BMW Kingsway 审查

来自销售的Rob真棒！花了很多时间，并确保我们一切都正确……我的工作很艰辛……他尝试了一切并最终实现了一切！

我的汽车最近在那儿维修过吗，雪莱最有帮助。让我了解了一切进展情况，并在车库必须部分订购时为我提供了借车服务。再加上她泡一杯咖啡！

在另一家宝马经销店试驾后，我的目光投向了G20 330i。当我的同伴说他之前曾与墨尔本宝马公司的本·埃尔切格打过交道，并建议我从他们那里获取价格时，我正要在那里签约。参观了展示厅并会见了本，告诉他我的要求，然后他找到了我所追求的330色彩和选件。在整个过程中，他都很专业，很有礼貌，一点也不急躁。他与他的经理进行了交谈，并能够匹配我在其他经销商处获得的同一笔交易。我不惜一切代价去赢得价值并赢得您的业务，这是他从我拜访的另外两个经销商那里得到的。一旦您离开展厅，大多数销售人员就会忘记您，但Ben不会。他的售后服务与售前服务相当。来自Finance和Sarah的Michelle同样乐于助人，回答了我所有的问题，并有效地处理了财务方面的问题。

总的来说，我对宝马生态系统的首次尝试是非常积极的，在墨尔本宝马公司的购买经验是一流的。该升级的时候，我会心跳回去。我们将为Ben，Michelle，Sarah和所有Melb BMW员工提供从头到尾的优质服务！继续努力吧。

我和我的家人很高兴从宝马墨尔本国王大道的优秀团队那里购买了我们新的X5（今天购买）。从头到尾的购买体验超出了我们的期望，这是一种非常轻松和热情的“无压力”氛围，友好的专业员工，及时的服务和良好的沟通。感谢蒂姆（Tim）和米歇尔（Michelle）的所有帮助以及对绝对是超级明星的本（Ben）的特别邀请！ Ben从一开始就非常了不起，他是一位出色的专业人士，他不断超越他人，以确保我的家人有愉快的购买经验。 Ben确保我们所有的问题都得到回答，并且我们选择的汽车具有满足我家人需要的所有必要功能。 Ben很好地照顾了我们的孩子，总是让他们感到宾至如归，并满足于“热巧克力”和饼干！ Ben始终不遗余力地照顾我们的所有需求，清楚地解释了汽车的所有功能，并确保我们获得所需配件的有竞争力的价格。 Ben很高兴与他打交道，我有信心他有一天会拥有自己的经销权！非常感谢Ben和BMW Melbourne Kings Way的团队提供了一次真正难忘的经历，我的家人将在未来的很多年中牢记这一经历。

我不会从这个地方买一个划桨流行音乐，更不用说一辆价值85,000美元的汽车了。服务绝对是个笑话。销售人员睡着了一半，花了4天的时间给我发送了一封电子邮件，其中包含所有可行的融资选择？最终在其他地方买了东西，如果你付钱给我，我就不会回到这个地方。

从弗兰克·蒙（Frank Meng）那里买了一辆车。非常有用的简单过程。了解我的需求并给我建议。花时间向我展示汽车并解释所有功能。

汤米（Tommy）非常有帮助，让我进入了我的第一辆宝马。我很乐意向朋友推荐汤米，并考虑将我的下一辆新车改成宝马

买了我的第一辆宝马，很高兴与罗伯特·阿特金斯（Robert Atkins）打交道。罗伯特不仅整个过程是完全无缝的，而且不仅是专业人士，而且是一个全能的家伙。强烈推荐他给有新车后的任何人。

墨尔本宝马公司提供的服务是其他经销商所无法比拟的。我和我的妻子一走进门，我们便受到了一位工作人员的欢迎，该工作人员为我们提供了一些水和咖啡。

我们曾与Tommy Chen先生谈过如何用旧家庭车换购全新的BMW，Tommy带领我们详细了解了预算范围内的最新BMW。

当然，我们到其他经销商那里逛逛，寻找最优惠的价格，但汤米在短短几天后通知我们销售时，便把我们拉回来了！我们达成了一笔了不起的交易，我们对我们的汽车投资再满意不过了！

