Web Africa 审查

如果不是那个出色的技术员Kabelo，今天不会工作

Kabelo非常乐于助人，耐心和友善。

当我第一次加入Web Africa时，该服务既快捷又友好，但是当我更改自己的银行卡详细信息时确实遇到了糟糕的经历。从8月1日到11日，我一直在努力付款。我在尝试联系非洲网站时遇到了非常困难的时光。呼叫中心和WhatsApp实时聊天始终不可用。经过无数次付款尝试，今天我终于得到了西珊达的帮助。她确实确认他们使用Capitec卡付款时遇到了一些问题。我对Web Africa感到非常沮丧，因为我通过向他们介绍我的卡详细信息以及尝试付款时遇到的问题来尽我所能，但是Sisanda恢复了我对Web Africa的信念，我希望我与Web Africa的关系能够成为从这里开始航行顺畅。

我可能会说，尼克卡什（Nickash）曾为我提供过很棒的服务，他在Whatsapp支持上与我签了达瑞尔（Daryll），我被告知我的Sim将在3-5个工作日内交付，我在我的rica文件获得批准的一天之内收到了它。唯一的缺点是您必须等待48小时才能连接。

来自第三方服务提供商的第一小组进行了安装，但没有面罩就到达了，这是完全不能接受的。一小时后，第二小组带着口罩到达了，他们真的很棒。当您提出真正的问题时，watsapp的交流不是很好。我昨天在这个平台上进行了交流，当我询问何时激活我的服务时，我没有收到任何回复。然后我打电话给我，并保持约20分钟后，我收到了答复。如果您实际上没有得到响应，那么它就无法在watsapp上获得更快响应的目的。总体而言，体验令人满意，但仍有改进的空间

通常，当您注册这些东西时，必须先支付预付款，您需要等待一段时间才能开始完成。 Webafrica并非如此。付款完成后，我便与我联系以设置安装约会。 WHat更好的是，我不必等待数周的时间...第二天完成安装，获取密码没有问题，浏览也没有困难。收到的服务给我留下了深刻的印象，而且无论何时需要帮助，您都可以聊天。最好的选择使我的决定感到非常满意。我将webafrica推荐给任何想安装光纤的人。

通过电话与Web Africa的糟糕体验。不同的顾问会针对同一软件包提供不同的信息。除了永远等着他们（几天之内），他们无法通过电子邮件确认其交易条款。我的问题是为什么？他们必须隐藏什么？像Web Africa这样的公司...很快就能拿走您的钱，而交付速度却很慢。

低质量
差值
NOR专业
不负责任

感谢您为Web Africa服务！

感谢WebAfrica的无缝体验！我一定会把您推荐给我所有的朋友和家人。

我期待着我们的互联网关系！为快乐的日子加油！

几个应用聊天之后，有人通知我该区域由于Vuma的使用而无法使用。我在无法回答简单查询的座席上浪费了很多时间

优质的客户服务
弗朗索瓦·达蒙（Francois Damon）帮助了我。两分钟之内，一切都整理好了。
保持良好的工作

我的家位于webafrica的LTE上，他们信守诺言。 Alisha Naidoo的出色客户服务以及速度和连接几乎从未遇到麻烦。继续努力，谢谢Alisha。

我经历过的最糟糕的经历。他们向我出售了LTE，但最终不在我的地区。我为路由器付款，每月付款，从未获得服务，他们拒绝退款。绝对是最糟糕的公司！

仍然有一个计费问题，我已经放弃尝试排序，因为没有人可以打扰排序。试图获得您的支持，但一无所获。我再也无法登录任何票证了，我一直在等待您的WhatsApp聊天30分钟，等待有人联系，但什么也没有。请有人可以回到我身边

承诺当天激活光纤互联网，距一周前付款已经有4天了。客户服务是不存在的，这是一个名为Willie的AI机器人的借口，这对公司的形象没有任何好处。人们需要实际的人帮助，而不是这个。

