TuGo 审查

诈骗警告！！！欺诈公司。如果您购买了保险而发生了某些事情，他们将无法满足索赔条件。对我而言，这是我在提出索赔前一年和“承保范围”开始前九个月预订的航班的行程。我没有要求这次飞行，这与我的要求无关。除了criminal徒。

作为TuGo的长期客户和现在的员工，我不得不说我爱这家公司！几年前，当我在夏威夷发生的一次冲浪事故中导致一次医院就诊和缝合时，TuGo处理了从我最初的索赔电话到支付医院账单的所有事务。我非常感谢在这次旅行中选择了TuGo旅游保险。现在，我在公司工作，我可以说他们是一家很棒的公司！周围5星。

TUGO在过去7年中一直是我们的两家年度紧急医疗保险承运人之一。当Covid19今年罢工时，我们的许多朋友收到了保险公司的来信，给他们10天的时间返回加拿大（无论他们购买保险的时间如何），我们收到了TUGO的电子邮件，告知您是否购买了计划并在离开之前离开了3月13日，加拿大宣布旅行咨询意见，即您将完全接受Covid疾病的保险，并且如果我们需要进一步的延期，仅致电给他们。那就是您付钱给保险公司以承担风险的费用。当出现不可预见的风险时，您无需付钱告诉他们回家。这些公司是罪犯。 TUGO今天退还了我们在12月下旬购买的保险延期的未使用部分，当时我们的计划是在亚利桑那州停留到4月中旬。由于三月底发生的旅行隔离/医疗任命冲突，我们提早返回加拿大。我们会向所有人推荐TUGO。

我之前曾发布过有关此问题的信息，但是我收到的来自Tugo的回复仅针对收款公司的行为，而不是其自身的行为。我完全同意收款公司的工作，而我的问题并不在于他们。 Tugu回复了我的帖子，说收款公司在一周后开始寄信，但Tugu没有说为什么信会持续整整一年。我关心的是tugo如何处理我的情况。我过去不得不提出医疗要求，而以前从未遇到过如此大的问题。我不想说坏话，但我已经受够了，我不会向任何人推荐这项服务。最初，我的主张已被完全接受，并且一切似乎都很好。图哥
告诉我一切都已处理，我将得到确认，但从未成功。几个月后，我开始收到一家私人收款公司的收款信，其中说我的主张从未得到应有的重视。我再次给Tugo打了电话，他们说他们仍在与医院进行谈判。我要说什么都被接受了，他们告诉我他们不会以书面形式提供给我任何东西，但现在就解决。我连续六个月收到催收信，六个半！每次之后，我都会打电话给我解释这是我的功劳，他们只会说同样的话。我决定致电BCAA，在那里购买了保险。此后不久，索赔被终止。一月份度过了一个愉快的假期后，我不得不忍受了一段时间。下次我不会冒险。照顾自己。

你好
我们不推荐这种保险。他们不诚实，偷了您的钱。
我为父母拜访我丈夫和我在加拿大的地方购买了保险。而且我父亲患有心脏病。我向销售人员清楚地说明了这一点。她为我们提供了一项服务，其中包括非紧急的医生拜访和处方。
由于签证的等待时间，我的父母探访时间延长了，我不得不多次延长保险期。当我父亲的药物开始长时间等待之后，我就带他去看我的家庭医生开了紧急药物。
长话短说，虽然我已经向销售人员说明了我的需要，而且医生就诊不是紧急情况，所以我没有向我保证。

尽管我们对我们的要求和租用服务的原因非常清楚，但最终还是要支付医生和处方的费用以及完整的保险费，但对服务却非常失望。

购买时不会告诉您什么。在加拿大以加元购买，但您的自付额将为美元。相差30％。出院后14天无进一步承保！在墨西哥，在有针床的诊所进行紧急治疗需要每天两次，以进行3周的治疗，然后再安装针头。由于超过14天，不允许7天后再将其移除的治疗。阅读细则或寻找更直接的保险公司。

差劲的服务。不幸的是，他们根本不承担任何责任，他们以不同的借口拒绝和拒绝一切法律费用。我简直不敢相信它们将是无法支持的。对此购买感到遗憾。

这家公司很难对付。在我们提出索赔申请后，我们被告知如果需要任何进一步的信息，他们将与我们联系。几周后，我们联系了他们以获取更新。他们最初在查找我们的文件时遇到问题；然后我们被告知我们还没有签署表格，因此等待我们等待12周的要求重新开始。他们还要求我们在表格上写下我们的信用卡号，扫描并将其通过电子邮件发送给他们。
我意识到Covid-19很难，但是这家公司使这一过程变得更加困难。

