Crown Honda of Southpoint 审查

请阅读所有更新（共2个）！！！
由于以下原因，我给这家商店2星。
我从奥利弗·乔治（Oliver George）那里买了2014年的本田雅阁运动版，非常好的推销员在那里！自从我买车以来，我得到了免费的机油更换和36,000英里的轮胎旋转。 Joe D.是我开车时始终要处理的技术，我可以肯定地说Joe D非常照顾我。我很遗憾在这里免费换油和轮胎旋转。我的问题是背后的技术人员。由于技术人员没有旋转我的轮胎，我的轮胎现在被切碎，现在我要为一辆装有30,000个新轮胎的汽车支付$ 530.00，我被告知我需要购买新轮胎。我知道我的轮胎没有旋转，因为我用一支涂有油漆的钢笔标记了轮胎，看它们是否旋转了，不用说技术人员告诉乔D一切顺利。我讨厌乔照顾好我的事实，然后被他自己的同事骗了。为了保持您的客户，确实需要处理Southpoint的Honda这个问题。我不建议您在此地点维修您的汽车。

更新1
我在星期四写了这篇评论，令我惊讶的是，一位绅士确实从Southpoint的Crown Honda打电话给我，以回应下周一的上述评论。我通过电话向他解释了这个问题，他的回答是Southpoint的Crown Honda没有这样经营他们的服务部门，对于给您带来的不便深表歉意。他还表示，我需要给他24小时以使此问题“正确”，因为他希望我成为他们的忠实客户。不用说，自周一以来我还没有收到他的来信。

更新2！
我出于以下原因将评分从2星提高到5星：
我确实接到了总经理的电话，他将我带到服务主管Tony。 Southpoint的Crown Honda的Tony和Joe D对我的照顾很好，Tony确实研究了我的信息并解决了出问题的地方。我对如何处理这种情况感到非常满意。因此，我将继续把我的车带到这个地方以提供进一步的服务。伟大的皇冠本田公司坚持您的承诺，这是一次真正的客户满意度体验！！！

我猜一切都很好。除了他们给我发了一封我将要产生的费用的文字评论外，但是当最后的帐单出现时，其他小部分又增加了其他费用。我问我的销售人员为什么价格会有所不同，他说这是计算机问题，没有显示费用，而且以前已经发生过。我的想法是，如果这是一个常见问题，则需要解决。我以为我付出了一个代价，然后不得不付出更大的代价，这对我来说是不正确的。

我很高兴与乔治先生和普林塞普先生一起工作。每次我给他们发送电子邮件时，他们都会在工作时间几个小时内回复。他们非常耐心地回答了我所有的问题，并愿意以合理的价格进行谈判。他们对价格总是很诚实，从来没有像其他经销商一样以隐藏的价格欺骗我。他们还以折价给了我很大的代价。金融部门的布朗女士非常有帮助。她解释了我要签署的所有文件，并回答了我所有的问题。总体而言，我在北卡罗来纳州达勒姆市的Southpoint的Crown Honda体验非常愉快。我希望他们是我唯一要面对的经销商。我通过电子邮件联系了北卡罗来纳州附近的10家本田经销商，以寻求2016年本田思域的最佳报价。有些人根本没有回答，有些人给了我高得离谱的价格，还有一些人为他们的价格撒谎。如果您重视诚实和公平的谈判，您将不会对Crown Honda感到失望。如果您有不切实际的期望，无论您走到哪里，都会感到失望。我肯定会在需要其他汽车时回去，并向我认识的想要购买本田的任何人推荐Crown Honda。

绍斯波因特（Honpoint）本田经销商的经理托尼•普乔（Tony Puccio）非常出色。具有出色的人际交往能力，并努力取悦客户。他知道自己的工作，很诚实，可以让客户放心，在您不了解之前，您已经达成了交易！从2009年加入北卡罗莱纳州以来，我一直在这家经销店，我一直都受到很好的对待。普乔先生是一个动手的人。我强烈推荐这个经销商。

