Solstice Benefits, Inc. 审查

我很高兴打电话给Solstice Benefits来查询我作为注册会员所提供的服务，而客户代表在聆听和寻找所需的正确信息方面表现出色。优质的客户服务并关注所有问题。

他们更糟！每次给我打电话时，我都会得到一个不同的答案，没人知道如何解释索赔。我已经在客户服务部门工作了多年，并且我意识到有人试图把我的电话赶走。现在，他们告诉我的最新谎言是，他们正在“对其系统进行更新”，并在获得系统赔偿后向我付款。自2月以来，我就一直在等待。昨天，我下班回家后才打电话给我，这是我唯一的一次。我被搁置了20分钟，只是想让一台自动机器出现，并说他们遇到了技术难题并挂断了电话。我。我的下一步是“帮助我霍华德”并将其报告给更好的业务部门，我将不会被忽略！

他回答了我，并为我解答了所有问题，每个人都必须向他学习，谢谢Emilio，我知道他是5，但我给了他10

我的代表知识渊博，并提供了很多信息，可以帮助我解决牙科方面的问题。
谢谢！

它很容易注册，所有问题都得到了我的满意答复，立即纠正了一个小名的拼写错误。
第二个想法是，当我发现他们卖给我的不是我想要的东西时，我感到很沮丧。他们卖给我了HMO，而不是折扣计划。然后我尝试退款，但购买日期后却有6天。不好了！退款仅在购买后5天才给出...销售人员没有告诉我这个！因此，我已将自己的评分更改为“非常差的客户服务和销售”，原因是未告知我有关退款政策的信息。

我们打电话来获得有关即将在网络内或网络外看到的即将推出的服务的知识，以及如何收取费用。他们没有给我们提供准确的信息，而是给我们提供了完全错误的信息，这使我们脱离了网络。我们与代表交谈，他们向我们保证我们将得到50％的保险，结果发现50％的保险金额是他们没有列出或告诉您的。当我们告诉销售代表时，我们的帐单是1400美元，问承保金额为50％时，她说。事实证明，当我打电话询问有关误传和错误信息的问题时，他们只涵盖了1400美元中的400美元，我们当然无能为力。
所以我要了一个经理，然后我去了英格丽。...告诉我，她明白我为什么打电话，而且她的员工给了我们错误的信息，很遗憾他们无能为力。我继续要求更高的人，唯一想到她会给我的是投诉部门的电子邮件。
我们被骗了，没有提供准确的信息，而是帮助我们，他们把我们搞砸了，使我们陷入了1,000美元或更多的账单中……

自从该职位发布以来，高层代表或高分辨率代表联系了我，并能够进一步协助我解决该问题。很高兴知道至少有一些人愿意提供帮助。
感谢您的快速回复

[看起来像我迷上了一枚子弹]

我在16年1月29日对他们的保险进行了查询，并从一位名叫Carlos Henriquez的销售代表处收到了一封电子邮件，询问了有关我的保险需求并给他打电话的几个问题。我回答了问题，并要求回电（我是潜在客户，他们应该追求我），我立即收到退信“自动回复”，说他会在16年1月1日做出回应（以下内容周一）。

16年2月3日，当我没有收到回复时，我打电话给他们，当时他最初是在询问他们的名字并向回答该人的人提到他，他们说他不可用，但我可以留言，我告诉她我们从未讲过，我想和其他人讲。挂断电话之前，我被转移并搁置了15-20分钟。

然后，我再次给Henriquez先生发送电子邮件，告诉他我已经打来电话，并且仍在等待他承诺的从2天开始的跟进工作。在2016年2月8日，我没有收到之前的两封电子邮件的电话或回复，因此我第三次发送电子邮件...

“我必须假设，因为您从未与我联系过，您不能也不会帮助我。”

这是他一个多星期的回复，后来又收到3封电子邮件...

