Web Africa 审查

非常棒的服务！整个过程花了我5天的时间才能使光纤送达，而像Masithembe Tyoba这样的热线服务人员轻松地解决了所有问题！谢谢网络非洲

与一位名叫凯瑟琳的女士打交道，她简直无法引导我完成整个过程！从协助我设置帐户到完成订单流程并在不到10分钟的时间内完成付款（这很棒）。 Webafrica以及他们使您随时了解订单进度的方式，可以确保您一切顺利！

我觉得从头到尾的整个过程都是无缝的和令人愉快的。感谢您如此的参与和专注！客户的爱是最好的。我一定会推荐你给其他人。

付款后立即确认了约会，技术人员不到2个小时就完成了安装。快乐的客户，享受无限的联系。我必须说到目前为止，我已经连接了4台设备，并且速度非常好。
谢谢

在注册WebAfrica时要小心，我已经有5天没有互联网/ LTE了。由于系统无法正常运行，他们无法提供帮助，因此显然无法进行任何数据检查。他们说会时不会回电话。他们只告诉您他们将给Telkom发送电子邮件。他们快速拿走您的钱，但是没有客户服务。与他们打交道的经历真是太恐怖了，我很遗憾从Afrihost移交给他们。我现在必须等到星期一，因为周末没有管理工作。每次打来电话，我都会被告知一个不同的故事。如果可以，请避免使用WebAfrica。

在我看来，出色的客户服务可以创建忠实的客户。谢谢WEBAFRICA！

成为业主小型企业

提供优质客户服务的9条提示

通过

艾丽莎·格雷戈里-爆头

Alyssa Gregory Alyssa Gregory是The Balance Small Business涉及小企业管理的前作家。更新于2019年11月20日

提供客户服务指南

余额

优质的客户服务创造忠实的客户

感谢您提供的优质服务，创新的用户友好平台和对请求的正确答复。
我对您的在线watsup的经验是一项吸引人的服务，它使我放心，并在下班后获得了用户支持和信息
非常体贴地喜欢您的机器人服务的感觉
保持安全并保持健康

Masithembe乐于助人，耐心且高效。
谢谢

海因里希·杜里（Heinrich Dourie）是这家公司唯一的优点。从互联网连接到电话或电子邮件支持，一切都一团糟。当您最终到达他们时，他们就很粗鲁。有史以来最糟糕的经历，不要注册！！！

自2018年9月以来我一直在Webafrica工作，那段时间我的月费减少了两倍，现在我以较低的价格开始拥有更高的速度线。当便宜时，它们将与其他ISP的报价相匹配。服务非常好，两年来我从未下线。

我撤回了所有东西，在收到此评论后的第二天，我收到一封邮件，说他们的价格与我的价格不符。现在它将成为该国100/10线路上最昂贵的线路。我要走了

所以我决定和Webafrica一起去，哇，我只能说哇.Sithabiso Nombewu你是一位传奇人物，他非常乐于助人，并在配置路由器和整理Internet的每一步中与我进行了交谈。 ，加薪！我长期以来提供的最好的服务。无论那里有什么其他设施，我都会将客户的情况发送给您。

安装时间不长。而且安装人员本身彬彬有礼且专业。耐心地回答了我们所有的问题。对此服务感到全面满意。激活几乎是瞬间完成的，我们一直在愉快地浏览。

我记录了有关我的光纤线速度的票。在数小时内，我收到了一封包含故障查找提示的电子邮件。我遵循了这一要求，并在遵循指导后于第二天早上回复了同样的问题。我在一个小时内接到了电话，并解释了问题以及查找故障的结果。问题被追溯到基础设施供应商，WebAfrica代表我预订了一张票。
到目前为止，服务一直非常出色，工作人员精通，知识渊博并且非常有帮助。
对一个真正伟大的团队大加赞赏！！！

很少有人会竭尽所能帮助您并拥有如此友好的性格特征。我对以前的互联网服务提供商不满意，然后去了webafrica，我立刻张开双臂欢迎他，并迅速提供帮助。我很感激，我认识了我的销售代理Ghowa Arend。她确实对工作充满热情，使人感到宾至如归。她的工作专业，善良具有感染力。我很高兴成为webafrica的客户，并会推荐给任何人。

我收到了2张发票-1张是我不知道的送货费，另一张是我的互联网服务没有激活的发票。
我两次打电话给他们，涉及送货费问题-两次都确保可以使用贷项通知单来删除发票。我今天早上再次打来电话，被告知信用证被拒，我必须等到9月份才能申请与互联网服务相关的第二张发票的信用证，该发票仍未激活。

