉我：“不是一个问题，它肯定会来”……当然这从来没有发生过，我不得不将其放在常规垃圾箱中才能捡起来。我已经是第三年不吃时间了，这是没有用的。从未如此失望过。希望这可以有所参考。

如果您有任何选择，请不要使用该公司。客户服务糟糕透顶，他们不知道自己的假期安排，然后一旦弄清了他们的假期安排，便无法兑现。我厌倦了我们的垃圾和回收物，因为他们反复打电话要求提货。只是。可怕。

刚刚取消了对Republic的服务，因为他们未能履行合同的结束，有4个失踪的提货报告（无疑是更多，但我没有报告每一个）。您是否不知道他们承诺这样做时便没能捡起垃圾箱。不要代表这种垃圾公司来照顾您的需求，请致电Nightingale Trucking。

他们于5月1日交付了我们的罐头。 5月2日收集了垃圾，再也没有回来。我们每周打一次电话，有时每周打2至3次，并被保证第二天会有人来接电话。现在，我们被浪费了6个星期。我们甚至取消了我们的服务（不为此而付给他们一角钱），他们仍然没有拿起罐头。他们的客户服务代表向我们承诺，我们将获得从未有过的服务。好吧，他们可以保留自己的罐头以及将近7周的垃圾。

连续第三个星期，我看到一位天才司机和另一位悬挂在卡车后面的天才捡起我的邻居的垃圾，离开了我的房子，这很疯狂，他们可能认为我为ICE工作或其他，我只想捡我的愚蠢垃圾因为我按时付款，所以我对ICE或所有其他代理机构一无所知。

他们捡起我们邻居的垃圾，但右路驶过了我们。我们在接下来的一周内打了4次电话，每次他们说他们会派人去回收我们的废纸。他们在假装自己关心的方面做得很好，但从未真正露面。他们只是根本不在乎客户！

经过四周的努力为我的7个房屋的HOA报价，一位绅士詹姆斯·埃文斯（James Evans）告诉我，我必须用协会的正式信笺提交我的请求，而我们显然没有。然后，在与他的主管卡森·罗宾逊（Carsen Robinson）交谈后，要求我们提供税务ID。几封电子邮件后，我被告知抱歉，但我们无法引用该作品。我发现这是对服务的嘲笑，我们很乐意切换到其他提供商，并通过电子邮件提供所有通信。

在近2周内没有捡到垃圾。每天都打电话给他们，并保证他们会尽快这样做。当然那从来没有发生过。共和国从每周两次接机转变为每周一次，然后它们甚至根本不出现。很棒的商业模式.....太糟糕了。

接送时间表...。什么时间表？成为客户三个月了，获得了三种不同的提货时间表，但没有一个是正确的。我们只是把垃圾箱放出来，希望它们能被捡起。同样，当他们确实捡起回收物时，也将其与垃圾箱放在同一辆卡车中。有史以来最差的客户服务，始终保持30-45分钟，对于解决我们的问题没有帮助。

一个多星期以来，我们的院子里的垃圾一直放在路边的透明袋子里，没有被捡起来。今天将是第四次与客户服务联系，以将其删除。

这也不是一次性的经历，因为我们也错过了实际垃圾和可回收物品的捡拾工作，打电话并安排了捡拾工作，告诉我们要捡拾捡拾工作，并且集装箱在一个时间。这也是在COVID-19之前，因此不会发挥作用。

显然严重缺乏沟通和对请求的处理。我正在为服务付费，如果您希望我至少为我提供我所支付的服务，它也不便宜！！可怕。如果我可以给我一个“无星星”评论，您甚至不值得我被迫选择发表此评论的星星。 ：/

我什至不会让所有人都知道所有细节，因为如果您遇到了与Repulic打交道的不幸，您已经知道它们了。
我会说，尽管事实上在运营方面存在挑战，但他们的客户服务人员实际上还是很好的。我们也以良好的服务度过了几年，但去年却令人无法忍受。

这是有史以来最糟糕的公司，因为它一再服务于丢失的垃圾收集工作，然后说出一些消息会在今天，明天到来，但没人露面。该公司没有谎言，也没有服务。甚至不值得一星级不要使用该公司