这是使您的本田得到保养的好地方。一切一直都在前面，估计是准确的。他们已经能够解决我的Civic的任何问题，并将其恢复正常运行。

服役中的乔什（Josh）做了出色的工作，以确保召回后我的本田飞度（Honda Fit）收到了更新的安全气囊更换零件。他帮助我租了辆汽车，以确保我在此期间的安全，并且很高兴与他一起工作。服务快捷而彬彬有礼。

零件部门表示他们不会割我的钥匙，因为它不是本田的钥匙（即使他们早些时候说会也可以）。关于“我的售后市场钥匙中的硬质金属撕掉了它们的钻头”。

我非常怀疑这与他们无法以100美元的钥匙和75美元的编程费向我勒索有关。

本田可以做任何他们想做的事，这是一个自由的国家。但是，如果我对此有任何发言权，我不会光顾这家经销店。

我将2013年的本田思域（Civic）带到皇冠本田（Crown Honda）进行维修，他们竭尽全力确保以最优惠的价格正确固定我的汽车。丹尼尔竭尽所能，一切都为我照顾。我在风扇电动机方面遇到问题，尽管他们手头上没有维修零件，但他接着订购了必要的零件，并打电话给我，让我知道它何时会出现，并约好时间去维修。进行必要的维修。

去年购买19年代飞行员之后，我们又回购了本珀特在本珀特（Southpoint）的本田，这是因为所提供的出色服务-服务顾问Joe DeFrancesco-以及无与伦比的销售支持-销售代表Thomas Garnto。我保证，当我们准备更换当前的车辆时，由于乔和托马斯，我们将作为回头客回来。顺便说一句，我们以前的车辆Odyssey和Accord在Burlington的Flow Honda购买。不用说，您有更好的服务顾问-Joe和销售代表-Thomas。

我偶尔会在那儿拖车，而且多年来，尽管服务人员必须采取疯狂的步伐来跟上他们的所有顾客，但我一直很快得到认可。与某些经销商服务部门不同，我不会觉得自己必须唱一首歌/跳舞来让某人接收汽车/钥匙/车位号/所有者的信息，这样我才能回到自己的下一个拖车上。

今天，杰拉尔德·巴特勒（Gerald Butler）是我的顾问。作为我的顾问，我与他的工作总是非常愉快的。每当我来到皇冠本田时，我总是在找他帮助我。今天，杰拉尔德（Gerald）轮班结束了，但他留下来协助我解决车辆问题。杰拉尔德在不到一个小时的时间内就完成了我的车辆服务...他一直都很友善和专业。他是最棒的！再次感谢杰拉尔德！

令人失望...我一周前发送了一封电子邮件，如果我在网上预订，它会以19.95美元的价格提供合成油更换服务。我这样做了，但是到今天为止已经删除了电子邮件。他们不会兑现这个价格。

我们是该地区的新手，然后去了皇冠本田公司以维修我们的2011 CRV本田车，以进行机油和轮胎检查。 Charles Melella对完成服务非常有帮助，甚至在完成工作后还让服务车带我回家。他们甚至洗了车，我在网上得到了免费使用雨刷的优惠券。这是一个非常舒适的地方，并且如果您在服务期间仍待在这里，则可以使用等候室。

即使预约了机油更换服务，端到端地进行机油更换和一般检查也要花费4-5个小时，这确实令人失望，因此我最多只能给2星

服务员告诉我2个小时，我在@ 1pm下午1点进来约见。现在是4：14p，仍然没有完成！我整个下午都浪费了等待！这是有史以来最长的等待时间！再也不会回来，也不推荐！

菲利普·琼斯（Philip Jones）很高兴与我们一起帮助我们购买新车。他和罗伯·罗特（Rob Rothe）帮助我们在适合我们的汽车上获得了大量收益。我们到处都有很棒的经历。谢谢！