我们从日本经韩国首尔飞往加拿大的航班因空中交通管制问题而延误。随后，我们错过了返回加拿大的转机航班。
我们拨打了TuGo的紧急服务热线，并迅速得到了明确的指示，要求他们获得一份印刷本，并由航空公司签署了一封信，详细说明了我们航班延误的原因。
然后，TuGo代理建议我们保存并提交所有与延误有关的收据，包括过夜住宿和我们选择的航空公司的单程经济舱机票。
TuGo提供的一流服务。

由于covid，我们不得不取消5月的旅行。我们已经用TuGo买了取消保险
在我们的通话中，我们一直
博学多才的友好代表回答。我的索赔在合理时间内被接受并退款。我为他们的客户服务和对保险单的尊重推荐TuGo保险，这与我的签证卡上的保险不同，因为我找到了一百零一个原因后，我的请求被拒绝了。感谢TuGo，我将再次使用您的服务并推荐您。

它是一个骗局。
从Tugo获得保险48小时后进入紧急状态，Tugo拒绝承保并谎称在购买保险后48小时内出现症状，因此将不承保。我确定48小时后会出现症状。要起诉公司。
此外，如果将在14天之后进行，则他们将不承担后续随访。.在加拿大，如果您想进行专家随访，则等待时间为几个月...

我女儿在欧洲时，我获得了旅行政策。她有大约100美元的小额医疗索赔。她的政策在7月到期，我致电TUGO延长。我不知道她要旅行多久，但又花了三个月的时间理解，我可以延长，或者取消，如果她提早回来。她确实提前两个月回家，我只是打电话取消这项政策。有人告诉我因为我们提出了索赔我无法退款。我有权获得的退款多于已支付的索赔金额。此外，我问为什么当旧的政策到期时我没有得到新的政策，当我提到不确定返回日期时，为什么没有指出该条款，在这种情况下我会一次延长一个月。有人告诉我我应该阅读第四页的小字。该政策可打印63页的小字。谁读的？？？我对TUGO非常不满意，对我的信用合作社Coast Capital向我推荐他们也非常不满意。

糟糕！不仅价格比竞争对手高，而且客户服务令人难以置信。我的旅行因coivd而被取消，最初他们说已被盖销，现在他们在索要旅行取消的证明。我已经三个月没有收到他们的回复了。

在大流行发生之前，我和我丈夫购买了我们旅行保险的额外日子。在我们甚至没有使用我们购买的任何额外保险之前，加拿大政府就下令加拿大人回到加拿大。我们提早几个星期回家。我的代理人联系TuGo，要求为因未预期的大流行和紧急取消返程而多余的未使用天数保险退款。 TuGo回答说，他们有太多的请求无法通过所有请求。他们坚持所有要求的政策。因此，他们不必付钱给雇员去处理请求，没有人出差，没有人需要旅行医疗，TuGo没有时间为他们的客户服务。
我认为现在是时候寻找一家更贴心的保险公司了。对于一家庞大的公司来说，在许多人眼前的灾难时刻，他们““钱”，我发现他们的贪婪程度不如光荣。我们给他们一颗1星的唯一原因是没有零。

我的妻子写了一篇关于我们从这家保险公司收到的糟糕服务的评论，他们的答复甚至更糟，请阅读Tugo的回复和我的妻子的：

嗨，萨哈尔，

多谢您耐心等候，我们已研究您的政策。您的旅行保险单涵盖医疗紧急情况，而不是持续性护理（即检查，处方补充等），并且根据您提供的信息，您父亲的情况并非医疗急症。抱歉，您感到失望，但该政策规定了承保范围。

如果您还有其他疑问，请随时与我们联系，或直接与您的经纪人联系。

最好，
Linnea

我的妻子回答：

你好
我更加失望，因为您似乎不阅读我的评论。
我清楚地说明了我的要求，并要求提供服务。我不是律师，不需花时间阅读，也不了解该政策是否涵盖了要求。那是您的经纪人派上用场的地方，在我看来，这没有。
我看到了您的员工的学习机会，显然您迷失了我，我的家人经常拜访我的亲戚，现在是您的前任客户，以及我在网络中及其他我认识的任何人。
我们有一家家族企业，我们知道这不是您如何与回头客打交道。
祝你好运。