我不明白像这样的公司如何仍然存在，并做这些不道德的事情来付钱给客户。

您的回答也是不正确的，因为按照两次电话通话中关于送货费用的说法，您还是要重新讲一次话。

关于telte LTE上的按比例汇率-该服务目前还没有激活，为什么当主要cell-c到月底仍处于激活状态时我为什么要为辅助服务付费？这没有道理，这是抢劫日光的明显例子！！！
你在做什么很可耻！！！！

对该服务的出色表现感到惊喜。订购LTE并付款后，我看到了所有不好的评论，并有些担心。 LTE sim卡在几天内就到了，当我打电话或发电子邮件时，销售和技术人员会非常有帮助。

我已经成为WebAfrica的客户已有一段时间了……哎呀，我想我仍然可以和他们进行拨号，然后是DSL，LTE，现在我有了超级duper翻转快速光纤。我一定是幸运的人之一，因为WebAfrica没有任何问题。...易于使用的客户门户消除了所有问题，这意味着我几乎不必打电话给他们。哦，他们必须有一个很棒的时髦团队来考虑他们的广告和网络影响-喜欢它！！！

一开始这是一触即发的，许多人要求提供相同的信息，这让我感到沮丧。快速激活可以弥补您的不足。喜欢交付路由器的事实，WINNER！

用我没有的钱付款，甚至连服务都没有！每个月，你们都需要借记我的帐户，而每个月由于您的系统而失败。然后，当我必须手动付款时，为时已晚。现在，你们已经取消了我的SIM卡，并且不会退还我刚刚为该服务支付的钱！

您现在要我再订购一个并支付托运费！然后，我需要为这个月再次付款吗？你疯了吗？完全欺诈！

（结束得很好）自今年五月底以来，我一直来回联系Webafrica。这笔钱是错误地从我的帐户中提取的（至少对我而言）。一些混乱和升级，更多的升级然后降级，然后速度没有根据扣除的和和进行调整。好吧，我一直在与众多座席交谈，多封电子邮件，WhatsApp聊天和通话。我的所有通话最终都被断开，因为我的通话时间用完了，而这些代表都没有一次给我回电话。直到今天，当我再次打电话给弗朗索瓦·达蒙时。由于我已经很沮丧，受够了并且很情绪化，因为我感觉自己的双手被绑住了，没有得到任何人的帮助，所以出局电话的开局并不顺利。但是，弗朗索瓦（Francois）接了我的电话，告诉我挂断电话，他将给我回电。所以他做到了！他对我的问题和帐户进行了彻底的调查，并真的花时间听了我的话，了解正在发生的事情，并且对弄清这一切很感兴趣。他解决了我的问题，减轻了我自上个月以来一直感到的压力。他真的在听我说话，对我和我的沮丧感到耐心。他为Webafrica增添了真正的价值，我希望他为此得到认可。非常感谢弗朗索瓦·达蒙（Francois Damon）给我回电话并今天早上为我提供帮助。我打完电话笑了起来，我们俩都知道那是相反的！我非常感谢您的帮助和出色的客户服务！这篇文章很长，应该表达我的感激之情，因为我实际上正在花时间:-) PS。起始评分基于我对Webafrica的整体经验，而不是基于我对Francois的经验。他应该得到10/10！

我正要去另一个ISP，那里的保留代理人如此确定，并跟进我为什么要离开，甚至跟竞争对手要去做的事情相匹配，超出了职责范围。谢谢Rene和团队。希望与大家有更多的千兆字节

Webafrica团队提供超快速的响应。从LTE升级到光纤非常容易。当您能够获得适当的服务时，让生活在数字转换时代的人们更加兴奋。做得好！无法等待使用稳定的互联网启动并运行。

每当我有疑问或投诉时，获得任何帮助都是一个巨大的任务，如果我得到帮助，他们将在此后停止响应。几周前，我曾要求更换包裹，但我本人要在网上提出请求（显然，打扰我的人不能打扰），平台上出现了麻烦。顾问说，一旦修理，他会尽快与我联系。收到多封电子邮件后再也没有听到回音。

除此之外，我们的互联网经常无缘无故地断开。当我询问时，我被告知他们可以看到有问题，但是我必须麻烦自己找源。首先，为什么我必须找出问题所在？其次，每次上网时间都不会很短，因此很明显我无法在再次正常工作时进行拍摄。因此，我必须接受自己不断地重新连接并重新加载我正在使用的所有内容的想法。这非常令人沮丧，我正在诚实地重新考虑这是否值得。

