ANA Hotel Sydney 审查

感谢每一位在一年中最忙碌的季节中孜孜不倦地工作的员工。我不能责怪他们。客户体验是我一段时间以来最好的体验。因此，我们将香格里拉作为我们前进的首选。谢谢！！

真的很喜欢酒店。可爱的景色。花了一个多小时将冰送到我的旅馆房间，这使我的住宿受了污染。不得不打电话3次，成了一个笑话。除此之外，酒店员工很可爱，早餐不再是自助餐。在我眼里，烤面包上的鸡蛋价格过高。

强烈推荐这家可爱的酒店。该服务非常出色-我们处理的每个团队成员都非常友好和乐于助人。非常靠近Wynard火车站，也靠近CBD。提供了优质的品牌洗浴用品并增加了额外的奖励-我经历过的最快的升降机，尤其是在如此大型，繁忙的酒店中，给人留下深刻的印象

我一早到达房间就准备好了。一尘不染的房间，享有环形码头和海港的美丽景色。鸡尾酒吧很棒，提供精美的鸡尾酒和壮丽的景色。

布置精美的酒店，但工作人员的服务是错综复杂的体验，坏处总有很多。即使慷慨地给我们小费，我们仍然可以从工作人员中得到一点微笑，但我们在其他地方提供的服务却要好得多，而价格却只是其中的一小部分。并非每个人都是这样，但似乎大多数员工都肩负着这个世界，哈德利可能会被打扰。我们正在Altitude餐厅寻找一个特殊的场合，感到非常失望...再次，客户服务非常平庸。我们很乐意为优质的客户服务和优质的食物付费，但我们对食物和服务都不满意，但仍然为此付出了巨大的努力！
由于我们几乎每周旅行，并定期入住4和5 *酒店，所以我从未像现在这样失望过。

从新西兰旅行后，我们抵达悉尼的酒店过夜，为我们返回美国的航班做准备。我们一大早就到达悉尼，担心酒店是否可以提早入住。我们的房间尚不可用，但是我们可以升级到可用的房间。这是我第一次入住香格里拉大酒店，我不知道会发生什么。这些住宿达到了我的期望，并达到或超过了我对4-5星级酒店的期望。工作人员是专业的知识和礼貌。房间的设施非常适合和容纳。该位置在我想看的许多景点的步行范围内。我会将香格里拉酒店添加到我的首选酒店列表中。

您所获得的价格过高，房间中没有音乐频道，接待服务和客房服务都非常糟糕和缓慢。绝对不是五星级酒店。非常令人失望的访问。

超出了我的期望-这些天来很少见。建议的一项改进-升降机。通常到达时间很慢，但基本上，我们只是想选择楼梯。往/返Horizo​​n Lounge仅为1层，我们只是想步行，而不得不等待缓慢到达的电梯，这当然意味着其他人无法使用。

我和我的妻子度过了我们的一周年结婚纪念日，这次的经历真是太棒了。工作人员很细心，总是愿意为我们提出的疑问提供帮助。肯定会再次入住。

我们预订了豪华阁客房，所以海港的景色很美。卧室很安静，很私人。浴室的风景也很棒。但是，休息室的家具很累，特别是沙发床被完全扯掉了。阅读我的评论的酒店经理应亲自进行房间检查。我们坐的沙发床甚至还有钉子出来。作为五星级酒店，对此不应有任何借口。除了这个小问题，我们确实很喜欢我们的住宿。自助餐也很美味。绝对友好的员工。

很棒的房间。不幸的是，我们在那里呆了不止一天。我们在外出途中遇到了一个可爱的工作人员（我无法记住他的名字），在我们等电梯时，他很高兴地抓住了我们，然后好心地将我们引导到快速结帐处，以免我们不得不站在门口。队列很长。