糟糕的服务。每隔一周错过一次接送。您致电当天下午，他们说他们要延迟6个小时。当然，他们不来接。他们重新安排了错过的接送服务，然后也错过了。您致电与运营经理交谈，无法联系他们。经理应该回电，但他们不回电。服务代表很客气，没有帮助。使用其他公司。共和国很糟糕。

仅今年一年，就有几个DOZEN错过了捡拾工作，垃圾，回收利用，院子里的垃圾浪费了一个月，并且在捡拾捡拾之前遭到了10多次投诉。现在是圣诞节，他们跳过回收，不要整周捡起来，也可能不会在下周捡起来。公司需要进行欺诈调查。投诉公司＃遗失接机地点，他们将其转移到Fairfax的当地运营商那里，他们是TRASH！

更新：在连续九周的准时服务或通知后，他们错过了接机服务。收到通知后，第二天便将其取走。如果趋势持续，我将每周更新一次。观察到一个皮卡，司机一个人。 IMO效率很低。
我从未见过任何一家公司如此疏忽。缺少接送是一回事。说将要接机，如果不可能的话，不要通过OR通讯跟进！
尽管当地和公司办公室多次呼吁并承诺要纠正这种情况，但我的垃圾仍没有按计划七个星期被收拾。
避免共和国服务。如果您确实遇到了同样的问题，则要求与中央升级代表交谈，但即使这样也屡试不爽。就我而言，它没有用。他们根本不在乎居民。

他们只是将我的服务从每周两次取货减少到一次。他们降低了我的账单<5％。因此，我将为一半的服务支付95％的价格。

您的服务太糟糕了，您捡拾垃圾的员工没有礼貌地将垃圾箱放回到他们发现它们的地方，放在房子前的草地上。由于他们不负责任的做法，将垃圾桶留在街上，我只是在街上的冰上滑倒，几乎摔断了我的手臂和臀部。如果您所在地区有其他服务可用，请不要使用此服务。他们吸！

可怕，可怕，可怕!!!!!!!!!如果他们不想为您的街道服务，他们也不会。我现在是他们应该拿起我的垃圾桶的第三天，他们仍然没有，我已通知他们。答案始终是他们会在那里，但他们永远不会在那里。

Republic错过了接送服务。我打电话给他们，所以他们安排了重新接送的时间，但是他们没有在承诺的三天之内这样做。 ！我遇到了一位主管，结果证明我不是一个主管，另一位主管则没有同情心和坚决态度，她不能而且也不会解释为什么我被困了四天。她同意让“当地办公室”给我打电话。我没有屏住呼吸。总的来说，处理费尔法克斯县地区的共和党人员完全缺乏客户服务，并告诉了一些不实之词（我原本计划在我不在时重新接机，我已被调任主管，但他不是），甚至不愿意尝试帮助我理解为什么未进行重新接送。非常失望。在这里解决我所关注的问题的电话将是适当并受到赞赏的。

这是我一生中经历过的最糟糕的客户服务。 5个电话来接取院子里的废物，但废物仍坐在我的院子里。每个回答的人都不知道发生了什么，并不断重复同样的废话！！！

客户注意公共服务！！！他们经常错过皮卡。他们的客户服务仅用于展示。他们做出承诺，但没有兑现。经过最近一连串的接机错过和打了几个电话之后，我终于让某人承认他们的分包合同已过期，他们没有人在跑路线！

无法与任何本地人取得联系。无论您身在何处，都会将您路由到亚利桑那州北卡罗来纳州的呼叫中心。他们会承诺解决方案，而不知道是否可能解决。在这里查看该公司对所有负面评论的答复-全部用于展示。您可以整天向他们的客户服务发送电子邮件，但这不会使房屋前的垃圾或院子里的垃圾消失。

这家公司是个玩笑，是个底线。看看这里的其他评论，它们都是一样的。我终于受够了，取消了与他们的服务。

您的服务每周两次在费尔法克斯的惠特菲尔德格林法院接听..在多次情况下，工作人员都丢下垃圾没有捡起。今天早上2/27/18，我不得不用手拿着卡车追赶卡车，即使那样，驾驶员也很粗鲁地说垃圾不在那里。我站在门口，看着他们驶过垃圾。.请对您的员工及其粗鲁的行为做一些事情。

