Southwest Utility Management 审查

该公司在Sycamore Park的公用事业上拥有垄断地位，在没有竞争的情况下，他们的经营就像在1900年代一样。

他们的客户服务时间非常有限，他们不言而喻，但是他们会在办公室记录您的情况，然后说我没有说明天是我说的应该是明天，但是从法律上讲我们有5天的时间。

他们让我们大吃一惊，因为我们没有选择谁使用。

他们没有自动付款选项，您必须带着当当支票走进他们的办公室才能开始服务。他们的办公室距离他们服务的区域20分钟路程。

他们不会传达停水事故等信息。普通公司可以选择接收短信，该短信会自动通知居民有关更改的信息。对于这家公司而言，这样做要容易而不容易，但事实并非如此。



不知何故，私有化的水比图森市的水还糟。

但是我们别无选择，因为没有竞争。

关于公司的一切都是过时且低效的。您甚至无法设置/断开服务或仅在线支付初始押金，打印的应用程序，支票和蜗牛邮件。从您拨打电话开始，将需要至少一周的时间来启动服务。等待4-6周以“处理”您的断开连接并退还您的押金。他们复杂的网站外观和功能就像是由五年级学生在1995年设计的。此外，对于许多老旧的公用事业公司来说，它们都是第三方经纪人/集团，这是一场灾难。他们在各个方面都比时代落后20多年。

管理公司不会花时间将我的支票背书并付给Los Cerros自来水公司并支付定金。他们决定不做任何解释就退还我的支票，然后扬言要砍掉我的水。我打算向Arizona C C提出投诉。

糟糕的客户服务。即使没有用水，他们每月也会向您收取近30美元的水费。如果您尝试以任何方式暂停您的帐户，他们都会向您收取费用。他们的员工承认这是一个糟糕的政策，与管理层之间的沟通为零。有人告诉我，没有其他公司向我的地区供水，因此我可以处理并付款，或者我在那儿时可以不用水。放下我曾经合作过的最不专业的公用事业公司。

如果我可以给这家公司零星的评价，请相信我；我会。该公司绝对是最差的客户服务。对于因水紧急情况或计费问题而想致电的任何人，我感到非常抱歉。帐单问题就在他们身上，他们将尝试将其固定在客户身上。当他们意识到自己的错误时，不要指望道歉。

如果您附近的水线被切断，不要指望何时维修。他们会告诉您这不是他们的问题，并且他们不在您的自来水公司所在的州，因此他们没有答案。他们不在乎客户一盎司。考虑将它们用于水管理的任何公司，请不要使用。您在这家糟糕的公司中把居民交给了错误的人。如果您很高兴与Connie交谈，那就知道您会一次又一次地被告知您再次遇到问题，并准备好与您交谈。从字面上看，这是我多年来必须应对的最糟糕的客户服务。

这些人像暴徒一样运作，并可怕地对待顾客。他们随意定价，并定期骗人。如果您在这里阅读评论，那么机会是零选择，但要处理它们，因为公用事业领域的“竞争”为零。所以..是的..支付5美元的“便利”费，以支付账单的特权...幸运的你。而且...当然..您知道，这就是他们操作信用卡所需要的费用...刷卡5块钱....确定，无论如何。

糟糕的水公司绝对是我最差的用水，我出城一个月，甚至不给院子浇水，我的账单很高，剥夺了人的财产，我的收入很低，我没有洗个澡，但每月一次以减少我的账单，而且仍然很高。

使用该实用工具的第二个月，我已经很烦。我从未收到第一个月的账单，所以我不得不写一封电子邮件来说明这一点。有人回应我，我知道截止日期是3天。

我的妻子已向指定的邮政信箱寄出汇票，但您猜怎么着？！？！？今天刚收到帐单，说我第一个月就要到期了，现在他们要钱翻倍……。

7月15日。我的汇票已于6月20日发送到您的邮政信箱。我将在周一早上打电话给第一件事，以弄清这个烂摊子。如果我不得不花时间在繁忙的日程中，只是为了开车去图森，并解决这个问题，我会，但我不会成为一个快乐的露营者。