非常感谢Paul Di Giovine和Tommy Chen照顾我们的家人。我们一定会与我们所有的朋友，家人和邻居见面。

弄到了一辆有划痕和痕迹的新车，没有正确地贴上带有气泡和边缘剥落的小型发动机罩条纹，在车窗着色后不能正确地将车窗密封条放回原处。销售人员有足够的责任提供服务，以修复所有项目，但服务时间表上没有时间。我耐心地等待着，直到3周后我才继续跟踪新闻，最后我注意到了他们的安排。将汽车送至经销商处进行维修。服务人员将我开上了一辆带有电池警告灯的借车，并向我提出了建议。我继续开车。一天后，该车又发出了另一个服务过期的灯光警告，然后又发出了低压轮胎警告。当我在亚拉河谷吃生日午餐时，我打电话给了迷你道路援助。呼叫中心在一个小时内派遣了一名技术人员进行了ETA，并建议可能需要将汽车拖走。我打电话给经销商检查该怎么办，接待员刚刚提到要尝试给轮胎打气，然后跳上拖车返回市区。然后，等待30分钟后，“技术人员”以粗鲁和种族主义的态度打了招呼，没有介绍。他一直对我大喊大叫，要打开摊位，并一直说他不能帮助，问我这辆车的警告语是否为英文，以及我的国籍是谁，通常拥有这种车的人是中国人。他提到他将在一个小时后到达。等了两个小时，我回了电话，他现在说他不会来。我最终开车开车回城，因为道路援助无济于事。长话短说，由于这次事件，我精心计划的放松的酒庄生日午餐和按摩预约日变得非常压力和浪费。经过将近一个星期的时间，我的车仍然不固定，我必须等待更长的时间才能知道什么时候……他们在上周五向我保证，然后推迟到周一，然后又回到星期三/周四，现在星期四还没有结束。总结一下我在道路救援方面的经验，如下图所示。那太差了。销售人员实际上是在尝试解决问题，但是总的来说，我对经销商服务不满意，服务团队绝对不会听话，对客户没有足够的关注或关心。我不确定在这样的经销代表，服务团队和可怕的道路协助下，BMW / Mini品牌是否是优质产品。

被许多朋友敦促在这里分享我的两个绝对令人震惊的经历。

第一次是在2016年末，当时我打算从2012年的118i升级到定于2017年发布的新M140i。我的销售代表（Nick）的经验：

-向我展示了他们库存的最后一辆M1，并继续告诉我我无法进行试驾，因为他们“该型号已经发生太多试驾事故”，这表明他认为我不知道如何开车它
-然后告诉我，我也无法试驾M2，因为M2的发动机与M1基本相同
-告诉我他甚至不能给我“粗略”的估计，新M1的起价是多少
-告诉我“不可能”给我粗略估计定制M1的成本是多少，因为“模型尚未发布

基本上，销售代表看着我，以为我在开玩笑地买车，根本没有提供任何有用的信息。对于销售代表甚至无法给我一个即将推出的新车型的估计价格范围，我感到非常失望，这实际上是您了解这类事情的工作。

最后我回到了阿德莱德宝马公司，在那里我得到了以前的汽车，并得到了一个绝对完美的推销员的服务，推销员回答了我所有的问题，并提出让我试驾我想要的任何和所有车型，并给了我适当的证明文件。我想要参考的数字和所有内容。可以肯定地说，我很高兴从他们那里购买了我的定制M140。

快进至19/02，从强制召回服务处取车。经过55分钟的等待，至少有7个其他顾客在这里得到服务，并接待了3次，以提醒他们我一直在等待一个简单的提货，我意识到我所等待的服务人员（Peter）在30分钟前见过一对年长的夫妇，他们是在我之后进来的。