糟糕的服务。实际上，我的垃圾桶没有被捡拾超过两个星期了。我打电话告诉他们，我被告知今天要加油，但是我想这是消除抱怨的另一种方法。但是我不仅没有捡起垃圾，而且收到了账单的通知。对于服务我什至没有得到。这家公司最糟糕

服务已逐渐降低到现在变得不可靠。家用垃圾，尤其是院子里的垃圾收集器通常无法在预定的日期完成，或者整整一个星期都没有得到。不加解释的“临时”加息已经成为永久性的。服务减少，费率不降低。网站经常因为“建设”而停工，因此无法与他们联系，也没有语音邮件，因此无法提出投诉甚至提出问题。同意其他审稿人，该是时候更换公司了。可能应该在现在之前这样做，但今天又看到我的院子浪费了，几天后又如期提货，现在让我在线上寻找一家新的垃圾公司。

在大约三个月的时间里，他们没有设法进行回收。一天结束时，我们只是一个la脚的借口，“我们为社区服务的团队遇到了运营挑战，今天将无法完成服务。”

如果您像我一样，并且在使用Republic来满足垃圾清除需求时遇到了以下问题：保持较低的期望，期望账单上的虚假费用，甚至不打扰客户服务，它们都是无用的:)

在2周内被叫了5次，以从营业地点捡拾垃圾，并被告知第二天将被处理，主管将回电并跟进，甚至在没有连接的情况下被搁置在最后一个电话上.....，愉快地取消了该服务。...一颗星太多了。....也将向亚历山大县汇报。

我在弗吉尼亚州南里德（South Riding）的垃圾收集没有问题。我希望他们有更好的沟通方式，以便在发生重大雪/冰事件时取消/恢复垃圾服务，但除此之外，它们还很可靠，当我打电话给客户服务人员时，他们会非常乐于助人。我刚打电话给他们，搁置时间不到3分钟，服务代表很愉快地回答了我的问题，她用特殊要求注释了我的客户记录，我不得不将我的一个回收容器重新用于堆场垃圾。

今天卡车在弗吉尼亚州奥克顿市接我的回收车后开走了。料斗已经满了，一些纸飞出了背面。在附近没有任何人说任何东西的情况下，工作人员停下了卡车，走了过去，捡起所有流出的纸。

如今，这在垃圾处理行业中确实闻所未闻。感谢您的优质服务

我会简单明了...这些人在该领域的各个方面都做得很糟糕。.井井有条，销售人员急躁而无礼，打电话给客户服务就像打电话给一家疯狂的房子...。 .Aviod不惜一切代价。

糟糕的服务，并且知道他们有胆量将我的垃圾收集回滚1/2并仅将服务记入$ 6，这可节省6％。他们没有问，他们不在乎。正如我所说的-这是错过接机和错过接机时糟糕的客户服务的基础。希望我能说零颗星。

从高级管理人员到客户服务，这家公司一直是我所面对的最糟糕的情况。如果我可以给他们一个零，我会的。我的院子里的杂物已经装好并装了一个大的白色X，已经在我的路边停了4 1/2周。我已致电Republic约13次，并与客户服务代表和两名主管进行了交谈，但我的垃圾仍然在我的控制之下。每次给我打电话时，我都会放心有人打电话给我。实际上，一位主管说她会在四个小时内给您打电话。猜猜是什么，没有人打来电话。今天，我要取消服务。呼叫该公司进行垃圾清除的任何人都需要查看该公司的等级并选择另一家公司。

他们至少两次错过了我的提货，而且再也没有像承诺的那样回来捡垃圾。我给他们打电话了很多次，他们答应我一定会来的，但他们绝对是最糟糕的。非常非常失望。

这是有史以来最糟糕的垃圾服务。他们不断提高价格，使您难以取消服务。我在12月致电取消服务，但没有人让我知道我必须退还容器，也没有给出任何有关如何退还容器的指示，因此我根本不知道我们必须退还容器。容器。我仅在3个月后才发现总计130美元的过期账单。我打电话给我，代表说我们必须付钱，因为我们没有退还集装箱..经过长时间的争执和斗争，她同意让我退还集装箱。因此，如果我不坚定，我会被收取130美元的塑料容器费用吗？在Homepot最多只需要花费$ 20。我这辈子再也不会在Republic Trash寻求服务。

