Alphabet (GB) Limited 审查

经过多年的良好工作关系。
它很容易被1名工作人员破坏。

在驾驶汽车3年后的锁定期内。只有两个很小的磨损，我要求他们了解车轮的锁定和修理。

没有全额付款。锁定或无锁定。
提出了投诉。

BCA磨损已过时。
您不能在伦敦开车和停放3年并且不会撞到合金。

因此，我给1星。

我有一个从公司租借的6个月大的奥迪，车辆发生电气故障，路边援助无法识别。试图与制造商的车辆说话无法预订维修14天不能提供替换车辆.alphavet告诉您与制造商的车辆和租赁公司说话

我们经营专职司机旅游业务，在我们的小型车队中，我们拥有一辆租期为3年/ 75,000英里的宝马车，与Alphabet合作，该租约将于2020年4月27日结束。到2019年12月，我们拥有一辆预订季节更多

整个过程糟糕透顶，在其他地方为您的租车服务，他们将在您退回汽车时改变您的位置。他们对客户的态度令人震惊。交还状况良好的汽车时，我被收取了数百英镑的费用。他们会为您开具任何磨损，即使是公平的，我也对发票提出异议8周，他们甚至不接受我的意见。他们的证据不足，无法证明汽车有任何磨损，但如果我愿意，他们仍然威胁要采取进一步行动没有支付租赁结束时开具的发票。他们有执照，可以在您退还汽车时按字面值打印钱，他们不会进行任何修理，只需将钱装在口袋里然后将汽车送去拍卖！！看到车轮的图像，我被指控要“翻新”任何辐条上没有任何痕迹和一些很小的磨损，我认为这是笔2年租约和2万英里的行驶！

交流能力差，显得完全没有组织。在整天等待交货后的最后一刻取消了计划的汽车交付。工作人员没有歉意，而且态度不能粗心。我将来会避免的公司。

目前与他们一起租车。友好，乐于助人的人不能称赞他们。我们支付高价，服务很棒，我们所要做的就是加油，并确保其余部分都由他们照看

字母服务差-合同终止安排是个玩笑！
他们希望您能开车，即使汽车将在第3周年归还，也要收取额外的租赁费用，因为他们无法按时取车。

进行了2次采访，两次都没有收到任何反馈，即使在发送了5次电子邮件之后，也被告知他们非常抱歉并会追逐它。太好了，找出我哪里出了问题，这样我就可以提高我的面试技巧。

在为公司更换车队的供应商之后，我第一次体验了Alphabet。
汽车是第一个服务。他们将不允许它去主要经销商。相反，他们在40分钟车程外的车库预订我的住宿。我必须带它去那里拿一辆礼车-但这里是个好地方！ -他们送我去的车库不做礼节用车...他们甚至没有顾客等候区...所以我必须在街上待几个小时，而我的车才能提供服务-希望不下雨！ --
曾尝试与Alphabet通话（每次15分钟）-他们似乎根本没有打扰-只是重复这句话：“这就是我们系统的方式”
糟糕的公司-糟糕的服务！

编辑/更新-更新为3星
客户服务团队对此评论做出了回应。我现在很高兴地报告这辆车是由当地的经销商提供的。更好的服务-真是可惜，以常识为基础，经过了糟糕的审查。

更新-不再!!!!!!
如果“客户服务”中的任何人（呵呵，具有讽刺意味的！）正在监视此情况，那么一年后，我们将遇到同样的问题，现在第二项服务应....

