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E
3 几年前

我需要在2009 iMac DVD托架中安装新的SDD驱动器。我在周日晚上8:45通过他们的网站要求...

我需要在2009 iMac DVD托架中安装新的SDD驱动器。我在周日晚上8:45通过他们的网站要求报价,他们在10分钟后发出了一个报价,这让我感到震惊。甚至更好的是,他们准确地理解了我需要做什么而没有任何问题。我在他们商店中放下了计算机,并在承诺的24小时内准备就绪。 (好-25小时-但足够亲密!)我与店内和通过电子邮件交流的每个人都很友好且知识渊博。我对自己的经历感到非常满意。

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C
3 几年前

警告:更换iPhoneX中老化的电池时,技术人员未遵循Apple的规定。

警告:更换iPhoneX中老化的电池时,技术人员未遵循Apple的规定。

重新密封电话后,他们要么忘记,要么选择不包括水封保护器。我发现在小雨中使用手机时比较困难。

Carbon Computing拒绝修理手机,并试图骗我以700美元的价格更换整个设备!

当然我把它带到其他地方。当他们打开电话时,他们告诉我水封不见了,并立即知道有人在用我的电话工作。由于碳计算的错误更换,Oled屏幕因水损坏而死亡。

我花了350美元买了一部新显示器。在联系运行Carbon计算的Nathan(相当无用的同伴)后,他躲在了准备好的声明后面,我们遵循了指南。直接联系Apple。

这是对所有人的警告。仅在APPLE STORES维修您的电话!!!这个地方不仅没有遵循苹果为他们制定的电池更换准则,而且拒绝对此进行弥补。

如果您有过类似的经历,请您立即与APPLE联系并记录投诉。如果他们不遵循为苹果产品制定的维修准则,则不应为Apple产品提供维修服务。

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M
3 几年前

更新:公平地说,这很多是苹果预订过程的错误,这里的工作人员似乎很有帮助。我感到在这个特定问题上充满了...

更新:公平地说,这很多是苹果预订过程的错误,这里的工作人员似乎很有帮助。我感到在这个特定问题上充满了挫败感。

想做iPhone的电池更换。首先称为CC。被告知要通过Apple网站在线预订约会。做到了,并等待了一个星期。当我到达那里时,服务台很忙,所以又等了20分钟。最终,他们被告知电池缺货了2到3周……除了失望和沮丧之外,别无所求。

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S
3 几年前

在TO中,唯一的地方是将8GB RAM插入非老式Mac(其中“老式”表示6岁以上),即使Apple商...

在TO中,唯一的地方是将8GB RAM插入非老式Mac(其中“老式”表示6岁以上),即使Apple商店也不再为您这样做,尽管这是他们有缺陷的设计如果您要运行High Sierra并使用Chrome,则需要的内存远远超过Apple在其许多笔记本电脑中所必需的4GB RAM,而您则需要8GB。

将4换成8的价格为100美元,最后,我的MacBook Pro正常工作。我们都知道苹果是骗子,但是这些家伙很棒。很棒的客户服务。

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J
3 几年前

不要带入您的个人数据存储。

不要带入您的个人数据存储。

最近将我的Macbook(没有从开始屏幕加载的东西)带到了Carbon计算中,然后我将外部硬盘驱动器(拥有我曾经拥有的所有东西都备份了)到Carbon Computing中,以备份我的Macbook数据,然后又回来了我去了这家商店3次之后,却没有任何一个工作。

我对碳计算缺乏帮助,沟通和专业精神感到震惊。我随身携带了外部硬盘驱动器,以供技术团队使用,除非他们可以从我的Macbook中抢救文件。第一次拿起硬盘和计算机时,一位电话技术人员告诉我,几乎所有文件都可以传输,但是计算机的硬盘有故障,如果要修复,则需要一个新的硬盘因此,我选择不进行任何修复,并对文件传输表示感谢。该技术人员说,他必须在我已经创建的媒体文件中创建一个文件,但是这样做很好。问题是,回到家,绝对没有文件……什么……在我的硬盘上。没什么...被擦干净了。我感到很恶心,立即回去询问如何从Macbook访问我的文件,并询问我所有其他文件的位置..没人能回答。

