ELECTROLUX S.E.A PTE LTD 审查

糟糕而无用的客户服务，已定了三个星期的时间安排维修洗衣机，而手指从呼叫中心到技术人员的整个手指都在待一个星期以上，至今仍未解决。由于所有错误原因，该品牌将被记住。

刚开始我的家时，我给伊莱克斯装满了它。设计时尚美观，适合现代现代家居。它也负担得起，并且所有电器在我需要更换之前已经使用了10多年了！到目前为止，感谢您参与本章的新工作！

很难预约洗衣机维修的时间。在同一周内给我约会之前，我必须通过电话乞求呼叫中心代理。
服务工程师稍晚了点，但打电话道歉，并告诉我他会在半小时内到达。他花了15分钟修理我的洗衣机。现在我的洗衣机起来了，又可以工作了！

如果您想购买伊莱克斯洗衣机和干衣机，请允许我与您分享经验。机器总体来说还可以。但是使用干衣机大约一年后，似乎出现了集水的问题，水也不会流出。因此，我们让他们来看看干燥机。已派遣技术人员，他告诉我们他无能为力，并说必须将其送回。还安排了另一个日期来收集干燥机，并带回伊莱克斯进行固定。它以工作状态退还给我们。半年后，同样的问题再次出现。这次，我们告诉他们只是派人去收集干衣机，然后将其带回维修。他们拒绝了。他们说，标准的做法是派一名技术人员先去看一看，并收取95美元的服务费。我们告诉他们完全相同的问题，因此我们只需要将其收集即可。他们说：“不，我们需要派遣技术人员。”我们说过，我们可以支付服务费，但是只是在同时收集烘干机的情况下，因为我们很少有人在家里。我和我丈夫都在工作。他们拒绝了。为了修理干衣机，我别无选择，只能让技术人员失望。不出所料，技术人员在我开会时（在我的公寓里不到5分钟之后）给我打电话，告诉我他什么也做不了，需要将其拿回来进行修理。我告诉他我已经告诉伊莱克斯，当我打电话时。他的答复是，对不起，我只是一名技术人员，请付我95美元。然后需要再次预约，将烘干机带回去，费用为55美元。总共是150美元，这只是将烘干机带回伊莱克斯。但这还不是我的主要抱怨，我的主要抱怨是，我告诉伊莱克斯，只有技术人员下来5分钟告诉我一些我已经知道然后要拥有的东西，这对我来说是一个很大的麻烦有人在家接载。我已经说过了，如果您免于麻烦我在家里等两次，并且让我支付150美元，只是为了将干衣机送回伊莱克斯，就像我在第一次打给您的电话中所建议的那样，那我就不会这样了。沮丧的。因此，如果您想购买伊莱克斯洗衣机或干衣机，请准备好花时间和金钱来进行定期维修。

这些年来一直使用伊莱克斯的棒形真空吸尘器，它对我来说效果很好，尤其是我新购买的带床喷嘴的吸尘器可以轻松地为床垫吸尘。我的妻子喜欢轻松而轻松的操作

技术人员到来的约会时间是1400到1800。现在是1815，并且没有任何理由没有告诉我们为什么技术人员还没有到达。我们能够联系他们的唯一方法是通过电子邮件，但是，它们花费的时间很长。非常失望。

优质的售后服务
尽管打电话给他们，已经拿钱已经不想开税务发票了。

我一直喜欢使用真空清洁剂和其他产品，这是我一直以来非常喜欢的完美产品，这些产品始终是持久且值得信赖的产品，对我来说很容易管理和使用。强烈要求。

避免购买伊莱克斯产品，略微的折扣将无法弥补以后的麻烦。我的冰箱在保修期内泄漏。在维修技术员Tan先生认为这一错误超出他的工作范围之后，没有人采取补救措施。进入客户服务，向Syamir回复，要求继续提供更多信息。在当天向他们提供了必要的详细信息，此后不再有客户服务部门的回复。一周后致电客户服务热线，我等了1个小时才有人接听电话。告诉Belle，并提供了所有必要的详细信息（包括电子邮件参考）。希望在工程团队开会时在一天结束前回复我。直到日期，他们都没有采取任何行动。

