ELECTROLUX S.E.A PTE LTD 审查

伊莱克斯=不良的客户服务和金钱的渴望
如果可以的话，我会给0星

TLDR：
-不良/机器人客户服务
-收费缺乏透明度
-即使第一次维修不成功且由技术人员留下，您仍需支付第二次维修费用。

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我们完全意识到，当技术人员离开时，烤箱仍然无法完全正常工作（在某些设置下，电力跳闸）

我们允许他离开，因为他说他检查了所有东西，这可能是由于水分过多所致。他向我们保证，烤箱将在3个月内保修。他走了，按照他的建议，我们把烤箱放了1到2个小时。

此后，烤箱仍然不工作（断电）。重新安排了与伊莱克斯的约会，他们要我们另外支付95新加坡元？！！

不公平的定价-为什么要支付派遣技术人员的费用？在新加坡各地乘坐出租车甚至都不需要花那么多钱。

哦！更糟的是-我们不要忘记他们非常机器人化的客户服务。我在电子邮件中提到，只要我们提供了服务，就不需要支付95美元。但是他们的答复甚至都没有否认！因此，如果我自己没有确认，当技术人员到达时，我会很震惊地再支付95美元？？？

当心服务和销售sales头！我打电话给洗衣机服务中心。客户服务部的Roszana告诉我服务（25美元）+主板（100美元）。技术员来的时候，他向我收取了95美元的服务费。我再次打电话给服务中心，罗斯扎纳告诉我25美元不在办公室。技术人员告诉我们，如果我们购买新的，服务费将被抵消。再一次，陷入另一个陷阱，当我们打电话给办公室时，我们一直热衷的模型实际上已经终止了。仅提供更昂贵的型号。远离伊莱克斯服务中心！

更新1。
在您对第二个问题进行答复之前，我已经向客户服务部门发送了电子邮件。我的身份证是我的名字。无需隐藏身份。我热衷于促销中的7.5公斤型号，但被告知停产商品。如何在半年促销中继续刊登停产商品的广告？再者，技术员是提议我购买该模型的技术员。令人难以置信的是，我仍然可以从零售商那里找到相同的型号。不要告诉我零售商有旧货。

我的朋友带来了伊莱克斯干燥机EDP2074PDW。首先，他们决定将其放在洗衣机旁，交付后，他们希望堆叠在洗衣机的顶部。而且ELECTROLUX仍会以非常好的服务为他们堆叠...好...

一直使用Dynamica Pro有线棒状吸尘器进行CNY清洁，它一直是拾起房屋周围灰尘的可靠清洁伙伴。推荐的！

干燥机被购买了一年，密封被破坏了。然后更改一个，这非常简单，但是客户服务答复是，新加坡没有此配件，需要3-4个月（确认订单后，密封，空气管道，BASEMENT eta3-4月$ 10。）。海豹。没有配件吗？没有配件吗？没有配件吗？如此简单和糟糕的事情，甚至新加坡也没有配件！ ！ ！好吧，我不在乎没有配件。亲爱的，伊莱克斯（Electrolux）仍然生活在100年前的时代。运输是如此困难。运送橡胶密封件需要3-4个月的时间。这样的公司如何竞争？在看到客户评论之后，糟糕的评论比比皆是，但是But公司似乎并不在乎，这是无语的。哦，将来我不会购买您家庭的产品，我会对我的朋友说：不要购买！ ！ ！

不要购买伊莱克斯吸尘器！保修后物品发生故障。电池的更换成本几乎是全新产品的3/4价格。他们的服务真是太糟糕了。没有人接听电话。到那里去了，没有任何不说话的服务。不要买

3年前，我已购买了抽油烟机和滚刀，但它们仍然运转良好。因此，从去年开始，我给自己买了一个手持式吸尘器和2个用于烘烤和烘烤的烤箱。到目前为止，他们一直表现良好，并对他们感到非常满意。