服务非常好，但是只是安装人员的一个脚注，它不做铺路或水泥工，我们必须进行谈判。对于他来说，我可以在我的混凝土中挖出一条通道来铺设电缆，这是一个小小的麻烦，但可以澄清一下

注册过程轻松快捷，销售代表乐于助人且专业，他们回答了我所有的问题。安装团队非常聪明，他们很早就有效，他们的做工也很完美。 Webafrica的服务非常出色，即使打电话查询也是如此。感谢Webafrica将光纤带入中产阶级社区。

只想对弗朗西斯·达蒙说谢谢。 WebAfriac技术员，协助设置了我的FTTH路由器。
我确实很难启动帐户，但是一旦完成，Francis很高兴为我设置帐户...谢谢Francois！你真了不起！

在WA网站上，对于已安装ONT的住宅，获得激活光纤互联网的估计时间约为4个工作日。考虑到所有需要发生的事情是，WA要求拥有光纤线路，而路由器发货是完全合理的。但是，这花费了3个多星期。呼叫中心的工作人员友好而乐于助人，但这不能解决工作流程效率低下的根本问题。

与服务提供商的一次真正令人耳目一新的更改体验。我确实需要等待一段时间才能获得基础架构...（虽然不是他们的错），但是一旦安装了它们，我就可以在一天半的时间内启动并运行...他们的员工真的很乐于助人。人数很少，但想指出您的一名成员，他们付出了更多努力……谢谢Lorianne Gideon，您是一位超级巨星！

与Neo保持联系，如果他能兑现诺言，他将非常专业，他承诺让我保持联系，这将使他成为2020年Wifi超级英雄

我全职在家工作，因此必须有稳定的光纤连接。
我已经开始注意到我的联系不再像以前那样伟大，因此请求帮助。
海因里希·杜里（Heinrich Dourie）超越了障碍，解决了我的问题。
他确保在整个过程的每一步都向我传授流程，并且这样做绝对可以减少客户的工作量。
他表现出敬业精神，在我的选择下应晋升为可以改进流程的职位。他认为是开箱即用的，当一项决议无效时，他立即针对我的情况采用了另一种解决方案。
客户很高兴！谢谢海因里希！

Webafrica可以快速有效地安装和激活我的光纤线。我已经在Webafrica服务了一年多，而且在没有提前通知任何维修/升级的情况下，我没有经历过任何停机时间。到目前为止，我对Webafrica的客户服务印象深刻！

从一开始我对Webafrica的总体体验就令人失望。首先，在指示路由器需要交付给我的办公室并提供地址后，将其发送到我的空房子，然后返回到仓库。然后，我不得不开车到Courier-it的仓库，亲自收集，因为他们只能在两天内重新交付。一天后，我与一位顾问进行了交谈，他告诉我他将逐步激活，而SIM卡将在第二天早上被激活。然后，我与另一位顾问Loreal进行了交谈，Loreal告诉我他们有一个星期的积压订单，并且由于他们目前正忙于最后几周的订单，因此我的Sim卡最早要到本周末才能激活。然后她说她将跟进我的命令，这很可笑，因为她甚至没有问我的名字或任何细节来查看我的帐户，所以不确定她是否有心，并以她的眼光了解了我的细节，但还告诉了我第二天早上我会在她现在升级时被激活。但是，在72小时后，我发送了许多推文，电子邮件和电话，并威胁要取消我的订单并向广告投诉委员会投诉虚假广告（因为他们会在48小时内进行广告激活）后，向他们发送了另一条推文与他们交谈后5分钟内激活。因此，对我而言，这对于Webafrica总体而言是一种可怕的经历，我不得不说客户服务不存在，而我留下来的唯一原因是他们提供逐月的Telkom LTE，但很快就会有所不同提供者也提供它，然后我将离开。

有了LTE，只有几天了，现在看来还不错。但令我感到非常失望的是，当我签约时，没有事先告知我会在活动的第一天提前向我收取费用。甚至没有添加结算方法，而是从我甚至没有钱的银行帐户中自动进行了结算。现在，我将不必要地多收银行手续费。感谢那。
坦白说，这有点阴暗。正因为如此，我只能从中获得1星。