很棒的经验！这是我们第三次从Crown Honda购买商品。我们喜欢这里销售人员的专业精神和个性，将来会回来的！

让我们来看看。我在这里的经历很糟糕。我上一次来这里时，我约了一个约会，只换了油，花了三个小时。我放幻灯片，因为他们很忙。另一次访问，我感到很累，他们说在我被任命之时，他们会去的。我在这里等待了很长时间。他们至少给我免费换油，所以我对此表示赞赏。这就是为什么当我收到有关换油的优惠券时，我决定再给他们一次机会的原因。由于我的是全合成材料，所以在检查机械师时，优惠券没有我要支付的价格。好的，我可以理解，但是那个骗子告诉我，它要花40美元，我的优惠券可以减5美元。即使等待时间很长，我在这里疏here的另一个原因是，这里的合成油更换量始终是35。蛋糕上的糖霜是他们早开的，所以我提早露面是徒劳的。我决定早点出现以获得机会，可能是因为预约无效。如果他们请客，我将不会再到本田经销商那里寻求服务。这条路。

沃尔特（Walter）是一个很棒的销售人员，您需要更多像他这样的人。他出门去履行职责，也会把其他人也派出去。

在线和亲自销售经验的有效融合。能够提前领取和预订车辆，在方便的时间将其保持直到试驾，并以最小的麻烦完成销售交易。

我在这个地方有最糟糕的经历！我的本田无法启动，所以我无奈地将它拖到了本田经销商处，因为我通常使用的修理工无法修理我的汽车。他们向我收取了超过300美元的诊断服务费用。他们告诉我我的车是固定的，我把它捡起来，三天后，我的车也发生了同样的问题。我把它拖回了他们。皇冠本田再次告诉我，我的车是固定的，但是当我出现要取回我的车时，它就无法启动。该代表告诉我，经理将不再允许在汽车上进行任何工作，我需要将其从他们的财产中删除，仅此而已。因为我付了他们诊断费，但我没有付钱。此外，由于最初的故障诊断并拖回了他们，我产生了更多的费用。
我已经打电话了无数次，服务经理还没有回电。这个地方是最糟糕的。不要相信您的汽车！我给他们1星，因为它不会让我0。我花了500多美元与他们打交道，我得到0！

刚刚购买了2019 CRV EXL。我的销售员Taylor Nordin非常出色。她对汽车的各个方面都很了解，并使谈判进行得非常顺利。我刚从弗吉尼亚搬到这个地区，很高兴找到一家信誉良好且服务部门良好的本田经销商。我强烈推荐Southpoint的Crown Honda。

对我的车辆感到满意，但是在过去的三年中，由于服务部门的虚假承诺和总体上缺乏客户服务，我感到非常失望。如果一家公司向您出售了一辆带有免费清洁服务的汽车，那么他们实际上应该能够提供免费清洁服务，而无需等待5个小时。如果您想预约免费清洁服务，他们不会为此预约。如果您询问他们获得免费清洁的最佳时间，有人会在7:30 AM告诉您，当您在7:30 AM出现时，您会被告知清洁员工要在9:00才进来。上午。

如果企业告诉您可以在5分钟内完成某件事，那么除非您要等待1.5个小时，否则他们不应告诉您稍后再返回5分钟服务。如果企业告诉您您的汽车将在10分钟内准备就绪，那么您不必在30分钟后就跟踪服务员，只需发现您的汽车停在前面并且钥匙丢失了。

给别人的提示：不用付140美元来更换空气过滤器和机舱过滤器，这很容易做。

服务人员（迈克尔）非常有帮助。服务做得很好而且准时。此外，还更换了风挡刮水器，并免费提供了我的2012年《奥德赛》。即使行驶了121,000英里，我仍感觉自己在驾驶新车。谢谢你们！

Gerald Butler先生在2019年2月14日访问期间为我的2018年HR-V服务提供了极大的帮助。他回答了我的问题。他向我通报了工作进展情况。感谢巴特勒先生在我换油和轮胎旋转方面的及时协助。

