Scentair 审查

我们喜欢这个产品，我们会永远使用它，但是这家公司太糟糕了，特别是在它对 Covid-19 封锁的回应中。我们理解合同中的义务，我们不是要求打破它，我们只是要求您暂停它，直到企业重新开业。我们与许多其他供应商签订了合同，他们都公平且同情地了解情况/他们的客户，但是 ScentAir 想要我们支付芳香化一个空的空间！在 5 月份为我们提供了仅 1 个月的无意义的 20% 休息，谢谢但不谢谢，请合理并让您的客户推迟他们的合同！遭受重创的酒店业是您的大部分客户群，从其他评论来看，你们只是想把合同推到我们面前来骗钱，而不是了解你的客户。伤心！

编辑以包含客户# 1319283

我们是一家高档家具寄售店，让我们的客户在访问我们的商店时有一个很好的体验是非常重要的。 ScentAir 是这种体验的重要组成部分。当人们走进门时，他们喜欢这种气味，他们想留下来购物更长时间。 ScentAir 已成为 ConsignDesign 体验的一部分。

托德·凯勒 (Todd Keller) 在 Pet Check Urgent Care 帮助我们。与他联系后，他给了我他的手机号码，从那时起，他帮助我们一步一步地为我们的新公司挑选合适的香水。服务不能更好。托德太棒了！

**更新对他们的回应的回应** 我们履行了合同。这是一份为期一年的合同，我被告知将在此之后逐月进行。您的销售人员不仅没有告诉我们它每年续订，而且您在没有与我联系或签署新合同的情况下提高了原始合同的价格。你只是提高了价格。

另外……我们必须灵活应对大流行。我们与客户合作，其他服务提供商与我们合作，度过了一场完全不可预测和史无前例的大流行。你选择专注于今年和我们的小合同，失去了我们再次做生意的机会。我们将幸存下来，但我们将不再使用您的服务。我们将继续与不隐藏精美印刷品和不诚实销售策略的公司合作。

这家公司不好对付。卖给我们的推销员说是一年的合同，然后是一个月又一个月。我试图取消 18 个月，他们告诉我它每年更新。我想在大约 7 个月后更换香水，他们告诉我这是 45 天，而且要花费数百美元（我们只有一台机器）。销售人员也从未告诉我们，而是根据我们可以尝试的所有不同香水的服务向我们出售。甚至不会给我们带来节日期间的圣诞气息。每个墨盒甚至无法使用整整一个月。我们的业务因 COVID 而关闭，他们根本不会与我们合作。所以我应该每个月花几百美元去闻一栋空楼？我要求我们的帐户暂停 90 天，他们说他们只提供 30 天。我要注销账户，再也不会和他们做生意了。曾经。

价格过高且极其浪费的产品。墨盒不会返回到scentair 以供重复使用。它们只是被扔掉，造成了很多不必要的浪费。

我们于 2020 年 6 月与 Scentair 建立了 2 个地点的合作关系。我们的第一个地点立即出现安装延迟。当这个人出现的时候，他不知道他在设置一个系统，只是在那里更换气味。值得称赞的是，他转向并完成了它。对于我们的第二个地点，它仍在建设中，并且出现了延误。我们接到了一位客户服务代表的电话，提醒我们即使该装置尚未安装，我们仍将负责支付费用。当安装日期最终确定时，我们整个上午都在那里，没有人出现。我们打来电话，被告知第二天会有人在那里。又没戏了。我们打了电话，他们将我们与安装人员联系起来。他说他要到本周末才能到那里，而且他在密歇根州。我们在印第安纳州中南部。我们当时决定取消。快进 2 个月后。我们刚刚接到一个电话，电话变得很严厉，说无论他们的服务有多差，我们都要对合同负责，我们可以“买断”合同。这是糟糕的客户服务，在当今时代，我绝不会推荐任何使用这些类型策略的服务类型业务。有趣的是，我和我的妻子都愿意保留它，直到他们露出真面目。好摆脱和买家当心！！！！

最糟糕的客户服务，他们不回电话或电子邮件。取消服务后，我一直在等待8个多月的退款，因为意外多付了钱，他们一直让我跑来跑去。远离！

不诚实的销售人员。告诉我 2 年的合同，但说我可以在那之后随时取消。然后当我试图取消 3.5 年时，我被告知我必须等到我签约的周年日，因为合同规定我会在签约日的周年纪念日自动锁定一年的合同。他们不在乎他们的销售人员为了赢得业务说什么。他们试图说手机和有线电视公司在合同方面做同样的事情，但事实并非如此。在与 At&t 和 Verizon 签订了 2 年合同后，我可以随时取消。不惜一切代价避开这家公司。客户服务是不存在的。