3 几年前
首先,我绝对不建议住在这家酒店或在那里举行婚礼。我在2020年1月在意大利开始封锁之前在这家酒店住了...
首先,我绝对不建议住在这家酒店或在那里举行婚礼。我在2020年1月在意大利开始封锁之前在这家酒店住了2晚。我和未婚夫一起旅行是一次特别的旅行,因为我们选择了这家酒店作为目的地的婚礼场地,并希望在婚礼前进行检查。去年十一月,我们为婚礼支付了两千欧元的押金。关于我们在那的住宿,我要说的是酒店的服务完全是平庸的,考虑到价格,它的质量是次等的。我曾在世界各地旅行过,曾在许多豪华酒店住过,即使我因为已经承诺在那儿举行婚礼而在积极的方向上稍有偏见,但我在这里的住宿却非常令人失望。首先,房间的墙壁非常薄。因为酒店本身是一栋古老的建筑,所以您可以在整夜都听到邻居的脚步声和龙头的声音。第二天,我不得不将房间转移到酒店的一个较偏远的地方,因为前一天晚上几乎没有入睡,而且我都不是一个敏感的卧铺。其次,这家酒店距离佛罗伦萨市中心很远,步行即可到达,这对酒店的营销工作很不利。第三,当您坐在外面时,周围的交通噪音很大,因为交通拥挤的街道将酒店周围360度环绕。这家酒店最糟糕的是我们的住宿。当我们写信给他们说我们今夏的目的地婚礼必须取消时,我们拒绝退还我们几千欧元的定金。我们写了一周的书,说包括酒店在内的整个意大利都受到严格的封锁。我们希望尽早通知他们,以负责任的态度行事。作为美国人,由于大流行(目前仍在进行),我们还面临数月的无限期锁定,而且我们知道,鉴于世界各地的局势和旅行禁令。尽管酒店承认这确实是一个可怕的情况,他们本人无法保证举行婚礼,但他们仍然拒绝退还我们的押金。我们来回了很多次,甚至将其升级为他们的总经理Vanessa,但是酒店完全拒绝退还我们的押金。我真不敢相信,在整个世界都处于苦难之中的时候,这种能力的酒店会进行这种不道德的商业欺诈行为。我们也对我们的梦想婚礼将不再发生感到失望。这是我们无法控制的,但我们采取了必要的迅速措施,将不可避免的取消通知我们的客人和婚礼摊贩。所有其他婚礼供应商,包括我们的摄影师,摄像师,花店和表演者,都非常了解,他们还给了我们100%的定金。他们这样做的原因不一定是因为他们有法律义务,而是因为他们有体面和专业的态度,即使他们知道甚至无法兑现提供服务的承诺,也不会收取客户的钱。显然,科拉别墅(Villa Cora)在他们的不专业和不道德的行为上与众不同!对于将自己定位为高水准的豪华酒店并像他们一样收取费用的酒店来说,这是不可接受的。他们的行为证明他们是绝对的欺诈。任何可敬的酒店都不会以这种方式行事,并利用夫妻和客人的利益,这些夫妻和客人都因大流行的不幸状况而受到伤害。真可惜,科拉别墅!我希望每个人都不会犯同样的错误,在住这里之前要三思而后行,在意大利有很多这样的价格更好的酒店!
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