与伊莱克斯（Electrolux）进行了服务预约。被告知已确认任命，技术人员将于3月26日下午2时至6时到达我家。下午5点致电伊莱克斯（Electrolux），以检查技术人员是否在途中：告知技术人员未收到有关约会的通知。糟透了-伊莱克斯（Electrolux），人们必须请假在家中等待您不存在的约会。避免使用他们的产品-售后服务显然不是优先事项。

他们拥有最差的客户服务之一。
即使您购买了他们昂贵的型号之一，保修范围也很糟糕。

更换了一个电池4个月后，它又没用了，又被告知要购买新电池。.电池价格为135美元，是真空价格的一半。

过去几天一直在尝试拨打他们的客户服务热线，通话机器一直要求您保持通话，但20分钟后仍然没有人打扰接听电话。经过几次尝试并暂停后，我再也没有耐心了，所以在7月14日之前给他们发送了电子邮件，到目前为止，没有任何回复。这是什么样的售后服务？唤醒伊莱克斯（Electrolux），如果您想在SG上销售产品，请花点时间改善您的售后服务。

订购了带有堆叠套件的烘干机。烘干机交付时，工人所说的堆叠套件和烘干机不匹配。法庭上的穷人需要将干衣机带回去，我们需要等待伊莱克斯公司的人发送堆叠工具，甚至在什么时候我们都没有被告知。然后需要安排另一天以等待烘干机交付。浪费时间。我不会再订购其他伊莱克斯产品。

我买了一个伊莱克斯烤箱，只用了几次就开始出现门上的问题。
我一直无法完成维修，距离现在已经6个月了，客户支持人员不断告诉我该零件没有库存。 6个月，每次我打电话或发送电子邮件时，我都会躲避。

对于一个信誉良好的品牌来说，这是不可接受的。在众多评论中，我看到我不是唯一的评论，因此，我强烈建议人们不要购买任何伊莱克斯产品。

到目前为止，这是我遇到的最糟糕的客户服务。

由于无法获得真空袋过滤器ES51，我写了《客户服务》。他们建议我从Galaxis的服务中心购买。我去了那里，并要求一盒ES51过滤器。柜台工作人员给了我一盒S.Bag过滤器，并向我保证S.Bag是正确的。我带回家，但发现不合适。我再次致电并写信给客户服务。他们回答说，“尽管我们强调了伊莱克斯服务中心员工发出的错误产品，但我们的存货是不可交换/可退款的”。这合理吗？

我为涅N买了手柄zb3323b，
而且我发现带有紫外线的涡轮刷非常好！

我最近从Tangs Orchard购买了Electrolux厨房机器，再也没有比这更快乐了。销售人员很友善，耐心表现出不同的功能。喜欢这个产品，它在我的厨房也看起来不错（红色是我的最爱）！

自2009年以来就一直在使用伊莱克斯洗衣机...从那以后机器就一直没有问题....将再次回到伊莱克斯洗衣机... !!!

我在2-3天前打过电话，自从上帝知道什么时候起，电话就已经接通了。

刚被叫过，同样的录音就开始了。。。

嘿，我想和人类而不是机器人说话

我的通话大约花了45分钟才能完成。服务员告诉我，我需要等待整整一周才能等待服务。完全是噩梦！甚至不要再考虑这个品牌。

通过电子邮件向伊莱克斯客户服务部索取我的吸尘器的备件，然后到星河百货购买零件。有人告诉我，如果有的话，我也可以去商店购买零件。下次一定会做。谢谢

服务员出现了。

预订了服务。询问由于工作而又不想留下大量现金与助手在一起时该如何付款？打电话的人说paynow或paylah。我太棒了！

服务员来了。修理冰箱。我确认了费用，并告诉他我的妻子在与客户见面时会立即使用薪水。

收到服务人员的消息：“先生，尚无付款，我还在等待中。”