由于我的烤箱购买了6个月后的烤箱故障而写了信。当天得到回应，并设法在2个工作日内安排了一名服务人员。一个修理工大叔来了。。他还不错。。设法解决了这个问题。

我带了一个伊莱克斯洗衣机干衣机，结果发现可以洗，但不能用干衣机。我们不知道这是什么时候交付的，因为安装程序只是演示了洗涤过程，并说一切都还可以。

我们打电话给伊莱克斯，修理工来了，怀疑电动机有故障，并说他没有零件。已经有一个星期了，我们从伊莱克斯（Electrolux）那里没有收到有关零件供应的消息。尽管隔天致电呼叫中心，但没人能告诉我们是否有备件或何时可用。由于到达时已经死了，所以我们应该合理地期待更换，但这又落在了耳边。

那么，这是伊莱克斯为其客户提供的标准客户体验吗？

感谢您的出色，快速响应的售后客户服务。您让我更换的零件解决了我的吸尘器问题，现在我们回到了美好的时光。注意安全！

同意其售后服务上的过帐。其令人震惊的权利。这么多客户服务小姐说的话：奥黛丽（Audrey），莎朗（Sharon），常春藤（Ivy），5月....有些人记不起名字...他们不跟进这种情况...可怜的客户打来电话。自5月3日起5月3日报道我的机器坏了，技术人员来了两次，问题仍然没有解决。每次他告诉我回到办公室报到备件时……服务中心会打电话给我……但他们此后再也没有回来。维修计划的优先顺序并不取决于您的住所……仅用一个词来形容我对伊莱克斯的震惊之情，除非他们在几天之内赎回自己，否则不建议您购买他们的产品...如果他们不愿阅读反馈....我很怀疑

年复一年，从伊莱克斯购买了洗碗机和洗衣机。已经使用它们将近10年了，当我最终需要更换时，它将购买另一个Electrolux。

你好！

我一直在要求您的服务人员回覆有关洗衣机维修的电话，尽管有人承诺会回电，但我还没有收到任何人的回音。

迟到的服务和产品质量真的让我感到失望。尤其是当机器仅购买不到一年且需要进行大修（电动机和软管）时。

我绝对不会向任何人推荐这个品牌。

不确定产品，但服务很糟糕。我从他们那里购买了灶具，烟罩和洗衣机，并计划于6月1日交货。一位代表打电话给我，说他们没有烟罩库存，因此必须将交货推迟到11日。那时我告诉她，我的承包商会全部离开，伊莱克斯会提供安装服务吗？她给我回了一个电话，答应于6月11日上午交付并在6月11日下午安装。我在6月11日下午整天等待，没有人通知我。在等待的一半过程中，我在下午3点打电话给伊莱克斯呼叫中心，一个叫Siow的人接了我的电话，说他将让相关部门给我回电，我等到了4.30pm-什么都没有。我再次打来电话，这次是Mercy的回答，她声称在关闭时间半小时后，她需要时间检查发生了什么事才能回复我。最后，我等到了下午6点，却没有人接到电话，这一次我接到一个叫Ivy的电话，他声称伊莱克斯不提供安装服务，即使我向她解释说安装是基于我的承诺。案情。她坚持说伊莱克斯（Electrolux）不做任何安装-那么她想说什么呢？我骗你的？快进到第二天，此案已结案，未进行任何服务恢复尝试。恭喜伊莱克斯，这是您在多次从您的品牌购物后对待客户的一种方式，只是坚持认为您是对的，并结案了，希望您生气的客户消失。

您如何在9分钟内维修一台洗衣机/干衣机？我的妻子刚刚花了95美元雇了一个技术员来解决泄漏和大声的噪音。技术人员来了，按下了按钮或2，告诉我的妻子将衣服一直推入以阻止泄漏，收取了95美元，然后走了。您怎么可能为此收取任何费用，更不用说$ 95了？

从伊莱克斯（Electrolux）获得了我的第一支真空吸尘器，然后退出了我的有线吸尘器。
易于使用，方便随时随地进行吸尘。

[服务差]

我的第一台伊莱克斯无尘袋吸尘器使用了7年，更换了一个我觉得还不错的吸尘头。这就是为什么当旧型号停止工作时我从伊莱克斯（Electrolux）购买了新型号的原因。

在大约6个月的时间里，新设备停工了。我将其带到One North的客户服务中心，送车服务没有大惊小怪。

但是此后，没有更新所需的工作或准备就绪的时间。我总共打了4个电话，每次，我都会被告知同样的事情，这需要7到10个工作日才能进行维修（当在10个工作日后再打一次电话，这是很愚蠢的），并且他们已经发送了在给尚未答复的工程部门的电子邮件中。