所有这些交流将散布开，仅供您参考，也许我们可以拯救另一个受害者。

我对这家公司及其服务水平感到非常失望。他们是无组织的，犯了很多错误。我让我的永明人寿保险经纪人要求他们对保单进行一些澄清，然后他们给我发了一封来自其法律委员会的威胁信。丢下你TuGo！

他们通常是很好的保险公司，但是在我最后一次去美国旅行时，他们在我到达美国后无法为我提供保险。为此，我必须使用其他我确定的方法。

作为长期旅行保险购买者，我可以说我只向我的家人推荐这家公司和产品。所有保险公司都有规则和例外条款，只要您是一位知情的旅行者（即阅读保单），那么您就永远不会有任何问题。 TuGo提示迅速，非常容易理解。我还发现，如果我经过经纪人，这很容易向我解释。爱TuGo！

不要推荐给任何人！提出索赔，快进2年了，仍未解决！凯利（Kelly）如果正在阅读本文，请检查您的语音信箱或将其删除。与您的电子邮件相同。或者，也许您受过良好的训练，可以忽略客户。

我刚刚收到一封电子邮件，说由于covid 19限制旅行，TuGo将我的年度旅行保险有效期延长了三个月！我很高兴。

我对这家公司感到很难过。我的经纪人刚刚告诉我，在购买这项医疗保险之前我不能说我是儿子咳嗽。我的经纪人应该在付款前告诉我。没有人会为公司业务的增长而购买这种保险。

绝对最糟糕的应对。甚至在大流行之前，就花了很多时间来回购买旅游保险。在不得不取消我的旅行之后，与Tugo来回旅行已经有一个多月了，只收到我的保险退款（因为我们最终没有旅行了）。我说的是与他们的15多个联络点，很多混合消息，但仍然没有退款。他们要求航空公司提供超出行程范围的取消行程证明...不确定是否可以得到该证明？

他们可能会提供具有竞争力的价格，但请相信我，甚至不值得您花时间与Tugo打交道。支付其他费用以获得更好的客户服务！

真是个骗局。由于我在起飞前几个小时因极度的胸痛而处于急诊室，因此错过了一次航班。这个笨拙的人尝试了书中的所有内容，以拒绝支付我需要的几百张门票。有史以来最不值钱的旅行取消/中断承保。永远不会再有NoGo保险了。

TUGO给我留下了深刻的印象-他们一直都很棒。当我们在Covid 19期间南下时，由于“限制”而无法回来，也无法修复房车。当其他保险公司告诉我们的朋友他们必须返回加拿大或他们的保险被取消时，Tugo延长了我们的政策。然后，我们刚收到一条通知，即Tugo延长了我们的年度续约日期，为我们提供了3个月的年度保单免费保险。他们当然不必做这样的事情，但是非常感谢。谢谢Tugo！我们已经将我们所有的朋友和家人推荐给您，并且一定会告诉他们这项增值服务

我的丈夫从得克萨斯州越冬回家的路上因蜂窝组织炎病得很重。他不得不在拉斯维加斯住院了6天。我担心生病，首先是对他生病，然后又担心如何处理我们的医疗要求。在听到了许多关于医疗索赔被拒付的恐怖故事之后，这才是真正的担忧。 TuGo充满了色彩！他们从一开始就在我们身边-从为我们提供咨询以及确保我们对Ken的照顾感到满意。到我们到不列颠哥伦比亚省的家时，索赔表已经在我们的邮箱中。 TuGo再次提供了如此大的帮助。他们与我一起浏览了文件，并确保我没有错过任何事情，并提供了所需的备份建议。 TuGo使我们无法确认已收到文件，并告知我们一切井井有条。我很快就得到了我们的自付费用，全部索赔在不到一个月的时间内得到了解决。
他们向我们发送了要求的和解，让我们知道一切都很好。 TuGo的专业水平给我留下了深刻的印象，我告诉所有旅行的朋友尝试一下TuGo。非常感谢TuGo使这种压力大的活动几乎没有痛苦。

