Enterprise-RDU Airport 审查

非常简单快捷。在一些乐于助人的员工的帮助下，我得以选择了我想要的汽车。
放下是完美的。我于凌晨4:30下车，当时工作人员很友好而且清醒。到4:35时，我正在乘坐班车返回机场。甚至穿梭车司机都非常友好。谢谢企业使我的旅行变得轻松。

尽管订票代理人在电话中来回呼喊，但罗利·达勒姆（Raleigh-Durham）的租房办公室将一直保持打开状态，直到我们的航班到达为止，我们才把车停下来，然后才出发！什么订票代理？那是一次可怕的经历，我再也不会信任电话中的那个家伙了。我们最终没有从Enterprise租房，因为那里没有人。 National在倾盆大雨中挽救了我们的旅行，时间是12:30 AM。感谢National！

永远最糟糕的服务！！！！！！不幸的是，我们不得不去RDU的这个地点，因为我们经常旅行，而且只有机场地点有更长的时间，但是这个地点是有史以来最糟糕的服务……..那里的女孩可能会提供一点友善的服务，但是大多数人都很糟糕，这个地方的管理比以往任何时候都最糟糕..... DREW是那里最糟糕的员工之一！!!!!!!!!! 1 ughhhhhhhhhhhhhh太糟糕了，也非常种族主义

宜人的入住和退房。返回很方便，车辆完美无缺。这是一个很好的机会，可以尝试某天我可能会购买的车型。价格似乎很高

作为一个除了在Enterprise上没有什么好经验之外没有其他人的人，这次租金起步并不顺利，我将在下面进行描述：
1.机场航站楼的接送顺利
2.但是，当我在周日晚上到达罗利·达勒姆机场的登机地点时，我很惊讶地发现一条载有大约10至15人且只有1人在柜台工作的生产线。
3.柜台人员工作得很好且有效，但是等待了大约20分钟
4.接下来在户外，可能有5个人在我前面等着他们的车。
5.当他们叫我名字时，我被告知唯一可用的汽车是一辆大型SUV，我可以支付每天10美元的升级费。当我拒绝时，协助我的人开始步行约150码到洗车区。
6.大约5分钟后，我听到了一辆“吉普车”，但我拒绝了。
7.然后大约10分钟后，一辆汽车完全湿透了，我接受了尝试擦拭一些窗户，以便从外面看到的时候开始了我的旅程
7.接下来，在路上，我突然遇到了一条“收费公路”，并经过了一组闪烁的灯光，显然是用他们的相机将我的汽车捕获了。作为一名州外司机，我感到惊讶的是，这种类型的收费技术及其处理方式并没有使我警觉
8.返还汽车后，我受到了很好的对待，这位女士解释说，这笔通行费很可能会转给企业，以后我会被收费。当我对整体租赁经历感到沮丧时，她为我在该地点的下次租金提供了10％的折扣。

我希望这是一个例外的经历，并且我不必再回到National或Budget来获得下一个租赁经历

优质的服务，我只是在出租车接送处，从到达和离开之间总共返回了20分钟。肯定会再次使用Enterprise！

我在这里的经历不能说足够好。

我想直接指出是杰森·达德利（Jason Dudley）是谁使这种经历如此积极。经过漫长的一天的飞行，我面带微笑的脸和温暖的握手打招呼。他告诉我，他想让体验尽可能流畅和快速，因为太晚了，我很累。

杰森亲自将我带到汽车上，向我展示了周围的情况，并向我展示了汽车的所有功能以及如何使用汽车。完成后，他解释了有关租金的一切，并解释了为什么我应该预付燃油费。真是个好主意！提前付款，他们将在退货时将其填满！

谢谢杰森！多么奇妙的经历！

特工试图将我“升级”为耗油量大的吉普车。不得不大惊小怪地拿到一辆经济型汽车。我必须签署“租赁协议”，说明我已阅读协议条款。协议条款仅在我签署后通过电子邮件发送给我阅读。被迫签署或找到其他出租汽车。经纪人说，妻子可以免费开车。最后，当我阅读TOA时，它说我是唯一的授权驾驶员。不是我对企业的期望。

