Almaden Toyota 审查

我预约了服务，但仍然需要等待六个半小时才能上车。好吧，预约的意义是什么？如果您不能为那么多汽车提供服务，请限制约会的数量。

爱全新的服务部门。工作人员很友好而且乐于助人。服务时间相当长，就像他们整天几乎需要整车进行日常服务一样。还请确保服务速度非常慢。不得不等待一个多小时。本来应该是Lyft。

我从国会大厦丰田汽车获得的服务太糟糕了。在服务入口等候登机的等待时间超过45分钟。我有一个appt，而且准时，但是当时没有被检查。这个经销商让我的Prius呆了3个星期，但仍然没有解决-技术员Josh甚至无法诊断问题！我的顾问Dan并没有更好。周末外出时，他把我交给了另一位顾问。这引起了我应该与谁交谈以及哪个维修工正在对我的车辆进行操作的困惑。丹甚至都不知道！我不得不通知他。

我的顾问丹（Dan）粗鲁无礼，并将我和我的家人对噪音的担忧归咎于我和我的家人。他说，正是“我的驾驶风格”导致了我的问题。我不知道在高速公路上班上下班会导致我的车轴变坏。请告诉我更多！

他们没有考虑，粗鲁和无能为力，无法解决我与普锐斯（Prius）的问题。首先，他们听不到任何声音。其次，他们会听到并在诊断时告诉我。第三，现在他们神奇地听不到噪音，也无法诊断出来。我叫BS！我上车并绕着街区行驶时，声音就很容易听到。

服务经理Vinnie也无济于事。我觉得他在躲我的电话。我总是收到他的语音信箱。当我有空可以打电话给我时，我通知了他，但他会在其他时间打电话。他们并不在乎我作为客户，也不愿意选择他们的经销商进行服务。取而代之的是，我被忽视，侮辱和责备造成车辆问题。糟糕的经历！

我不能再坐国会大厦了！只是全盘考虑。

*如果您确实关心您的客户，那么您会给我打电话而不是在这里回复，而是要求我给您打电话！

国会大厦丰田汽车的服务一直都很棒。很高兴他们即使在这种病毒情况下也很开放，最重要的是，明天将于2020年6月5日到期！

典型的汽车推销员。可怕的购车经验。我认为在2018年在线购买汽车既方便又透明，但事实恰恰相反。低价吸引了我的交易，因此不会超过汽车价格。我离开了经销商，进行了研究，发现桑尼维尔丰田的价格要便宜得多。经历中最糟糕的部分是，现在拥有我的电话号码的销售人员变成了电话推销员，甚至更糟的是，收债员每天要给我打电话两次，为期一个月！不，谢谢国会大厦丰田。还有其他几种互联网汽车销售服务可以更好地对待我并热爱我的生意。

我以前在Capitol Toyota的服务部门没有任何问题。多年来，我一直在Prius那里工作，没有任何问题。但是，在最近对他们的服务管理（Vinnie和他的老板Bill）的糟糕经历之后，我再也不会去那里了！我在2016 Prius上有一条正在剥落的外部饰件，而不是从我所做的任何事情上得到的。这显然是有缺陷的。好吧，那只是在保修范围之内，当然，也没有任何召回或公告的记录，所以我基本上被告知：“对不起，您帮不上忙。”被他们。无需与丰田联系，甚至不尝试与我合作……只是估计他们更换该零件所需要的费用。我感到被拧死了。幸运的是，我直接打电话给丰田，并向他们解释了这个问题。客户服务代表最初告诉我她无法做出任何承诺，但是她很尊重我，并表示她将进行调查，看看是否有什么可以帮助的。我觉得她实际上是该死！丰田代表在下周回电，说他们将偿还更换零件的费用。不过，踢球的人……显然，这个经销商服务部门要求我不要在那里完成工作！真的现在吗？您一度对客户不满，就把他们赶走了？哇，跟我好！我把公司带到了史蒂文斯溪的丰田汽车公司，在那里他们对我很客气！国会大厦丰田汽车离我住的地方更近，但我会去重视和想要我的企业的地方！我在这里接受的治疗非常令人失望。