我回答：我认为她还在开会。您会在一天结束之前得到它。

接下来您知道服务员再次拆开冰箱离开！！！！

我们致电伊莱克斯（Electrolux），他们说我们可以稍后付款。但是冰箱是故意拆开的。

我目前正在等待同一个服务人员回来，再将我的冰箱放回原处！！

致电并索取备件。他们说将需要6周的交货时间。等待3个月，仍然没有反应。

更新：
备件来了。但是，其中的一些备用零件是错误的。客户服务部不了解自己的备件。现在，我不仅为无用的备件付费，而且可能不得不再次等待它们的备件。严重后悔购买了这个品牌。

以169美元的价格购买了Electrolux吸尘器。经过3个月的孢子粉使用，它停止工作了。将其运回服务中心，并被告知电动机损坏。有人告诉我，修理它还需要花费150美元。真是一个糟糕的品牌。最好去买日本的吸尘器。

我们要求修理单元中的伊莱克斯烤箱，并收取伊莱克斯收取的95新加坡元服务费。

技术人员来晚了，并告诉我们要更换烤箱的顶部加热元件单元，因为它无法解决烤箱使主断路器跳闸的问题。

但是，即使在更换后，打开烤箱时，技术人员仍然无法解决烤箱跳闸的问题。技术员建议我们离开烤箱运行1个小时，以除去多余的水分，因为他还有其他约会要去。我们勉强同意，让他离开，让烤箱再运转1个小时。

现在，烤箱在打开时仍在使断路器跳闸，当我们要求伊莱克斯（Electrolux）致电技术人员解决问题时，他们再次向我们收取95新元的服务费，以修复技术人员未解决的问题全部。

首先，问题没有解决时，如何向客户收取其他服务费。这绝对是骗局。

对于任何计划致电伊莱克斯（Electrolux）服务的客户，请查看其他服务，因为他们的技术人员显然无能为力并且无法解决自己产品的问题。

另外，在计划购买电器时，请考虑其他更可靠的品牌，以及更好的售后服务！

永远不要购买伊莱克斯的产品！ 6个月前购买了吸尘器，头部被卡住。必须购买一个新的头，因为他们将不得不打破现有的将其删除。假设我甚至可以在损坏后的未来两周内使用当前版本，必须再次回来收集新版本。很少考虑到客户体验。您为戴森支付更高的价格是有原因的。真空吸尘器在让路之前已经工作了8年，客户服务始终很棒！

我的伊莱克斯烤箱工作正常，直到有一天我接到伊莱克斯服务中心的电话，告知我如果电源线未正确连接，可能会导致意外事故。对此，我很高兴同意他们提出的派遣技术人员进行检查的提议。一天，当我的助手独自在家时，他们的技术人员下来后，他打开了电源插座，做了点什么，然后签署了一份表格，告知一切正常。

然后，我的噩梦就开始了：几天前，当我们准备整个托盘的面团用于制作面包时。我们意识到烤箱甚至没有打开。从电源插座打开电源后，它使我的整个房屋电源跳闸。我扔掉了整个托盘面团，因为它不能整夜不烂地呆着。第二天，我开始打电话给我从Electrolux Singapore整个站点找到的唯一联系电话。令人震惊的是，在多次尝试之后，该呼叫从未得到出席。我只是听混合了“请稍等”提示的音乐。我最长的保持时间约为一个小时，最短的时间为15分钟。他们的整个网站上没有留言，没有电子邮件地址的选项。直到现在，这种情况重复了几天，几天前，我给他们的公司媒体联系人写了一封电子邮件，但仍然没有回复。

我刚买了烤箱几个月。一切正常，伊莱克斯（Electrolux）派人去搞砸了。然后，我无法与他们联系。

当然，这将是我从伊莱克斯（Electrolux）购买的最后一件东西。

很好，电话客服人员非常细心。我对自己的问题有疑问和答案，并且最近有了解释，这使我感到放心。我买了ESL5310LO。

他们的售后服务非常失望。他们收取$ 95只是为了检查您的烤箱是否可维修。有人告诉我们其中一个加热元件可能损坏，但所有三个加热元件都需要更换，否则加热可能不均匀，这将花费约600美元！当然，我们决定不维修并直接从伊莱克斯（Electrolux）购买新的，这样我们就可以抵消$ 95。我们打电话给他们的产品热线下订单，但被告知他们只交付烤箱而不进行安装。他们希望您自己安装它或让承包商来做！此外，热线服务人员对自己的产品没有帮助，也不了解，甚至要求我们从其他商店购买。我们最终通过一站式服务以较便宜的价格从Mega获得了一辆。如果不是由于橱柜尺寸的限制，我们打算在没有如此糟糕的售后经验之后再考虑使用伊莱克斯烤箱。新的烤箱手动计时器现在出现问题，有时会不响，尤其是当设置为5-10分钟时。