感谢Enterprise离开我，我的女儿被困在加利福尼亚。我们用借记卡预订了租金，飞到北卡罗来纳州罗利市，在我们在北卡罗来纳州的足球比赛后开车去弗吉尼亚州进行一次大学之旅。我的航班第二天将从弗吉尼亚州诺福克出发。
进入企业后，他们不允许我用借记卡领取租金，因为我的航班是从弗吉尼亚州的诺福克而不是北卡罗来纳州的罗利出发的。
当我按照他们的提示在线预订这辆车时，我正在与一位代表通电话，讨论了我的旅行，但没有被告知这是一项政策。我在当地租了很多东西，从来没有任何问题。
等到我在美国的另一端告诉我和我的女儿被卡住是我经历过的最糟糕的客户服务。
“经理”说，他真的希望他能帮助我，但是那是“高于他的薪水等级”。
我不使用信用卡，也不应因使用我实际上有的钱而遭受惩罚，而要靠依靠旨在使人们负债累累的信用卡来实现美国梦。无论如何，政策都是零理智的，信用卡很容易引起争议并且不用付款就可以逃脱，我的借记卡与我的支票帐户关联，我所有的钱都到这里去了，直接从雇主那里存款。
除了我的个人经历外，当我在电话里安排到弗吉尼亚的长途旅行时，我听到一个女孩大喊大叫，另一个女孩开着车“赶紧你的屁股”和另外两个笨拙的家伙，正在检查汽车，嘲笑刚下车的客户。当他们没有意识到我站在他们正在工作的建筑物旁边时，我意识到这家企业里有很多孩子对客户服务没有兴趣。
如果要保留忠实的客户，您必须做得更好。他们可能不在乎他们破坏了我在上大学之前想和我一起度过的女儿的一天，但是也许有人读了这篇文章会使他们的生意发展到一个声誉更好的公司。
谢谢您的努力。我很高兴我的女儿看到了那些一生中最低生活水平的人必须花一美元做什么。

拿起和放下它的服务我们都很好。人们很愉快而且乐于助人。
附加保险非常高，所以我会得到的。

很棒的服务，很棒的车。当我们到达企业区域（晚上10:30之后）时，柜台上仍然有几名员工，他们乐意为您服务。当我们办理登机手续时，代表帮我们告诉我们，晚上没有更多的预订在等待，而且由于预订很多，我们可以以每天10美元的价格升级到我们想要的任何车辆。

我们购买了一辆InfinitI QX80。甜蜜的旅程。

护理很舒适，而且驾驶得很好，关于汽车的唯一抱怨（与Enterprise无关）是我们无法让导航系统停止向我们逼迫方向，因为我们从未输入过目的地。我们可以使指令静音，但仅适用于该行程，并且下次启动汽车时，它们的指令又响亮而持久。

很多人（无论是去接送）都非常（而且真的）很好并且乐于助人。我们在罗利/达勒姆郡度过了一个非常愉快的周末，主要是因为我们遇到的每个人都非常愉快。

很棒的皮卡和车辆，但无法让任何人问起凌晨3点下车的情况。十指交叉到达那里，坐在门口，直到我们看到有人回到那里，他们告诉我们要过马路。在登机口的某处应该有明确的指示，以说明隔夜掉落的情况，尤其是当他们打算给您名片但又不接听或回电时。否则一切都很好。一旦我们知道了怎么回事，便很容易掉下来，并于当晚的时间欣赏了班车。

GMC育空送机费（北卡罗来纳州夏洛特）

早上好先生，
感谢您提供出色的客户服务，以确保在疲倦的旅途中顺利过渡，并保持团队的最高水平表现出色。 2019年7月是地球上有记录的高温记录。

您善于领导，绝对不能忽略高管培训。公司总部必须提高您的独特技能，否则，一旦他们的行程创造了雇用您的机会，另一位客户很快就会将您带入公司。请与您的主管和团队分享。下次我访问RDU时，我会煮熟的牛排。