〜2.1k可修复格栅故障并重新校准雷达。服务很快，我的车已经解决了。我什至要带回家一些我放下车时不存在的艺术品。

我从头到尾的经历都是完美无缺的。过去，我在汽车经销商处遇到了很多麻烦，但是圣何塞国会大厦丰田公司的Ali呼吸着新鲜空气！他不仅减轻了我的恐惧，而且确保从始至终该过程几乎没有痛苦。

我知道...而且我的意思是我知道...但是开车是一件麻烦事。但是，当我说丰田国会大厦的阿里是您的家伙时，请相信我。我一生中从未有过推销员如此专心。在任何购买。阿里，您需要让LOL冷静下来实际上，那里的所有员工都很棒。我对自己的购买感到满意，下次购买汽车时，我一定会考虑国会大厦丰田！

昨天我去了丰田国会大厦订购安全带零件。他们今天早上给我打电话的好处是什么，我已经准备好拿起它。这就是我喜欢在任何丰田经销商处提供服务的方式。

和往常一样很棒... Ignacio Sandoval在提供服务方面表现出色。全面，热情，知识渊博且面向客户的服务是客户的第一要务。

我们首先专门召唤了这样一个浪费的地方，以确认我们想要的车辆，但是当我们到达那里时，他们只是说他们没有车辆。服务差。

15年前在这里购买了我的汽车，并且运转良好-两次使用过的服务中心，在那儿我也受到了很好的对待-他们免费照顾了一个小问题，另一个是为了完成烟雾需要召回-他们适合我最后一天的时间，这样我就可以按时完成注册。

几天前，我与他们的直销部门沟通了2014年四轮驱动汉兰达限量版车型。直销为我提供了一个非常诱人的价格，为36,498美元（含税和许可证）。然后我去了商店，检查了新的汉兰达，准备购买了它。他给我的价格是“ MISTAKE”，新的售价是40,459美元…………我很震惊，很烦人，沮丧，不开心和很生气。您的经销商一小时之内没有任何事情……表现得像个傻瓜！我认为您的经销商/销售人员正在使用这样的方案将客户吸引到展厅。这是一个非常低的销售策略！我永远不会回到您的商店再一次将整个故事告诉我们所有的朋友！
我也写信给他们的总经理，他们甚至都不想回应！
希望就此经销商向大家发出警报！

如果我没有这个免费换油的地方，我将永远不会去那里换油。需要半天。或整天。您必须早上7点去那里，中午准备好了。现在，我试图打穿梭，我打了5次电话，没有人接电话。我打电话给客户服务，他们只能将我转接到部门，穿的是没人接电话。这是我第二次为客户服务复活，并且再次凝视。这家公司的组织工作非常糟糕。

2周前访问经销商，以购买RAV4 Hybrid。销售代表带我们进行了出色的测试，并提供了所有信息。当被问及价格选择时，主管经理非常自大，没有与我合作制定价格，反而挑战我在其他地方寻找更好的价格。你猜怎么了 ？我找到了一个更好的价格，并得到了其他经销商的专业服务。

这是5年前的好经销商。现在他们只是想赚钱。购买汽车时，我在所有计算机上都购买了8年保修。这不是一个便宜的，成本约为2,000美元。现在，我的无线电触摸屏不接受触摸，我打电话给他们进行修复。他们说我必须为他们支付200美元才能诊断出问题，如果保修范围内有问题，他们将予以解决。在电话上停留约15分钟后，另一边的女士说，由于收音机不被视为计算机，因此不太可能解决此问题。好吧，收音机运行的是Android OS版本，因此，如果不将使用OS（操作系统）的设备视为一台计算机，那么我不知道该将计算机视为什么。无论如何，我要索要书面文件并上法庭。请注意，他们将不收取任何费用。