Webafrica是使用Fiber的方式。在门户网站上管理帐户非常简单。我将永远推荐Webafrica！

我的经历真是太棒了……花了几分钟时间申请，我仍在阅读网站上的一些信息，而且我已经收到了我的前3封电子邮件，包括付款明细。然后，我付款了，几秒钟后我收到来自IP的电话来安排灌输。我们安排了日期和时间，令我们感到惊讶的是，工作人员提前了半个多小时才安装完设备，一个多小时就安装完毕。一个半小时后，我接到电话以检查路由器，五分钟后收到我的用户名和密码...尝试并激活了服务...我所做的任何事情都给我带来最轻松愉快的体验

Vuma Reach做得好....理查德和他的同事做得很好，做了出色的高效安装...
管道和接线整齐完成... 10分钟后，我收到了用户名和密码...。

好吧，起初我很怀疑，但是WebAfrica团队及其服务提供商（OpenServe＆CourierIt）在约定的SLA时间范围内交付了产品。特别感谢Willie的WhatsApp Bot和LiveChat团队及时提供反馈。一点建议-人机交互仍然可以很好地回应客户的查询

令人遗憾的是，人们不得不转而使用社交媒体来获得通信公司的回应！没有支持，没有响应电子邮件，没有响应WhatsApps！每月快速收款，但是无法提供客户支持或服务！！

当我进入家中时，我已经安装了光纤，接了一个电话和一个名叫达里尔（Daryl）的非常友好和支持人心的呼叫中心绅士让我着手....真是太棒了，我可以推荐他们！ ！

因此对收到的服务感到失望。 3月23日下订单，但10天后仍没有路由器。查询时，您会收到的只是计算机生成的答复，说它将在2天内交付。很抱歉，我曾经注册过。

现在可以进行所有排序，但是如果员工进行了有效而诚实的沟通，那么就不必要了。即使在星期五晚上，对于管理团队来说也表现不错。

给WebAfrica打电话时，只要求与Sithabiso Nombewu通话。他善良，敏捷，耐心并且会协助您解决所有问题！
谢谢你Sithabiso。

交付Sim和路由器需要4天，交付Sim之后又需要48个工作小时来激活Sim，那就是嘲笑。我期望立即使用数据...对此不满意。自从我订购Sim的时间到可以使用为止，总共要花9天的时间。荒谬！！！！

被警告！！！！
没有现有的客户服务。
我们等待了数周才能收到任何回应。在WhatsApp支持热线中，您会遇到这些循环，这些循环令人沮丧，因为它们从不帮助您找到解决方案。
有kak支持的kak公司。

我从Afrihost那里得到了非常糟糕的服务，因为我等待安装将近两个月，而他们却无法给我提供安装日期，而在我在家工作时，甩负载却使我丧命。我决定取消Afrihost，并尝试Webafrica和Wow！ Webafrica提供了出色的服务，我的光纤在一周之内就安装好了，我还收到了后续电话。我太高兴啦！继续保持伙计们:)

利用老年人非常不专业。没有人接电话。没有人回复什么应用程序。 t无法联系任何人
在这家公司有关帐单纠纷。我已经尝试了好几天。而是把钱花在别处。为什么要获得基本支持如此困难？？？？

我想向Web-Africa及其合作伙伴表示非常感谢，感谢您在过去一周中提供的出色服务。我已经订购了我的光纤线，并在不到一周的时间内安装了所有光纤线，并且非常适合使用它！

考虑使用Webafrica时请小心。
我要购买的产品是20Mbps线路，但我只有10Mbps。
他们指责卸货速度慢，并关闭了我的支持票，而没有进行其他调查。
我昨天打电话给他们，并告诉他们我认为我的线路速度为10Mbps，而不是20Mbps。
事实确实如此。
因此，Webafrica会向您收取20Mbps的线路费用，但仅向您提供10Mbps的线路，如果您抱怨它，则根本无法获得反馈，或者当您收到反馈时，他们会将其归咎于负载减少。

