Sam Pack's Five Star Ford 审查

在几天内多次致电以安排我的车辆的服务，包括换油和轮胎更换。每次将我转移到服务部门时，电话都挂断了，没有语音邮件可供选择，也没有代表接听。第二次之后，我试图回电很多次，接待员不得不筛选我的电话号码，然后挂断了我，却没有接听电话。非常不专业，它清楚地表明这些人不愿意与您合作来保养您的保修车。

我从另一家经销商那里购买了一辆二手的野马，备用相机出现了一些问题，但是一年后，我去了商店，将它们放在后备箱中。当我回到家时，后备箱无法打开。经过我的奔波，我把它带到了Sam Pack's和Kenneth Faircloth，然后商店里的家伙们带我进去，在冷冻海鲜有机会变质之前把我带了出去。

我只能说Sam Pack的福特公司花了一些时间来帮助我，他们是我的服务小组并将继续为我服务。

谢谢Ken，还有商店里的家伙。

肯·巴恩斯
德克萨斯州卡罗尔顿

我在网上找到一辆卡车，提交了一份信用申请，Jared in Sales在一个小时内给我打电话，他从另一家商店转移了卡车。第二天，我在午休时间进来，一个小时之内就乘着新卡车进出了！

五星级家庭是一次了不起的经历！

谢谢销售的贾里德（Jared），财务的卡洛斯（Carlos）和配件中的亚历克斯（Alex）！！！

我刚刚从五星级福特汽车公司的优秀员工那里购买了我的第四辆车。梅兰妮（Melanie）已参与其中的最后3个。我和未婚夫刚搬回达拉斯，急切需要一辆新车。梅兰妮（Melanie）和杰西（Jess）都努力寻找我们想要的东西，并且以优惠的价格获得了一辆出色的汽车。在过去的八年中，我一直与五星级酒店的员工打交道，令人耳目一新的是，我可以打电话给他们，让他们知道我在寻找什么。当我到达那里时，他们已经为我准备了汽车（或卡车），我可以在几个小时内开车离开。我唯一的问题是让太太让我开车。 :)再次感谢女士们找到合适的汽车。

萨姆·帕克（Sam Pack）在卡罗尔顿（Carrollton）的五星级福特公司是一家出色的经销商。他们使购车过程变得极为快捷和容易。与我打交道的每个人都非常友善和专业。我要特别感谢Melanie Lucero（我的销售代表）。她非常乐于助人和有知识。她向我许诺了快速而无忧的体验，她兑现了这一诺言。她也给我一笔了不起的交易！她确保我也了解汽车的所有功能。售后她也一直跟踪以确保我完全满意。我会向任何提出此建议的人强烈推荐五星级和梅兰妮！

两个词：埃迪·斯科特！ OK，再说2个字：（先生）Micheal May。这两个使我们的日/月/年变得更加重要！当我们深夜走进卡洛尔顿的SPFSF时，我们已经参观了一段时间。我们遇到了埃迪，立刻感到放心。我们知道我们需要什么，所以这只是时间问题。两个月后，埃迪为我们实现了这一目标。正是我们想要的。他的辛勤工作和勤奋为我们提供了最完美的选择。一直以来，我们都觉得自己是他的第一要务！我并不是说他应该受到更多疯狂客户（例如我们）的负担，但我们觉得我们提供了出色的个人服务。

这是我们的购车家庭！我们不仅仅是一个数字。他确保从走入大门那一刻起，我们就得到了很好的照顾。埃迪（Eddie）不断超越自我，以确保我们对福特的满意！我们的下一辆卡车肯定会从这里来！大时间的粉丝！！！巨型感谢Sam Pack的五星级福特Carrollton的所有人！！！

山姆·帕克（Sam Pack）的五星级福特（Ford Star Ford）是购买汽车的绝佳去处。我和我的妻子不可能有更愉快的购买经验。我们从来没有感到有任何购买压​​力。所有的销售人员都非常有礼貌和有礼貌。他们确保我们花了所有时间为我们选择合适的汽车。我强烈建议您下次购买Sam Pack的五星级福特。