现在，生意顺畅了，让我们玩得开心。需要在北卡罗来纳州夏洛特使用全新的GMC租赁服务。这是一辆出色的车辆，行驶平稳，非常舒适。

作为一名残障老兵，我将面临太多挑战，无法在周一开车回RDU。 I-85上的结构太多。这个周末我与家人团聚后，我已经准备离开夏洛特。

在夏洛特市中心的商业街附近有一个企业地点。我将在星期一下车，作为回程地点的变更。我的身体刚开始从这里开车恢复过来。

最初，我原本计划从图森（Tucson）飞往这里，但是唯一可用的航班是在凌晨1:50降落。对于残障旅客来说，这不是一个乘机，接机和下榻的好时机。到达酒店附近后，我花了两个小时才终于将车停在另一个位置，四处走走询问方向，甚至要求执法人员说市区内没有Residence Inn。

它位于万豪AC阁楼物业中。我将车停在AC阁楼对面的街道上，但没有看到Residence Inn的标志。现在一切都好。 Vehicle与Valet一起使用，我会小心驾驶，然后从Enterprise Car Sales购买一辆。这将是我第三次购买Enterprise车。

让我知道预计会有什么下降/单向租金。由于酒店，租车，加油站等放置的额外障碍物，我将旅行时使用的信用卡分开。加油站最糟糕。如果我只在休息时加注15美元，他们将阻止150美元。这迫使我进去预付现金。他们的方法是防止天然气不支付。

再次感谢您所做的一切，尤其是额外的保险建议。

Fri，Jul 26，3:00 AM（5天前）
建议：对于适应性车辆，如何将其停在远离主要租赁区域的位置。这为驾驶员提供了一个选择，使他们可以熟悉控制过渡和控制设备的新位置。

团队企业，
感谢您在这次旅行中所提供的帮助和支持。我今天早上打电话时，您的代表回答了我的所有担忧。

我下次在Residence Inn（RDU）上煮的肋骨晚餐。计划2019年11月的时间表。

享受这次企业冒险！完全出色的以客户为中心的服务以及充沛的专业精神。与Enterprise保持联系，这始终是一个平稳的过渡。

消费者

作为企业白金级会员和曾经去过美国几乎每个主要城市的机场企业所在地的人，我可以完全自信地说这是美国最糟糕的企业。服务很差，我到达时至少有一个半小时的排队时间去买车，就租车而言，这辆车已经很旧了，大约半途中汽车座椅上有烟熏烟和维修灯。我的旅行。不过，最糟糕的是我的回报。我先是拉了进来，然后非洲裔美国绅士Jeff绕开了我，去帮助跟随我的那位绅士。当他走进去拿其他顾客收据时，我问他是否有钥匙扣。他以粗鲁的口吻回应，说只是把钥匙留在车里。下次我将在这个机场去阿拉莫，希望能得到更好的服务。祝好运

优秀的员工。我经常发现汽车保养得不好。我上次租车时，汽车闻起来有点像爆米花和黄油的味道，这使车上所有的人都头疼。

企业在汽车租赁行业拥有非常好的商业模式。价格合理，良好的客户代表，高效，清洁的实心车过程；一致的产品。他们的接送政策确实很有帮助。
我唯一的评价是电话操作。偶尔不返回的呼叫，不确定的菜单功能，有时不固定。如果在此处进行改进，将使它成为5星级。

我曾经有过的最佳体验。接机时，服务员走了出来，和我们一起检查了汽车，然后我们从门口拉开了拉链。返回时，服务员非常友好，问是否有任何问题。并不是我希望得到所有人的关注，但是得到它肯定很高兴。

优质的客户服务。很专业。包括混合动力在内的各种新车或很少使用的车辆可供选择。我们喜欢我们的车辆，它安全地将我们安全地带到了州外目的地。我和我丈夫绝对会推荐Enterprise来满足您的租车需求。

当我们到达北卡罗来纳州罗利时，车辆已经准备就绪。这位年轻女士彬彬有礼，友善。五天后返回时，我们得到了同样的礼貌和快捷的服务。我们会尽可能使用Enterprise。