安排了一次约会，将所有液体冲洗干净，并用丹尼尔代替我的2010普锐斯。我得到了礼貌，专业的服务。考虑到本周末服务部门有多忙，我非常宽容。很棒的工作！我会回来的。

这个家伙不知道时间的价值在看到了很多糟糕的评论之后，我想我会抓住机会的，因为它就在我居住的地方附近。我发现这个地方比我在评论中看到的还要糟糕。员工很不礼貌，我等了50分钟后，服务人员来找我，约好了11点。当我去接车时，他发生了同样的事情，他叫我车已经准备好了，我去那儿付账单，然后又花了30分钟才把这辆车带给我，他向他提出了几次要求。

我带我的女朋友来这里检查新的凯美瑞。长话短说，推销员起初非常友善，甚至带我们去试驾。现在，我们从一开始就清楚地交流了我们在研究和比较汽车（凯美瑞，雅阁，马自达6）。试驾之后，一名“经理”接管了工作，并开始变得举足轻重。我终于告诉他，我们仍然需要试驾其他汽​​车（雅阁和马自达6）。他说了些我在浪费时间的事。事情变得有些丑陋，但是我们走了出去，再也回不去了。远离这个地方。

温妮·卡西奇（Vinnie Casucci）是一位了不起的个人，也是一位了不起的经理，我相信他值得获得超过五颗星。他超越了自己的极限，即刻解决了我的问题，并确保我感到高兴。他向我展示并提供了出色的客户服务。他是一位专业，可靠，忠实和称职的经理，在我的车上做得无懈可击。他在解决我的问题上一丝不苟。他甚至给我租车，直到他们解决了我的问题。
事不宜迟，我强烈推荐他们的服务，尤其是他们的管理设施。
非常感谢Vinnie Casucci

我的妻子总是抱怨去迷你经销店的价格。今天，我在首都丰田下车了她，虽然费用不菲，但服务很棒。约上午10点下车从汽车上换油。现在是下午五点，我们仍在等待回电。打电话两次留下语音邮件。我们将不得不开车过去，希望今晚能得到它。来自他们的最佳台词：是的，我们有很多人潮。嗯，那我为什么要预约。这将是我们唯一的丰田汽车。

要知道销售人员，克里斯和萨布丽娜是我见过的最粗鲁的人。不仅不礼貌，自从开始就进行了所有对话，都是关于LIE！如果他们为此感到不舒服，他们会向您尖叫。字面上最糟糕的经历！！！我不明白他们如何对待客户。如果可以的话，为零星。
好像其他人也被骗了，也给他们带来了麻烦，因此，我发布此信息是为了防止出现进一步的不满意情况……，请不要浪费您的时间。至少和克里斯和萨布丽娜在一起。
我完全同意其他评论的想法，应该解雇克里斯！

我去过丰田的其他地方之后，就来到了这个丰田的地方，我告诉你这是最好的！对于初次购车的人来说，它令人恐惧，您要确保得到最好的交易。尼尔帮助了我和我的父亲，他很棒！有史以来最好的服务！真的建议来这里。尼尔（Neil）确实帮助我解释了我所遇到的所有问题。他和他的经理确实使我有可能对我的购买感到满意，并对他们为我达成的交易感到满意。请记住，我的信用评分不高，但是他们仍然愿意为我努力。真的建议来这里！我去过的所有丰田公司中最好的服务就是最好的！

这是我第二次去这个经销店买车，经历太糟糕了。我现在头疼。第一次应该足够，但我决定给他们带来疑问的好处。现在我后悔了。年轻的销售人员“尽我所能”，但主要的销售人员不仅粗鲁，而且还是鼬鼠！！！永远不会回到这个经销商。我会建议我所有的朋友也不要这样做。

不回来，这很可悲，因为我经常去他们那里。

真的很差的服务。接了汽车进行例行维护-漫长的等待，我可以接受。服务经理非常专业，确实是今天的亮点。候诊室很糟糕。等待班车的情况比那差得多。

由于他们的困惑，有3-4位司机没有带我乘坐他们的班车，这是我在1趟班车跳过我之后向他们指出问题之后。我放心，下一班车将接我，然后一个也不接我。然后我放心，又有班车回来了……但是无法联系上。在这一点上，我带了一个优步回家。