对他们使用的快递公司根本不满意。 （CourierIt）期望延误和不专业的员工。 Web Africa应该考虑使用其他快递公司。

自2020年8月22日星期六以来一直没有光纤，而且Webafrica完全没有反馈。最不可能通过电话或所谓的有用的whattsapp聊天热线获得联系的公司。绝对可悲的服务。由于我们已经订阅了它们，因此我们仅使用了5天的光纤。接连不断，我们现在仍在努力争取会计部门。来自@Webafrica的病房服务#Webafrica

我对收到的服务很满意，与我的联系比我想象的要快。

出色的团队。

绝对是迄今为止最好的。星期五有我的模拟人生。星期五晚上在2小时内激活。周末没有人跑过。整个周末没有滞后于人力资源。绝对值得推荐

好的ISP
好速度！
快速反应！
有用且知识渊博的代理商

这5个开始是针对一个以Heinrich Dourie的名义命名的员工，由于服务质量差，我正第二次取消我的服务，请不要误解我的意思，产品很棒@ webafrica，但是在服务方面并不是最大的。海因里希是我留下的唯一原因。 PS。您的员工就是您的公司！

老实说，花了10多年的时间来寻找可靠的ISP，并对客户体验表示赞赏。自从几年前加入WebAfrica以来，我一直很高兴。在我遇到意想不到的问题的时候，无论是Vumatel的Telkom，还是他们总是付出额外的努力，以确保我得到我要付费的服务。

我在Webafrica方面经验丰富。建立光纤连接的过程很简单，问题也很少。安装计划很快，并且按时进行。

效率高，但效率却不足以胜任精美印刷，在没有提供服务的情况下很快要求钱，永远不会将Web Africa推荐给任何问我的人
与员工的沟通是如此悲惨，以至于可能不存在，回电不存在，与我的帐户相关的个人问题几乎从未解决

它给我们带来了极大的好处，因为我们只能使用该线路连接我们的互联网，而我们的Telkom线路在一个有争议的基地上被盗，这对我们的花卉销售产生了巨大影响。现在有了LTE，我们就可以一直运行，这真是太好了。服务已经被友好和耐心的工作人员所磨碎。

有史以来最差的ISP。他们在2个月内两次取消了我的Fiber订单，声称我们在光纤的禁区中。当我打电话给Frogfoot时，他们说肯定有光纤可用。接下来，他们进行了安装，并表示第二天将进行安装。现在一个月后，我仍在等待。

您怎么需要2天才能收到支持票？

安装速度快且无忧，令我感到惊讶的是Vumatel也在准时上线，我的互联网速度非常好，我为选择合适的人来完成正确的工作而感到高兴

从海因里希·杜里（Heinrich Dourie）获得了出色的服务，他帮助我解决了光纤问题！他真的超越了预期！谢谢Heinrich和Webafrica。

很好的服务。友好的安装程序。安装程序在周日和周一早上提交了我的订单，我打电话给我安排安装时间。我是一个非常高兴的顾客。
石油公司

我一直在向非洲网络求助近一个星期，当然，现在还没有运气。

我已经记录了5张票，2个whatsapp查询，并试图让FB Messenger再次毫无帮助。

但是我得到的是重新启动光纤盒和路由器，这当然并不能解决问题。

因此，在这里，我一周没有任何回应或帮助，对于这种糟糕的服务我绝对感到厌恶。

如果有人可以帮助我获得所要支付的费用，我将很乐意将此评论进行掉，这是一条20 mbps的线路，可以给我带来超过0.16mbps的收益。

我再次对webafrica感到非常生气，他们推高了价格，而我的速度甚至还不到我的一半，因为当您打来电话时没有回复电子邮件，也没有任何答案，但我还是23日就收到了您的对帐单