当我租车时；我撤下了很多货，然后有东西告诉我要看收据，因为我记得那个销售代表说那辆水箱已经满了，但我发现没有。我不得不打来电话。然后，当我到达酒店过夜时；第二天早上醒来，轮胎flat了。我不得不将车辆一直带回原处。通常，他们会为您带来另一辆车，或告诉您将其带到最近的位置。那没有发生。匆忙时，我把个人物品留在车上。我马上注意到了。我给办公室打了电话，他们说他们看了看车，却没有找到物品。我觉得很难相信。我对这个位置的服务感到非常不满意。唯一的好处是检查我的销售代表为我的麻烦给了我折扣。我真的很感激。

我们在RDU的Enterprise方面的经验是首屈一指的。工作人员是如此友好，友善和乐于助人。我们租的SUV很棒。下降部分非常容易。我们在一个很早的周日早晨到达酒店，与我们打招呼的工作人员非常友好，风度翩翩，甚至是早上6点;）。整个操作给我们留下了非常深刻的印象。甚至更好的是那个接我们送我们下车的人！！！超级员工和很棒的经历！！！

很棒的经历。我的客户服务代表Patrick协助我找到了留在北卡罗来纳州的理想车辆。开车很愉快，整个企业团队都很友好。班车服务是即时的，因为一些机场不能满足这一需求，所以这是一种缓解。极力推荐

非常失望。尽管在那儿工作的一些人很好并且很快乐，但是操作方式仍有很多不足之处。在出租时，我们被告知出租协议（RA）将自动通过电子邮件立即发送，并且他们不再提供纸质副本-很奇怪，但这是他们遵循的程序。一天后，没有RA的迹象。我们试图打电话给他们的办公室，经过一个小时的尝试，并被自动发送到各种选项之后，我们与一位中央主管联系，该主管告诉我们她不能给他们打电话，但可以发送电子邮件提醒他们。第二天，我们花了2个小时的预定活动时间去了出租地点，并索要了一份印刷本。他们说他们太忙了无法接电话，我们和主管发送的电子邮件都没有接听。传奇继续，但这足够了。至少在此位置，我们不会再向他们出租。

伟大的团队和优越的地理位置。租赁经验总是快速而良好的； Bucktown所在地的团队在满足请求方面一直做得很好

极其快速的签到。按名称问好。走过一个特工到我的车上。结帐也快速又容易。总的来说，这是我30年来租车的最佳经历。

与Enterprise一样，使用Enterprise Plus可以快速轻松地办理登机手续。非常友好乐于助人的员工。已经使用Enterprise多年了，并将继续这样做。

我喜欢企业版，但希望这个位置早早退房。他们允许我们返回马路对面的国家阿拉莫，但事前知道该消息真是太好了。我有一个早班飞机，这有点痛苦。如果他们在将来提前传达此信息或允许其提早下车，将变为5星。

我很早就到达Enterprise（早上5点）。即使在那个小时，工作人员也非常友好，乐于助人和知识渊博。这辆车正是我所期望的，并且非常适合我的旅行。返回后，工作人员再次非常友好和乐于助人。机场班车非常及时，巴士司机很有趣。将再次从RDU中的Enterprise租用。

收到汽车轮胎漏气。由于租赁的性质，我们无法在最终归还之前交换汽车。我们打电话给Enterprise看看有什么选择。他们唯一的建议是更换汽车，这是不可行的。我们唯一的选择是每天加注轮胎2次。

返还汽车后，Enterprise代理可以为我们的麻烦提供15％的折扣，并表示，即使我们之前被告知有所不同，我们还有其他选择可以解决泄漏问题。

除了轮胎泄漏外，如果Enterprise第一次提供正确的信息来修复泄漏或没有泄漏，那么总体满意度还不错，并且可以提供4或5星评级。

已在RDU多次从Enterprise租用。没怨言。价格好，清洁车服务周到。我用信用卡租借，拒绝了他们的保险。没有人试图吓tries我获得企业覆盖或以任何方式向我出售产品。轻松办理登机手续，并快速乘坐穿梭巴士前往终点站