我现在将把汽车送到其他经销商处。他们浪费了我3个小时的时间……没有更多了。

这里的服务人员很棒，他们很体贴，而且似乎总是想尽一切可能帮助别人。我之所以停靠一颗星，是因为当我进来购买汽车时，他们并没有认真对待我。准备好要进行购买时，我不得不重复多次。我还年轻，我知道他们的犹豫，但这并不是我期望专业人士开展业务的方式。除此之外，我在丰田汽车经销店的经历非常出色。

以下详细介绍我最近在Capitol Toyota的经历。简而言之，经销店没有兑现进来车辆的第一个付费预订，而是以第二个预订取代了。

在2020年8月28日，我与雷蒙德·麦克莫里斯（Raymond McMorris）在国会大厦丰田汽车的月球岩外观，浅灰色内饰中预订了2020 Rav4混合动力车。其中包括签署并注明日期的购买意向，以商定的MSRP定价和$ 500的定金。有人告诉我，我希望最有可能在一周内交货，但可能要晚一点。

一周后的9月4日，我尝试通过短信和电子邮件与Raymond联系，以获取最新的抵达估计。 9月5日，一天后没有收到回复，我打电话给经销商要求更新。最终，我与迈克建立了联系，迈克在一周前回答了我的最初询问，并将我与雷蒙德建立了联系。有人告诉我这辆车有望在10日到达，但他在系统中的预订中没有看到名字。这让他感到困惑，因为他记得前一周与我交谈，因此他在进一步检查了预订后发现没有以我的名义保留之后，于几分钟后回了电话。我被告知要等到第二天再进行跟进，因为经理们需要调查的问题已经一天到了。

第二天早上，我接到了一个预期的电话，但没有收到我想听到的消息。雷蒙德（Raymond）和他的经理罗斯（Ross）告诉我的故事是，我做对了所有事情，他们都有我的预订和押金的书面记录，但是尽管Ross将预订输入了计算机系统，却没有保存预订。由于预定没有被输入到计算机系统中，因此另一名客户被允许在一天后预定车辆。有人告诉我，总经理决定尊重客户在计算机系统中的预订，尽管他们已经书面记录了我之前的预订和定金。然后我被告知，他们已经搜索了进货的存货，可以与另一家经销商交换以获得下一批要制造的匹配车辆，但是至少要一个月才能到货。我拒绝了，因为那超出了6月底开始的购买时间。

在6月至8月期间，这只是该颜色组合的第三个Rav4混合动力车在加利福尼亚州出现，而第一个在经销商网站上出现时尚未保留的混合动力车。在那段时间里，俄勒冈州，华盛顿州和爱达荷州还有更多人出现，但是在我查询时，大多数人已经被保留了。我的观点是，在此时间范围内，Rav4混合动力系统的整体供应有限，我们想要的特定颜色组合非常罕见且需求旺盛。明确的证据表明，其他一些丰田本地经销商已经开始以高于厂商建议零售价2.5万美元的价格上市其Rav4混合动力车。

考虑到这一点，是否可能是人为错误造成的，并且我的保留没有保存到计算机系统中？当然。但是，一旦总经理的错误被揭露，总经理就决定不接受第一笔保留，这使人们对此事产生怀疑。是的，无论选择哪种保留，他们都会有一个不满意的客户。但是，如果我被告知，由于他们的错误，我至少会了解他们的情况，因为我在下达预订时就已经预订了汽车，因此他们正在取消我的预订并兑现了第一次预订。尽管同意我是第一个客户，但我能想到他们决定第二次预订的唯一原因是完全没有错误-他们没有理由不相信对车辆的预订已更改为同意支付高于建议零售价的客户。

很专业。我约了服务部门。我到达约会时毫无意义。这是先到先得的服务。我的工作（5k服务）完成后，我向服务代表询问了有关任命，并被告知这是先到先得的服务。为什么会误导客户？我的工作花了2个小时，太长了。