没有人能够提供帮助,他们花了更多时间将所有东西收回。几周后,没有电话...我打来电话,被告知这是一件好事。我到了,以前的文件都没有放在硬盘上。没有。他们确实传输了部分Macbook信息,但不是全部,也不知道我的数据在2TB硬盘上的位置。我最大的问题是,如果我的硬盘出现故障...您如何传输损坏的Macbook文件。只是没有意义,而且缺少答案是一个大问题。

我与经理讨论了有关技术“专家”的所有问题,他没有解决办法,并说我的外部硬盘驱动器可能发生了故障。我会在电话上交谈的人以及会把我的技术还给我的人都没有加起来。我无话可说。糟糕的客户服务,零问题解决能力,以及无法恢复对我来说非常宝贵的文件,它们丢失了。我对碳计算的经历感到非常伤心和沮丧。

永远不会再回头,不会推荐,并且希望此评论有助于您更清楚地选择不使用Carbon Computing进行数据备份。

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M
3 几年前

我的键盘上有一个卡住的键。不用单看我的MacBook。有人告诉我,整个键盘需要800美元更换,而人工...

我的键盘上有一个卡住的键。不用单看我的MacBook。有人告诉我,整个键盘需要800美元更换,而人工又要花100美元。我以为这很荒谬,开始离开了。他们在我出门的路上对我说苹果会说同样的话。我去了伊顿中心的苹果公司。他们免费更换了整个键盘。

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O
3 几年前

我带着冰冷的MacBook Air走进去,无法响应。亚历山德拉(Alexandra)和特哈尔(Tej...

我带着冰冷的MacBook Air走进去,无法响应。亚历山德拉(Alexandra)和特哈尔(Tejal)友好,专业且乐于助人。 Carbon Computing提供的服务非常合理,但是在他们把我在Tejal的计算机带走之前,他们尝试了一件事并在几秒钟内解决了该问题!他们告诉我,如果还有其他问题,请回来,很高兴没有发生。如果我的Apple产品将来有任何问题,我一定会回去!

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S
3 几年前

我去这里是因为我阅读了我之前写的所有精彩评论,结果实在令人失望。因此,即使我通常不写不好的评论或一般...

我去这里是因为我阅读了我之前写的所有精彩评论,结果实在令人失望。因此,即使我通常不写不好的评论或一般的评论,我还是不得不写这篇评论。

我将Macbook Pro留给这些人进行诊断,因为它的运行速度非常慢。尽管我自己是在可能的原因之前进行了一些研究,但我认为这些家伙会更好。我告诉柜台那家伙,内部的SATA电缆故障可能是原因,但他只是说“是”,并抹去了我告诉他的内容。当然,这很公平。这就是为什么我把它带进来,所以我可以让专业人士来看看它。

经过7个工作日的等待(公平地说,这并不是他们的错),他们终于可以看我的电脑了。我打电话来检查进度,技术人员一直告诉我,虽然没有任何问题,但绝对没有错。我一直问他是否可以看一下硬盘,他只是坚持要依靠诊断软件。再一次,它干净了。他对我的解决方案是重新安装操作系统或获取新的硬盘驱动器,我说自己可以做,并支付了诊断费。

安装驱动器后,我的Macbook仍然很慢,很明显是OS或旧的硬盘驱动器引起的。我最终将事情交给了我自己,在网络上进行了一些挖掘,发现那是SATA电缆。把我的电脑带到这里,简直是最大的浪费,只是让他进行一次测试,要求他按下一个按钮。如果我要付钱给某人,我希望他们能确切地找到问题所在。

这个故事的寓意是,只需去Apple Store并省去麻烦和$ 73.45的手续费。我认为我不会再来这里寻求任何技术支持。

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A
3 几年前

我浪费了很多时间试图更换电池,幸好他们没有给我充电……因此第二颗星星。

我浪费了很多时间试图更换电池,幸好他们没有给我充电……因此第二颗星星。

我提前给他们发了电子邮件,询问我的Mac电池是否可以更换,而一名员工回答说,它可能属于保修范围。我将它带进去,然后7天后,我收到另一位员工的电子邮件,说从2015年起更换电池的费用最高为400美元!