我在十二月租了一辆工作车。他们交付了一辆有故障的车辆。今天是2月6日。这辆车现在在车库里。车库正在努力修理，这是一个重大缺陷。我不仅使用了无法使用超过8周的工作用车，还没有向我提供礼节用车，他们仍在向我收取该车的费用（即使在第二天，机管局也建议不要这样做）使情况变得更糟，他们没有回复我的电子邮件。我们现在取消了直接付款。迄今为止，我们需要退还所有已支付的款项，以补偿工作车辆的损失，并且我们需要一辆新车，因为无论福特花多长时间“修复”它，我们都不愿意再接再来。我正在尝试开展业务，并且在路上需要车辆。

我与一颗星星挣扎了，我们的组织将提供者改为了Alphabet。从我的原始文档开始的2.5个月中，仍然没有听到一盎司的声音，没有电子邮件没有打来的电话，我在现有车辆上还剩七个星期！我从任何服务提供商那里得到的最糟糕的服务都没有屏息！

我为变更后的租赁公司工作的公司与Alphabet合作，组成了一支Van's车队，经过大约8个月的等待后到达。当涉及到轮胎时，我们面临着一个巨大的问题。显然，我们可以使用任何quickfit，但是只要您提到了Alphabet，他们就不会知道并提出各种各样的借口，并告诉您在其他地方尝试。即使驾驶员的轮胎快速装配钉子也不想知道。与客户服务部联系，使我转到另一个部门，该部门不知道为什么重定向了我的电话。
如果您要使用quickfit之类的公司，请确保他们想要做这项工作，如果他们不愿意，请对此做点什么。

十分之一的客户服务； 10人中有10人出于傲慢无助的态度-现在是时候宝马公司（BMW AG）提醒了他们这个品牌代表什么。

从三年协议开始到几乎结束，客户服务质量一直很差。总是别人的错。从来没有字母的。如果您有任何不满，但是有礼貌，电话另一端的人都会像我的少年一样叹息。如果您问他们为什么要叹气，因为“他们患有哮喘病”！如果我直接向经销商预订，我会从Alphabet得知。如果我通过他们预订并要求等待约会，他们将通知我4小时服务。当我开车到达时经销商告诉我时，我发现了它。根据他们的说法，期望Alphabet告诉我显然是不合理的。我仍在等待Alphabet主管的回电。我将永远不会再与这家无能为力的公司打交道。他们在这里阅读任何评论吗？字母-不答复，要求我与客户服务联系-我已经在等待他们的答复。而是投入一些精力来学习您的业务。你真丢脸我的汽车规则是RJ66WNN

自上述问题以来已经两周了，我的车仍未维修。绝望的服务仍在继续。我没有汽车要开车，但是我可以看一下照片中的那辆车，因为它已经在我的车上停了24个小时。尽管这也是一项保修索赔，但显然没有可用的借车服务。法恩伯勒的《字母》和《男爵》中的一系列不正确的借口。

我真的不能责怪Alphabet。他们完美地管理了通过First Choice采购的车辆的付款。我没有服务包，因此无法对此发表评论。但是，当我在反复讨论和询问是否要在各个点上提早终止我的协议后，多次询问时，他们总是很快回答，非常有礼貌，并花了一些时间来解释这一过程和我的选择。通话后总是附有书面陈述，这些陈述非常清楚，而且在成本方面还不公平。在安排汽车收藏时，该过程再次变得非常快捷，容易，BCA的最终分析是顺利而轻松的。我希望我的新车与奥迪的财务服务一样好。谢谢字母表。

糟糕的公司，永远不会再使用它们。客户服务为零，并且已经将许多其他情况告知了客户，并警告他们不要使用它们，并将继续这样做。这降低了我对汽车租赁的想法，但之前与其他公司的联系却很顺利。可耻的是，一家公司可以为许多公司毁掉它。避开。

糟糕的客户服务。我把一个物品留在车上，而不是试图帮助退回该物品，他们的态度是忽略我提出的将物品退回的任何要求。当他们终于检查完并让我惊讶时，他们找不到了。他们的态度是“ Finders Keepers”。可以不在乎试图帮助我。我想那是因为我已经付完了钱，对他们来说已经没有任何价值了。在里程数限制下对待照顾并退还车辆的顾客的可怕方式。我希望任何发现我的太阳镜的人都能从中得到很好的利用。如果您每个月付钱，这些人很好，但是一旦您有了某些东西，就需要帮助...令人难以置信。