James Shi是一位非常专业的推销员，他为我提供了很多帮助。他并不急躁，非常耐心地回答了我所有的问题。如果您想买车，请找James Shi！

很棒的经验！我在网上找到了想要的特定丰田，而国会大厦丰田拥有了它。我进来了，迈克尔·特兰（Michael Tran）帮助了我，他很棒。他听了我想要的内容，并帮助了我很多。他的经理里斯（Riss）和那里的工作人员很快就解决了我的问题，而且由于我付了现金，所以我很快就开了我的新车。我是在晚上买车的，所以第二天我注意到了一些我担心的事情。在我问他们问题之前，Michael打电话来检查一切，然后我就让他知道了我的问题。其中之一是我误将车辆中的一些物品遗忘了，他把它们还给我！即使我没有购买延长保修期并且我的车辆是按原样购买的，Michael和Ross还是迅速为我解决了所有问题，即使我已经开了车，直到第二天才发现这些东西。这就是我所说的出色的客户服务！

Online msged将存货编号提供给感兴趣的车辆。然后，一位销售人员给我发短信，我告诉他们我有史蒂文（Steven）小溪的价格，您可以在同一辆车上击败它。果然他们把价格压了几百……我说我们进来时要问谁。詹姆瑟尔说要我问这是您的价格和库存数量。在我进入之前，我已经进行了交叉引用，这是一个不同的库存编号。永远不会与这样的阴暗人做生意。更不用说经理们不会回电话，所以我可以告诉他们他们的雇员不诚实。如果您珍惜来之​​不易的钱，请远离此经销商。

2020年7月2日：服务部门。
上午7点，有30-40多辆汽车。上午9点，几乎没有几辆车。为什么要让人们等到早上7点到8点才下车？为什么不安排时间，以免浪费我们的时间？请解决此问题。真的很简单。

用于日常服务。他们很好。早上6:40到达那里（服务时间为7点），比我快30辆。 10:15出去。建议约会。是的，他们很忙！

价格非常好，工作人员超级亲切，不会太吵，等候时间不长，很脆，是买丰田的好地方！比起几个地方，这个地方真的值得推荐！也许咖啡不是那么好吃..巧克力还不错！但是关键是要买丰田！在美国买车最尴尬的事情是签署财务协议，然后将一堆售后服务，轮胎玻璃，保险等出售。在这里，与我的其他五六个地方的经验相比，这是非常轻松的一点！大推！现在尝试尽可能使用无纸化服务。它们在此处提供了用于查看信息的屏幕桌面签名。实际上，它们比iPad更舒适。此外，他们还提供多国语言服务，甚至最终的签单也可以根据喜好选择自己熟悉的语言。非常方便！

即使在这种大流行中，我们还是在4月10日为儿子买了辆车，这非常容易，而且非常乐于助人。我们在13日购买了他们交付的车，谢谢约翰和杰森为您提供的最佳客户服务。

你们还为时过早！我给你我的车，并描述了问题所在。让我们看看您是否真的解决了它！ 2017年6月5日。等待穿梭。哈里

我通常不会留下评论，所以我希望我的评论能帮助想要优质服务的人们前往Capitol Toyota。我与一位女士通话后，接待人员贾斯汀·德尔加多（Justin Delgado）接了我的电话，一位女士告诉我，直到第二天他们再也没有为我的车辆提供维修服务。贾斯汀拿起电话，告诉我要把我的车带进去，他们会试图在同一天维修汽车，然后他们修理了。我在丰田史蒂文克里克（Stevencreek）购买了我的汽车，因为丰田国会大厦以前有糟糕的客户服务。像贾斯汀这样的员工让我想从这个位置购买我的下一辆车。我对这项服务非常满意。谢谢！

向我妈妈收取了300美元的换油费用。当我检查收据时，有一笔205美元的人工和服务附加费，她声称她选择退出，但从未执行过。他们要么工作不好就忘了，要么是骗子。

糟糕的服务。写在纸上的里程写错了。汽车仅行驶了6万英里，员工投入了75,000英里，然后开始声明在75,000英里后不再保修。然后，班车服务打了我的名字，但由于他们的新设施很大，所以从未真正尝试过两次检查，这使我迟到了工作。当被问及时，员工对他们的服务态度如何。有什么办法让它成为负面星吗？