他们一直在扣钱，他们的客户服务很差劲，那就是您可以联系他们。他们的客户服务代理是如此无能且不可靠。请更好地训练他们。

响应时间给我留下了深刻的印象，安装了所有功能后，发现我交付的第二手路由器实际上坏了。与顾问在电话上花费了一个多小时后，通话在2点之前掉线，回电后，技术人员在一天的其余时间都处于关闭状态。我在周一回电，您确认这是路由器的问题，到今天的11月20日早上，我会再接一个。我刚刚给您的办公室打电话，因为我没有收到您的任何东西，并被告知现在将在明天交付。我从上周开始被收取费用，但是我无法使用这些服务，并且我一直在接受尚未兑现的承诺。非常失望。

来自服务提供商的及时通信有点麻烦，因为已进行了更新，当前的通信仅在应用程序上进行，在电子邮件/短信中也没有说任何建议。因此，对客户支持（尤其是首次订阅者）的改进-巨大的建议！

由Webafrica托管的我们的网站网站已被黑客入侵超过3天。没有Webafrica的回答。仍在等待回应，或者至少他们在接听电话...。

从好的方面来说，他们正在通过Facebook消息进行回答。开始解决我的问题。

感谢Mujeeb！现在一切顺利！

Heinrich在今晚的技术支持中无法原谅地缺乏服务。
我对服务提供者感到厌倦，他们大胆地将完全缺乏服务的责任归咎于客户，然后掩盖了公司将一切归咎于第三方的说法。你刚刚失去了一个客户，我会确保我传播给尽可能多的人可以（相反地，当我建议Webafrica给尽可能多的人，我可以当你真正提供了一个良好的服务）。种瓜得瓜，种豆得豆。

远离这些人。 WebAfrica绝对是可悲的。我最近将线路速度升级到100mpbs，但速度最高只能达到30-40mpbs，连接非常不稳定，并且不断掉线。我总共花费了4多个小时，并向不同的电子邮件地址发送了20封电子邮件，但仍然有2周后我遇到了问题。我什至没有接到管理层关于这种情况的电话，也没有接到任何道歉，但我只是以100mbps的线速被借记了。

这些家伙令人震惊！保持清除并寻找更好的服务提供商。有很多！

webafrica再一次做到了。即使经过我的脑力训练，也无法提供无与伦比的服务。从他们那里订购了第三次服务，并且肯定会毫不犹豫地将它们推荐给任何人。

2019年11月27日更新-已经等待一个多月了，用于LTE服务迁移的新SIM卡。他们的客户服务部门给予了很大的回应，我宁愿与快递公司联系并安排自己来取SIM卡！这个服务该有多好！！
我建议您不要打扰，但很可惜。

我很难让某人打电话，但后来决定进入Webafrica办公室。
我第一次遇到的自然是接待员，他非常友好和乐于助人。
我曾两次分别与Darryl Hautzamer和Heinrich Dourie打交道，但他们的效率，投入，后续程序以及令人赞叹的友善让我感到无比震惊。
他们立即使我感到宾至如归。
我以前从未遇到过以上所有内容，并且给我留下了深刻的印象。
不幸的是，开普敦（Cape Town）因服务质量差而享有盛誉，但是韦伯卡里卡（Webafrica）的情况有所不同，我今天以成为开普敦人而感到自豪。
谢谢Darryl，Heinrich和工作人员。
问候
波特洛克夫人

最好的公司，仍然知道会发生糟糕的情况，它们是光荣而真诚的，我会向愿意听的人推荐WebAfrica。你终生都是吉祥物。谢谢你们，你们真棒！

我不推荐Webafrica @webafrica，不存在客户服务！他们不断向我发送我移至Hetzner的域的发票！而且他们丢失了一个域，告诉我它不属于他们，但是很惊讶我收到了发票！

嗨，大家好！ WhatsApp支持团队的女士或绅士（Nladhudzannyi Simali）的名字。这个人为我提供了出色的服务，超出了他们的期望，使我感到满意。我向您致敬，您在所做的事情中表现最好。保持

不要介意便宜的价格和物有所值。安装和设置过程迅速而顺利地进行，对服务和产品感到非常满意。保持好工作的家伙

Webafrica令人赞叹，光纤安装过程平稳快捷，没有任何麻烦。我的网上冲浪速度更快且无忧，我非常高兴。