非常令人失望。

如果有负面的话，我一定会选择负面的评论。从伊莱克斯（Electrolux）购买真空，保修2年。我刚使用了1年，问题就出来了。首先是电机。致电服务中心，并被告知需要将其取回。因此，我们将其带回SV，并告知需要将真空留在那里长达10天。好吧，十天后没有人要求更新。打电话给SV进行检查，并被告知会回电，但根本没有人回电。我们必须多次调用才能获取更新。其次，橡胶软管真空可以在4毫秒内轻松断开。我想知道您的物品的质量是否严重，更糟糕的是零件仍然需要等待4到5周，而且已经过去了6周，但我没有从他们那里得到任何消息。当售后服务中心严重损害售后服务时，您如何期望消费者再次信任您的产品。这将是我第一次也是最后一次购买他们的品牌产品，以避免再次遇到此类服务。

消费者/客户服务团队，请调查您的内部问题，这些问题需要认真纠正，否则您将没有忠诚的客户继续与您保持联系。

我对客户服务的一个很好的经验，因为我有我的真空一个非常令人沮丧的问题走了过来，但尽管我感到沮丧和愤怒的语气，还有人仍然为我耐心，甚至引导我如何更好的使用它维护也是如此。真的很感激额外的里程！

我将联系他们的伊莱克斯总部，并提供反馈。通话中的服务非常差。没有人接听电话，期待他们的答录机。在两个单独的通话中已经等待了一个多小时。最好关闭其服务中心，然后再从新加坡搬出。如果有负面星号，您将成为列表的顶部。

另一个Vintec酒柜会咬灰尘。这是连续第二个。有趣的是，我10年前带来的第一个仍在工作。自从伊莱克斯（Electrolux）接管Vintec以来，它一直在下降。我将拭目以待，看看我的第四个会发生什么！骗我两次...

我完全恶心！新加坡办事处有什么样的客户服务？我从上午9.30起一直在打电话，但消息仍然是“目前我们所有的客户服务专员都在忙，请稍等...”，不知道是否有人来上班？

更新：在FB上发布我的情况后，警官3小时后与我联系...并安排人员检查该物品。电话上的工作人员非常友善。也感谢您的评论。

其实我想标记为0star ...
真的很糟糕，我很失望...

我的干衣机有问题，因此我需要紧急与他们联系。
但是我发电子邮件->没有回复。
打电话->没人接


在我检查了他们的FB页面的社区页面上的Google评论和FB评论之后，我意识到许多人遇到相同的问题并对他们的服务进行了相当糟糕的评分...
但是我真的需要联系可以修理我的干衣机插头的人，因为我无法再使用它了，当它坏了（插头被烧毁）时真的很危险，所以我很害怕...

根据其他客户的评论，我发布了我的情况和照片，以使公司知道并等待有人与我联系。但是几个小时后...没人联系我...

是的...就我而言还是几个小时，所以我再尝试几天运气....
但是我不知道何时可以再次使用干衣机。
愚蠢的...

无论如何，如果他们有任何更改，我强烈要求他们更新他们的营业时间/截止日期和电话号码详细信息，因为我真的不敢相信没有客户服务人员或运营商会一直接听电话并且很难接通...

类似的呼叫，等待和无应答问题。电子邮件也无响应。垃圾烤箱每两周发生一次短路，如果可以的话，请避免在其产品上租用一个地方。

为在服务中心前台为我服务的女士评分5星。她很真诚和乐于助人，甚至还加倍努力为我提供帮助。感谢给出的诚实建议。可惜我没听她的名字。很棒的经验。谢谢！

亲自提供客户服务非常好。没有温暖。我到达时没有人在柜台前。对问题无益，对客户知识的假设过多，以至于粗鲁无礼。人格非常不愉快。收款后，没有“谢谢您参观伊莱克斯等...”。优质的产品，但是售后服务却很差。