我经历过的最糟糕的客户服务！把时间和金钱带到其他地方！！！我可悲地和他们一起有辆车，但我知道我能不能给他们负数5！

他的评论是关于销售部门的。我最近访问了该经销商以试驾汉兰达。我打电话提前预约。接待员告诉我，无需预约，我可以走进去。当我到达经销店时，这个地方空无一人。有人检查了我，我告诉他我想试驾汉兰达。他说他很忙，并把我指给另一个人，他告诉我他和客户在一起，并把我引向接待员。接待员很冷，没有打招呼，被一个高墙的立方体包围着。她向销售团队传呼。然后，我被指示为第一个说他很忙的人。毕竟，他们没有满足我需求的高地人库存，也不想花力气寻找一个人或询问他们是否可以购买一个。这个地方真是个傻瓜天堂。看起来他们真的不想出售任何汽车。他们只是失去了一个客户谁想要购买高端车。

因为我在网上看到了一辆车，所以来到了这家经销店。我没在这辆车上找到这辆车，就遇到了产品专家詹姆斯·史密斯（James Shi），他告诉我说他们还没有卖掉我看到的那辆车。他很友善，没有急躁，并告诉我这辆车坐在另一个地方，因为他们刚收到这辆车，但仍然需要进行细节设计。詹姆斯非常有帮助，能够向我展示汽车，他甚至向我展示了如何在汽车上设置蓝牙并询问一切。经过试驾经验，我被出售并填写了文书。

然后，我被介绍给财务经理Arleen，然后我们讨论了保修，承保范围和价格。她非常乐于助人，并花时间解释了所有好处以及每个套餐的内容和费用，并确保我对价格感到满意。总的来说，我有一个很棒的经验，对我的购买感到非常满意！我绝对会向未来的购车者推荐这个经销店，并继续与Toyota / Lexus一起购物，以提供出色的客户服务！

我读到有人把他们的汽车“关押”在服务区超过半天。我当时处在同一情况下，我想我知道为什么：我购买了扩展的“护理”包裹。基本上我是提前支付服务费的。
当销售人员与我谈论该包装的好处时，我给我的印象是，每次将其带入包装时，我至少都会换油，四次换油将近400美元非常昂贵，但我可以接受。我去了。
在我按照预付的合同将汽车带入整天的所有时间中，它们都让我从家中骑车回去，因此非常麻烦。
原来，如果旧油（合成油）上没有行驶10000英里，他们没有进行更换，他们会让您的车停下来做“地板垫检查”这样的想法。我应该知道，如果他们先付了您的钱，他们就会竭尽所能。因此，对于为期2年的Toyota护理合同，他们可能最多进行了2次换油，因为我和大多数人一样，每年的行驶里程不超过1万英里。
当我引起他们注意他们的误导性销售技术时，我被忽略了。
哦，顺便说一句，我最后一次把我的车带进来时，他们告诉我合同到期了，罚款，我可能算错了，我掏腰包付清了，整个油更换过程在90分钟内完成了。
那将是他们最后一次见到我。

服务部门是A +。服务一直很迅速，顾问很友善和乐于助人。经销商服务成本并不总是最便宜的，产品始终如一。

不要来这里...这个地方骗局。丰田给我发来一封信，告知我我的汽车耗油过多。我带来了一个海豹，开车带回去。.他们告诉我，我的汽车每千英里消耗掉1夸脱的油是正常的。我希望我早些时候对这个地方提出投诉。不要在这里信任机械师。他们是非常不诚实的人...并不是所有的丰田汽车都是一样的。

谢谢！
亲爱的奥马尔，克里斯和马克
你们是最棒的

强烈推荐Capital Toyota给每个想买车的人
他们是尼斯人民党非常有帮助，并提供良好的交易。

我经历过最糟糕的经历，这是我第一次去这家经销商和售货员，当我停车时，我要求Supra。这辆车至少要设法找到更好的销售人员，这不是您如何与客户打交道的