Evans Cycles (UK) Ltd 审查

我在埃文斯（Evans）自行车赛中与乔恩（Jon）一起度过了很棒的经历。我当时正在寻找旋转鞋，他能够为我提供所需的鞋子，所需的防滑钉，而他帮助我固定了防滑钉！我会100％再去埃文斯。服务很好！谢谢乔恩！

来到伦敦参加世界铁人三项决赛。当我到达酒店时，发现我的叉子无法修复。什么时候去这家商店，他们不仅设法帮助我获得解决方案，还为我提供了二手叉子。这些家伙太棒了！和优秀的专业人员。

我今年33岁，去了一家分店，打算买辆自行车。销售助理将我带到一辆女士混合动力自行车，他认为这对我上下班通勤很有益。这种经验巩固了我对当地自行车商店的信任，他们拥有知识渊博且敬业的员工。

约翰是救世主。除了出色的服务，他耐心而且高效，确保我的旅程为伦敦萨里100做好了准备。杰出的约翰，谢谢

优质的服务，丰富的选择。玛丽对我需要的一切都非常有帮助，作为一名铁人三项运动员自己也可以提供非常实用的建议！

Alexandre出色的自行车配件-非常详尽，并向我介绍了每种测量为何重要的原因。骑车回家的路上感觉好多了

我当时处在严峻的境地，我的自行车轮胎完全刺破了，手机上没有电池。已经被关闭的另外三个自行车商店拒之门外。埃文斯的门关上了，我敲门，解释了我的处境。毫无疑问，他们当时在那里修理了我的轮胎。工作人员超级友好，说实话不能推荐更多。

穿刺把我意外地降到了这家商店。蒂姆笑着迅速，有效地更换了我的内胎。同时，有人帮助我设计了自行车架。真正的礼貌和乐于助人的服务。彻底推荐。谢谢。

最终更新：随着Evans团队使我的购买体验的最后一部分变得顺利，我升级到了4星。最后，他们订购了一辆新自行车，而不是尝试修理无法正常工作的制动器，并在见到我的一天之内实现了这一目标。当我到达时，他们照顾我并确保程序顺利。谢谢埃文斯。

上次更新：（下）的购买前经验是5星，但是我的购买后经验还不是很好。该自行车由Cannon制造，并运往Evans。我在周六买了这辆自行车，并被告知要在周二来取车。

我在下周二去接送自行车，但被告知刹车不起作用，需要更换它。它仅由地板销售人员（而不是自行车技术人员）识别，因为他们确实是在将自行车交给我回家。我为地板推销员找到并标记该标记表示赞赏，但是我本以为自行车维修团队在从佳能收到货后检查自行车时会标记此标记。有人告诉我，由于顾客排队很长，我需要等待修理。我还需要再等一周才能收到我的自行车。他们告诉我在下个星期二回来，当时他们说它将准备接送。

一个星期过去了，那一周我没有收到他们的来信，那时我以为没有问题，可以接了。在星期二，我要去接自行车，我试图打电话给Evans确认一切都很好，没有问题，但是没人接电话。我从未接到埃文斯打来的电话，第二次出现要拿起自行车，只是被告知该自行车需要进一步修理且尚未准备就绪。

更令人沮丧的是，没有人打电话告诉我这辆自行车需要更多时间。幸运的是，我有一个很好的先生们，他们帮助我解决了这种情况，并将问题上报给经理。经理还为这种情况道歉，并表示将升级以尽快完成维修。我希望本周能上车。他们还提供了一些商店信誉来表示歉意，这对他们来说很好。

总体而言，这有点令人沮丧，但隧道尽头有阳光。更重要的是，在此过程中与Evans缺乏沟通的简单行为，因此对于那些在Evans维修过自行车的人来说，不要认为一切都很好-请致电并检查以确保可以将自行车拿起！