这个品牌的客户服务如此差劲，我什至都不知道该如何开始。

2天内有14个电话。没有人接听电话。

剩下5条语音邮件。没有人给您回电话。

给他们写了一封电子邮件。我只听到of的声音。

向他们发送了FB Messenger消息。什么都没发生。

哇！

该产品实际上还可以。不幸的是，这种支持是可怕的。多次没有致电支持中心。 3周后设法通过电子邮件获得回复。召唤费率很高，为95美元。不要以为我们的支持中心太糟糕了，我们不会再购买伊莱克斯的电器了。

我已经花了几个月的时间，但是我决定今天早上10:50打电话给服务中心，并在2分钟内与服务人员建立了联系-我相信这对许多经历了较长等待时间的消费者来说是短暂的等待中心。

操作员很好，并且具有出色的产品知识，她可以很好地用于确定洗衣机和烤箱出现问题的原因。

由于这两个问题都需要进行实地考察，她设法在第二天下午为我安排了约会。

最初的经历令人印象深刻，并希望伊莱克斯团队保持出色的工作。

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我一直是伊莱克斯产品的粉丝。从我很小的时候就开始使用他们的产品。我的父母开始购买真空吸尘器，造成了1 k多的损失。很好的产品，使用了20多年。最近继续使用其产品，例如洗衣机和冰箱。持续了很多年。碰巧听到伊莱克斯（Electrolux）即将进行公司仓库销售。而且由于我的洗衣机已经陪伴我大约15年了。我认为现在是我更换洗衣机的时候了。我会告诉兄弟姐妹有关伊莱克斯仓库销售的信息，因为他们也非常喜欢这个品牌的产品。我会继续支持这个品牌。

我正在使用伊莱克斯无绳吸尘器。我爱上了这款吸尘器，就吸力而言，易于使用，确实有助于清洁我的72平方米公寓。

买了伊莱克斯手柄ZB3323。它重量轻，吸力强并且使用时间长，因此非常喜欢它。我的妻子喜欢Bed Pro喷嘴和紫外线灯，让我们的床没有螨虫和灰尘！

伊莱克斯（Electrolux）是即将到来的n受信任品牌。未来四年将使用他们的洗衣机和干衣机。机器的出色性能。

我买了zusg4061吸尘器
回到我家
真的很安静

一直在使用ErgoSense电饭锅进行家庭烹饪，它的各种功能给我留下了深刻的印象，使之成为全家喜爱的蓬松美味大米！

伊莱克斯的服务令人作呕。我不得不打电话给他们很多次，每次我在电话上等待服务超过30分钟。终于通过了vmany的尝试，预定了约会，但没有人出现。第二天到来，但没有带走我的“内置微波炉”，因为它是内置在橱柜里的。如果服务人员出售这样的“内置”设备，则不应该做好准备。无论如何，我有自己的承包商来做，他花了5分钟。再次继续前进，使他们完成已经由微波炉拆装的齿轮。这是7周，我的单位没有任何迹象。没有人回复该电子邮件。我敦促人们不要购买伊莱克斯产品。售后服务不如意。 BOYCOTT品牌。 PS：我的装置仍在保修期内。讲到一个非常昂贵的内置单元的插槽，该单元在其标准保修到期之前就放弃了活动。糟糕的产品和甚至糟糕的服务。

12/06新买的排烟器刚被送回家，就要像大声的声音一样爆炸！后来我告诉我我刚寄了，该死的马达坏了。 12月6日交付给我们的厨房抽油烟机坏了，听起来好像爆炸了。
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更新：
他们的客户服务使我打了四遍电话，当我检查了下来之后，我会给我维修。聊了半天。最后，我愿意更改一个新的。经过大量讨论，最终他们可以替换另一个。

伊莱克斯（Electrolux）出色的设计和节气燃烧器让我感到很惊讶，我的亲戚上个月才安装了它。火焰是如此之快，如此之快，我只好在我的亲戚家做晚饭来做晚饭。

昨天1645年...我们的冰箱ete5720EE出现了错误的显示-（尽管仍在冷却）机器进入了默认模式。叫服务-他们立刻友好而专业地接机-今天12:00由技术人员解决了问题，他们事先打电话给我们，所以我们不会彼此错过..