截止到目前，这家公司已是垃圾，所有评论都为您提供了很好的例子。

东坡水务公司是我曾经遇到过的最糟糕的公用事业公司。除了他们之间的问题，我什么都没有。他们还突如其来，没有任何通知会增加您的水费，10美元。每月20美元。一次。我的水费单过去曾经在16美元之间。和$ 17。一个月。现在已经超过40美元。再加上一个月的美元。去年，我遇到了两次断水威胁，而这两次都是他们的错。一个是他们退回了90张邮寄的账单，所以他们给了我一个断水威胁。他们两个说他们从未收到过我的USPS汇票，实际上是四个月后，他们试图兑现该汇票，并发现该汇票已被邮局取消，因为我不得不申请取回我的钱，这花了两个月的时间。这是在我向他们发送第二张邮政汇票之后。有时候我会收到帐单，而第二天是“过期日期”。东坡水务公司是有史以来最差的公用事业公司。

世界上最差的服务。罗伯特·查韦斯（Robert Chavez）是一个完全的独裁者，他没有帮助您，反而削减了您并与您交谈。

我什至不想给他们一颗星星。自从我住在家里以来，Chaparral自来水公司就一直是痛苦。半天，我们甚至没有水或水压，然后他们声称我们一周内使用了超过10万加仑的水。致电客户服务部，情况总是在变化，他们声称我们漏水。我院子里绝对没有漏水，但他们只是想掩盖自己和他们的技术。在大流行期间对某人这样做绝对是荒谬的。有史以来最糟糕的公司。

糟糕的公司。在我收到帐单之前，将帐单延迟发送出去，并期待付款到期日！！！与时俱进，升级到某种类型的直接存款或账单支付。他们说他们将帐单寄给3号。派对开票人？？？

如果您不是邮寄邮件的人，那么您怎么知道他们何时邮寄>>>

我代表父母写这篇评论。他们已经在这家公司工作了12年以上，而我最近获得的服务却很糟糕。我的父母年纪大了，根本不懂技术，只能依靠纸钞，然后再通过银行帐单付款发送付款。可以说有一些错误，我的父母得到了具有误导性的信息，并收取了可笑的费用。 Office在我打电话核实付款以发现一个月后发现一件事时，他们做了相反的事情。最糟糕的是他们没有发言权。公司甚至不提供电子账单，这样我就可以收到父母的帐单，并帮助他们避免一个月而不是下个月收到帐单的混乱。

与客户服务代表之一的Patti Bayers有着令人难以置信的积极经历。她不仅回答了我的要求；在我询问之前，她转发了图森市对帐的信息。这就是客户服务应该如何工作的！！谢谢，帕蒂

我提出了在最后一分钟为客户添加仪表的请求。前台的Flo不仅给了我一个平淡的“否”，还真的与我一起找到了解决问题的方法。我感谢她愿意在困难的情况下与我合作，并且能够找到解决方案，而不是问题。

保罗是最坏的……但在他的同事中却有所体现。有人告诉我他笑着告诉我他的工作是收取费用。我每两周收到一次关闭通知。才发现这是由于我的帐户上放了一些费用，因为这些费用使我的水被关闭了。我的水从未关闭过。因此，我与一位女士道歉，一位女士道歉说她将退还这笔费用，.12美分的小额结余将转入我的下一张账单。那是8月14日。我在9月9日收到了关闭通知，所以我要打电话问为什么，但是没有机会，因为我的水在9月5日被关闭了。当我打电话给Paul时，他说是否要与任何人都支付费用。当他在我脸上笑的时候。说您没有付出自己的错。一旦我支付了费用，他仍然没有重新开启服务，并且拒绝做任何事情。我要求管理人员，他说不，他已经与他们交谈，并且他们不想与我交谈。他说他的工作是评估费用并收取费用。我说过，所以您取消了关闭费用，并告诉我不要担心，这样您就可以合法地添加费用并收取费用。他笑着说是的，那是我的工作。据BBB和总检察长办公室报道，我敦促其他人也这样做。他得到报酬以剥夺人们的利益，这是不可接受的。

如果我有选择，我会给他们零星。绝对最差的客户服务！他们非常无礼。我之所以被称为坏客户，是因为我由于生活和挣扎而迟到了几次。任何公司都不应告诉某人他们是坏客户。他们需要进行一些认真的更改。

这是我唯一一家无法使用银行帐户设置自动付款的公司。使用信用卡付款需要支付$ 3。而且，当他们发送每月帐单时，它们永远都不会包含退回信封。如果迟到一个月，该公司将减少您的供水。