缺少任何客户服务的糟糕公司。我对我的BMW 5系进行了一次独立评估，以确认持续存在的问题。 Alphabet拒绝承认这一点，尽管有法律干预，但拒绝讨论此事以试图解决。毫无疑问，我使用了二十年来最差的租赁公司。

当心....（骗局）Alphabet和Kwik-Fit一起创造了一个完美的骗局。
该骗局称为公里数与英里数
1. Alphabet将其汽车送至Kwik-Fit机队进行维修。
2. Alphabet的汽车在里程表上显示90,000英里，在DVLA和Kwik-Fit Mot中心也是如此。
3.两个月后，该汽车在56,000英里的主要经销商处出售
4.下次MOT发现欺诈行为时，消费者会非常沮丧。
5. Kwik-Fit给经销商发了一封信，说这是错误的，因为在里程表处于里程模式时MOT已完成，
由于90,000公里= 56,000英里，因此这是一个简单的错误。
我挑战Alphabet首席执行官说，事实并非如此，因为还有其他7名受害者的文件可供使用。 （不是巧合）
我们（Alphabet）欺诈行为的受害者正在安排前往德国的旅行
宝马公司办公室与首席执行官会面，向他解释这一骗局。

这家公司有2辆车。车辆没有从新收集的清洗，这是可以预期的，否则可能会更好。我不会将公司归咎于只是一个懒惰的负责清洁工作的人的糟糕经历。

就客户服务而言，我们在锁定期间处理我们公司的问题时获得了许多好评。不能破坏所获得的沟通，理解或服务。 5 **

来自Alphabet的全方位客户服务。您已签约并锁定该期限，他们会拿走您的钱，然后不再在意您作为客户。

关于我的揽胜（Range Rover）的年度服务，我正经历着第二个时期的客户服务质量低下的时期。服务级别未正确预订。日期在Alphabet和经销商之间被混淆了。按承诺，Alphabet从来没有给我回电更新。

我正从经销商那里来回开车，并打电话给有关各方试图澄清日期并确认所涉及的工作。

Alphabet没有负责协调服务的责任和所有权。从来没有道歉，并且交流是通过没有提供足够详细信息的标准电子邮件形式进行的。

我已经将语音邮件和电子邮件留给了他们的客户体验团队，但没有回复。

我在车辆和维修包上花了很多钱，但对Alphabet对待我作为客户的待遇感到失望。

车辆上有一个专用车牌，由于车辆有很多问题，该车牌又回到经销商那里，为了加快获取车牌的速度，建议在线进行字母拼写，但是这样做不能保证我们会得到车牌。回来，他们最终可能会保留盘子。因此，我们以邮寄方式进行了处理，以确保我们将车牌重新归还给我们。这不是一个非常诚实的公司，考虑到它们由宝马拥有，这是不好的。

如果我不给星星，我当然会。这家公司的无能令人难以置信。我今天于2018年10月22日预订了我的BMW的收藏，因为合同终止了。我在13:00-18:00小时预订了一个广告位。我特别休假一天。到17:00时仍未收集。因此，我打电话告诉他们做错了，预订了集合的操作员将集合日期插入了2016年10月22日！现在我不知道他们使用什么系统，但是可靠的系统肯定会拒绝了订票，以便操作员在浪费我的时间之前意识到自己的错误。更糟糕的是，当我解释说我有另一辆车时，他们要求我延长宝马的保险期限，以便允许另一个收款日期，我计划的保险计划今天将开始宝马的收款，我不能为两辆车投保在相同的政策下，即使我能因为他们的错误而使我承受更大的压力！我得到的答复是“我无能为力”，让我等待解决方案，并保证他们的供应商会与我联系...好吧，Alphabet您需要做得更好。如此令人失望，请三思而后行，通过令人震惊的服务通过Alphabet GB Ltd为您的汽车融资。