烘干机和洗衣机是不错的产品。
只需拨打他们的热线电话进行查询，等待时间约为3分钟。
不如人民党评论的那么糟糕。
感到很幸运。

我尝试拨打2天以上的电话-总共超过90分钟处于“保留”状态，没有人接听我的电话。最后我们使用了一个不同的维修地点

绝对糟糕的客户服务。不惜一切代价在新加坡避免这个品牌。洗衣机坏了，他们说他们会在本周晚些时候把它捡起来。接下来的星期三，他们出现了。现在已经一周了，他们还没有做任何事情。拨打电话时通常会回复“ XXX”，现在他们正在打另一个电话，他们稍后会回叫（他们从不回叫）或“系统上没有任何显示”。甚至经理魏伦也不会打扰。我今天从他们那里得到的是“大约另一个星期”，很显然，修复标准零件并对其进行测试需要花费很长时间。他们不再接听我的手机，所以我不得不使用其他线路打电话！

6个月前购买了立式吸尘器。寻找替换充电器。不完全是不寻常的部分。致电服务中心并告知：我们不保留库存，可以在3-4个月内为您提供一个，这是由于海外运输，我们无法给您提供地址来运输您自己。在网站上阅读“在伊莱克斯，我们始终在这里为您提供帮助”，除非涉及零件。抱歉，我不会购买具有这种售后服务的伊莱克斯产品，这种产品非常差且令人失望，必须购买新的吸尘器，但不会购买伊莱克斯。

伙计们只记得这个品牌没有服务热线，维修或客户服务之类的东西。购买时后果自负，一旦损坏，请扔掉它，不要打扰服务热线，因为没人会接电话。

购买的产品：吸尘器
问题：从包装中取出后无法操作。

-客户服务代表的工作效率低下，WEEKS的问题已被推迟。
-不回复电子邮件
-给POC联络，但一直打错POC

服务差，强烈不建议

2018年8月25日
得到了我修理过的无绳真空吸尘器，家人发现它比我的吸尘器更旧/使用过（仅使用了不到5个月）....过滤器，吸尘器等都非常脏，并且裂纹严重。吸。我可以确认他们更换了我的新产品！！！

2018年8月29日
将我（原始）维修的无绳吸尘器送回去，伊莱克斯将其送回我家。
谢谢你。

星期日刚买了洗衣机，送货员今天来了。送货员来后，卸下了我的旧洗衣机。水开始流了。送货员什么也没做，告诉我们他们明天只会修理洗衣机，并告诉我们自己清理那间破烂不堪的房子。妈妈把我的旧洗衣机放在洪水淹没的洪水中。然后坚持要求我们自己关闭无法关闭的水管。它泛滥到客厅。到法院提起诉讼时，公司花了两个多小时才让人们修理洗衣机。回家后，下午3点之前修理了我们自己的水管工。呼叫客户服务运营商后，他们挂断了两次，然后第三次接听。该公司甚至对我们进行了指责，并声称我们的水管在修复之前就已经变质了。要求赔偿，经理打电话回去，仍然指责我们，讲完这个故事后，他会回到我们身边。有史以来最差的服务

买了一个Ergorapido真空吸尘器。充电器损坏了，我无法使用真空吸尘器。他们为150美元的吸尘器收取50美元的充电器费用。不惜一切代价避免使用伊莱克斯产品。

洗衣机的售后服务很糟糕。如果可以的话，我本来可以放零颗星。 Electrolux洗衣机于2020年购买，使用约6个月后，电路板明显损坏，因此无法启动洗衣机！致电客户服务部门根本没有提供任何帮助，只是告诉我们要等着没有ETA的备件！他们至少可以做的是提供一个临时洗衣机，或用另一台洗衣机代替它，直到当前的洗衣机可以固定并退回！已经快一个月了，他们不仅没有给我们提供任何临时解决方案，而且客户服务拒绝将我们与经理联系以进行升级，这给愚蠢的借口是无法接通电话。客户服务最糟糕！