预购：多么惊人的客户体验。商店里第二次才终于在伦敦购买了我们的第一批自行车。达尼洛（Danilo）的初次访问非常耐心，他帮助他描述了所有选择，并允许我们测试骑几辆自行车。我们今天来了，达尼洛和安迪再次给予了帮助。他们在一起是一个了不起的团队，真的照顾我们，回答了我们所有的问题，并确保我们对购买感到满意。我们真的很喜欢在商店里度过的时光，迫不及待想要开始使用我们的自行车。埃文斯（Evans）是一流的，会推荐给想要购买自行车或配件的任何人。他们拥有一切！

我在这里有很棒的服务经验，花了我4次尝试和测试不同尺寸和修改的自行车。工作人员超级耐心和友好，最后我买了我的第一辆自行车！ -以下是为我服务的非常有用，有礼貌和知识渊博的员工的清单：克里夫，丹，米歇尔和达内尔！非常感谢你们！

伦敦最好的埃文斯自行车，
工作人员总是友好而乐于助人，随时准备工作。
维修店，MAURO太神奇了！乐于助人和友好
Thxssss是专业人士。其余的埃文斯周期应该向你们学习！！！
保持 ！

为了购买自行车架而去了这里。曾经没有被工作人员承认，当我询问他们在商店里的下落时，工作人员Ben给了我非常不耐烦的指示。找到他们之后，我回到耕地里问他们是否能够在我的自行车上放一个，但是再次被完全忽略了（即使是点头或“我马上就会和你在一起”伙计们），所以我空手而归。

今天我在埃文斯自行车赛上经历了如此糟糕的经历。首先，电梯无法正常工作，所以我不得不抬着婴儿车上下楼梯。其次，工作人员真的不友好，不愿意提供帮助，我需要交换在网上购买的物品。我花了45分钟才完成一次简单的归还。

试图为我的自行车预订服务，并考虑购买新自行车。我一直在呼吁上周，但他们排队只是响。决定使用一家独立的自行车商店，他们乐于与潜在客户互动。

非常感谢您，并向马蒂诺和研讨会的工程师们致以最高的五分。
您可以快速有效地诊断出我的Brompton Electric的问题，并在保修范围内以最小的麻烦更换了电动机。
尽管我已经安装了实心轮胎，但这使得更换马达变得非常困难。

谢谢大家-一个很棒的团队，我会再次使用您。

我需要一双自行车鞋，约翰提供了出色的服务。他为我找到的第一双鞋非常合身，他甚至抽出时间穿了防滑钉。他还提供有关鞋如何在踏板上贴合/感觉的其他建议，并根据需要建议进行调整。全方位的优质服务，强烈建议！

我所处理过的团队的所有成员（约翰，马蒂诺，安迪和里奇-以及其他我不记得名字的人）都非常乐于助人，友好且知识渊博。真的很高兴。

保持良好的生活..当我说我一生中从未经历过糟糕的客户服务时，我不是在开玩笑。我的自行车需要更换刹车手柄。我在8月18日拿到了它。我被告知，将下订单，这将需要2-3天。 1周后，我仍在等待。电话系统出现故障，所以我无法给他们打电话。也没有明显的电子邮件地址，所以我进了商店。我被告知，订购将需要更长的时间。一问他们不能告诉我多久。我决定将其放慢一点，看看它如何进行。一个星期后没事。我再次亲自回去。我问为什么没人给我打电话或发电子邮件给我。我收到了很多借口，但没有道歉。由于自行车不安全，我把它放得更远了。然后我预订了一个假期，所以又把自行车留了一周。同样，没有人试图致电或发送电子邮件确认订单状态。刚刚陷入困境。从假期回来后，我受够了，因此在亚马逊上订购了零件。他们第二天（昨天）到了，今天我把零件拆了。我再次询问为什么没有尝试与我联系。道歉只是关于系统的一些可悲的借口。 （就像一个系统一样，它会阻止您为坐在车间近3周的自行车拿起电话！）...一旦提供了我提供的零件，它们的安装速度很快，但他们却向我收取了新的费用靠背垫几乎没有被改变-感觉和以前完全一样-磨损！我现在必须退还退款！