我在Crown Honda方面拥有丰富的经验。查尔斯·罗伊斯特（Charles Royster）和他的团队使购买汽车的压力过程变得非常平稳和舒适。我和我的女朋友去了多家经销商（包括本田经销商），皇冠给了我们最好的体验。查尔斯非常透明并且对我所拥有的选择具有教育意义，而对我们做出决定并不持异议。之后，我在其他经销商处没有同样的经验，我们希望能与Crown Honda达成一笔好交易，以便我们可以再次与Charles合作。经过一个月的考察，我们个人再次询问了Charles，并询问了2018年的本田雅阁。他从初次访问时就信守诺言，与经理取得了不错的折价协议，并且他在不知道我的选择的情况下也没有强硬地武装我去买车。现在我已经有两周的时间了，没有后悔，除非有令人难忘的经历，否则我很少发表评论。感谢Charles和您的团队提供的所有帮助，非常高兴的客户！

Crown Automotive的环境令人愉悦，员工提供了优质的服务。我购买的汽车的成本由Costco价格表决定。我获得的交易价值在我的期望之内。总体而言，这是一个很棒的访问。特别感谢销售代表Thomas Garnto，他确保我的所有期望都得到了满足。

服务部门是我成年后在任何情况下遇到的最糟糕的情况。拒绝给我贷款人，服务部门的一位女士挂断了我的电话，即使我并不粗鲁，也从不提高自己的声音。我说：“这就是为什么我不再向您购买汽车的原因”，她挂断了电话。实际上，我在该服务部门从未有过很好的经验，但是最近的这次访问令人遗憾。基于这种经验，在南点从皇冠本田公司购买了两辆车，我可能再也不会再购买另一辆本田车了（我只拥有本田的本田车），而选择了丰田。

我的服务时间为10：30-3：30（换油和平衡）。我以为我的车在2:30左右准备好了，但被告知轮胎不知何故损坏了，所以他们不得不更换它...

我和我的女儿乘班车前往Southpoint购物中心。我们要求有人来接我们。一个多小时我什么都没听到。在有人派遣我们之前，我不得不回电。由于这个原因，我试图避免星期六的约会。我不想一整天都在那儿。我安排星期三，情况更糟。

不得不把我的车召回。超级容易设置约会。整个过程实际上非常简单。他们一直保持联系，发送短信让我知道发生了什么，然后提货，付款非常容易。我唯一不喜欢的事情是将您的汽车停放在服务区，这往往会花费过多时间。似乎他们应该能够足够容易地解决该解决方案。

除此之外，当我在那里完成工作时，总是很高兴。

我在Southpoint的Crown Honda方面拥有丰富的经验，但最近的经验却不足。我的帐单显示没有发生补充洗车的情况，即使在等待了2个小时之后，我也不清楚换油是否发生了。我质疑换油是否发生，因为他们没有更换告诉我何时下一次换油的窗户贴纸，我的“需要维护”灯仍然亮着，并且里程数并没有像平时一样改善新鲜的油。

自一年前移至达勒姆以来，一直在使用Crown Honda进行维修。他们一直很棒！这次是基本的换油。通过电话预约，汤姆立刻进来照顾。我大约一个小时左右就出门了，感谢提供的优质服务。

我没有预约就走进去获取备用钥匙。像往常一样，查理让我介入。完成后，我记得我还剩下1周的时间，直到我的检查宽限期到期为止。他皱着眉头说，他们会立即做到这一点！在等待这项服务的过程中，我与私人隔间中的移动热点一起工作。谢谢本田！