入住还可以。完成的工作显然很好，尚未发现任何问题。在之前对该经销商的服务旅行中，车辆被洗净并带到门口。这次很脏，他们指出了卡车停在哪里。

这可能是我有过的最糟糕的客户服务经历。如果我能给零星，我会的。这是我的第一个购车经历，我再后悔了。他们真的很迷人并且假装在乎，但可能离它很远。我很不好意思从这家经销店买车。我只用了3个月的二手车。

去年10月从五星级福特公司购买了我的卡车，需要服务到我尝试过的维修部门，对工作表现和工作人员的礼貌非常满意。将返回以提供下一个服务。

真棒!!!梅兰妮ROCKS！购买我的Fusion Hybrid的绝佳体验！感谢百万毫升ML，Dennis和SPFord- Carrollton团队！

经验类别：
1.熟悉特定产品以及汽车和设备为何能提供如此高价值的技术方面
2.问题清楚简洁地回答，如果不知道，则请经验丰富的技术/销售人员进行解释
3.举例说明了sam pack组织的文化
4.在经济的时间内完成各个过程以达到关闭状态时，几乎没有“浪费的动作”
5.感到强烈的个人参与
6.很高兴见到先生先生说话

今天购买二手福特Fusion的丰富经验。 Hunter Maki是我们的销售人员-他是一个完全的专业人员。他很有见识，乐于助人，但并不急躁。他指导我们进行了试驾，回答了我们的问题，并迅速与我们进行了价格合作（没有与销售经理进行30分钟的对话！）。我们商定了合理的价格，并在走访经销商的45分钟内完成了交易。 Bill是我们最初的电话联系方式，我很感激当我们出现并把我们交给Hunter时，Bill遇到了我们（因为Bill与另一个客户在一起）。 Bill已经与Hunter谈过我们感兴趣的汽车，并且Hunter在我们到达之前就已经找到了它（无需等待）。当我们需要融资/签署交易时，迈克尔也很棒-高效而友好。今天我们看了几家经销店，“五星级”确实脱颖而出。我觉得您尊重我们的时间，并在努力使之成为美好的体验。谢谢！

我从钱德勒中心购买了一架新的F-150。融资由Justin McCarroll完成。我拥有的最好的购车经验！将来，我将继续从Sam Pack购买商品！爱我的新F-150 ！！！

我购买了一个新的Escape，然后上交了3年前从Sam Pack Ford获得的租赁的Escape。所有相关员工的服务都是专业的。

服务部门提供了Clay的优质服务。前台服务人员也非常友好。克莱解释了所有选择，并及时进行了维修。谢谢。我期待着将来的服务。

一切都很好，我是一位残疾老兵。我确保所有与我交谈的人都同意。到目前为止，获取注册标签已花费了2周的时间，并被告知最多可能需要8周的时间。没有我的残障老将车牌，我将无法停车。我有盘子。只需要注册贴纸。除此之外，购买和融资部分还不错。

走进经销商去看我在网上看到的卡车。刚问过任何可用的销售人员，克里斯托弗（Christopher）就帮了忙。我以为自己已经准备好抽烟和照镜子了。令我惊讶的是，没有可疑的推销员战术。 Christopher真正关心客户的满意。从前门走到开车去我的新卡车，这是我遇到过的最简单，最愉快的经销业务。我的整个访问只花了大约一个半小时。我会向任何人推荐Sam Packs Carrollton的五星级福特，绝对要问Christopher。我将来会回来。

经销商中的每个人都非常有帮助，使整个购买过程变得异常简单。从我们的销售代表史蒂夫（Steve）接触到我们的那一刻起，他就与我们迅速有效地合作，找到了我们梦dream以求的卡车。我们提出了一个概念，离开了梦想。感谢五星级福特。卡洛斯（Carlos）是我们的财务经理，他使整个贷款过程迅速而轻松地进行。也要感谢我们的客户和Propromance配件代表Alex。我们现在是F150 Raptor系列的一部分。

很棒的卡车购买体验！！

14年7月4日

在网上找到了我们感兴趣的卡车（Ford F-150），并与销售助理Melanie Lucero进行了交谈，确认该车可用。去了经销商处，梅兰妮在那里等着车钥匙和所有问题的答案在等我们。我们找到了适合我丈夫的理想车辆，并签署了所有文件，并在一个多小时内就回家了。我可以告诉你，这是我们有史以来最好的购车经验。梅兰妮（Melanie）和其他萨姆·帕克（Sam Pack）的五星级福特同事绝对很棒。我绝对会向所有我有兴趣购买车辆的人推荐这个经销店和Melanie ...感谢您提供平稳，无缝的卡车购买体验！媚兰你摇滚！