服务远低于平均水平，原因如下：
我只收到了第一张账单和最近的账单。我不得不打电话要求我的其他账单。

2.A当我的水被关闭时，与我交谈的经理收取了$ 50.00以在当天发生以下情况时将我的水翻开：
2.A.1我的水被关闭了，并且我在15分钟内与一位经理谈话。到那时，我将被收取$ 50.00的费用才能在同一日期打开水。经理随后解释说，他的服务技术人员已经在图森地区。在支付了我的全部罚款以及$ 50.00的全额罚款之后，在3分钟内（我一直跟踪自己）。我的水已经打开，服务技术人员正在离开我的财产。我以为服务技术人员在图森地区，距我们社区约15至20分钟？？
2.服务代表无法提供我收到账单的确切日期。在我目前的住址与其他公用事业公司合作，他们能够提供确切的日期，告知我何时应收到账单。
3.在线账单支付服务会在您的账单之上收取在线支付费用。
4.启动我的服务所需的押金是我所有需要支付押金的公用事业账单中最高的。这笔存款也是我在加利福尼亚拥有的房屋所需的最高存款。

他们之所以能获得1星，是因为他们在我启动服务时就提供了友好的服务，而一个友好的服务代表则帮助我了解了我一个月没有收到账单所要支付的费用。

这篇评论仅反映了我截至目前的5个月的经验，我希望能够有所改善。

我有使用Ray Water的不幸。这些小丑玩得快而松散。他们不知道如何进行信用检查，所以我不得不拿出100.00美元的押金来建立服务。对我来说没什么大不了的，但是那笔存款现在已经从我的帐户中神奇地消失了。好小赚钱者！上个月，我没有帐单。是的，我知道这并不能免除我的付款。但是现在我的账单上说，我欠$ 22.07的未付余额中有$ 5.00的利息。每年利息271％？真的吗？无知的白痴。我付钱只是因为我不愿意与智力有限的人争论，而且，也许与他们不同，我负担得起。如果您发现自己是他们的客户之一，请确定并与在前台的认为自己是Liza Minelli的家伙打个招呼！因为您必须亲自出现在他们悲伤的小办公室中才能设置您的帐户。记住，他们关门吃午餐！严格的灌木丛联盟公司，如果它们不是一个让您受困的小公司，它将在一个月内破产。

他们等不及要我一天付我的水费，所以他们断开了我的电话。第二天付了账单，现在已经两天了，仍然没有水。致电客户服务，并被告知将在昨天下午3点恢复服务。什么都没发生。打电话给他们，并被告知将在今天早上7点开放。好了，早上10点，没有水。我们有沼泽冷却器，我的整个家庭和动物都痛苦不堪。再次致电客户服务部，我们将尽一切可能得到答复。

我只给这个数字1是因为我没有选择给他们零的选择。我真的希望最终我们可以对这家公司提起集体诉讼。超越恐怖。
跟进：在业主的答复中，他们告诉我，他们将伸出手来更好地理解我的不满（拼写错误）。代表该公用事业公司的任何人都从未联系过我。也许写此回复的个人可以正确地表达抱怨，然后他们可能会明白倾听客户对公司的失望的重要性。哦，具有讽刺意味。

最糟糕的服务永远无法等到他们倒闭。始终在服务和水污染方面遇到问题，令人难以置信的客户服务！等待法律起诉对东坡极为不满意的服务！

由于做不到少于零颗星，所以一颗就是它们。我即将向AZ Corp委员会投诉，我已经向BBB提出投诉，回复为：

“很抱歉，您在与西南公用事业管理团队进行讨论时遇到了麻烦。
我们团队的成员将在今天早上与您联系。
问候，维罗妮卡“

到目前为止，我还没有收到来自“ veronica”的电话，但是我还收到了另一个关闭通知，但是由于欺诈性的费率上涨，我的帐户没有记入贷方，由于THEM导致的滞纳金没有兑现，因此支票无法兑现。等等等等。这一定是我遇到过的最糟糕的公司。我们的社区将用我们的钱投票，并尽快转移到另一家管理公司。他们不应该运行任何实用程序，哎呀，他们甚至不应该拥有运行热狗摊的许可证。