对于产品（冰箱）-在比较所有品牌之后，我们大约是一年前在Harvey Norman上购买的。与所有日立LG和三星不同，没有广告，甚至没有展示。但总而言之，最好的包装不是我们以前在LG中使用的那些不方便的冰块托盘，而是真正的制冰机，具有易于使用的储水箱（虽然手动填充，但无论如何我们都没有水管）。我们使用大的可分开的新鲜隔层来分隔蔬菜和水果...总体而言，质量非常好，坚固耐用，而且保修期长。他们可能不是市场营销专家，但是产品和服务很棒！

产品工作正常，直到不可拆卸的电源适配器出现故障。与伊莱克斯服务中心联系，但收到令人失望的答复-电源适配器不在保修范围之内，更换成本可笑，我已经等了3个月才能从国外运送适配器！
接下来，我在他们的产品网站上进行了产品评论，但由于完全没有出现在我评论中的原因而被网络管理员拒绝。我要求澄清，但2星期没有答复。因此，显然，伊莱克斯产品在其网站上的所有评论均被过滤掉，只显示他们希望公众看到的那些评论！
如果伊莱克斯（Electrolux）甚至没有信心让客户自由审查他们的产品，那么我还能对这个品牌说些什么？

我对最近购买的吸尘器感到非常满意。它兑现了承诺。强烈推荐ZB3324BP，以实现最方便的手持式棒状真空。

最近，我打电话给伊莱克斯（Electrolux）服务中心，以检查服务部件的价格。多年来，我一直在使用他们的烘干机约10年。现在，我的排气软管坏了。我响了，只有一分钟，他们拿起电话，马上回覆。并且以非常甜美和礼貌的方式。回答我想知道的问题。我认为他们提供的服务相当不错。他们的产品也很好。

很好的服务，我买了干衣机，安装叔叔的名字是：sumadi bin是非常专业的，我住在宜顺，安装时间是2月7日，很忙，现在想给他一个很好的评语。谢谢你，苏马迪·本。

有史以来最好的洗衣机！！ EWW14113。它安静且节能。轻松处理高达11公斤的衣物。衣服干净整洁，颜色看起来和第一天一样鲜艳！保持它的伊莱克斯。

买洗衣机，水不断漏。多次要求保修，但相同的问题再次发生。直到保修期结束，相同的问题永远无法解决。劣质产品。

尽管产品使我不满意，但前台接待员给我留下了深刻的印象。
她热情洋溢地接待了客户，并且可以说她正在热情地做着！
保持

几个月前，我们从哈维·诺曼（Millenia Walk）购买了伊莱克斯（Electrolux）机器人吸尘器，对此我们感到非常满意。这家商店的Delvin Yap为我们提供了出色的服务-他非常乐于助人，耐心地回答了我们所有的问题，甚至到我们家来帮助我们进行安装。他的服务给我们留下了深刻的印象。

我希望伊莱克斯的经理看到评论有多糟糕。类似的故事。我买了一个搅拌器，玻璃碎了。当我打电话时，客户服务人员说请携带底座，我们将在保修期内将其更换。我住在东方。我向西徒步旅行，才发现（带了剩下的搅拌器物品之后）玻璃容器是不可更换的。它的价格为40美元，需要4至6周的时间才能到货。为什么我打电话时客服没有告诉我这一点？为什么我必须到客户服务台本身来让他们告诉我一个不同的故事？搅拌机的成本为75美元，其中大部分为40美元。伊莱克斯（Electrolux）-您的客户在您仍然有他们的时候，要求您知道您自己的产品！这样我们大家都不必浪费时间弄清楚什么是什么。

好的！之后的6周。故事。伊莱克斯（Electrolux）有所救赎。他们要求更换，大约6周后，我说我不会一路走到West来拿起它并邮寄给我-我会付钱。他们回电说他们是免费发送的。好多了。谢谢伊莱克斯！