今年2月8日下午，我们在瓦哈卡州Mazunte的冲浪比赛中，当时我的搭档乔安妮被一股强烈的波浪甩入沙滩，手臂明显骨折。最近的医院在Pochutla，那里的X射线照片显示她的左肱骨在两个地方骨折，严重畸形。这家小型社区医院没有能力处理这种伤害，随着时间的流逝，在夜晚的凌晨，我们变得越来越担忧。

9月9日凌晨3时或4时，与列治文的Tugo索赔官Rose交谈，真是令我大为欣慰。Rose得知她已经在努力使我们脱离Pochutla。我们乘救护车被送往墨西哥城一家出色的私立医院，在那里，整形外科医生建议您进行手术。但是，我们希望返回温哥华接受治疗，罗斯再次行动起来，安排我们将空中救护车从墨西哥城转移到温哥华总医院。所有安排均无缝进行，医务人员，救护人员和飞行人员都非常称职，贴心且专业。乔安妮（Joanne）在当地的整形外科医生的照顾下，她曾建议非手术治疗，我们很高兴她的病情正在发展。疏散对我们来说是免费的，我们的医疗费用已全部偿还。

得知Rose能够立即了解我们的情况并在幕后代表我们开展工作，真是令人感到欣慰。在此过程的每个阶段，她都可以随时通过电话联系她，并且在便利我们以最佳方式运送回温哥华方面处于领先地位。 Tugo的答复是完全专业的，而且无可挑剔，我们不能推荐他们足够高的答复。

我曾与TUGO一起提出过两次索赔。在两种情况下与他们打交道都是专业的。解决问题可能需要一些时间，但这是我希望有信誉的公司的期望。他们将点我并越过T。我在第一次与医院打交道时犯了一个错误。我最终不得不自掏腰包支付这笔钱，这笔钱很大。确保您与TUGO联系，尽管在我看来这是不可能的，因此可能会造成混淆。但是他们最终还是通过了。我正准备将自己的承保期限再延长一年，而我现在唯一的抱怨是67岁，这肯定会使我们的成年山羊的价格上升。

从罗马到多伦多，我们的女儿生病了。不得不在多伦多机场附近的医院急诊室过夜。提交所有原始文件。我们的费用索赔被拒绝。有人会认为这是一个直截了当的案子，但被拒绝了。请仔细阅读细则。
如果可以，请选择其他保险公司。该公司以前被称为“世界一流的保险”，他们受到了很多糟糕的评价，然后将其名称更改为TuGo，但是，如果您可以称其为业务，似乎他们仍在从事相同的业务。

这套衣服不包括美国旅行，我不得不负担一张50k dlr的票据，他们在审查了2年后拒绝支付。所以不要把钱浪费在骗局上

由于COVid，我的旅行被取消了，即使Westjet取消了我们的旅行，他们也拒绝给我退款！他们要求提供证据证明我的旅行是否真的取消了，一个月后我仍然没有收到他们的回音。这是我们第二次购买他们的保险。我们第二次遇到问题，所以再也没有。总骗子艺术家！

已于4月15日发送索赔，今天是7月7日，我仍在追索175美元的报销支票。我在索赔书上附加了所有正确的详细信息和电话号码，但是当我今天再次致电进行跟进时，他们承认该票据已由他们所有，但该票据被忽略，最终被发送到其他地方。他们可能很便宜并且很容易在网上注册，但是在几个月内处理几次索赔并不值得麻烦。很高兴我切换到了安联全球。不会再使用TuGo。

不要支付他们的旅行保险！我已经为他们的客户服务解决了6个月以上的索偿要求，他们所做的就是给我提供解决方案。我与一个人交谈，却被告知一件事。然后我被转移到其他人，并被告知完全不同的事情。他们将竭尽全力否认索赔！不要浪费你的钱！

看到所有这些不好的评论，很明显，保险公司正在用他们的措辞和客户服务来欺骗人们。购买时非常令人愉快和愉快，但是索偿时则相反。每个人都有和角度。

到目前为止，是我一生中见过的最糟糕的保险公司。

我们在2017年8月发生了一件事，在整个过程中，每封电子邮件的回复都非常缓慢。我们要求他们提供一些文件，但没有提供任何信息，正在筛选我们的电子邮件。这是这家公司在Ghost Town的完整体验。

我的家人仍在经历一个艰难的过程（机密信息）。

我们只是想分享我们的想法并被人们听到。仅供参考，这是我写过的第一篇评论，第一篇是针对Tugo的。