有人告诉我，有些问题是由于Soorts Direct最近接手的。但是，如上所述，其中一些只是基本内容，可以让我了解情况，或者甚至不了解！

如果您在当下仍需维修。他们不在乎拿起电话或向您发送更新电子邮件。去别的地方。

在西区商店预订了8人的Fix It会议，它很棒。

乔恩（Jon）擅长于解释事物，提出问题和回答问题。

物有所值！

向哈哈和她的团队大声喊叫！他们非常有帮助。尽管我遇到了很多问题，不能指望我的立方体自行车，但我对它们的表现并不满意，因为它们很棒，并且总是愿意看看我的问题。谢谢你们！我去过所有的马约特商店，那里很粗鲁，我很着急，但在这里，这些家伙超级友好，这有很大的不同。 5 *服务！

Tim的顶级服务为我提供了快速有效的帮助！
大商店

可悲的是，虽然员工很棒，但订购自行车的整个过程却令人震惊，没有何时交货的详细信息或电话，我多次进入商店，每次给出不同的日期。骇人的客户服务。

公司是欺诈行为。评论是假的，他们有我的钱，从未交付任何产品，也不会告诉我何时退款。这是一个经典的互联网骗局。说这是直接运动接管的一部分。经典的互联网欺诈。

上星期六，02/02/2019我去过这家商店，我必须说这是最好的自行车商店。人们是如此乐于助人，特别是讲习班和技工很棒。从现在开始，如果我需要进一步修正周期，我只会去这家商店。

午餐时间去那儿，以便快速更换梯子上的胶带。有人在20分钟内为我更改了它，而且效果非常好。好的员工一直很体贴我的时间。谢谢 ！

我进行了紧急维修，希望他们能够在零通知的情况下提供帮助。相反，蒂姆迅速而有礼貌地对其进行了排序。它也没有破坏银行。最感谢。

刚买了一些新鞋，这些便鞋就显示在您的在线库存清单中。他们没有。我去结帐了mtb手套并试穿了，客户服务部对此感到非常震惊，站在3个正在盘点的家伙旁边，或者距离他不远的地方。没有一个问候。

人们不会在这里浪费您的时间，或者更好地尝试扩大规模并在线购买，而不是在此业务上浪费钱。他们不在乎客户。

黄金服务结束后，刚刚收集了我的专业Rockhopper。无可挑剔的服务。自行车就像新车一样！一切固定并正常工作！优质的服务

价格合理，我的自行车当日服务。它只有几个月的历史，但是服务后感觉就像是一辆全新的自行车，他们能够解决一些小问题，而无需支付额外费用。极力推荐。

当给我有关新自行车的建议时，销售人员非常有知识和耐心。维修服务以创纪录的时间帮助了我，非常友好，并花时间向我解释了一些问题，修复了两家自行车商店在短短15分钟内未能解决的问题。

不久前，我去寻找适合上下班通勤的自行车。到达时，我对自行车知之甚少，但多亏了乔恩·P（Jon P），我留下了大量的信息来正确购买自行车。工作人员友善耐心，最重要的是知识丰富！不能推荐足够！

刚带我的自行车快速检查了一下。亚历克斯没有比这更有帮助的了。没有其他自行车场所的专业术语；他给轮胎加气，安装了新的照明灯，而且很快就完成了所有工作。很棒的服务。谢谢。

当我需要我的自行车备件时，我不得不去这个（和大多数）埃文斯。您需要在柜台等，而工作人员却忙于避免顾客。当您最终确定一名工作人员时，您会受到欢迎，就像您是每个人都讨厌的长期失散的家庭成员一样。他们的产品知识通常比基础知识要少，因此我通常会疯狂地搜索网络，以避免这种不愉快的体验。令人印象深刻的是，整个Evans的服务质量如何保持一致。去当地的商店试一试。