来自Harvey Norman Northpoint的超静音技术从未表现出沉默和强大的性能，这确实使我的日子过得很愉快

完全没有星星。但是google不允许没有选择星级就进行此评论。我在所有品牌中看到的最差的客户服务。买了一个手提式真空吸尘器，告诉他们由于上班时间和我不开车而不能带到商店去。花了1天的时间，回来说他们只能用40新币的接送费安排在我家的接送。 PS：去年我也对该真空机进行了几次维修，使用一段时间后，传感器开始出现问题，所以无法按我的意愿开/关，我被告知这是正常的习惯，因为他们有一个“内部传感器”在机器上，如果它卡住了，它将无法打开，所以我尝试了尽可能频繁地清理垃圾箱，结果是一样的。 “他们没有费心去修理，而是带着这样的理由回来-太棒了！” 。现在，每当我们使用机器时，机器的辊子上都会发出嘈杂的噪音，我想知道是否应该丢弃它，而不是一遍又一遍地浪费时间在此客户服务上。诚实的看法-除非您没有其他选择，否则请不要购买伊莱克斯产品。

由于我的洗衣机柔软剂在洗涤过程中无法分配出去，所以在最后一个7月10日星期三，我已经通过电子邮件与Electrolux服务中心预约了维修服务。预约时间定于今天的7月15日下午2点至6点，这是伊莱克斯服务中心工作人员史蒂夫（Steve）通过电子邮件确认的。今天下午4.30，我打电话给服务中心检查技术人员的下落，因为我担心技术人员没有打电话给我，因为他应该在到达前30分钟打电话给我。我通过电话与史蒂夫交谈，他告诉我他已经忽略了此约会并忘记将其锁定在系统中，由于我的洗衣机仍在运转，他将重新安排我另一个约会，我感到震惊和震惊！我告诉他那不是重点。关键是我按照我们约定的约会放了整天的假，却什么也没等。作为一家大公司的员工，我们应该始终为自己的工作感到自豪，并努力做到最好。这个错误简直是无法接受的。

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7月17日回覆拥有者

伊莱克斯团队
您是否一开始就讨厌阅读我的反馈？您可以就我的上述投诉与您的员工Steve Tee核对，并要求查看我们的电子邮件信函以获取详细信息。如果您能更真诚地回复客户的投诉而不是使用模板答复，我将不胜感激。我不需要您纠正任何问题，也不需要道歉。我要求您检查是否存在违法行为，并在工作流程中进行改进，以使其他任何客户都不会拥有与我相同的体验。

我和其他审阅者一样有糟糕的经历。即使在营业时间上午9点，我也已经拨打了3天的求助热线。没有人接听电话。如果这是您提供售后服务的方式，您将失去您的客户。

如果可以的话，我将不给任何星星。没有。我不到一年前就买了干衣机。它是2年保修，另外10年保修。它已经分解了两次。技术人员第一次来（星期五）进行修复。持续了5天。出现了相同的错误代码。在等待了4天之后，我再次给他们打电话，技术人员又来了。
他说电路板和其他零件有故障。而且由于它们可能没有必需的部件，因此可能无法修复。有人会给我回电话。没有人做。
我每天必须打电话给另一个人，告诉我需要完成一些流程。从那以后，我被无数次打来电话，被告知有人会给我回电话。我还在等待。
我终于终于在今天再次致电告知，要求的零件之一已过时。而且您为机器保证了2年的保修期。你告诉我那部分是过时的吗？！！！
您的责任在哪里？并让一个不同的人每天告诉我一些不同的事情！并由管理层决定该怎么做！！！
这不是我买的30美元的电器。这是一台烘干机，价格超过1000美元。您保证产品保修2年，然后再保修10年。而且您告诉您其中一部分已过时。
伊莱克斯你不是一个小公司。除非您不想过时，否则建议您一起行动。
我还在等待回应。

有史以来最糟糕的客户服务！要求对内置烤箱进行一般维修（我们学校有3个单元）。技术人员来了，在最高设置下打开了所有三个烤箱，等待了半个小时使其加热，然后说：“您的烤箱看起来不错，没错”。在制作应用程序时，我们已经通知热线官员，尽管烤箱可以工作，但性能不一致，并且存在一些热点。您好，我们不需要为每个烤箱支付95美元，只需打开它（并浪费我们的电），而只是宣布它很好即可。当被问及他可以用来检查加热元件的任何工具，探针或温度计时，他说他没有带走它，因为它是由其他技术人员拿来的！根本没有将测试烤箱的加热元件所需的东西放在逻辑上，这有何逻辑？停止剥夺您的客户！