我们在罗利机场的这一地点过得非常愉快。但是，我们没想到在一切都结束后会有如此糟糕的经历。接机时，这位年轻人向我们出售了汽车保险，以保护我们免于承担赔偿责任（他说，便宜和昂贵的计划之间没有真正的区别），甚至让我们来买一辆比我们预期更大的汽车。我们需要在周日不营业的杰克逊维尔（Jacksonville）下车，但我们可以放心，不会有任何问题，因为当我们下车时相机会看到。在周日将其放下后，我们绕过车辆以检查是否有损坏（没有损坏），然后将钥匙放在盒子里。周一晚上约6:30 pm，来自Enterprise的一个人打来电话，说汽车上有一个凹痕，我们要向我们收取自付额-但未提供损坏或范围的任何详细信息！第二天早上我们回去索要照片，他们说他们没有照相，因为他们太忙了。它已经被再次出租了。杰克逊维尔工厂的工人说，他们没有任何证据，所有文件都寄给了罗利。

我们对销售过程中缺乏透明度以及损坏过程中缺乏专业精神感到非常不满。企业对其放弃政策并不乐观。任何销售团队都从未警告过我们不要在周日下车，否则我们将负责直到第二天早晨。

故事的教训：几小时后绝不下车。或者更好的是，不要与企业一起租房。

我经常在RDU位置租房，每次去那里，都会有友好的工作人员在门口等我。他们向你打招呼和微笑。他们也很快且专心于您协议的每个细节。很棒的经历！我会回来的。

出色的客户服务是为什么我从不购物租车的原因。但是，不可避免的是，每笔租金的内部都有一块弄脏的挡风玻璃。我的意思是说我租的每辆汽车的挡风玻璃内部都被涂抹了。很想看到这个纠正。多年来一直是这样。

那是7月4日的星期，在机场，他们只有一个人可以租用一般租金。她尽了自己的一切。她获得4星，管理/所有权获得2。

办理入住手续和开车时一切都很棒。我退车时得到的治疗是最糟糕的。我每隔几周租一辆车，工作时间为一周。我是白金会员，除罗利机场外，在任何一家分支机构都始终提供出色的服务。我被要求去1.5英里外的酒店。企业宣传我们将为您提供汽车，接送您的服务。该分行说要接一个优步-与其说是优步的钱，不如说是照顾忠实的客户-我将不再向Enterprise租房，并且已经向我旅行的40名员工发送了备忘录-如果有人向企业提交费用报告我们不会偿还它们。

从RDU拿起车，车很干净，闻起来很香，装满了汽油。只要他们在一个位置照顾企业，国家和Alamo的租赁消费者，这条线就有点长。国民。优质的服务，令人愉快的人们，即使客户对他们无礼。很高兴成为Emerald Guest＆Enterprise的首选。

我们最近在Enterprise方面的经验与以往不同。这个周末我们从罗利/达勒姆机场租了一辆卡车。第一辆卡车的内外都很脏，所以我们换了一辆外面干净但里面没有干净的卡车！那时更改为时已晚，因为我们必须在一定时间内到达格林斯伯勒。
我整个租房的时候都不得不坐在毛巾上，因为座位太脏了，似乎是巧克力或其他类型的食物污渍。扶手也被食物严重污染。控制台内部遗留了星巴克垃圾以及里面的食物残渣。我们必须购买清新剂以放置在卡车内部，以试图消除整个卡车中散发出的食物气味，尤其是在打开空调的情况下。
我经常从Enterprise租房，而且我是Plus会员。如果这是他们向客户交付产品的方式，我真的在考虑从另一家公司租房。

从前台到检查我们的人的客户服务很棒。我认为问题出在清理车辆的员工身上！也许尝试多付一些钱，以便他们会关心好清洁车辆。可能是在迅速将其租出之前，先对严重污染的车辆内部进行洗发！！

不满意的顾客

我们遇到了一个问题，那就是没有对保险选项进行解释，并在收据上显示出来，使我们的费用增加了数百美元。但是，该问题已由经理解决，该经理非常容易处理。会再和他们一起租。

