Universal property & casualty insurance company 审查

我在一家修复公司工作，过去三年一直与环球公司的索赔审查员 Nelson LaTouche 进行互动。在此期间，他一直以专业、迅速和公平的方式与我打交道。除了完成任务外，他对自己的工作态度积极，沟通顺畅。他真的是一颗耀眼的明星，也是环球影业的杰出代表。

这家公司是您典型的过度承诺，​​而交付不足的保险。我在 2020 年 11 月购买了我的房子，房屋检查包括 4 分，并且通过了风缓解，UPC 为进行此类检查而打折了我的保险费。我猜风缓解和 4 点检查只有在他们想赢得您的业务时才有用，因为我的屋顶严重漏水，水通过我的灯具倒在我的地板上。我们在佛罗里达州中部全年都经历过一些恶劣的天气，我认为给我的保险公司打电话是正确的做法。 2个多月过去了，我现在家里多处漏水，有污渍，4个不同区域长黑霉。分配给索赔的第三方公司 UPC 的现场理算员说，屋顶被击中，需要在我们跟进后查看他的报告需要多长时间才能更换。我打电话给 UPC，他们说现场理算员尚未提交报告，当我与现场理算员交谈时，他说他在 3 周前提交了完整报告。在他要求照片，视频和我的原始检查报告等待好消息之后，我在这里等待办公桌调整员，他决定告诉我他将在 9/22 完成之前一两个星期。 3 小时后，他发送了一封电子邮件，说明我的索赔被拒绝，因为我的原始检查显示导致此问题的区域与我最初的房屋检查中发现的相同。索赔被拒绝。检查表明屋顶寿命在更换前3-4年，现在只有9个月。我很好奇保险公司如何为某人投保，以及如果屋顶在检查时如此糟糕，检查公司如何通过 4 分和风缓解报告？哦，是的，他们不能。现在和我怀孕的妻子坐在这里，4岁的孩子在家里长了2个月的黑霉，而且不断地漏水，我现在不得不担心我们的口袋费用来保护家人的健康。我想做的就是支付我的免赔额，并以正确的方式解决这个问题，但现在我将不得不采取法律行动，而不是搬出我的房子几周以进行霉菌修复。避开这家公司，除非您喜欢为他们永远不会承保的东西支付保费，即使这意味着危及您的健康。帮自己一个忙，选择另一家公司。我们将在 UPC 法庭上见到您，但您现在可能已经习惯了。谢谢桌面杰里米

我的第一次见面是在我家发生火灾后直接与 Jeff Gibbs 先生见面，他不仅专业、精通，而且还和蔼可亲。
Andrea Richard 女士从一开始就和我在一起。她让我知道我需要知道什么。如果我有问题，她会立即回复我。
失去我的家和我所有的动物令人心碎。他们的善意并没有被忽视或不被欣赏。

更新：令人惊讶的是，监控谷歌评论的人的回复速度有多快，但对我的电子邮件（包括我发送给索赔支持的电子邮件）的回复仍然为零。如果您有选择，请避开这家公司。
我不确定到底发生了什么，为什么我们被忽视，一年多后我们的索赔没有得到支付。我已多次向似乎消失的多个代理人提交了所有必需的信息，提供了完整的备份文件，并为我们包含在索赔中的每笔交易提供了带有银行对帐单的付款证明。霉菌修复完成后，我们得到了可笑的 400 美元，用于修复我们家的 3 个不同区域。在这一点上，我们被迫联系佛罗里达州保险专员，因为 Universal Property and Casualty 未能履行他们对我们的义务，因为被保险客户每年支付超过 11,000 美元的保费。

我今天在代理服务部门与斯蒂芬蒙哥马利进行了交谈，以解决我们在为一位已故客户制定的政策上遇到的问题。当他带领我们完成整个过程时，他非常乐于助人，亲切和善良。作为代理人，我们非常感谢我们为客户提供的这种待遇和考虑，尤其是在他们可能正在经历艰难时期时。谢谢斯蒂芬！！

Adam Feinstein 是我接触过的最好的专业人士之一。他彬彬有礼，周到而专业。我们家被雷电卡住了，我家里一片恐慌和混乱。亚当以冷静、关怀、专业的精神来解救；并在这个危机时刻照顾我们的家人。向他致敬！！！

我的家被闪电击中，我的阁楼着火了。安德里亚理查兹是我的调解员，她简直太棒了。她总是快速回复我的电子邮件并回答我所有的问题，同时指导我完成这个过程。她确保事情快速有效地进行，因此我不必长时间离开家。因为她，我才能够得到所需的钱来修理我的房子，质量上乘。安德里亚真的很关心与她一起工作的家庭，我非常感谢她！

我永远不会向任何人推荐这个地方。他们是彻头彻尾的骗子。我是 9 年来的忠实客户。从未提出索赔或错过付款（尽管我上次付款是重复的。）。我在 2018 年提出了一项索赔，你最好相信他们在 2019 年放弃了我。没有正当理由，这家公司拒绝了我的索赔，然后违背我的意愿立即终止了我的保单。他们的检查员出来“看看这个问题”这个不尊重的人开始在我的同意下拍摄我整个家的照片。问题出在管道上。她正在拍摄天花板和与索赔无关的东西，无论如何，她是一个骗子，就像雇佣她的公司一样。这些人从来没有打算让我使用我的政策。他们会想出一个不付钱的理由。如果你和他们打交道，要小心。我的截图中有证据。 9 年 10 次付款。而1个小声明就暴露了这些懦夫！

我的评论仅针对 EMS 部门 - Nelson Latouche。当我们打电话给他审查和解决 EMS 案件时，他接听了电话，我们非常感谢他尽最大努力与我们合作。他反应灵敏，专业，虽然我并不总是喜欢和解提议，但他对我们的回答这一事实产生了巨大的影响。

查尔斯·德里 (Charles Derry) 也很棒，因为他会与我们安排电话会议来解决案件，而不是等待案件堆积如山！

我在佛罗里达州的一家水修复公司工作。 Nelson LaTouche 是我们大部分索赔的指定理算人。我和他一起工作了大约 4 年。他总是很公平，乐于助人。我强烈推荐纳尔逊和环球财产。