我们的院子里的废料已经被收拾了好几个星期了。我们打了几次电话，并答应要捡起那堆山上的院子里的垃圾，但是到目前为止，NOBODY还是出现了要捡拾院子里的垃圾。我们为全程服务付费，但只定期收集常规垃圾和回收资源。院子里的废物问题已经持续了一年，我们无法弄清他们为什么不来找我们的原因。请寄给别人捡垃圾！！！

一定要非常着急，他们不能等到我几乎不打我的情况下回到我的车道。然后从我身边拉起一座堡垒。
绝对荒谬

去年五月（2016年），我取消了先前的服务，因为他们宣传了我不愿支付的费用上涨。
我给共和国打了个电话，并给了电话报价，每个季度的费用为我省了30美元
我在那周全额付清了帐单，但随后收到了一张发票，其中包含约40美元的额外费用。当我呼吁他们撒谎时，我因为他们缺乏诚信而取消了他们的服务。
因此，仅收集了一个罐头，并且罐头在我的财产中存放了不到一个月的时间，他们仍然将我的款项全部存入FULL。
* * *
今天我收到了来自共和国服务的电话。
警告我我的帐户已欠款。
我不再拥有该帐户，因为在提前支付全额费用后，他们对服务费撒了谎。
所以，告诉我谁欠谁钱，我说他们欠我欠我的服务

可怕的公司...我们已经尝试取消我们的服务超过6个月了，现在我们正处于购买新房并开始新工作的过程中，我们已经发送了电子邮件并打电话给我们，而我们得到的一切都很好需要通过邮寄补正信。这些人不可能与您联系，人与人之间会打乱，他们只是想为您不使用的服务向您收费。

一位名叫维克（Vick）的杰出顾问刚刚在老学校就读了。我打电话给我一个关于接机错过，假期安排，无法得到我们所要付款的问题的电话，他打算将其寄回以供审查，但他决定立即在那儿解决问题。没有延迟。没有重带。不能推卸责任。过去的服务方式完全是一流的。对维克以及雇用他的聪明人表示敬意。 （他需要加薪）。

即使我在凌晨5点到街上，他们仍然想念我的垃圾。这是2个月来的第三次。只要我住在这里（超过30年）并且很少遇到问题，我就一直使用这项服务。他们曾经每周两次捡垃圾，但改为每周一次并收取合理的费用。您可能应该使用其他公司！

我的垃圾箱坏了，我向他们发送了5个请求。我得到一个答复说我们供应不足，所以我们不能等你给我，所以如果我钱不足，我应该给您发送电子邮件说我不能付款，因为我没有钱，我确定我是否付款你。你甚至都不会捡我的垃圾。真正糟糕的客户服务。他们不在乎留住客户

我刚刚和一位名叫威莱特的年轻女士进行了最愉快的交流。这次交换与大约8个月前我最后一次致电时获得的服务相去甚远。威莱特（Willette）有礼貌，专业，并且提供了许多有用的信息。她友好的举止很热情。我向她索要的东西与我以前要求的完全一样。她没有受到粗鲁的对待并表现得像我的不合理，而是很快研究了我的要求并获得了积极的回应。虽然我同意之前的评论，但今天早上的谈话才完成180次！如果您拨打AAA，请与Willette通话。她是“电话上的”，微笑服务...，拟人化！！

使用了10多年。给我一个额外的回收罐。

无需与客户服务部门交谈；总是准时。

我可以说费尔法克斯共和国最擅长的两件事：对您撒谎和偷钱。它们在电话上听起来很棒，但是在实际交付时就算了。首先，我支付了50美元的押金（不确定如何支付），然后又支付了150美元。等待了3个星期（我支付了数周）的货柜，每个星期都与他们打了个电话，对不起我，我们将把它交给您。最终，我们放弃并开车去他们的办公室，自己拿起了其中一个垃圾箱有误的垃圾箱，因此我们需要返回以进行更换。现在他们不捡垃圾。当我问他们是否因为不履行服务而要减少我的账单时，我被告知我支付的钱不够。在这一点上，我将向美国人，爱国者（Patriot）支付相同或更多的费用，因此我不必面对谎言和偷窃