马利克，对于您的延迟，我深表歉意。明天最适合您的时间是几点？

谢谢，

卡洛斯·亨里克斯（Carlos Henriquez）

然后，我对冬至进行了一些研究，并毫不含糊地回答说他不应该打扰我。自1995年以来，我一直从事销售和客户服务工作，与大多数服务提供商相比，我对服务提供商的批评程度要小一些。我想给怀疑带来好处，但是从一开始这就是小便贫穷。

我要感谢这里的每个人都添加了这些评论，并使我的决定变得容易得多

哇，我叫赫克托·奇罗尔（Hector Chirole），今天对我来说是非常特别的一天，我不得不表达今天发生的一切，因为今天我打电话给索尔斯蒂斯（Solstice），要求我几天前提出要求，还有一个叫杰西卡（Jessica）的女人要我离开在电话中，他觉得接听电话时非常友善，非常专业，他听了我的问题，他立即给了我解决方案，不仅是，如果我不问自己今天的感觉以及我能提供什么帮助这非常重要，因为在如今的任何保险公司中，都没有这种善良的人。直到今天我住在冬至，我非常感谢杰西卡夫人，这使我很高兴听到她，并表现得非常好，愿上帝保佑她和她的全家人再次非常感谢你
赫克托·奇罗尔（Hector Chirole）

您的Sostice代表。凯尔非常专业且乐于助人，他为我们提供了所有问题的解答。我们非常感谢他的帮助。谢谢你。

更新：发布此评论后，Solstice与我的牙医合作将支票发送给我。我可以全额退款吗？不，我还有46美元！这很有趣，但主要是令人发指的。但是，到此为止我已经打完电话了。我收到的钱比我预期的要多。

最后，Solstice并没有恶意，只是客户服务质量差得令人难以置信，而且混乱无比。如果不进行这次审查，我将永远不会看到一角钱。那当然是行不通的，我希望他们能改善未来客户的流程。

为了符合事实，我编辑了以下评论。我将评分保持不变：

已经快一年了，我仍然在等待他们寄给我$ 192.00的支票，以支付我必须自付费用的服务，尽管他们已被承保。我每个月打一次电话，您不知道，那支支票还在吗！他们只需要获得批准即可重新发布！

至少，这是六个月前我被告知的。然后5个月前。然后2个月前。今天又一次，当我刚刚打电话给我的时候。它仍在处理中！那张支票来了！

据称，冬至寄给我的是原来的支票（同样是一年前），而不是我的牙医，是误了！

不过，我从来没有。六个月后，牙医也没有收到支票，我被迫支付服务费用或将账单寄到托收所。

所以，我付了钱。而且我仍在等待冬至退还我的款项。但是请放心-现在有一天，它来了！我可能要再等一年，但是我可以保证它会来的！

我捐钱给他们绝对是零收益。似乎其他许多人也有同样的经历。

我坚信Solstice只会继续营业，因为精打细算的雇主希望制造给员工提供所谓的“牙科保险”的幻觉。实际上，所提供的只是另一笔工资扣除。

老实说，与这家“公司”打交道是如此糟糕，以至于我忍不住笑了。基督肯定会在我收到邮件之前返回的。

我给他们打了十几遍电话，没人接！最终，我在等待了一个多小时后才找到某人，而我所希望的就是打个电话给我打电话。几天后，他的助手打了个电话，问“你想从他那里得到什么？”。我再次要求直接与他交谈，这是个人问题。一周后，仍然没有回电。我无法想象与这样的公司或人打交道！不诚实，阴暗的人不会信守诺言。还问了一个是牙医朋友的朋友，他说他们是SFL最糟糕的公司！

自7月以来一直试图为某项程序收取报酬。在我已经自掏腰包支付服务费用后，为什么他们不能支付我欠的共同保险金额，所以很多事情四处奔走，拒绝从我的提供者那里收到表格。无法从任何人那里得到直接的答案。