首先，我说我是本田车迷。我以前的车是思域，现在有了雅阁。另一方面，我不是皇冠本田的粉丝，特别是他们的服务部门。想告诉您我最近的三个经历。
抱歉，请耐心等待！
第一次经验，我去换了油，换了轮胎。上完服务后，我开车回家了，轮胎压低了。我打电话给本田，他们说可能是机修工忘了重设轮胎压力按钮，并向我解释了如何重设轮胎压力按钮。他们还要求我在重置后驾驶4-5英里，然后指示灯消失。我做了所有这些，但指标并没有消失。我在一个星期内累了好几次，从没工作过。最终，我把汽车带到了本田，他们尝试了同样的事情，但是那当然没用。他们把我的车带进了商店，我的等待开始了。一个小时后，我问是否有任何更新，经理去检查了，他们甚至还没有开始在我的车上工作。一段时间后，他们告诉我，他们只将右后轮胎旋转到左前，反之亦然。他们没有旋转右前和左后。由于前轮胎和后轮胎的行驶里程不同，因此汽车出现轮胎压力误差。多么糟糕的工作！如何只旋转两个轮胎而忘记另外两个轮胎？没有二级质量检查？他们转动了另外两个轮胎，压力信号消失了。但这足以使我对他们的服务质量产生疑问。您如何确定他们是否确实做了他们应该做的事情？我只相信他们实际上在换油。我不检查，谁呢？您不会知道他们是否真的换过油。
第二次经验，我出了车祸，车子在亨德里克的车身修理厂里。亨德里克将汽车送到本田进行检查，并检查后维修是否一切都达到了本田标准。我从亨德里克（Hendrick）拿回了汽车，而我的记忆座椅无法正常工作。我把汽车带回了亨德里克，他们说他们没有碰过车门，因为车门没有损坏。但是本田确实检查了车门，以检查计算机系统是否工作正常。显然，本田拔下了车门内记忆座椅的连接，却忘记了将其插回去。亨德里克伙计们为我打开了门，并把它修好了。真棒皇冠本田吧？等等，还有更多。
第三次经验，我决定给Crown Honda带来疑问，并把我的汽车带到那里进行了60K英里的服务，换油，年度车辆检查并检查左后轮胎的缓慢泄漏。维修人员告诉我，他将检查他们是否可以解决泄漏问题或需要更换新轮胎。几个小时后，我接到他打来的电话，他告诉我，我需要3个新轮胎（包括有泄漏的轮胎），否则我的汽车将无法通过检查，但他们希望我将所有4个轮胎全部更换。他们没有检查泄漏是否可以解决，他们只是想让我更换3个轮胎。我说离开轮胎，修理其他东西，然后我将在其他地方检查我的汽车。第二天，我在另一家国家认证的检查机构对汽车进行了检查，并且汽车以飞色通过。好吧，我可能会因为没有充分的理由而被吓倒并更换所有4个轮胎，但我想我现在已经非常了解它们了。
再也不会回到那个地方了。

这实际上是我的第二次访问。第一次是四天前，但是他们没有召回所需的零件。我不愿意回来，但服务经理非常友善，并愿意清洗和吸尘我的汽车，以弥补第一次不维修的麻烦。这让我非常高兴。当我在那里时，他们还向我发布了进展情况。因此，我感到最满意。

简直是我们一生中经历的绝对最糟糕的销售经历。

试图以高于市场价的价格向我们出售车辆，然后像$ 2K的“折扣”一样为他们提供帮助吗？营销头检查。

性别歧视和居高临下的女友，那个女人想买车？检查！

试图说服她，当她第一次去看它时，她不能把它带到独立的机械师那里检查吗？这是一个很大的检查。

在坚持要求我们去看机械师并看了看他的软弱之后...然后当我们返回报告并指出由于不良维护而需要进行近3000美元的维修时，他们试图说服我们AAA只是在努力解决问题我们！ AAA！美国最著名，最受好评的公司之一！他们，而不是经销店在撒谎。他是首先推荐AAA的人！ Suuuuuure。更不诚实？检查一下