他们在服务之前提前3个月计费。最近，他们已收取滞纳金，因为未提前支付账单（每月费用）。打电话询问，并要求取消费用，因为付款已经寄出。惊喜！第二天没有垃圾收集！已经向费尔法克斯县消费者保护局报告了这种做法。不惜一切代价，研究各种不同的垃圾服务。我的邻居是老年人，他们付出的代价比我付出的代价还要高。拾起垃圾的先生们真是棒极了，但要陪伴他们。与他们在一起多年之后，该寻找替代者了。

连续2周没有捡垃圾……我发送电子邮件并打了2个电话。在每个电话上，有人告诉我他们正在安排我特殊的接送服务，但垃圾仍未被接听。
请不要注册他们，他们一文不值。

差劲的服务！

每周平均丢失一次皮卡。
很多时候，采取了回收利用的方式，并且留下了垃圾，客户服务代表通常很有帮助并且富有同情心，根据在我的帐户中输入的销售代表的记录，他们在一个月内被多次致电，但问题并未得到解决。卡车人员前后矛盾。
希望对这项服务有一定的信心，但这不是完成它的方法。
感到失望和沮丧，因为他们对您有所帮助，而不是对您的业务有所赞赏。
将您的业务转移到其他地方，不值得花时间打电话，并报告问题没有解决。

我在家里住了27年。这些年的大部分时间都是由AAA服务的。共和国接管了。直到最近五个月才出现问题。错过皮卡是现在的常态。 “客户服务”所做出的承诺显然会让您不愿接电话，但大部分都没有兑现。显然，Republic不在乎，并觉得他们有一个被束缚的客户。新公司成立的好时机！

我们很喜欢Republic Services（AAA）的垃圾收集器。他们总是友好而乐于助人，虽然它们并不完美，但我们发现它们比过去使用过的其他公司要好得多。

两周之内我们没有捡拾垃圾，但是回收已经被捡拾了。我打电话给Republic Services，他们告诉我找不到我的帐户信息。什么？！？他们显示我是8个月前提出的申请，但营业所从未处理过。因此，您已经连续8个月没有帐户来捡拾我的垃圾了吗？！现在他们说需要三天才能开始帐户。因此垃圾桶已满，我的房子外面堆满了袋子。

这家公司是我见过的效率最低的灾难。

最近我婆婆去世了。收到共和国发出的帐单后，我们就打电话取消服务。我们被告知，由于账单已经印制，她仍将在2015年1月被起诉。对于去世的人来说，这不是一个很好的政策。当家庭死亡时，首先的本能不是去那里的废物管理公司。她也是至少25年的客户。感谢共和国。

如果我能给他们零星，我会的。在过去的一个月里，他们错过了比他们更多的皮卡。已经错过了连续两个星期的回收。不知道这些人还怎么做。多次打电话给他们并提出了多个投诉，但很可能它们只是“破坏”了这些投诉。
最差公司。曾经

始终错过每个星期1倍的垃圾收集时间。我已要求主管进行5次以上的联系，但从未接到电话。当我要求将我的服务从每周2倍降低到仅1倍（这是我已经获得的，但要支付2倍的费用）时，我被告知他们可以将我的账单每周降低1美元。目前正考虑转投其他公司。

这些人很有趣，告诉我我的服务从每周2天到一次？他们只做一半时间的2天，现在要我相信这样做，这样他们就可以为他们和我降低成本了？他们帐户中的更多钱怎么样呢！我鼓励该公司的所有客户到其他地方寻求垃圾服务！是时候打电话给爱国者拒绝了！