我最近购买了920的跋涉，并在整个过程中得到了员工的出色服务。一共进行了三次访问，使我对人们为什么做出无建设性的评论感到困惑。

我得到了全面的考虑。

等待我需要的实际帧大小是在48小时之内，当天和第二天都收到了电子邮件，以使我时刻了解进度。第二天，商店打来的电话问我是否有适当的时间进入商店进行自行车骑行测试和试穿。.经理Phil感到有能力根据我的需要提出许多问题，这些问题如今在零售中令人耳目一新。

鲍勃（Bob）是我能够观看的机械师之一，准备自行车并添加我选择的配件很有趣，可以观察并观察这些人的专业态度。
我从来没有感到要购买不需要的东西的压力，事实上，我惊讶地发现在与员工讨论额外费用后，我花了更少的钱。
联系商店以确认我将收集另外一组轮胎，但我发现通过电话通行没有问题。作为一家繁忙的商店，只有在他们忙于帮助客户无法像忙碌时拨打电话一样合理的时间假​​设

我学到的东西远远超出了预期，享受了我的访问。
作为长途旅行的旅行者，我以前从未对我的自行车选择感到如此的支持和兴趣，也从未经历过员工热情地逐步解释装备选择所需的一切。
谢谢大家。

从David BMC ac02

优质的服务和每次访问时的礼貌。
伦敦西北区的最佳埃文斯自行车。

绝对差的服务。我在那里买了一辆1,400磅的自行车。 6个月后，我的链环破裂了。当他们不得不更换自行车时，我不得不等了将近3个星期才能拿回我的自行车。

约翰带我完成了Fixit自行车课程。他的知识是显而易见的，但是使这种经历脱颖而出的是他将这些知识传授给我的方式。现在，我对自己的自行车有了更多的控制，更加自信，更重要的是，我意识到自己以前犯的错误。我期待将这些新技能付诸实践。

在进行慈善自行车骑行之前，将我的公路自行车带到了埃文斯（Mortimer Street）。他们能够在一个周末内骑自行车，在他们表示愿意的时候进行了维修，并在银行假日周末之后的几天后让我上车。

还很客气地问他们是否可以帮一些新鞋穿上防滑钉，约翰在几分钟之内为我做了。

很棒的店内客户服务和帮助。非常感激...

我多年来获得的最好的服务！我去了Mortimer St商店购买了第一批公路自行车鞋，防滑钉，穿刺维修套件，锁，头盔等各种物品。Haja为我提供了各种物品，我带着它们去了。她给了我很好的建议，并指导我进行了各种选择。她在所有设备方面知识渊博，使我成为公路自行车的第一位客户感到轻松自在。我本可以在网上购物，但是在Evan's的分支机构得到的优质服务，我每次都会回到这里。令人高兴的是，在那里工作的员工都具有幽默感，给人一种家庭般的购物体验。

镇上一家维修良好的自行车商店。他们擅长于帮助那些转向这项运动的人。维护部分还可以。还提供自行车道知识以及愿意帮助城市发展的知识。

我去了莫蒂默街（Mtimetimer Street），参加了由亚历山大（Alexandre）主持的全程自行车比赛。他简直是高超的人，对所有重要细节都一丝不苟，而且由于他的教teaching，我对自行车的正确姿势和位置学到了很多东西。他调整后，我非常舒适地飞回家！感谢Alexandre，强烈建议您安装自行车。

Haja在帮助我安装新自行车，调整座椅，踏板和推荐最佳灯光等方面非常有帮助！非常友好，我敢肯定我会回来的。

大商店，工作人员真的很乐于助人，这是我购买所有自行车用品的地方。我让一位工作人员看到了我的自行车，并重新调整了整个设备，以使其更合适。我以错误的身高骑了一年！你救了我，谢谢！