最近买了新的伊莱克斯Lauch Potenza燃气灶。
由意大利制造的Somipress皇冠燃烧器设计的新型滚刀确实发出稳定的火焰，我的妈妈喜欢它:)

取消了2个月的通话。他们从未接过。终于开车下来，才被告知他们没有库存。告知他们应该拿起电话，那里没有号码。他们说他们遇到了技术问题（如果几个月不能解决，就必须是糟糕的技术人员）。女士告诉他们他们的评论不佳，女士说他们正在调查并进行研究。不知道该如何应对，最好不要获得伊莱克斯的产品。

不负责任和不可靠的公司！

我的厨房装有5岁的伊莱克斯EFC 926 BAR烟囱。它在去年12月下旬发生了故障，我们购买了一个精确的模型来替换它。但是，即使购买了两个多月前，引擎盖仍未交付。更让我们沮丧的是，伊莱克斯（Electrolux）没有有关其生产进度的信息，我觉得这很荒谬。每当我打电话询问状态时，都会始终发出标准的常规答复“我们没有交货信息”。这清楚地表明了伊莱克斯员工的积极性不足。到现在为止，我什至不知道该产品是否已停产。

我还探讨了将其他伊莱克斯抽油烟机安装在我的厨房中的可能性，只需很少或不做任何改动，但无济于事。得知没有其他符合EFC 926 BAR规格的伊莱克斯风罩。
伊莱克斯（Electrolux）没有提供时间表，也没有解决我们的问题。我非常失望，对他们的产品失去了一切信心。我当然不会购买或建议购买任何伊莱克斯产品。

Ang Xy，Tan Ly

我仅在2周前在Harvey Norman Parkway Parade买了Robot PUREi9。但是，我没有学会如何操作，一周后又回到PWP询问问题。然后，工作人员安排某人到我家附近来教我专有技术。
今天，Delvin Yap先生如期在指定时间赶来，并逐步介绍了如何操作机器人的步骤和说明。他帮助我将应用程序下载到我的手机上，非常耐心地回答了我所有的问题。谢谢您一直乐于助人的工作人员（我知道今天是他的休息日），他甚至拒绝接受我提出的来我家的出租车费的提议。再次感谢您，在得到我的帮助之后，PUREi9确实很聪明并且易于使用。

我对伊莱克斯的印象是它是一个高级品牌，产品质量卓越。我错了...洗衣机使用了一年多，关闭的舱门被损坏了，电子元件也被损坏了。维修费用为$ 400，因为他们说随着洗衣机和我的新房屋一起来，我的保修到期了，但是当我搬进来时...已经过去了一年。最让我震惊的是客户服务水平……糟糕透顶。我从来没有这么下定决心要对该公司进行在线评论。我真的不知道他们有什么问题。必须等待很长时间才能有人回答n。当有人回答时...她说她只安排服务申请，不能参加我的询问...所以我必须写信！她说她会给我发电子邮件以发送n的电子邮件地址，但短信从未来过！第二天我再次打来电话，但是这次等了30分钟后...我终于听到了铃声...但是最好的部分是铃声响了近一个小时，没人接...直到我放弃。这家公司的产品和支持水平真的不堪重负...对该品牌来说真是可悲的结局。

昨天我被搁置了9小时43分钟。

尽管这是创纪录的，并且公司坚持认为他们遇到了一些技术问题，如果这是真的，他们应该通知客户，但这是很常规的。

您需要非常耐心且不懈地接听电话，因为他们的呼叫中心通常会将您搁置一个小时，因此您甚至都不会告诉您需要等待多长时间。

如果按8留下您的姓名和电话号码，以便他们回复您？是的，它甚至无法正常工作，一旦您击中那8点，您将自动断开连接，请不要尝试。

我一生中最糟糕的呼叫中心体验，这使我确信我永远不应该购买该公司的产品。

给您一个提示，认真地说，电子邮件发送比呼叫中心响应更快