杰夫和沙龙·霍华德
德克萨斯州达拉斯

今天购买新卡车的丰富经验。斯宾塞（Spencer）在获得我所需要的东西方面提供了惊人的帮助。强烈建议您去Sam Pack，与Spencer和RJ合作！

我在2013 F150上完成了100K英里的工作。 Clay Young是我的服务顾问，再次做得很好。我非常感谢他如何让我保持最新状态以及何时可以准备好我的车辆。我已经与Clay打交了很多年，并喜欢与这个真正的专家一起工作。

我们一直在寻找二手带手动变速杆的野马，但最终还是进入了Sam Pack的五星级福特汽车。坦率地说，我不知道在购买二手车时经销商会期望些什么。但是要特别感谢Michael Krantz，他使这次体验真的很棒。经销商和办事处也组织得很好。总体来说很棒的经验。

我在大学期间为女儿购买了一辆二手的福特游侠卡车。购买后一周，变速器熄灭了，所以我们将其带回了经销商。我有一切打算使用购买的扩展保修来修复它。二手车经理说，我们必须等待至少1个月才能开始保修，他们表示会予以修复。卡车没有送到自己的商店，而是送到达拉斯的Munoz变速箱进行维修。卡车在一周半后退还给我们，看起来还不错。一周后，传输再次熄灭。我们将其带回福特经销商，然后又带回Munoz。又过了一个星期，我们把卡车还了。一个月过去了，它又灭了。这种模式发生了4次不同的时间，一年之内，我们总共没有卡车呆了13周。变速箱在两周前再次熄灭，我把它送到了登顿的比尔·乌特·福特。这次我们使用了延长保修期来对其进行维修，但他们只会将用过的零件放在卡车上。用过的变速箱甚至无法从商店中取出。现在，我们正在等待保修公司决定要做什么，卡车仍在商店第二周。长话短说，但是如果5星会在自己的商店中解决此问题，那将不会发生。我不推荐5星级福特，也不要让他们欺骗您获得延长保修期。去别的地方。

一点都不开心！
自从我得到卡车以来，它一直在使用。他们不断告诉我它已经准备好了，还没有！人们很粗鲁。特别是向我出售卡车Otilio的那个人。用他来代表福特对企业而言并不好。

推销员从一开始就撒谎。我撒谎，他变得防守。他还有另外两张担保书，当我出示证据证明他们在撒谎（抬高了我的智能手机上的标价）时，他们试图提价。 “这个价格今天必须已经改变了”。 “也许这是互联网部门想出的特价”。等等...骗子！

我和我的家人从这个地方购买了2012福特福克斯（Ford Focus）汽车。开车回家15分钟后，变速箱在高速公路上发生故障，几乎使我陷入沉船。只需花费超过4G的费用，汽车就会失败。当我拿回汽车时，他们试图卖给我另一辆车...当我要求退款时，他们说他们会这样做...但仍然没有...所以现在我把汽车和我4000卖了放下。必须联系银行以质疑费用。由于他们仍然没有退还这笔钱！推销员说，这是他工作过的最直接的经销商。我很难相信这一点。绝对不会回到他们身边。今天他打电话给我，说那只是破损中的一小部分，但今天他们会修复。我真的应该相信吗？当甚至服务部门也承认汽车变速器的状况确实很糟糕，不值得购买汽车时。是的，不，谢谢。他们有很多机会可以纠正这个问题，但现在仍然没有。在这一点上，我只想退还我的钱，这样我就可以从其他地方获得首付，以购买更好的汽车。

安排去看一个530的推销员...出现并走来走去。去总台，问好想和某人谈谈接送。那家伙什至无法从手机上抬起头，在拐角处说。我们俩都去了一般地区，有15分钟的时间，人们看着我们，但没有人过来提供帮助，所以我们离开了。他们一定不能在这段时间受伤。