糟糕的经历！用它们来处置圣诞树，他们说要去的时候就错过了捡拾它们，答应第二天再回来，不再捡拾它！最终，我们自己回收了它。使用其不可靠的服务后果自负！

我曾在这家公司工作过，并且是20年前的公司AAA垃圾桶，最近发现我的新邻居付的钱少了40％，即使他有2个垃圾箱，而我只有一个。我在2015年5月取消了服务，并被告知要收取25美元的垃圾箱费用。 Republic应该在7到10天内拿起我的垃圾箱，但从未露面。我再次致电Republic，他们答应在几天之内拿起我的集装箱，但是他们做到了，但是不久之后，我收到了51.39美元的账单，其中包括2箱取车费。我打电话告诉他们这是他们的错误，他们会退还第二次取车费。我立即支付了25.39美元的取货费，但几周后又被收取了26.24美元的第二笔取货费，其中包括滞纳金。我再次打电话给他们，并被告知这是他们的错误，并且这张新发票将被冲销。三个星期左右后，我收到了一家收债公司的来信，告诉我共和国已经批准了我的请求。 （26.24美元）交给他们。然后，我致电Republic，并被告知他们将在24小时内再次退还这第二次收取费用，并通知收债员我的帐户已经付款。我要求共和国寄给我一封信，显示余额为零，但他们拒绝了。最终，我决定单程开车24英里到达其位于Fairfax Va的办公室，要求一名员工纠正我的身份，给我一份打印输出以表明这一点，并表明他们将与收债员联系。收债员应该给我发来一封信，说共和国已取消我的帐户。来自收藏。

应该没有3个电话让某人解决我取消的帐户中的错误。我本不应该开车去他们的办公室终于解决这个问题。我之所以要收取这笔集装箱收取双倍费用的原因是，共和国从未按照他们的同意拿起这个集装箱，而当我打电话通知他们时，他们的计算机软件又向我的帐户增加了另一笔垃圾箱收取费用。在他们的部分这个错误浪费了我的时间多小时，我懊恼万分接收来自收债信为ACCT。已经在几个月前还清了。在开车去他们的Fairfax办公室之前，我打电话给他们在凤凰城的公司办公室，并向他们的客户服务办公室提出了投诉。有人告诉我我的问题会升级，他们公司办公室的人会打电话给我。事实证明，这是又一个糟糕的客户服务和“我们不在乎”态度的例子，因为我从未收到Republic公司员工的回电。我想当您有成千上万的客户并且正在赚很多钱时，一路疏远几个人都没关系。

进一步的更新：距我开车去费尔法克斯共和国办公室已经好几个星期了，截至2015年10月31日，我还没有收到他们收债人发出的批准信，因为我保证会发生这种情况。这个无尽的错误和糟糕的服务故事中另一个未实现的情节。

我见过的最无能和最不负责任的公司。最近搬家并打电话来设置服务截止时间，并获得有关何时将家用物品放在路边石取回的信息。我被告知要在下周三通过公路运输集装箱。当我告诉他们在搬家的那天我要把生活用品和容器放在路边时，我被告知不要这样做，因为费尔法克斯县会罚款我。物品必须在提货前一晚放在那里。因此，我有一个朋友按照指示在周二晚上将物品放在路边旁。他们被收藏家所忽略。一周后，我被叫来，告诉我所有物品仍在遏制中。我打电话给我，并告知院子里的垃圾（四肢和树枝）没有被捡拾，几天也不会被捡拾，我不得不为家庭物品捡拾买单。我要求打折，因为垃圾已经在那里呆了一周。他们分配了确认号码。两天后，我检查了一下，但垃圾桶仍在那儿，因为我没有为清除而预先付款。迄今为止，我已经打了7次电话，但物品仍处于限制状态。他们不对自己的错误承担责任。他们不在乎客户服务。即使他们搞砸了，也只关乎$$$。他们对客户服务不信任，无能并且不感兴趣。他们从事垃圾业务是适当的，因为这正是对待您的方式。我连续6年每个季度按时全额付清账单。找到另一家公司，它们可能不会像这些丑角一样糟糕。

被要求安排更换垃圾桶，他们没有出现，没有电话。再进行两次此操作，所有3次均未显示。抱歉，我们已经安排好您了。极其无能，只看他们的评分。

他们一直想念我们的垃圾。我一直打来电话，客户服务重新安排了接送的时间，但是没有成功。我正在考虑取消他们的服务。

自迁入共和国以来已有多年了。不得不说过去两年来它一直在稳步下降。如果考虑使用此删除服务，请在其他地方查找。他们经常错过接送服务。我厌倦了为自己没有得到的服务付费。我在同一条街上看到美国人，现在意识到为什么我的大多数邻居都使用它们。