我说我不再对更换电池感兴趣,在没有笔记本电脑的情况下,一周后就一直去市区取电池。我浪费了四个小时的通勤时间,因为员工之间内部沟通不畅,告诉我更换员工的费用比我预期的要高。

我实际上是5年前在这里买了我的Macbook Pro!我喜欢这项服务。将来,请告诉您的员工熟悉保修,并告诉他们的客户在花费时间上下班之前的估计。

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D
3 几年前

我对即将到来的学年没有做好充分的准备。我的机器配置错误,规格错误,一无所知。在亚历山德拉的帮助下,我...

我对即将到来的学年没有做好充分的准备。我的机器配置错误,规格错误,一无所知。在亚历山德拉的帮助下,我能够以合理的价格获得机器,配件和保修,但更重要的是,她在最后一刻帮助我找到了具有正确规格的机器。

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c
3 几年前

我非常感谢Carbon Computing,以及他们为我提供的有关macbook的所有帮助和建议。他...

我非常感谢Carbon Computing,以及他们为我提供的有关macbook的所有帮助和建议。他们的技术人员会花时间在电话上或在商店中与您交谈,以解决您可能遇到的任何问题。在确定为超出保修期限的Macbook更换显示器的成本时,Devin建议我给Apple打电话,而实际上他们承担了所有维修费用,为我节省了数百美元!我也喜欢他们的商店安静,而不是像苹果商店那样混乱,因此您可以在平静的环境中获得所需的帮助。

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H
3 几年前

已经存在了很多年的多伦多Mac专家从皇后东迁至皇后西。他们是苹果产品的授权销售商和修复者;让他们处理...

已经存在了很多年的多伦多Mac专家从皇后东迁至皇后西。他们是苹果产品的授权销售商和修复者;让他们处理我的手机,而不是进入人满为患的苹果商店。如果您在市场上可以购买任何苹果或配件,我肯定会考虑的。

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M
3 几年前

我第一次为计算机购买RAM。工作人员在接近时很友好,但是,他们不仅给我高估了RAM并收取安装费,而且...

我第一次为计算机购买RAM。工作人员在接近时很友好,但是,他们不仅给我高估了RAM并收取安装费,而且我得到的RAM没有正确配对,现在我无法退还。尽管告诉了我我的计算机问题,但我还是感到非常有优势。对于阅读这些评论的任何人,我建议您改为使用WinMac Inc.。他们在我的面前免费安装了我的RAM,他们的建议/知识多得多。

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C
4 几年前

Carbon Computing(Apple认证的服务提供商)的团队非常出色!!!

Carbon Computing(Apple认证的服务提供商)的团队非常出色!!!

在COVID-19大流行期间,我的iPhone需要维修。可以理解的是,由于Apple商店关闭,发现Carbon不仅仍在运营,而且具有以下优势,这让我感到欣慰。
简化的在线约会系统(受到高度赞赏,并且团队按时可靠);和
响应迅速且乐于助人的服务团队(服务之前,期间和之后)。

Carbon还认真地制定了社会疏散措施(一次在商店里一个人;隔离的桌子和金属托盘用来放置iPhone进行维修;疏散协议;以及员工穿着个人防护设备),以确保员工和员工的健康和福祉。顾客。

我的iPhone回来了,恢复了电池,并以与我交付时相同的原始状态恢复了新电池。

这是我第一次访问Carbon,对于以后的服务问题,我将返回...并已强烈推荐Carbon。 Carbon提供的服务与您在Apple商店中获得的高质量服务一样,没有任何拥挤!

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K
4 几年前

我几天前去过这里。我问了一些产品的价格。她在桌面前面的柜台回答我。 “您可以在我们的网站上找到该价格...

我几天前去过这里。我问了一些产品的价格。她在桌面前面的柜台回答我。 “您可以在我们的网站上找到该价格”
”“认真!!天哪...我绝对不知道!!
此外,另一位员工的行为也很粗鲁。因为我用手掌触摸桌子。他做了一些想删除手势的操作,为什么我的Dirty(?!)东西呢?我无家可归吗?
我完全不了解。他们怎么了?

我早上感觉很糟。
请做基本教育对顾客的服务。

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C
4 几年前

优质的客户服务!我今天拿起了新的2017年iMac和Cintiq 22HD,并要求乍得仔细检查所需的...