他们从其他Sam Pack地点之一购买了2019年福特Edge Titanium，获得了出色的结果。作为Car Pro推荐人的过程非常简单，从初次接触到最终结论实际上很令人愉快。所有相关人员都是专业人士，涵盖了所有基础，尤其是新技术。一切都进行得非常顺利，唯一的缺点是我们必须行驶120英里才能提车。但我们会在价格和服务上再做一次。 Edge在开始的1000英里内是一款出色的车辆，我们非常喜欢它。

我已经从Sam Packs购买车辆超过25年，并且一直对他们的销售和服务人员感到满意，尤其是Otillio Hernandez和Kevin Moody。

我真的很讨厌买车。我觉得在进入经销店之前，我必须告诉自己要为诈骗者，推动者和快速对话者做好准备。他们所做的一切就是对你的超卖。好吧，我错了。我的推销员Eddie先生知识渊博。他
有耐心。他代表我努力工作，并问我有关为何选择我选择的汽车的问题。他花时间让我表达我的实际需要。因此，由于有了他，这个比去看牙医更糟糕的过程变得简单了。

去和我的妻子共进晚餐，吃完饭后，回到我们的探险家，没有电/电池/电。被称为福特路边援助，有人在15分钟内到了那里，给了我们一个跳跃，让我们上路了。第二天，我打电话给我们的服务顾问Clay Young，他马上就把我送去了，而我正开车带上新电池，洗车，而且90分钟之内没问题。

无法描述我们对德克萨斯州卡罗尔顿的五星级福特汽车的访问，也无法描述我们的销售员Rueben Krause，总经理GM Trey Russell和David在财务方面将我的家人视为优等。这3位先生和他们的全体员工在这个位置使您感觉像一家人。这是很长时间以来首次购买既简单又舒适的新车。我们将回头客。在不远的将来。谢谢工作人员，尤其是Rueben和Trey，就像Jerry Reynolds所说的那样，是的，他们的确在得克萨斯州卡罗尔顿的Sam Packs 5 Star Ford负责业务。

再次感谢Kyle和Jackie Cannon

卡罗尔顿五星级福特公司的员工是一群友好，专业的人，他们把客户放在第一位。在回到经销商购买新车之前，我们是一个满意的服务客户。 Mike Krantz的销售知识渊博，举止没有压力，我们认为我们与Mike和任何在幕后的人达成了公平交易协议。好名字，五星级福特。

由于在一次事故中完全失去了2012福特的优势，我在经销商处碰到克里斯时，我需要一辆汽车。克里斯微笑着热情洋溢，对客户服务也很满意。与克里斯交谈了一段时间之后，他知道确切的汽车适合我。他带来了2019年福特Edge ST进行试驾。试驾不仅是因为汽车，还因为与克里斯一起试车，这让我领略了福特新车型的所有功能和优势。克里斯不仅知道从新技术到最简单的功能在汽车上的所有工作原理，而且还能够聆听和调整这些功能，并满足我作为消费者和有趣的驾驶员的需求。克里斯喜欢开车，他能够建立个人联系和专业联系。克里斯没有卖给我这辆车，而是在Sam Packs五星级福特汽车公司提高了我的购买经验。在交付汽车期间，他向我个性化了汽车的功能。甚至在第二天，他花了我一些时间来了解我的汽车并积累了一些问题之后，米德又花了更多的时间向我展示一些功能。克里斯的乐于助人的态度和有礼貌的举止会让我成为一生的客户！
与RJ一起，销售经理受到了欢迎，并增强了整体体验。 RJ诚实，透明并且致力于使购买适合我。我相信我不仅会带着新车离开，而且还会有两个朋友，我将一生继续前进。
到处鼓掌！

出色的经销权，他们真正珍视客户并尊重他人。他们听取了我的需求，并帮助我选择了一辆满足我要求的大卡车。爱这些人。

Otilio做得非常出色。我在2013年购买了我的第一辆车，现在仍然有。我现在刚刚购买了一辆新卡车，他帮助我们获得了我们想要的东西。总是问我们问题以及对新车的期望。向我们展示了所有功能，最好的部分是他会说双语，并用西班牙语向我的父母解释了每个细节。绝对推荐他。