该企业所在地（罗利达勒姆机场）非常高效。从进入商店到收到车辆的时间大约为15分钟。工作人员很有礼貌，乐于助人。

取货进行得很顺利，等待时间很短。办公室工作人员非常友好和乐于助人。我建议您查看的唯一区域是为办公桌配备人员的人数。需要协助的等待时间太长。

我每年至少两次在罗利·达勒姆机场（Raleigh Durham Airport）的Enterprise租房，自2002年以来一直这样做，这种经历始终是相同的。立即在航站楼取车，并在租赁大楼内享受愉快的体验。除了友好，礼貌和乐于助人的人，我再也没有遇到过。我永远不会考虑其他租赁公司。

完全没有帮助和准备。甚至没有足够的汽车来预订。我们得到了错误的信息，而最重要的是，这些信息仍然没有车辆可用。

办理入住手续非常简单快捷。员工很专业。
车很干净。
交车也很容易。他们问是否可以通过电子邮件将收据发送给我，我表示可以。
但是，当我通过电子邮件收到发票时，有超过200美元的额外费用我不同意。
我马上打电话给办公室，他们完全没问题就把我的帐户记了下来。工作人员很棒。
将来，我将更仔细地审查我的合同。

我最后两次租车，没有足够的柜台人员来协助。过去一周，只有一名职员。他是一个很好的年轻人，只能做很多事情。

我到柜台后，文书工作很快，而且照顾我们的员工效率高而且很有风度。

放下车辆非常快，我能够在几分钟内上班车。

很棒的人正在接送中心工作。细心和包容。但是，很难找到回程车的位置和地址。我开车3次进出机场。 Google的Enterprise展览地址显示了1008 Rental Car Dr，但您不能在那儿取车。未显示街道对面的1001 Rental Car Dr的归还地点，并且道路被杂草丛生的灌木丛遮盖。我要求帮助的结果不是很好。如果车内放有地址和电话号码的小卡片，那会很好。

每件事都准时准备就绪/一切都很礼貌而高效。
一个非常愉快的经历。

当我去接他们的所有系统时，所有信息都必须手动输入，这导致了延迟。几天后，我打电话给企业以延长租金。 1-800客户服务代表无法延长我的租金，因为他们将RDU机场位置列为分支机构而不是机场。我试图将机场位置设为10倍，但他们从未接听。最终，当她向RDU发送电子邮件时，我将其扩展到1-800代表。当我回去我的车时，这笔钱比应该多了100美元。最终他们纠正了这个问题，但这又耽误了我的时间。总体而言，RDU在Enterprise方面不是很好的经验。

这是我经历过的租车最快的退房手续。公交车司机非常友好，并且对其他租车公司的营业情况和营业情况非常了解。再说一次，我今天的经历确实很棒。我来的期望不是很高。不是说我有过糟糕的经历，而是我认为这不是世界上最好的经历。我必须说。，我从字面上进去了，就把汽车放下车，然后就完成了。快乐的时光。

不要帮助有需要的人。拒绝成为例外。有政策时。将其写在网站上。所以人们知道会发生什么。另外，无情。他们说，我引用“这不会影响我的薪水”

我们降落在RDU并前往公交车取车。幸运的是，我与National司机交谈，后者向我解释说Enterprise现已在同一地点与National和Alamo共同成立。
到达那里后，我们不得不排队等候去取车，这很好。
我们收到的车不干净。内部的门，仪表板和建议上有一些饮料污渍，行李箱上沾有看起来像巧克力的东西（我希望如此）。
似乎没有采取任何额外的清洁措施来减少Covid-19的可能扩散。

服务快捷，周到，专业。这辆车是低端租赁成本的明智之举，但它比预期的要好和更大。下次我将在罗利使用此租赁服务。

RDU Enterprise的员工和设施使这项业务得以精简。我受到企业机场班车司机的欢迎，并受到前台接待人员的欢迎，前台很快找到了我的预订，并花了一些时间看我最舒适的驾驶哪种汽车。他们真的把我当家人一样...我唯一想念的就是一块用铝箔包裹的盘子！！！伟大的经验人！！

优秀的签到！我也爱我的日产Versa。我很难适应没有纸质合同的情况。代理商告诉我，这一切都是通过我的电子邮件完成的。后来，我能够在手机中看到所有合同。非常顺利。我对日产Versa的价格也感到非常满意。我会确保将您的周末优惠告诉我的朋友和家人！