Viceroy Snowmass 审查

我经常出差工作，而Viceroy在我的清单中排名第一。酒店及其房间完美无瑕！很难要求更多。人员是一流的，超越了我们的任何期望，而且这个地方充满了奢华。我建议所有前往斯诺马斯的人都住在总督府！

谨防！尝试预订这家酒店时，会在他们的网站上列出一个价格。然后，您尝试签出，它会更改为更多方式（不包括税收和增加的费用-我说的是基本费用）。我认为这很脏，表明这个地方有什么样的管理。我已经致电并通过电子邮件发送了预订，但没有收到任何回复。我原本以为这只是网站上的错误，但显然他们知道并且会忽略任何有疑问的潜在访客。如果这代表了这个地方的服务，我将永远不会待在这里。荒谬。

美丽的酒店。没有细节被遗忘。房间非常干净。房间内的设备高端，配有零下冰箱和冰柜以及狼感应炉。员工的服务水平是卓越的。

起初我爱总督。每个服务都是完美的，一切都超出了我的期望。但是然后在经历了晚上的巨大热量波动并且无法正常睡眠之后，我需要给2评分。如果他们在晚上没有关闭热量，那将是5/5。

这篇评论早就该了。超过2年。对于下面提到的问题，我表示歉意，因为您没有得到适当的公开称赞。

我可以说，作为过去25多年在酒店行业中成长的人，总督斯诺马斯百货公司的员工是每一个以客户服务为荣的奢侈品牌都应该效仿的。

当您到达时，您会立即在代客看台上（由Scott经营）遇到真正的友善和令人难以置信的有趣人物。他们确实为您的下一次住宿树立了标准……令人印象深刻的第一印象。斯科特（Scott）通过多种方式为我们提供帮助，包括就餐，徒步旅行，不徒步旅行（ha！）等方面的建议。.如果他下次来到那里时担任前台礼宾，就不会感到惊讶！
我们爱斯科特！
我们的礼宾服务也无与伦比。道格拉斯（Douglas）特别是超越自我，使我们与他们的相处特别，纪念我们的周年纪念日，并且在我们第二次入住时在我们的房间里等待着泡沫和熟食。

托罗的服务也很好地反映了酒店设定的标准。友善而又风度翩翩的调酒师，服务员和支持人员，咖啡吧总是面带笑容，等待您帮助您开始新的一天。

请知道我和我丈夫对您一贯的友善和无可挑剔的服务表示感谢。我们期待在未来的几年中与您保持更多的住宿。谢谢您这么细心。

和平
Corrie + Angelo

我从Viceroy收到的客户服务非常令人失望。我索取了我在预订时被收取的押金收据，但经过4次不同的尝试后仍未收到。因为这是一次工作旅行，所以我需要收据以便花钱。我试图在3个不同的日期3次不同的时间给酒店发送电子邮件。我最终拨打了主要的预订热线，并在电话中通话了40分钟，没有任何解决方法。最令人沮丧的是，他们说他们将通过电子邮件发送与我之前3次尝试发送的电子邮件相同的地址。已经超过3周了，我还没有收到收据。

我建议住在其他酒店，因为这家酒店无法提供简单的收据，我认为这是基本的客户服务。我无法想象在这里逗留期间会提供什么类型的服务。

友好的包容的工作人员。美丽的现代酒店，地段优越。免费的酒店交通服务使您可以轻松前往任何地方。一定会回来的。

我们已经在斯诺马斯（Snowmass）住了几次，但这是我们在总督的第一次住。这是迄今为止我们在该地区住过的最好的地方。工作人员非常乐于助人，并且愿意超越一切以确保您的住宿完美。我强烈建议您在斯诺马斯时呆在这里！

我经历过的最差的酒店客户服务。我试图简单地调整退房日期，但前台没有人能为我提供帮助。他们将我送去预订，但没有人会回答。我只好留下语音邮件，没有人回电话。调整结帐日期应该没有那么困难。