在五星级酒店的另一个很棒的经历。我的正常营业员艾伦（Alan）无法联络到他，所以他推荐我去何塞（Jose）。我在这里购买了3辆车。我去之前三遍都逛了逛。五星级酒店每次都击败其他交易，而他们却不知道我在附近购物。这里没有游戏！我的妻子对她的新资源管理器感到非常满意！

一般来说，这是一个不错的经历。服务联系非常好，值得商business，值得关注。拿起卡车（2016 F150）后，我发现仪表板和控制台的几个面板没有正确固定。我的卡车只是进去安装了制动控制器（我购买并带来了）。此外，我的卡车乘客座椅上仍然有油脂污渍。我知道会发生事故，但是简单的“出局”检查将纠正我在此评论中提出的所有不满意的评论。下次我将把车辆运送到其他福特经销商。

Reuben Krause很棒！！！自从我买了2014年Mustang GT以来已经一年了，我仍然在写关于这个家伙的评论。鲁本非常专业，关注我所寻找的细节，并没有试图迫使我立即购买。但是，最让我印象深刻的是，当经理和我无法达成协议时，我向他打破了“没有交易”的念头，他明白了，也没有试图向我推另一辆车来进行销售。这是一次很棒的经历，强烈推荐这个地方。

另外，在财务方面，Art Ontiveros很有帮助。他负责所有费用，并以易于理解的方式解释了所有内容。他的专业水平给我留下了深刻的印象，并希望有一天能再次与这些人一起工作。

最近，我们在Sam Pack的五星级福特汽车上拥有丰富的经验！通过电话与推销员Alex Huerta谈一谈二手福特Explorer。他通过电话回答了我所有的问题，然后发送了有关室内状况的摘要以及视频。他还去了Dennis的互联网销售经理，讨论了这辆车的成本，这样我们就不会因无法预见的经销商翻新/附加组件而蒙上阴影。我们出现了看车辆和试驾。程序进行得很顺利，我们坐下来讨论了数字，Dennis和Alex已经降低了互联网价格。融资迅速而顺利。总体良好的经验以及似乎真正在乎并希望您成为回头客的人们！

始终在与卡罗尔顿（Carrollton）的五星级福特公司打交道方面经验丰富。从服务到销售，员工都是专业而有礼貌的。 5 Star的总经理Trey Russell下来是为了帮​​助他的一名员工以高利率和按月付款达成协议。从开始到结束的所有过程大约需要一个小时。惊人！

罗杰＆Jess很棒。非常感谢患者R.J.和我在一起，他乐于助我达成交易。
我住在沃思堡（Ft Worth）和R.J.已安排好把卡车和所有文书工作带给我-还未到他的地步。
David in Finance也提供了帮助。
售后市场中的Alex需要非常有用的帮助来获取我想要添加的物品。

绝对不尊重客户。我进去换机油，因为它是在午餐时间之后，所以期望稍等一下。他们提出要开车送我去上班，这很棒，因为然后他们接我并将我带回经销处。一旦到达那里，服务就会停止。我被交给了我的钥匙，并要求付款。当我结束时，我走上车看着它，注意到它好像有凹痕。那是因为有一个明显的凹痕，以前绝对没有。当我回去告诉帮助我的人时，他只是说：“这就是光线射中的方式”，我的眼睛从未如此宽广。我简直不敢相信他的回应只会把我推开，就好像我正在弥补。我终于让他出来看看，仍然想把它归咎于太阳如何照射它。很好，但是每个角度都在我的车上显示出巨大的凹痕，那么这告诉你什么？有人告诉我有视频，他们会把我从未收到的录像发送给我，经过几次尝试，也没有听到任何回音，我联系了服务经理，他至少说我们会看一下。事情发生了，我明白。但是企业必须承担起自己的错误，并倾听客户的声音。我将继续成为福特的忠实客户，但这座特殊的房子已经失去了我的生意。

带着侄子作为毕业礼物来看汽车...我们与之交谈的3个人非常不友好，对侄子感兴趣的汽车知之甚少。所有人都不愿意让我们试驾这辆车，如此之多这样我们就放弃了离开。不会再回来了。我们个人已经是日产/英菲尼迪家族的十多年了，现在我记得为什么。