凌晨50点，彼得给我打了个电话，高高兴兴地无知，把我带到我的车上。他问：“今天早上有什么有趣的事情吗？”我回信说：“这不是很好，因为我过去一个小时一直在等你，我要在5分钟内上课。”您的车，如果需要的话，就把它带到那里！”好像我要离开汽车，我一直在等待一个小时才能回来，浪费更多时间？

在我看来，这里的员工更关心的是照顾“较老的”客户（他们可能认为可以“负担得起”他们的汽车），而不是照顾所有人（我注意到只有较年长的客户被问及有关咖啡/茶的问题以及我周围的人的问题）年龄被忽略）。

最好的事情是，在我整个55分钟的休息室等候期间，我正坐在他们咖啡区的一个标牌上，上面写着“我们保证只要您了解自己的宝贵时间，我们就不会让您不必要地等待”。真丢脸如果可以的话，我会留下0星。

感谢ASG集团和所有墨尔本宝马
这些年来您的同事的所有帮助和支持。我很高兴能成为这个小组的一员，并祝您今后一切顺利。

谢谢，
墨尔本宝马车身修理厂经理

我在宝马墨尔本某地买了一辆新车，经验非常丰富。非常感谢Nick指导我的选择，提供了最优惠的价格，并照顾了我直到最后。
任何想购买宝马的人都应该在墨尔本宝马Sth看尼克。
非常满意的客户-Anna Volkova

非常不专业，销售服务差。提前几天组织了一次试驾，但汽车被借给了另一位客户！在南岸宝马公司也有类似的经历。

购买X5时，我从宝马墨尔本公司获得了丰富的经验
尼克非常乐于助人，并且是一位出色的销售人员，并且非常乐于应对。
全方位的优秀经验！！

我们刚刚从宝马墨尔本的Ben购买了我们的新车，我们不能推荐足够的经销商。从购买到开始，他一直很专心，并表现出我们非常满意的出色护理水平。感谢您使我们的经历令人难忘！

我们最近购买X2的经验很棒。在整个过程中，我们的联系人和销售人员是Ben Erceg。他很友善，但并不执着，能干和专业，乐于助人和支持。我买车的妻子说本很可爱。

最近，我的灯有问题，但是我的汽车保修了几周，而且问题是断断续续的，有时甚至会显示为错误，有时甚至根本没有。带着汽车去修理它时，我感到不安，但是我很高兴得知哈雷发现了这个问题并在保修期内将其修理。我发现哈雷非常有风度，并解释了事实上的问题，我很欣赏自己并不是一个“车夫”。会强烈推荐这些家伙。

最初是去买迷你和x5的。从mini（Nes）获得了一流的客户服务，而去BMW时，销售员（Jeff）感觉不像在卖汽车。要求试驾被忽略，当被问到价格表现时，他不在乎，并判断为买不起。非常糟糕的客户服务

对墨尔本宝马的服务再满意不过了。如果您打算在市场上购买新车，我绝对建议您与Tommy联系。汤米（Tommy）非常乐于助人，他的沟通技巧很棒。我强烈推荐墨尔本宝马。

真是个笑话。我觉得我什至不想开车经过这个地方。让我感到恶心。我购买了我的车辆，需要大约18天的时间进行处理。在Rob和Sadek之间，我觉得我对接送孩子的孩子会有更大的进步……在我购买了车辆之后，我被告知要进来，以便他们可以给我提供急救箱，而这是汽车上所缺少的。 ...我做到了。推销员不再在那里工作了，接待处竭尽所能，找出可以帮助我的人。当每个人走过去时，我就像在香水店里放屁一样站在那儿，甚至不肯提供帮助。被告知要等待10分钟，再被告知要等待10分钟。最近从南亚拉奥克利（Yarra Oakleigh）购买了X5，使它们看起来像新手。真可惜。