即使这样，考虑到需要大量维修车辆，我还是以半价提供了服务。最重要的是：销售人员说“再见！”站起来，走到挤满了人的售楼处的中间，开始嘲弄我们，侮辱我们，嘲笑我们。

我们要在出门1天后为汽车支付现金。但是他们并没有以荒谬的代价问。尤其是在不需要进行大量维修工作才能使其安全行驶的情况下，尤其如此。

不诚实。侮辱。可怕。简直是最糟糕的。那就是我们在Southpoint的Crown Honda的经历。

我对这个位置感到沮丧的唯一点是，要换机油的等待时间非常长。 3个多小时太荒谬了，我约了一个约会。我已经将本田汽车多次带到了这个位置，发现这是Crown Honda的服务部门经常发生的情况。

除此之外，他们还提供特别优惠，而且通常都很友善，只是准备稍等片刻。

贾斯汀·迪茨（Justin Dietz）是这个人！他吸引了我。这是我第一次买车，贾斯汀（Justin）帮了忙。这是我要寻找下一辆车的第一个地方。

我研究了我的车辆出了什么问题。在那里，我让他们进行换油和检查。我估计大约$ 250。他们进行了检查和换油，正确地诊断了问题，并且由于很简单，因此仅负责零件！很高兴有一个诚实的经销商！

几年前，当我们购买我们的Pilot时，财务经理对额外的延保范围具有欺骗性。他听起来像是我们基本上要支付维护费用。我了解到，在需要定期维护后，这并不是真的。

服务部门的员工很好，但是一切都花很长时间，而且价格过高。我有5:30的时间安排换油，轮胎旋转/平衡和新的挡风玻璃刮水器。直到7:15才完成工作。即使我几个月前在本田买了轮胎，我仍然必须支付约34.95美元的平衡费（仅包括旋转费用）。我有一张换油的优惠券，价格约为$ 26.95。我确实免费获得了雨刷器，但因知道什么而被收取了将近8美元的商店费用。第二天，其中一个刮水器脱落（使用中），因为未正确安装。所以基本上我以为一个小时的预约约花费30美元，变成了将近2个小时的预约，花费接近80美元。

我从这个地方买了2个轮胎，其中一个在保修期内得到钉子。我打电话给他们，他们给我半价的替换品。当我到达那里时，他们将不告诉库存。 4天他们重复同样的故事，浪费了我的时间。第四天，他们不告诉我用错误的品牌替换了我的轮胎。这让我很失望

刚刚经历了最神奇的经历...需要维修我的小型货车的引擎，这可能要花3天的时间。乔赶时间了，所以我不会那么久没有开车了。而且他非常好！我与之交谈的每个人都很乐于助人和彬彬有礼。

优秀的员工。一切进展顺利，迅速。他们回答了我的所有问题。询问基思·哈钦斯（Keith Hutchins），因为他是我迄今为止所见过的最好的推销员

令人讨厌的是，当人们不需要时，建议您每10-15k英里进行一次路线调整。只是想排着口袋。你们没有得到足够的客户吗？

我进来参加B12服务，加上变速箱油更换，后差速器服务，并获得一条条装饰条装在车门上。我的服务顾问Joe Defrancesco在那里与我打招呼并与我一起建立我的工作单。乔的专业素养，诚实和礼貌超越了我在大多数服务代表那里所经历的。他是Crown Automotive的资产！

我有史以来最好的购车经验！友好，专业，没有废话的工作人员让我在没有压力的情况下做出决定。这项交易是轻而易举的，没有匆忙，没有完成。多么令人耳目一新的购买。一定要请Ahmad Haidariya（销售经理）或Walter Sturdivant（销售花花公子）让您轻松愉快地挑选下一辆本田。

我对收到的服务感到非常满意。菲利普很好

令我惊讶的是，达勒姆郡的本田皇冠尚未为等待汽车维修的客户实施COVID-19健康和安全标准。除非他们愿意，否则客户在等待维修汽车时不必坐在外面。为了健康和安全，我不得不坐在外面。他们每天只对大厅进行一次清洁和消毒，而不会在每个客户之后进行。我认为应该给客户一些遮盖座椅的功能，椅子应该相距6英尺等，以确保健康和安全。一星是缺乏健康和安全程序的。
有关客户