我以前在经销店的经验给人留下了不好的印象，但是我可以说总经理trey站出来并超越了一切，以使情况正确！无论您从事任何业务，总是会出现人为错误和错误。造就优质公司的原因是，当您有合适的人材放在正确的位置上，并且他们选择将客户放在第一位，而Sam Packs五星级福特做到了这一点。谢谢。

这些人总是做得很好！服务正确，准时，在服务中进行沟通！感谢Garrett和他的团队以及Sam Pack代理商！

我不能对加勒特说好话！与他一起工作绝对是他的荣幸，而他的客户服务已经超越了这个世界！强烈推荐给任何寻找福特服务顾问的人。

我在这里与两个人在一起的经历非常棒。首先，是我的推销员Aaron Guerra，他很容易相处。在不同的经销商处用不同的卡车找了两个月（筋疲力尽）后，我告诉他我想花多少钱，他帮我弄清楚了！这款拥有8,000英里里程的2019 XLT令我更加高兴！我买了卡车后，亚历山德拉·本韦努托（Alexandra Benvenuto）帮助我挑选了床罩，调平套件，新轮胎，她也感到非常高兴。非常感谢，我会在2-3年后再买一辆新卡车！

很高兴在该地区找到诚实的福特经销店。从弗里斯科（Frisco）到卡罗尔顿（Carrollton）行驶将值得额外的里程，以寻求诚实的服务

我和我丈夫上周在萨姆·帕克（Sam Pack）的五星级福特汽车公司（Five Star Ford）买了一辆车，体验非常好-甚至很有趣！我们的销售人员钱德勒中心很高兴与您合作。他倾听了我们的声音，找到了我们想要的东西，从不施加任何压力。他对时间很宽容，总是让我们觉得他很高兴见到我们/与我们交谈。他很有耐心，知识渊博，风度翩翩。我会向任何人强烈推荐他-我会的！管理层Justin McCarroll和Kirk Pack也很出色。他们非常友好，也没有以任何方式向我们施压。他们非常有信息和亲切。技术专家理查德·弗格森（Richard Ferguson）对我（非技术人员）非常有帮助。他很有耐心，而且信息丰富。这是一次全方位的很棒的体验，我们喜欢我们的车！！！

刚刚在周五从五星级福特公司购买了我的第二辆车。只需几个小时即可进出。亚伦·瓜拉先生无济于事。他非常易于使用，并且使体验尽可能轻松。当我需要下一辆车时，我将首先去五星级和亚伦。

销售团队停滞了3个小时，试图找到有人将我想看的汽车藏在哪里。他们认为这是在长时间的试驾中进行的，而实际上另一个销售人员将其隐藏在背后并保留了钥匙。尽管这不是什么大问题，因为我选择自己等待并且自己进行更多研究，但是当赶走他们说要找到的很多东西时，这很烦人。

我真正的问题是，他们试图出售一辆二手车，而零提一个星期前才更换气缸盖的事实。我不得不多次要求提供carfax，尽管他们确实提供了carfax，但他们似乎只想提供其他未列出这项工作的文件。当被问及这项工作时，他们没有任何关于为什么要进行这项工作的信息，只是说这是经过认证的二手车，并且有很好的保修。他们显然知道这项工作，因此应该准备提供深入的服务文档，因为在购买这辆车一周前就已经完成了这项工作。

无论保修如何，我都不希望就潜在的柠檬支付MSRP，这也不是一个巨大的潜在风险。汽车在22K英里处更换汽缸盖是不正常的，并且没有任何“惊人”，“比新的” 7yr / 100K英里（只有我可能会加电的功率）保修会说服我。

除了所有这些问题之外，销售人员非常友好，尽管我确信他在我发现Carfax中的生产线之前就已经知道了这些问题，并且如果他真的想出售这辆车，可能会在服务部门工作之前做完这些工作最后，找到更详细的文档。

完全浪费我的周末，尽管我会因为过于耐心和信任而承认一些错误。

即使他们以最优惠的价格为我提供了完美的汽车，我也不会退货。

我曾经有过的最好的客户服务经验是在这家经销店。迈克·理查森（Mike Richardson）超越一切地提供了优质客户服务的完美代表。他是员工尽其所能来赢得终身客户的绝佳典范。