卡车司机昨天只设法从我的垃圾桶里拿出一半行李。我打电话报告，等待约20分钟，今天又被要求把我的罐子拿出来。今天没有人捡垃圾。真是惊喜！

从2020年8月19日开始更新：自从我在2020年7月下旬发布原始职位以来，服务一直很好。因此，我提高了自己的分数，以反映出人们在高温中出汗的实际工作。但是，如果接听存在一次性问题，请不要抱怨。他们不会只为您派卡车。客户服务呼叫中心是剧院。只知道如果您与他们签约。

糟糕的服务，终于改用了美国人。不断错过接送服务，无用的客户服务和最后一根稻草，使服务每周减少1天。改用美国人，再也不会高兴了……当然，他们仍然没有拿起我们本来应该排在第七位的垃圾桶……令人震惊

我的回收箱已经三个星期没有被拿起了。司机声称我的垃圾箱上装有AAA，因此Republic服务不会进行AAA回收，而是Republic年前购买了AAA！

接管非营利组织的财务几个星期后，我致电Republic Services。我简直不敢相信，我们每个月要支付700美元，用于每周2次每周3个常规垃圾箱的垃圾清除。当我打电话给其他公司时，我得到的报价约为200美元（咳嗽的Tentleytown垃圾桶）。

Republic提议将我们的费率降低到每月$ 300。太好了，但是为什么我们要为此付出过多呢？事实证明，Republic一直在稳步提高费率10年以上，这导致我们今年多付了大约5000美元。

我问共和国，他们是否可以将其中的一部分贷回以提供帮助（再次是非营利组织），并且他们只同意在我们签订三年合同的情况下提供一个月的贷项。我的代表安东尼至少没有帮助，所以我们继续前进。

这是一家上市公司吗？

管理最糟糕的误导信息
他们损坏了我的容器，并承诺在我发现它们不更换且不负责损坏容器的三周后给我更换。

最糟糕的。公司。永远！我的天啊！！！！！我宁愿叉子叉住我的眼窝，也不必一次又一次地对付它们！如果评级为“ -10”，我认为即使这样也不足以证明他们的服务有多糟糕！撒谎，撒谎，撒谎，它永远不会以撒谎结束。阅读此书的任何人，请帮自己一个忙，与任何垃圾回收公司一起去，但是他们！哎呀，你最好不要在后院烧垃圾，惹恼邻居，而不是必须与他们打交道！！我已经取消了他们4个月前的服务，但还没有收到我的退款支票。每次我打电话给他们时，他们都会告诉我，我会在2-3周内收到。已经四个月了，我还什么都没收到！

您在下面看到的所有评论都是100％准确的。我在那里服务了大约6个月左右，不得不取消它。绝对垃圾（无双关语）服务...首先，我的垃圾容器被交付破了。第2天，在服务的6个月中，他们很可能捡起了垃圾，总共回收了12次（全部通过电子邮件记录并保存了图片）。另外，当我尝试打电话告诉他们时，他们说他们会捡垃圾，而他们几乎从来没有做过。大约一个月前，我取消了这项服务，他们说要把垃圾箱放在屋子外面，让他们捡起来，一个月后，它仍然坐在那儿。今天，我从他们的一封电子邮件中醒来，说他们要向我开具150美元的丢失集装箱费用。有趣的是，由于集装箱在取消服务前三周没有为我们服务，因此集装箱仍然在房子外面坐着垃圾，里面有垃圾。我正要收到足够的电子邮件，带有时间戳的照片表明垃圾从未被采取法律行动。我给了他们每一个纠正错误的机会，但是他们没有这样做。我现在将与一名律师的近亲进行咨询，以继续采取法律行动，以便我可以免除发票以及退款，从而获得绝对的糟糕服务。不惜一切代价避免公司。

可怕的可怕的经历可怕的可怕的经历..你值得负星