非常非常专业和高效

安瓦·梅尼尔（Anwa Meniers）

从一开始就很顺利。看到我们在一起将有一段美好的旅程。

谢谢Webafrica！

我很高兴和荣幸与最富有活力，互动性和帮助力的经纪人互动，并拥有无与伦比的热情个人技能！ Ghowa Arend太太是WebAfrica上的佼佼者。对她做得很好。很棒的第一印象！

您的自助服务门户非常简单有效。
但是，您的whatsapp实时聊天和whatsapp bot效率不高，并且连接到实时代理非常耗时，没有人两次致电给我。最后，在锁定期间完成了工作，我对此表示感谢。
谢谢

未经我的同意，Web Africa从我的帐户中提取了将近R 4 000。不需要安装，因为我们已经安装了光纤，但他们向我们收取安装费用！该路由器本来是免费的，但他们也向我们收费。我们选择了路由器，但他们也向我们收取送货费用！现在，最重要的是....他们在回避我的钱回去！在我眼中-这是盗窃案，我希望他们从我这里夺回每一分钱！

刚刚和海因里希谈过。呼叫中心中最粗鲁，最不专业的人。 Webafrica犯了错，他向我抬起声音，继续打扰我，变得对我厚颜无耻。如果您想保留我的帐户，请尽快解雇他。

光纤线是一周前安装的，我所能做的就是现在看看路由器的红灯。发送电子邮件，打进电话。有人弄乱了光纤用户名/密码，从那以后他们一直无法正确处理。现在有Internet进入路由器，只是等待他们这边的配置更改。他们有一个5岁的孩子用蓝色蜡笔在路由器上写密码，不知道密码是0还是O或o或i或I或L或l。无论如何，都从电子邮件中获得了密码，但是仍然无法使用。被他们的广告1、2、3误导了，您准备出发了，他们没有提到从2到3花费多长时间。

编辑：
纤维现在分拣了。给我的密码不正确

这是有史以来最令人沮丧的经历。
自星期一以来，我花了很多钱打电话给webafrica，以使我的光纤活跃起来。

今天，他们给我发送了一封电子邮件，以确认我的光纤处于活动状态。当我打电话给技术支持人员以帮助我重置并继续使用wifi时，他们说我的激活仍在进行中。

我已经记录了很多回电，没有人给我打电话或试图解决问题。

6个月前，我外出使用Octotel时，他们的服务非常好，但是现在我搬到了Frogfoot，这是最糟糕的经历。你们真的第二次留下了不好的印象。

当我注册成为新客户时，我感到非常满意，但现在我很沮丧。

我在Webafrica的经历令人陶醉。您无法获得支持。我在网站上记录了大约9个支持电话。周转时间不值得一提。代理发送一封电子邮件，要求必须关闭路由器并尝试新的频道。有人两次告诉我，经理要给我打电话。仍在等待2周。我已请求开放服务来检查问题，或者可能必须检查路由器。没有....
他们有一个WhatsApp帮助热线。我在上午10.37请求支持。代理商在3.49pm回答。有人认为这是一项服务吗？快速从您的帐户中扣款，但没有支持。我看到客户在此平台上收到的响应是标准答案。有人会认为，Webafrica会花时间打电话给在呼叫中心及其服务不存在的客户遇到困难的客户。

我对加入的webafrica感到非常满意，一切都变得如此快速和轻松。我喜欢您可以在whatsapp上与在线咨询几个小时的顾问聊天。多么棒的团队。

我在MTN LTE上，获得了惊人的平均30mbps的速度...曾经与“大提供商”并在我达到8mbps时参加了聚会-但是，由于在家工作是一项永久性功能，我跳船了，希望做完这项工作许多月前

我得到了很好的服务。只希望客户不必在电话中等待这么长的时间。您的whatsapp服务代理不会迅速做出反应。我知道这是节日。希望这项服务将在新的一年继续。

午安网非洲
go一词为您提供的优质服务给我留下了深刻的印象。
2天之内注册，连接，激活！在这种情况下，Vuma和WebAfrica的勤奋和工作意愿无疑值得赞扬（锁定）