服务差，产品差。发送到我的机器人真空吸尘器中，因为仍然收到E21错误。告诉客户服务人员我要定期清洁触点，但仍然会收到相同的错误。按照伊莱克斯（Electrolux）的说法，他们已经修复了真空，并收回了真空。我在服务说明上看到了说明，并说他们只是清洁了触点。由于无法进行进一步的测试，我怀着坚定的信念回过头来，它已经解决了。此外，我不允许保留服务说明的副本。我只是再一次遇到E21错误。浪费了我的时间和金钱，无法解决任何问题。

令人失望的经验。由于玻璃之间结露，我打电话修理我的葡萄酒冰箱。维修的唯一方法是更换玻璃门。由于技术人员的费用为150美元，所以我想知道新门的价格是多少，看看是否值得修理或购买新门。客户服务部答应我尽快与我联系，因为我已安排好维修中心。但是，即使在回叫两次提醒他们之后，我仍在等待响应……承诺过多和交付不足。

极差的服务，这是我与一个国际知名家用电器品牌最不愉快的经历。在5个月内修理并更换了我的热泵干燥机的不同零件，现在需要再次修理。这次，我通过电子邮件向他们的办公室投诉，要求回电以跟进。已经有2周了，仍然没有人打扰我。产品质量差。售后服务最差。如果可以的话，我会给他们一个0星的评价。我绝对不会向我所有的朋友和家人推荐伊莱克斯。

我不小心将一瓶调味酱滴在了表面上，导致感应玻璃破裂。我打电话给卡尔维娜女士，回答了我所有的问题。几天后将所有详细信息通过电子邮件发送给她，而技术人员埃里克（Eric）几天后更换了感应玻璃。他敏捷高效。总体来说很棒的服务！

糟糕的产品-开发人员安装了所有伊莱克斯产品后，我搬进了新公寓。每次尝试使用烤箱时，烤箱都会不停跳动。冰箱漏水了，现在春节周末冰箱坏了....完全停止工作！伊莱克斯办公室和热线电话关闭了4天，所以我必须等到星期二，同时我的冰箱里的所有东西都需要扔掉！谢谢伊莱克斯..伟大的客户服务。上次我试图打电话时，我花了2天才与某人真正交谈;该热线是不可能通过！

如果评分为负，我会放下它。客户当心！如果您的伊莱克斯（Electrolux）设备发生故障而确实发生了故障，那么即使是相对较新的设备，也应该将其丢弃。我在新加坡从未遇到过这种“不存在”的客户服务。客户服务？真的吗？我本周打了四遍“客户服务”电话，每次等待30分钟到70分钟，但没人接听电话。我也尝试发送电子邮件，没有人回复。我什至通过电子邮件呼吁他们的首席执行官，也没有回复。

我的电磁感应炉随同我在Parc花梨木的公寓一起进入，三年之内，它因E9指示器而开始失效。我们平均每周做4次饭，仅用于午餐。仅技术人员下来进行检查的成本约为95美元，而更换零件的成本为500美元。技术人员告诉我们，有可能渗水。我们对其进行了维修，但在2年后的今天，它又再次损坏了，不确定这次是什么问题，但肯定不是由于渗水造成的。技术人员和客户服务通常都很好并且乐于助人，但是我当然对产品没有太多的信心。我要让技术人员再来一次，不知道又要花多少钱，只是上门服务要花95美元，如果要再花500美元，我强烈不鼓励人们支持这个品牌。我将在明天进行调查结果之前，继续进行此审查。几乎感觉就像是定时炸弹与保修期有关。