优质的客户服务!我今天拿起了新的2017年iMac和Cintiq 22HD,并要求乍得仔细检查所需的适配器,然后再带回所有东西,以后可能会崩溃和/或感到愤怒。事实证明,这并不是一件容易的事,因为新的Mac具有Thunderbolt / USB-C,而Cintiq需要DVI端口...而Mac没有适配器。最终需要链接两个不同的适配器,但至少一切正常。只需6000美元,客户服务就应该一直很棒……感谢乍得!

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J
4 几年前

我的电话没有充电,我曾尝试自己清洁端口,但需要专业帮助。我很快预定了约会,并得到了理想的时间段。销售...

我的电话没有充电,我曾尝试自己清洁端口,但需要专业帮助。我很快预定了约会,并得到了理想的时间段。销售人员快速有效地清理了端口,然后将我的手机还给了我。运行完美。最好的部分-因为它是如此简单,所以他们甚至没有向我收费。总体而言,这是一次出色的体验。

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S
4 几年前

我对今天在Carbon Computing上获得的服务感到震惊。我对如何以适合自己需求的方式进行备份...

我对今天在Carbon Computing上获得的服务感到震惊。我对如何以适合自己需求的方式进行备份非常困惑。艾德丽安(Adrienne)指导了我,并给了我一些想法和建议。我最终买了一块硬盘,然后他为我分区了,我从来不知道该怎么做,它解决了我所有的问题。我很激动。但是,实际上,他自始至终体贴,知识渊博,耐心和友好的态度才是真正的刺激。他一直确保我理解他向我解释的内容,检查并确保我对他将要使用的硬盘和计算机做的没问题,并且通常只是真正地投入和关心。我强烈推荐这家商店!

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C
4 几年前

2012年4月,我的MacBook的保修期终止了,它当然开始起作用了……奇怪的问题,例如冻结,像素化...

2012年4月,我的MacBook的保修期终止了,它当然开始起作用了……奇怪的问题,例如冻结,像素化屏幕,磨碎的噪音等……我打电话给Carbon Computing,并与Melissa进行了联系。
她是如此专业,提出了详细的问题并给出了明确的答案。她给我报价,不久之后,我在商店里,将我的“婴儿”交给了她。她有信心他们会在一天结束之前修复它。作为一名自雇人士,使用这台MacBook经营两家公司,我感到有点压力。但是一个多小时后,我接到她打来的电话,说他们已经完成了。
一旦我的下巴离开地板,我就过去并捡起它。
新硬盘,新内存,诊断程序运行了整个九码。
价格令人难以置信的合理,直到今天计算机还没有退缩,冻结,结结巴巴。它运行起来像闪电般的速度,很棒。 Melissa随后甚至发送了一封电子邮件来跟进,询问我的还原是否还可以,是否还有其他我需要帮助或回答的问题。
我不会去别的地方对MacBook“婴儿”进行维修。这个地方很棒。

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J
4 几年前

已预约更换iPhone电池-他们没有库存的电池,并且他们的政策是我将手机留给他们,直到他们用完电池(...

已预约更换iPhone电池-他们没有库存的电池,并且他们的政策是我将手机留给他们,直到他们用完电池(超过1个工作日)。

如果他们甚至没有库存,提前预约的意义何在?!我提出留下别的东西(ID等),但他们说他们的政策是留下电话。

再也不会去这里了

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B
4 几年前

我来得很早,因为我们约好要接电话,即使我们已经付款了,她也不会把它释放给我们,因为它超出了我们的预定...

我来得很早,因为我们约好要接电话,即使我们已经付款了,她也不会把它释放给我们,因为它超出了我们的预定时间。她说她必须和其他顾客打交道。是我,我的丈夫和她在商店里。没有别人了。不是很灵活或友好。我丈夫真的很需要他的电话才能上班,这是我们今天唯一可以出去的日子,直到我们从现在开始安排另一个约会之前,我们才可以接听电话。相当令人沮丧。

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L
4 几年前

依靠我的笔记本电脑上班,工作人员可以通电话和亲自接洽和包容。我的时机可能是正确的,所需的工作不是太忙...

依靠我的笔记本电脑上班,工作人员可以通电话和亲自接洽和包容。我的时机可能是正确的,所需的工作不是太忙,但是他们非常有帮助,并在一天半的时间内完成了工作。从现在开始,这就是我要去的地方。非常感谢您的帮助。

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J
4 几年前

优质的服务,合理的价格!