令人赞叹的氛围和令人难以置信的服务。 Punchama在餐厅整夜照顾我们时非常细心和有礼貌。非常感谢您在那度过一个美好的夜晚

一个坐下来喝一杯好鸡尾酒的理想场所！
很棒的音乐和优质的服务。

他们的下午茶很棒
唯一的缺点是椅子在等待服务时放松时比在尝试吃喝时更多地使用

进行预订时，我们选择了更昂贵的选择，因此我们可能会处于较高的位置。在办理登机手续时，我们被提供了5级服务，抱怨之后最终停留在14位。这是每年一次的城市旅行，我们始终待在香格里拉，但下次还会寻找其他选择。

由于人员不足，因此检查过程非常缓慢。我等了20分钟，两次。一次检查，一次收集我的房间钥匙。

我房间的淋浴漏水很大，到处都在喷。鉴于前台有多忙，我没有机会举报。从正面看，房间非常干净。谢谢。

关键问题是白天的电梯维护工作给客人带来了极大的不便。等待电梯的时间可能长达10分钟，这是假设我们挤在一个拥挤的电梯中！维护工作的计划应该更加以客户为中心。早上早餐时间人员少了一点。
房间的景色很壮观。

总体而言，这是一个愉快而舒适的时光。可以改善有关房间的一些小问题，例如浴室的玻璃从侧面打碎，房间的整体清洁度更高。

不能错我们在香格里拉的经历。歌剧院和港口的壮观景色，优质的服务以及整体豪华设施和氛围。地理位置也很好，距Wynyard火车站和环形码头仅几步之遥。极力推荐。

Loveky的观点，乐于助人的工作人员只希望在到达时提供清晰的信息，以免在退房时造成混乱。但是美味的食物和优质的服务又回来了

餐饮部门没有太多选择。 1楼的咖啡室在一周和第六天仅提供晚餐。它仅在36楼，这对住户来说非常不便。
为什么在早餐期间必须为热麦片收费，这让我感到不合理？

对于本应在悉尼香格里拉的另一场experience废经历，我发现自己受到来宾服务部门的欢迎，例如“嘿家伙”。我是一名女性，当提出提包请求时，不希望被“ Hey Guys”打招呼。
然后，一位名叫弗吉尼亚的女性电话接线员建议说：“如果我太急躁”，等我解释我的母亲有赶飞机的机会，问我们是否可以早点拿起咖啡，然后等30-40分钟再喝咖啡。我们多付了一点钱。当有人建议我不耐烦时，我发现它是如此无礼。不耐烦与它无关！我是一个简单的问题，可以用一个简单的答案解决，例如“不，对不起V博士，因为这是标准时间”。
下一个人是尼克，您的礼宾部。周四深夜，当我走近他并问Blu Bar（我相信）是否提供热饮时，我们正在楼下寻找热饮。他不确定，我很有礼貌！问他是否可以在我们上楼之前迅速打电话给他们进行检查，这就像是要他为我们摘下左臂。当他提出他的回答时，它没有目光接触，太紧了，以至于我感觉不到人性！从来没有像我这样对待过我。我确信他知道这种治疗给我带来的伤害。
结帐后，我向您的前台经理曼蒂·黄（Mandy Huang）表示了不满，并向她道歉。我要求她跟进此事，毫不奇怪，我还没有听到任何消息。
最令人失望的是，香格里拉将永远不会再收到我的风俗。

到目前为止，我在整个悉尼最喜欢的酒店。绝对令人惊叹的海港景色，非常干净和豪华的客房。即使去过悉尼的其他主要连锁酒店，我也没有更好的经历。注意：请注意，它确实带有价格标签，以与您获得的舒适度和服务水平相匹配。

总的来说，我们对住在香格里拉悉尼酒店感到满意。只有我对宾客关系经理的态度和态度感到非常失望，因为除宾客关系经理外，所有员工都很友好，不记得她的名字。这是一个深色皮肤的女士。我确实希望客人关系经理可以更友好和耐心地与客人交谈。