我在等待召回问题解决时，从客户休息室写这封信。昨天有人告诉我，我将获得租金，但是今天早上我来时，他们说我必须提前设置这些细节（昨天晚上我叫这样做，并告知我已经准备好了），是个快速解决方案，所以我可以坐在休息室里，他们会让我“进出”。我已经等了一个小时了。我实际上不介意等待（咖啡吧很受欢迎），但是当我进来时以及当我检查它会持续多久时收到的态度令人不安。首先，没有标牌向客户指示其检修汽车的过程。因此，当我上车道并下车检查时，我收到了很多眼神，直到我问某人是否应该留在我的车里……“嗯，这是最简单的”，这是我得到的屈服的答案，但不是一个给我开枪的很多工作人员提供了该信息；不打招呼，不“女士请留在您的车内，我们会与您同在”，不礼貌，只看一眼，对我的询问简短简短。再次没有指示牌也表明您应该在车库里走多远，所以当我慢慢步入正轨时，如果我要继续走到这里或停在这里，我会向坐在打印机后面的人示意...她看着我很生气，终于把手举起来停了下来。再次，没有微笑，没有欢笑，只有手势。没多大等待，另一名工作人员找我办理登机手续，但是当我解释情况时，他看上去很困惑，说我需要在今天之前做出这些安排（再次，我打电话并确认了一天之前）。他提到他们有责任，我今天可以把车带回家，因为他们会让我进出。就像我说的那样，我已经等待了一个多小时，而当我刚检查时，收到的斜着，不耐烦的表情和语气实在令人沮丧。我原本希望将汽车放下并准时开车去开会，但是当我问一个问题时，我却在等待，显然是在打扰员工。每个人似乎都很自大和不愉快，这只会导致客户服务质量低下，或者我观察到的员工士气低落。对如何欢迎和服务客户​​进行一些培训或不同的期望会有所帮助。现在，我希望能够尽快离开这个地方。

正在8/2616上进行编辑，因为不幸的是它并没有就此结束。在被告知该零件已经入库并且我等待了两个多小时之后，我不得不再次检查，以发现该零件实际上不在，他们不得不从企业那里租我（那是然后他们不得不开车送我去教堂山上接。因此，从本质上讲，当我仍然留下最初应该留给我的租金时，它们让我无缘无故地等待着。我现在要去那里租车去租一辆不是我自己的车，所以他们不必每天向企业支付40美元。斯科特（Scott）感谢您的道歉，但是就我所感到的不便以及情况还没有结束的事实而言，您的道歉还远远不够。我在服务中的人的态度稍有改变，但您必须承认，这种情况是荒谬的。

更新：9/30/16
按照您9月12日在下面的回复中的指示，我已通过电子邮件发送了客户服务电子邮件帐户，但尚未收到回复。我还有借车

签入很好。技术人员最初说了3.5个小时，然后纠正了自己，并说更换乘客安全气囊只需要大约2个小时。大约1个小时后，我收到一条短信，询问是否要购买两项额外服务-我拒绝了。第四个小时，我什么也没听到，就去检查了一下汽车。当我走上去时，技术员说已经准备好了。没有解释为什么花了这么长时间。然后，他告诉我要等在前面，然后有人会在5分钟内把车开过来。 15分钟后，我回去了，我的技术人员不在他的位置。另一位技术人员帮助我，找到了我的钥匙正好在第一位技术人员离开的地方！他说他会帮我买车。 5分钟后，他走上去，因为找不到我的车。我们去了后院，一起找到了它。

这是我们作为女儿的第一辆汽车保留的旧本田。我不确定是因为汽车太旧了，还是因为我们没有接受加价促销，或者这仅仅是他们经营商店的方式而给我们的服务不好。我从未在Sport Durst或Tesla经历过这样的经历。