优质的服务,合理的价格!

Apple Genius在Genius酒吧向我推荐了Carbon Computing,因为他们无法修复我的“ Vintage”(2010年中)MacBook Pro。尽管CC无法为我的计算机找到新零件,但他们很先行,因为他们采购了一个用过的零件(大概是死掉了)MBP,并为我支付了很少的零件和人工费用。

我永远感谢他们的优质客户服务,工艺和整体方式。我一定会返回CC,并将其推荐给我认识的任何与Apple有关的问题的人。如果/当我决定最终升级此老式MBP时,我一定会回来。

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E
4 几年前

我带来了老化的笔记本电脑,其中包含故障的硬盘。工作人员非常热情,友好和诚实,他们用朴素的英语告诉我我...

我带来了老化的笔记本电脑,其中包含故障的硬盘。工作人员非常热情,友好和诚实,他们用朴素的英语告诉我我的选择。他们完成了硬盘更换的快速且价格合理的工作,现在我的笔记本电脑像新笔记本一样运行。肯定会再次使用他们的服务!

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M
4 几年前

大家好,请立即确定,如果您的苹果产品遇水损坏,而携带物品时却一无所知,这将使您的苹果保修范围无效,并...

大家好,请立即确定,如果您的苹果产品遇水损坏,而携带物品时却一无所知,这将使您的苹果保修范围无效,并且您必须支付服务费如果您拒绝维修诊断。在他们的精美印刷品中。否则,服务很好。干杯!马里奥

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M
4 几年前

我刚从Carbon Computing的一次约会中回来,要更换我的iPhone 6电池。我本周初专门...

我刚从Carbon Computing的一次约会中回来,要更换我的iPhone 6电池。我本周初专门安排了更换电池的任务。我出现是为了告诉他们他们没有任何电池,这将需要2-3周才能收到新库存。虽然我知道这是他们无法控制的事情,但他们不能给我打电话并提前通知我,而不是我浪费时间和金钱去那里吗?

1星的服务差

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T
4 几年前

买家注意!从CARBON COMPUTING买了一台笔记本电脑。在购买后的数小时内,遇到计算机崩溃的...

买家注意!从CARBON COMPUTING买了一台笔记本电脑。在购买后的数小时内,遇到计算机崩溃的问题,并且电池没电了。 Apple建议更换内部组件。必须支付补货费才能将其退还给供应商。

客户服务很差,对他们的职位没有re悔或同情(在工作截止日期前没有电脑就被困在国外),并向我收取了补货费。如果我从百思买或Apple Store购买产品,我将获得无疑问的退货。碳吸!

#碳化#碳计算

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C
4 几年前

带着我的Mac Book走进商店,对缓存问题感到震惊。他们在电话中说,他们必须将其带进去并进行诊断等...

带着我的Mac Book走进商店,对缓存问题感到震惊。他们在电话中说,他们必须将其带进去并进行诊断等-(自然)向我收费,然后如果可能的话将其修复。但是当我把它带进来并解释了这个问题时,伙计们拿出笔记本电脑并进行了头脑风暴,在大约10分钟内修复了它,什么都没给我充电!他们友好而乐于助人,并没有让我觉得自己像个老傻瓜,对计算机一无所知,而我却不知道。太棒了将来我会再次购买并获得维修。

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B
4 几年前

去年,我在进行另一部电话维修方面有很好的经验,但是这次我对自己的服务感到有些失望。

去年,我在进行另一部电话维修方面有很好的经验,但是这次我对自己的服务感到有些失望。

我在这里为我的iPhone更换了电池,比我最初告诉我的要花四倍的时间(显然四天都没有工作的电话,而且如果我事先知道的话,我会为此做好准备的。)似乎需要很长时间才能更换电池),在他们询问是否可以继续更换电池之后,我还必须联系他们以查明维修是否完成(他们声称笔记中说我是通过电子邮件发送,但从未发送过...)。

另外,我用玻璃屏幕保护贴掉了手机,他们没有手机就退了我的手机。当我提出这个问题时,在与经理协商后,销售代表告诉我,无法更换屏幕保护膜,因为带手机的销售代表没有对此进行记录(他们也没有这样做)。不要告诉我他们会摆脱它,如果我知道这样做是必要的,我会为此做准备。

我刚把钱放到新电池上后,当我告诉他们电池在那里时,您会以为他们会相信我,但我离题...