很坏。没有数据更新。
尽管每天早晨支付早餐费用，工作人员仍要求客人付款。
因为客人是我们的最高经理，这给我们带来了很多尴尬。
我们注意到不要使用您的设施。

我已经预定了周年纪念日，将我的妻子带到这里，一切都开始了，您在周年纪念日将我登记到一个连通的房间里，我和妻子在这个房间里都不舒服。第二个最大的问题是海拔餐厅的预订，我提前两个多月就预订了，并要求坐在我们初次见面的同一张桌子上，但我得到的桌子上有一个大柱子挡住了所有视野，我什至上去问饭店经理确认餐桌。现在浴室的坐浴盆在整个住宿期间都乱七八糟，我们什至没有举报它，因为我们在房间里的时间有限，并且想在没有互动的情况下明智地花费时间。

在过去的20年中，我一直在六大洲的酒店任教和工作，从未像现在这样失望过。

与我在东京香格里拉的经历相比，我会说工作人员并不那么友好，设施也不是那么好。

我也被放进了一个坐轮椅的房间里-不知道为什么要把它浪费在一个有能力的人身上。这也意味着浴室没有太多的洗手盆空间。

我们对服务感到满意，工作人员非常注意我们的需求。我们预定了豪华双床间部分歌剧院景观房。我们在四楼，所以对歌剧院的视线确实很碍眼，可惜的是它前面有一栋建筑。当看着窗外时，我们前面有一栋加拿大的大建筑，那不是最好的风景！接受三星级评价的原因是视野阻塞，床垫和空调装置发出的噪音。不幸的是，床垫不是最舒适的。空调是管道系统，但是非常嘈杂，不能安然入睡。在咖啡厅享用早餐的其他一切都很美丽。我们在周日上午9.30后到达那里，我们就坐在前台附近，所以我们在排队等候餐桌的所有人面前吃饭，这对我来说不舒服。我要求我们靠近他们确实为我们提供的食物，并对此表示赞赏。

房间很大（干净宽敞）一楼的员工都很可爱。爱回去。客房送餐食物中的盐分过多，因此请注意自己的健康状况。蓝光酒吧36非常受欢迎，因此可能是为什么没有强调客户服务的原因令我惊讶。

很棒的酒店，地理位置优越。一切都在步行距离之内，悉尼主要景点的景色令人赞叹。工作人员都很乐于助人，无法为您做足够的事情。

我们的整体经验非常好。特别是礼宾（Phil）和接听服务电话的年轻女士。我几次和这两个人说话，每次都很有帮助。

酒店的整洁和工作人员（除了餐厅）有益，知识渊博。

分数偏低的原因是早餐，我们也很期待，因为早餐令人失望。感觉这是糟糕的服务，一个完整的动物园，0个组织，让人感到尴尬。

-大房间（有些可欣赏歌剧院景）
- 非常棒的服务
-很棒的早餐

友好的工作人员，美丽的景色。

我唯一需要改进的意见是，游泳池的瓷砖上有黑色霉菌，看上去不太吸引人。

从预订房间的时间到从一个真正的绅士布莱克那里收到我汽车的钥匙。
很棒的客户体验。
会再回来。
谢谢

我不推荐这家酒店。我来自加拿大，计划在2020年4月25日至4月29日登上游轮之前住在这家酒店。由于受到Corona 19病毒的影响，加拿大政府已发布旅行警告，禁止继续旅行游轮。

因此，我们取消了来自澳大利亚的游轮假期，并致电旅行社以取消我们的酒店预订。当我们的旅行社致电悉尼香格里拉大酒店时，我们被告知我们无法取消我们的酒店预订，因为这是不可退款的预订

我觉得这很荒谬，因为这种取消是由于流行病-Corona 19病毒。即使是不可退款的预订，我们也可以毫无问题地取消其他酒店预订。

不要在这家酒店预订！

对于这个令人惊叹的观点，我还能说些什么？那绝对是最好的酒店，一流的服务，巨大的房间，步行可到CBD，一切都完美！

Blu bar 36酒吧享有美景，并提供悉尼最好的鸡尾酒。员工很棒。等待的时间有点长，但是可以期待悉尼的美景。食物很棒，酒店很时尚。 5星。