我将建议任何人使用您的网络服务。
你们好棒！
非常感谢您的出色工作。
问候
蒂莫西·马库斯（Timothy Marcus）。

他们使用将您连接到座席的whatsapp服务系统，但这无法正常工作，您需要在他们身上等待数小时，如果您在短时间内不接听他们的电话，则他们会将您踢出并返回等待状态。较差的。也没有人会和你说话。

最糟糕的事情发生在托管上。不要使用它们。

他们的售后支持和计费真的很糟糕！

他们不会回复电子邮件，永远不会在他们说会时回电，您必须永远等待才能接听电话，而自4月以来，我仍然有未解决的帐单问题。

一星只是因为我不能给他们打分0

Webafrica非常擅长解决所有问题而不是问题。在合同的最后四个月里，我每周至少两次打电话给他们的呼叫中心。我已经挂断电话，等待了45分钟，被告知我不会得到帮助，因为它比“本地时间”早了10分钟！
该ISP是SA中服务出现问题的经典案例。如果您认为自己所支付的费用会获得良好的服务-请再考虑一遍。我在其他ISP处发现了用于20/20线路的相同封装，价格降低了20％以上。更不用说Webafrica在年中突然将我的费用提高了R200p / m！认为我会信任一家借记卡付款到我公司帐户的公司，他们会继续向我收取更多费用而没有任何警告或通知，这是可耻的。

如果您有选择，也许不是。 Webafrica来自可怕，疏忽和定价过高的服务中断的最深处。远离FAAAAAR！

嗨，我与客户保留部的Heinrich Dourie打交道。他超越并试图保留我作为客户。他是公司的资产，他的奉献精神，敬业精神和热情确实使树立了很高的标准。他还兑现了他的承诺，然后兑现了一些。谢谢海因里希。

糟糕的提供商。过去24小时一直没有互联网，而且没人知道如何解决问题。三次获得支持，发送电子邮件，进行在线聊天，什么都没有。无法再通过电话通话，电子邮件没有得到回复。真令人沮丧绝对取消。

Web Africa很棒...他们信守诺言，我的LTE路由器已启动并正在运行。他们的支持人员乐于助人和友好

Vumatel团队进来了，非常专业，正在等待进入T9的许可，我忙着进行Zoom Call，并承认这一点，一直等到我完成了放置路线的说明。他们礼貌地解释了他们打算做什么，如果我对流程感到满意并且也提出了建议，我对收到的服务感到非常满意，我打电话给我的邻居，他是一位IT专家，他为您的工作如此称赞。做。做得好，您现在对我有一个终身客户。这来自服务行业中的某人。

我真的可以说，我对从Webadfrica获得的经验感到不知所措，并感到非常高兴。
该团队反应迅速且高度专业。我的光纤在5天内安装完毕，而路由器仅在2天内交付，确实Webagrica是您的最佳选择

刚刚从Dino @ Webafrica收到了很棒的服务！！！

谢谢你们

令人震惊的服务！

真让人失望！

马歇尔是高效，友好和出色的！
谢谢Webafrica！

我已经在Webafrica工作了很多年。我最近搬家并开始了“搬家”过程，该过程是无缝的，没有任何问题。客户服务团队会及时响应并传达清晰的时间和期望。另外，我所看过的任何其他ISP都无法比拟成本。谢谢Webafrica！继续努力

他们的whatsapp帐户上没有代理商（如广告中所述）进行故障排除，而是聊天机器人。我们的光纤已经停机了3天，无法找到任何可以帮助您的人。支持团队应全天候工作，并进行所有远程工作。

我37岁时以为我精通技术。事实证明，我有很多东西要学习，而团队对我的教育和与我的联系是如此令人难以置信。专业精神已经超越了这个世界。谁会想到即使是呼叫中心也会很高兴与您联系？做出令人羡慕的爬上天花板并导航树木的工作的承包商应该因自己的家庭拯救《拯救瑞恩》而获得奥斯卡奖。这个过程的每一点都是一个绝对的梦想。我希望我一生中的其他一切都毫不费力！我从未拥有过电视，因此赢得苹果电视Bonanza就像每个梦想都成真一样。来吧，帮一个姐姐过上最美好的生活。使用Netflix！ （还有Ru Paul的狂飙狂欢），我将为您交换一系列VHS磁带。
感谢WebAfrica。我爱你们所有人

我已经与里卡多·探戈（Ricardo Tango）聊天，后者对我的查询非常有帮助。他很专业，可以帮助我快速有效地工作。我也想借此机会感谢Kabelo Theko所提供的出色服务。最后，谢谢WebAfrica。为这样的上乘服务。