从表面上看，一切都进行了“大里程检查”，但三个月后，我的汽车温度突然升至高于H，回到家时，打开引擎盖冒烟了。早上看，冷却液已经干了，完全没了。去了另一个本田车厂供他们检查，确认冷却液是罪魁祸首，他们的另一个账单项目是……缺少散热器盖。让我觉得...（披露，我的汽车行驶里程远低于105k的阈值，显然已经检查了冷却液。）

我在Crown Honda购买新车的经验非常出色！泰勒·诺丁（Taylor Nordin）和约翰尼·特兰（Johnny Tran）专业且乐于助人。我认为这是我买车以来最好的经历。诚实，信誉良好和公平，您可以向汽车经销商索取更多信息。我强烈建议您从Crown Honda购买您的下一辆车。

我们从推销员Cannon Forrest那里得到的待遇是首屈一指的。他真的照顾了我和我的妻子，这是我第一次购买汽车。他带领我们完成了整个过程，使我们感到非常自在。我强烈推荐这个经销商。

我总是喜欢这个位置，因为他们在维修我的车辆方面做得很好。特别是Daniel和Tim帮了我很多忙。感谢大伙们。保持。

穿蓝色衬衫的家伙根本不友善。实际上，在经理不得不找人帮助我和另一个人之后，我真的等了10分钟。预约了11:00 AM，直到下午1:30都没有维修汽车。他们太可怕了。如果我仍要等待4个小时以上，预约的意义何在？永不回来。

请求简单的换油并检查我的轮胎压力。我预定了一个特定时间的约会，并被告知到达后需要等待2个小时。如果没有任何意义，约会时段有什么意义？我离开车子，两个小时后回来，甚至没人来帮助。我的“代理人”即使在被另一名雇员多次致电之后也无处可寻。原来我的车已经整整呆了近一个小时，而且正坐在角落里。从来没有打过电话。我浪费了将近3个小时换了机油，而且轮胎从未被检查过。我有更高的希望，不会再回来了。

定期服务，召回和保修工作的结合。迈克让我知道正在做什么。由于保修工作不需要某些常规服务，因此Bill的费用低于预期。

我对达勒姆（Durham）有点陌生。我意识到，对于CRV遇到的问题，我需要经销商的观点。我研究了达勒姆附近的本田经销店，发现只有一家。我继续研究其他人在皇冠上的经历。我当时非常谨慎。第二天早上，我去了皇冠。代表过了一会儿过来了解我的汽车故障的详细信息。在对话中，我提到我对在Crown完成工作的担忧，尤其是在阅读评论后。她承认并且没有否认这些评论。在修好汽车的过程中，凯利（Kelly）支持我的需求并保持沟通，当她无法回答我的问题时，她便将技术员比利（Billy）带入了照片。他对我的询问提供了明确的答复。他们非常乐意尽一切努力来解决我的汽车问题，并使我作为驾驶员/车主感到安心。诊断之后，我的担忧就变成了代价。我度过了一个非常艰难的时期，试图弄清楚如何为所提供的零件和服务付款。因为这是我第一次访问Crown，所以服务经理给了我10％的折扣。每一点都会有所帮助。凯利和比利使这次经历非常积极。我会回到王冠，而下次不再那么谨慎。

我决定在周六更换我备受喜爱的1997年黑色本田思域，并在乔瓦尼·皮德拉（Giovanni Piedra）的帮助下，星期一开车开了全新的2012年黑色本田思域家。乔瓦尼耐心等待我考虑其他型号和颜色，尽管我认为自己可能会喜欢一些不同的东西，但最终我还是选择了我喜欢的那辆车，并依靠了这15年。由于我不经常购买新车，因此很高兴有这样一位乐于助人的销售人员。乔凡尼（Diovanni）精通所有新功能，甚至在新车牌到货时就把它放进去。我对自己的购车经验感到满意。乔凡尼（Giovanni）做出了我一直恐惧和推迟的事情，既愉快又无痛。他很高兴与他一起工作，而且我知道以后如果我在驾车方面遇到任何困难，他都会帮助我解决。