Tates Tents and Events 审查

这家公司很可笑。我打电话问要一张高脚桌，上面放着一块抹布，以备举办活动，而他们缺货了我这个周末的需求。这意味着生意对他们有利，他们在赚钱，对吗？我问他们是否可以告诉我该地区其他租赁公司的名称，因为我当时还不知道有没有其他公司，而且我被告知“她不能给我这些信息”。因此，基本上这家公司受到竞争的威胁如此之大，以至于他们认为不要试图帮助消费者找到他们在该行业中寻找的东西是一个好主意，从而确保他们不会失去该消费者的任何潜在的未来业务不愿意提供帮助。谈论非常差的客户服务。但这并不能使您看起来像是FYI是使用此产品的唯一公司。您所要做的只是使自己在业务中显得缺乏安全感。

更新：爱达荷州帐篷和活动中心的Russ与我联系。他的注意力转移到了我的原始评论上，他希望获得事件的更多详细信息，以改善他们将来的公司程序。他告诉我，专业性问题已经解决，这些人不再与公司合作。至于时间上的延误，他的确听取了我的建议，即如果在约定的约定时间之间存在差异，可以简单地与客户联系，并且他似乎同意，如果事情有些不合时宜，那将是非常有价值的礼貌。最后，由于事件的性质，Russ提供了部分退款，我没有要求也没有，但是我很乐意接受以纠正我们必须处理的一些问题。自那以后，我已将我的评分从1星更改为3星，因为我的担忧只能通过公司合理的方式解决，但最初的经验仍然是发生的事情，并且会犹豫不决地提高评分，因为我不能自信地说这永远不会发生在另一个客户身上，但是我确实看到正在采取行动来改善他们的程序。谢谢拉斯！

原来的：
在上个周末的婚礼中，我们通过爱达荷州帐篷和活动租来了我们的桌子，椅子，大帐篷和舞池。最初，我们是为他们设置的，以便在上午8点至上午10点之间到达我们选择的活动地点。直到10:30他们才露面。出现的工人彼此很不礼貌。我本来不会介意是否谨慎，但是管理设备的人真的屈服于他的工人，他们很支持。显然，没有一个工人愿意做他们的工作。最后，在婚礼之后的第二天，我们应该在早上6点至11点（需要打5个小时的时间）之间取回物品。大约10:45，我们拨打下班后的电话，以查看他们是否在路上。我们在大约11:30接到回电，他们刚刚完成Star的工作，并且会继续前进。离我们的婚礼地点只有2个小时的路程。我们没有通知他们会再次（迟到），因此我们必须主动与他们联系。我们离开了，因为我们不再看到它对他们财产的责任，因为他们没有履行接机合同。如果您有一个时间敏感的事件，请为该公司提供至少3个小时的缓冲时间，因为他们对保持约会和以专业方式行事不屑一顾。

更新：今天早晨，拉斯与我和我丈夫取得了联系，他向我们保证，已采取一切必要步骤以确保这种情况不会再次发生，并与负责人进行了交谈。拉斯的友善话语和对细节的关注确实为整个体验提供了帮助，如果我们再次需要他们的服务，我和我的丈夫将给这家公司一个新的机会。一位出色的领导者可以带来一切改变，表明我们的言语已被听到，而不仅仅是被忽略，这使我们对罗斯非常感激。
感谢Russ倾听并做正确的事情。感激不尽！

原来：我们的经验非常好...我们进去与我们的销售代表会面，挑选了所有东西并锁定了所有东西。我们被告知，我们的交货时间将在婚礼前一天的上午8点至上午10点之间进行。星期五。婚礼的一周到了，他们给我们寄了最后的合同去签字。我们注意到在交货时间有一个早上6点至下午6点的窗口... 12小时窗口！然后，我打电话说出误解发生在哪里。电话上的女士说“我什至在和谁说话”，一旦她知道我是新娘，并且很不开心，她就把我转移到了经理那里。 。有人告诉我“他们为沟通不畅感到抱歉，但他们无法为一个人改变整个时间表” ...交付负责人。” （以合适的价格在交货时间附近移动）
经过大约10分钟的往返后，她然后说：“让我去检查一下您的交货时间”（也许应该先完成此操作）。因为我们已经安排好了送递第二次。我们被告知估计的上午11点。
他们出现了，并在12:30带着一半的东西来准备一切...我们错过了一半的订单....所以他们做什么....一半的乘务员离开卡车去了到另一个设置！现在是下午2点之后，我们的订单的其余部分会显示A接机，因此他们应该能够正确完成设置吗？？错误的！现在他们需要继续的物品放在卡车的后部，卡车要留在另一个地方……。我觉得对于工人来说，他们显然在人手不足的情况下，但没有理由应该在这里步行懒惰的步伐使事情坐起来和坐了好多次。终于，卡车出现了备份……他们在晚上7点之后完成了设置！！！！！彩排时间定为晚上7点.....他们仍然在那儿，这意味着我们要等到晚上8点才能进行设置或装饰....直到凌晨1点左右我们才完成所有工作！！！
有了这些，他们再也没有要求过为运送途中遗失的物品道歉...为全日设置...他们没有为某些物品提供退款以弥补上述不便。.什么都没有！
话虽这么说……我很犹豫再去这家公司！

到目前为止，我在这里还没有很好的经验-他们收取的送货费用远比我的全部租金要高，所以我不得不勉强地压扁自己的迷你面包车，然后拿走把所有座位都弄出来，实在是很痛苦，因为我不想只为送货费多付100％的费用。在活动的当天，他们早上打电话说我预订的小桌子已经折断了，他们没有多余的余地。真的？！对于他们公司的规模，我很难相信他们的库存中不会有两个以上的儿童桌。 Bleh ....此外，装满我的车的人由于行进太快而划伤了内饰，然后予以否认。除非这是我的最后一个也是唯一的选择，否则不愿再回到这里，甚至到那时也不会。