技术人员进来，拜访和检查成本为95，而接口更换成本为75。到第2天，几个小时运行良好，滚刀再次显示E9错误代码。相当令人失望

第3天的技术人员来了，保存了一天。他清洁了玻璃面板，这次没有充电。保修期短，只有3个月。好服务！

上周世博会路演期间，我以合理的价格购买了前置洗衣机ewf12933。
销售人员向我推荐，因为这是他们最新的型号之一，具有吸引我的超混合功能。
我对洗涤结果感到满意，并且洗涤剂能够完全溶解而没有任何残留物。

爱太多了吗？感到太感激了吗？

您是否不希望自己被更多的人忽视，并感到自己不被重视？您是否不希望您可以花更多的时间在电话上等待“排队中的第一名”，而没人愿意接听呢？购买伊莱克斯！当产品破裂时，您的所有梦想都将实现！

这个地方比评论警告的还要糟糕。员工悲伤而缓慢-与那里的三位顾客中的任何一个都不打招呼，微笑或目光接触-令人沮丧的经历

去年购买8公斤洗衣机，喜欢蒸汽功能，尤其是当我洗婴儿衣服时，它会变得柔软蓬松。

曾经经历过洗后无法打开门的经历，给客户服务部门打电话，他们为我提供了一些简单的故障排除方法。结束了，我就能把门打开了！至少节省了我的时间，如果没有的话，我不得不请一天假来等待技术人员来修复它。

客服人员耐心指导我。我真的很感激

八次尝试通过电子邮件和电话联系客户服务。甚至尝试过他们的首席执行官。比上次我需要他们的“仅在保修期内”的另一款产品损坏的情况更糟糕。我预计白色家电的使用寿命将超过两年。买其他品牌的商品，压力或物有所值的话，再好不过了。继续传奇。收到了15封电子邮件（不包括4个未答复的服务中心电话），得到了答复。洗碗机又坏了。第三次是相同的故障，一次是彼此的故障。在两次维修之间的三个月中，它总共工作了12天。仅在保修期内的伊莱克斯滚筒式干衣机也已损坏，在第二次维修时已与洗碗机一起固定。当我与家庭服务部负责人王琳女士交谈时，我已经要求首席执行官吴建豪先生通过电子邮件和电话与我联系。他似乎不愿为客户的服务质量差和产品可靠性造成负担。请注意，伊莱克斯还制造Zanussi，AEG，Kelvinator和其他品牌。购买前，请仔细检查谁是母公司，除非您的质量和售后服务不合格。

唯一一家告诉我他们无法维修自己产品的公司。为了得到这个答案，我不得不跟着做，花了一些$$$$。
他们该为自己感到惭愧

我有一台未使用的烤箱，自2016年9月以来是新烤箱，它是公寓内置的。我从邻居那里听到，一个长期存在的已知问题是我们气候中的湿气会导致烤箱断电，尤其是在一段时间不使用时，例如长假。这个烤箱从来没有用过，所以我认为这是新的。因此，我感到困惑的是，为什么它会有水分和旅行。我在以前的14栋房屋中都装有烤箱，没有一个出现这样的问题！只是为那个家伙确定问题的服务是95美元，来吧，我所有的邻居都已经诊断出问题了。对于我们的模型，有一个上下加热元件，其成本另外接近300美元。如果您长时间休假，这个问题可能还会再次浮出水面吗？这意味着只需购买一个新烤箱！也就是说，他们的商业模式很棒。建造便宜的东西，不会持久，收取可笑的维修和零件费用，这样他们的现金流就会不断增加。我建议您出于理智和金钱，请抵制伊莱克斯烤箱！

糟糕的服务！尽管有5年的标贴和收据证明，仍无法兑现保修。
他们声称保修是针对欧洲用户的，仅涵盖电机。永远不会再购买伊莱克斯的其他产品。现在我知道他们为什么有这么多负面评价！

2020年2月18日，我买了10公斤洗衣机/干衣机。从那时起，这对我来说是不愉快的经历。它的产品很烂，在旋转过程中发出很多敲打声，并且还伴随着剧烈的振动。我抱怨了伊莱克斯（Electrolux）已派遣他们的技术人员参加了几次，但无法解决此问题。我曾经使用过三星，LG和National洗衣机，这是我使用全新洗衣机时最糟糕的经历。我的主持人。如果可以，请不要触摸它们。