3 几年前
令人难以置信的服务,专业和跟进。
令人难以置信的服务,专业和跟进。
我是我从史蒂文斯·福特(Stevens Ford)全新购买的2015 F350套索柴油发动机的骄傲的所有者。自从我购买卡车以来,它们是唯一维修卡车的地方。对我来说,这是不寻常的,因为我的朋友是一位很棒的ASE认证机械师,可以在他的商店为我完成工作,但我选择史蒂文斯是因为他们提供了令人难以置信的服务水平。
在服务和维护方面,价格始终非常合理,尤其是对于经销商而言。当您下车时,他们会快速地将您送入和驶出,如果您想使用夜场(我已经完成了夜场和夜场的安排),他们会在AM中首先打招呼打招呼,并在您开始之前谈论您的需求做工作。他们会全天给您打电话并提供最新消息,等到可以取货时他们会打电话给您。他们有一个很棒的短信系统,如果您选择使用它,还可以使您在整个服务过程中保持更新。
在这里,他们真正使我终生难忘。我遇到了计算机问题,我的Advanc-Trac和Hill Decent错误警告消息不断出现。如果您对汽车一无所知,则最难以解决电气问题,这需要花费大量时间。我开着错误消息将卡车开到经销商处,服务经理从他的工作中撤出了一项技术,以便当场插入诊断工具,以查看问题所在。电气问题并不容易,他们不得不追赶线束中的电线并更换和调整2个控制模块,这是一个非常复杂的问题。我了解到他们在福特公司有一个技术支持团队来协助解决超级复杂的问题,他们也提供了帮助。在解决问题时,卡车在经销商处总共待了5天。第2天之后,因为这是一个复杂的问题,安东尼给了我一辆借来的车,对他也很友善,但我不需要它,因为我家里有几辆车。
在整个过程中,他们一直与我保持联系,以告知我详细情况,零件的位置,他们使用Fed Ex加快交货速度,因此我不必等待更长的时间,并且在整个过程中我感到非常舒适,因为我确切地知道发生了什么。问题解决后,当我去接卡车时,我想和技术基思先生谈谈,而他再也不是一个好人了。他出来问我,握手,然后花时间解释他为确定和解决问题所做的一切。他们做了如此出色的工作。我印象深刻,非常感谢。非常感谢,我给了基思技术一个小礼物,以表示感谢。
需要认可的人是:
服务经理安东尼(Anthony)是一位了不起的领袖,他积极地希望确保他和他的团队正在尽我所能。
技术员基思(Keith)不能说够,基思(Keith)是这个人,从未放弃,发现并解决了一个超级复杂的问题。今天的汽车和卡车是50%的计算机控制,也许更多。他是专家,他知道自己在做什么!
Rich,John和Arnie,三位服务顾问,他们定期打电话给我,以使我随时了解情况。三人都很愉快,乐于助人。
因此,如果您正在市场上购买福特汽车或仅需要服务,我强烈推荐该团队。正如您刚刚阅读的那样,每次都有我的经验,当它变得复杂时,他们就做到了。
最后,我没有为此评价获得任何补偿。我只是一个使用评论做出很多决定的普通人。我写它们的好坏是因为人们需要准确的信息。我希望这是有帮助的。
杰夫五世
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