如果您对宠物过敏，请不要在这里停留！去年三月，我的家人被预定在那住一个十晚的假期。我们到达后几乎被迫离开，因为他们无法为我们提供无宠物的房间。我的儿子和我对狗皮屑过敏，当我们进入房间后，他立即产生了严重的过敏反应。我们注意到床和沙发上有动物毛，这表明最近有一只宠物在那里呆过，此后房间还没有进行深度清洁。当我们要求提供无宠物室时，经理告诉我们他们的房间都不是无宠物室，他们将无法满足我们家庭的医疗需求。我们被迫以更高的价格找到其他的最后一刻的住宿。总督总经理罗伯特·珀迪（Robert Purdy）对我们的经历一无所知，对我要求退还相当于5晚住宿的保证金的要求也没有回应。酒店认为它们是宠物友好的，过敏患者应在抵达前披露此信息。我与您分享经验的目的是让其他宠物过敏患者意识到总督斯诺马斯大公所关心的重大公共卫生问题以及他们不正当的商业行为，这给我的家庭带来了不必要的困难

很棒的客户服务，非常喜欢路边的工作人员和4个mtn租赁运动队，他们真的很有帮助和友好。从房间的美景和到斯诺马斯村的好位置。

我感到自己因为种族而受到歧视。我在这里参加商务会议，并在我的同事身后签到。我的同事以及我前面的其他夫妇都得到了一个房间。我去检查的时候，他们还没有房间。有人告诉我，我的同事与我有一个不同的房间，这没有任何意义，因为我们是同一家公司的一部分。接下来，我被告知我在下午4点之前入住，但我看到几个人收到了在下午4点之前入住的房间。他们甚至没有能力，对他们的服务和可怜的借口感到非常失望。不会再来这里

言语不能完全描述周围地区在享受秋天色彩和骑自行车时的美丽程度。在总督府下车开始我的蜜月之旅，不能感谢物业工作人员足够的热情接待和住宿。肯定会回来的。

好！我通常不去四星级酒店（上一次是在2009年在菲律宾）。
但是这家酒店是炸弹！首次进入时，黑暗而精致的氛围将吸引您。工作人员会非常乐于助人，每位客人都会获得一个免费的金属水壶。
房间：真的很好；但不是无宠物的。对过敏的人不好。
一切都是最新的，包括健身室。
8K餐厅确实不错，但价格昂贵。

意见是值得的价格！

我建议。

员工很棒。

食物很棒

推荐用于滑雪度假

与朋友或家人一起在Aspen滑雪的绝佳住所。滑雪进/出的便利性无与伦比（不过，请注意电梯何时关闭-您不希望被困在山脚），宽敞的房间配备了Miele电器和奈斯派索咖啡机。与Aspen保持一致的高档奢华和服务。

停下来吃午餐和在游泳池旁喝一杯-巢绝对不同，但仍然很棒！虽然内部已被改造成一个华丽的健身中心，但游泳池看上去比以往任何时候都新鲜，更好！

这是我第二次去总督，这两次都很棒。这家酒店很漂亮，房间很干净，游泳池很温和，非常好。这里的员工真是令人难以置信，并且加倍努力使住宿变得很棒。他们为我妻子的生日送去了互补的沙漠和美酒，她爱着她。他们也对该地区非常了解，并建议他们用餐。我们一定会回去的。我强烈推荐它。

这个地方很棒，我们不打算留在这里，我们的目标是一直前往大章克申，但由于大火，我们不得不转移到独立通行证上，这最终是非常有益的。夜晚使我们陷入了困境，没有时间浪费...我在2号皇后区和特大号床位上预订，在接待处他们将我们升级为两套带独立房间的西装，无需额外付费...迄今为止最好的劳动节冒险。感谢Snowmass的Viceroy

在这家酒店，我不得不等待更长的时间才能准备好房间，被迫在中途更改房间，直到当天才被告知。遇到了房间清洁不佳的问题，并在结帐时多收了500多美元-主要是因为一晚我在我的房间住宿和没出现都被收费。整体体验确实很糟糕，我记得最糟糕的酒店体验。我强烈建议您留在其他地方，您可能会以较低的价格获得更好的服务。

这家酒店很棒！他们可以进出滑雪场，里面的餐厅非常美味。一直以来，当您需要乘搭Aspen时，新的Cadilac Escalade都会在酒店门口等着您！里面的房间很小，但是很干净而且很漂亮！里面的咖啡机和壁炉！所以我喜欢这家酒店。