我觉得这个城市好像有很多地方可以熟练地完成iPhone电池的更换工作,我认为这是其中之一,但是这种看法已经改变。我下次再去其他地方。

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K
4 几年前

请记住,我提到的任何事情都是在狂犬病大流行期间发生的:

请记住,我提到的任何事情都是在狂犬病大流行期间发生的:

尽管我在某些电子邮件中对它们的性能不满意,但我在这里有很好的经验。员工知识渊博,友善,并希望确保您不仅在各个方面都有很好的经验,而且还能得到想要的东西。

谢谢你们在这段时间的工作,像我这样的人对此表示赞赏。

向史蒂文大喊大叫,帮助我,并对所有事情都保持冷静。

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R
4 几年前

我正在寻找将我的27英寸iMac从硬盘驱动器升级到SSD的地方。就在通过电子邮件发送几个不同的地方时...

我正在寻找将我的27英寸iMac从硬盘驱动器升级到SSD的地方。就在通过电子邮件发送几个不同的地方时,Carbon Computers的Jonathan超级有帮助,也很友善,这就是我决定选择Carbon Computers的主要原因。我在星期六早上将计算机放下,三个小时之内他们打电话给我,因为它已经完成了!我非常感动,并且肯定会回来与计算机相关的任何事情。

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K
4 几年前

他们至少尝试了一下。我从2011年引进了一台Macbook,我很容易通过互联网进行了自己的诊断,发现...

他们至少尝试了一下。我从2011年引进了一台Macbook,我很容易通过互联网进行了自己的诊断,发现我必须更换逻辑板,而那年的Macbook都有故障逻辑板。他们建议我完全购买一台新计算机,或者我的另一选择是让计算机检查价格为$ 80的诊断费,然后将逻辑板更换为$ 800左右的钱,这笔钱将用于购买。我走了出去,去了伊顿中心的Mac商店,看着笔记本电脑,逻辑板免费更换了两者。我知道这是一个独立的经销店,但是作为Mac零售授权商店,也许员工需要接受更好的培训。通过不使用这家商店,我节省了850美元。

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M
4 几年前

Carbon Computing不仅节省了一天,他们对此也非常满意。他们的客户服务和知识是10000...

Carbon Computing不仅节省了一天,他们对此也非常满意。他们的客户服务和知识是1000000%,并且他们确实非常擅长于自己的工作。就我而言,这是与Computer / Apple / Mac相关的所有内容的最佳存储。非常感谢,并向真正的MVP的Lise和服务技术人员大喊大叫。

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C
4 几年前

我之所以购买Macbook Air,是因为电池会很快失去电荷,并且有警告说“维修电池”。他们甚至没有...

我之所以购买Macbook Air,是因为电池会很快失去电荷,并且有警告说“维修电池”。他们甚至没有打开它尝试任何故障排除,但立即说我需要一个新电池,这将是$ 185加上$ 39的服务费,加上税金(总计超过$ 250)。我专门问苹果商店的185美元电池成本(不是服务费)是否相同,他们说可以。我没有给他们留下电话,而是打电话给Apple支持,他们说在Eaton中心的Apple Store总共要花费169美元(含税)(电池+服务),但首先带我完成了执行SMC重置的极其简单的步骤大约花了30秒,立即解决了问题。他们还向我展示了如何(再次非常简单地)检查电池周期计数,该计数仅在最大1000个计数中的368个中显示,这表明它可能不需要更换。这些都是Carbon应当立即执行的极其简单的步骤,然后尝试为我显然不需要的新电池过度充电。我几乎被这个地方完全撕掉了。

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Z
4 几年前

这个地方是最好的!我进去只是为了为计算机/电视购买一条HDMi线,我得到了很大的帮助。亚历山德拉(A...

这个地方是最好的!我进去只是为了为计算机/电视购买一条HDMi线,我得到了很大的帮助。亚历山德拉(Alexandra)特别是岩石-她免费为我充电的箱子!我以为整个东西都坏了,但事实证明它只是被堵塞了。谢谢亚历山德拉!

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Carbon Computing

Carbon Computing

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