绝对令人惊讶...如果我能给他们10颗星，我会的。员工，房间，食物（TORO餐厅），饮料等一切都完美无缺。一定会很快再次光临。位置很棒，从酒店到阿斯彭大约16分钟车程。以及阿斯彭惊人的购物和餐厅。如果您想吃一顿美味的牛排晚餐，请确保您参观君主酒店。

从代客到退房的世界一流体验！从我们到达酒店的那一刻起，我们总是感到被宠爱并得到真正的照顾。这不仅是总督的首次访问，也是斯诺马斯的首次访问，这次访问给我们留下了深刻的印象，使我们确定要返回。我们的拜访是由于一场婚礼，而让周末更加美好的是在办理入住手续时将套房免费升级为顶级套房。实际上，我们的房间非常好，以至于我们最终将它用作新郎的最后准备和照相室。

我们的单位配备有狼和维京人用具，设备齐全，在面对滑雪山的一侧（我建议您在预订时提出要求。）除了欣赏风景外，我们还非常享受豪华室外游泳池旁的鸡尾酒区和水疗中心。另一个便利设施亮点是我们在托罗（Toro）享用早午餐，并享有令人难忘的山脉户外景色以及我可能曾经拥有过的最不可思议的鲑鱼本尼迪克特！

最后，赞扬制作婚礼宴会的活动人员真切切切地感受到了婚礼的真cherry，以友好而专业的举止让所有人感到宾至如归。一流的代客服务团队随时随地为您提供所需的服务。

我唯一的缺点是挑剔的卡钥匙。并非总是在第一次滑动时起作用，并且在我们返回酒店后在室外栅栏入口处也不会起作用。

回到斯诺马斯（Snowmass）时，我们将住在总督府（也许在那儿考虑一个物业，因为显然他们有待售单位（不是分时度假）。）

我可以强烈推荐他们的餐厅。厨师的创作全都很棒，精美，美味。这家餐厅有着奇妙的氛围，其周到的设计甚至延伸到手工陶瓷餐具之类的东西，使他们的饭菜呈现一流。

该位置精美地放置在斜坡上，周围是秋天带来的绚丽色彩。泳池区很棒，服务也很棒！ 8K餐厅的Dylan很棒，他的所有建议都很令人愉快。虽然入住时间有点晚，但我们一定很喜欢我们的周年纪念日住宿，并且会回来的！

马克斯和他的员工使这次旅行值得纪念。我们在4天的旅行中住了4家不同的酒店。马克斯（Max）让我们觉得自己像一家人。房间非常干净。您可以知道，已采取所有措施彻底消毒了空间，为下一位客人做准备。此外，所提供的便利设施和对细节的关注绝对是加分项。如果您在这家酒店60英里范围内的任何地方，都必须入住。

糟糕的客户服务。
计划在六月前往阿斯彭/斯诺马斯，希望在那里打高尔夫球。总督把我的住宿地点列入了我的入围名单，因为它的评分很高。我没有回复任何电子邮件给Viceroy的礼宾部。一周后，我晚上打电话给我，但员工除了给我电话号码给当地的高尔夫球场外，无能为力。今天白天回电，并要求与经理交谈。在意识到员工不会将我与经理联系起来之后，我决定是时候寻找另一个目的地了。

如果我只能给0星...吨的费用，如果您有车，仍然每天要停车40个，每天要收取45美元的度假费，如果您要打扫房间则要40美元，所有东西都被高估了，它的确是窃，避免这些骗子，他们让您预订酒店，然后当您来这里时，一切都是有限的能力，我的意思是餐馆，滑雪场或通行证来电梯。保持YY！

我们爱总督。我们在假期旅行时是一大群人，发现工作人员和滑雪人员非常贴心。斯诺马斯山是一座令人惊叹的山峰，因此强烈推荐给具有多种滑雪能力水平的家庭。

出色的滑雪出入便利位置。滑雪代客很棒！房间大小适中，带有厨房炉灶台和所有简单的家庭厨师餐所需的餐具。喜欢站立式浴缸和浴室设施。您必须在晚上尝试温水游泳池，尤其是在下雪的时候。相当的经验！更不用说全体员工提供的优质服务：班车和行李寄存司机，门卫和行李服务，餐厅和前台，滑雪服务员和客房清洁等...保持良好的工作！

房间很大！漂亮的小镇。牛仔竞技场（Rodeo）在城里，所以有很多额外的车辆，但是这么多的空间并没有使道路减速太多。负号上没有水壶，炉子也没有锁，所以用微炉加热水。

房间还没准备好两个小时，还没冷却，我重复了二十次我的名字，前台的那个家伙不得不被打碎，然后侍者问我是否可以拿起我的行李，我说是的每次，他只是呆呆地站在那里，脸上都是愚蠢的表情，什么也没做。所以，我进去拿了自己的车。。我有点沮丧，所以我去游泳池喝了一杯，等了十多分钟后，我不得不自己去找女服务员。我点了金玛格丽塔酒，不仅是玻璃杯大小的双杯，还因为干旧的石灰被弄错了。哦，是的，它的价格是20美元...在这个时候，我需要去跑步（火车很棒），但是当我回到酒店大堂时，两个柠檬水罐都空了，我问他指着那个罐子的水，我说它们是空的，他的回答是“哦，好吧，我们没有饮水机”，所以我不得不告诉他“好吧，那么您可能会把它们加满。” .....如果他们雇用了一些称职的工作人员，这将是一家很棒的酒店。我住在犹他州的迪尔瓦利，去蒙太奇，他们的服务降到了“ T”，总督需要适当地培训他们的员工，我去旅游谋生并住在旅馆外面，这是我最糟糕的服务这家酒店需要接受多年培训。.这家酒店需要培训他们的员工，当Best Western向您展示好客并且声称自己是4星级时，这是非常糟糕的。

房间很棒。游泳池/热水浴池/酒吧区甚至更好。但正是服务和员工才使它成为我住过的最好的酒店。诸如免费滑雪板代客，内部租赁设施，免费接送或在村庄内任何地方下车之类的东西，等等。

2周前，我和我的丈夫第一次来到Viceroy Snowmass，我们很喜欢这个地方，开始时提供出色的服务，提供免费升级，因为我是American Express Platinum信用卡的会员，我们有漂亮的大房间，有舒适的床，大浴室，小厨房，一切都很干净，窗外美景尽收眼底。很好的食物，我把龙虾炸玉米饼很好吃。我喜欢热水浴缸和游泳池。礼宾部给我很好的建议，我应该去哪里。我们喜欢这次旅行，会回来的。

我们订了两个星期-两个大人两个孩子和一条狗。他们把我们放在餐厅下一个可怕的房间里-没有视野（那是一堵砖墙），您可以听到椅子被移到楼上。我们抱怨得很厉害，这使我们感动，但他们缺乏适应的愿望是可悲的。我们花费了超过8k。他们知道我们待了两个星期，他们本可以把我们放在一个更好的房间里，但他们没有。永远不要再住在这里。不值得的钱。成为众人瞩目的焦点，或在基本村子租一间公寓。

我父亲和我星期五刚离开您的旅馆。我想确保您知道我们真的很喜欢我们的住宿，但是由于您雇用的人，这真的让我们感到了不起。来自克拉丽奥宾夕法尼亚州的礼宾部非常擅长于帮助我们确定短期住宿期间该做什么。值班经理很高兴向我们介绍我们非常喜欢的Snowmass Rodeo。在我们出门的最后一刻，在我们逗留期间与我们交谈过几次的代客问我们下一步要去哪里。告诉他们之后，他们坚持认为我们要沿着风景秀丽的路线前往下一个目的地，这使我们到布雷肯里奇的旅程成为我做过的最风景优美的旅程。谢谢总督工作人员！

一个不错的选择，靠近电梯。基本房间又长又窄。房间里有一个小厨房。一个抱怨是那间浴室太大了，浴室的浴缸太具有未来派了。好像不合适。

美丽的地理位置，交通便利，但不是我所期望的高标准。

环聊几天的好地方。从入住到退房，我们的住宿都很棒。客房服务非常好，游泳池很温和，工作人员也很出色，套房也很漂亮。升降椅就在酒店旁边，所以我想这是滑雪季节的绝佳地点。强烈建议总督为那些想要逃脱并在山上度过时光的人们提供服务。我们一定会再次留在这里，并期待访问巴拿马的姊妹地点。向大鲍勃·珀迪（Big Bob Purdy）大喊大叫，让我们的周年纪念日成为最好的一周年！