糟糕的一天过后，我去了埃文（Evan）的脚踏车，给我的轮胎打气，并得到了手动打气筒，正努力在那儿使用打气筒，所以下楼去寻求帮助-Alexandre非常友好地向我展示了如何使用打气筒，并解释了为什么一直有这样的困难而又不让我感到愚蠢。
他非常友好地固定了我的气门，以便正确地定位它们以便可以泵送，并且他还拉开了我的内胎并泵了我的轮胎。
我不能推荐埃文（Evan）足够多的人，我去过那里的经历非常好，这次访问真的使我度过了美好的一天！

当我走进去时，丹在接待处。他已经在出门休息了。他问我是否需要帮助，于是他花了接下来的十分钟把自行车给了一次。
感谢Dan出色的客户服务，并专注于刚接触28年后又要骑自行车的新手，这并没有让我感到孩子。在这个世界上需要更多像Dan的人。我一定会返回我的常规自行车服务和维修部门。

在过去的几周中，我已经多次使用这家商店，因为我一直在将自行车作为项目进行开发。团队提供了如此帮助，从来没有让我觉得我一直在他们的时间负担上。他们帮助我购买了正确的零件，并为我提供了获得什么以及为什么提供指导的指导，令人耳目一新的优质服务。

Andy的出色服务。这是我第一次去埃文斯（Evans）商店，他使选择我的防滑钉变得如此简单。提供了大量额外的信息和建议。防滑钉的安装也快速简便。印象深刻，经验丰富。

全体员工提供绝对优质的服务。
真的很喜欢每次访问。

埃文斯自行车（Evans Cycles）是一家令人惊奇的阿拉丁商店洞穴。入口不张扬，但在楼下的自行车和装备种类繁多。工作人员很棒，经验丰富而且乐于助人。约翰照顾我，甚至在我等待的时候设法把自行车修好了。一次非常积极的经历，谢谢。

专为Brompton用户提供的优质服务。 Fabrizio在我今天下午打来电话并走进我的自行车后的一个小时内更换了链条。强烈推荐。

我建议不要在这家商店修理自行车。我将混合动力自行车带到Evans更换了后轮，收起来时一切都很好。但是在骑车的十分钟之内，我觉得出了点问题，而且在我路途中我的后轮胎被刺破了，我不得不在回家的路上走路。当我回到家时，我打电话给商店来解释这一点，并说我认为爆胎与最近的维修工作有某种联系，与我交谈的那个人甚至不想听我的话，而是大声喊叫我。声音和激进的语气说伦敦的车手总是被人刺穿。然后，我开始更换内胎，并仔细检查了轮胎的内表面是否有玻璃碎片或钉子，没有发现任何问题。因此，我安装了一个新的内胎并将其抽吸。抽完水后，我俯下身来断开抽水机的连接，耳朵里突然发生爆炸。内胎发生爆炸，我的右耳开始大声响起。

星期六，我打电话给埃文斯（Evans）解释发生了什么，这次是爆炸而不是轮胎被刺破了。虽然我没有大喊大叫，但商店经理并没有表现出同情，他告诉我他无能为力除了研究可能出问题的地方并加以纠正。我问他们是否愿意付额外的费用，因为我要步行45分钟才能将自行车步行到Mortimer街，他拒绝了。

因此，我把自行车带到了家附近的另一家自行车修理厂。后来，在他们的技工看了看自行车之后，他急忙解释说埃文斯在我的自行车上做了一个拙劣的工作，这构成了疏忽。他们的报告如下

“操作：拆卸的轮胎，车轮未安装任何轮辋带-管与辐条钻孔接触已产生长时间撕裂。注意到气门孔已钻出并平整以适合施拉德气门嘴管-这是狭窄的（20毫米外部宽度）适用于公路自行车/公路轮胎的轮辋，而不是700 x 32 Schwalbe混合动力轮胎。自行车需要135mm的旧轮毂，这种不正确的轮毂会在QR串拧紧时将车架拉出对齐位置，影响链条线。轮辋过窄，V刹无法正常工作。中心：需要新的内胎和轮辋带建议：RC打电话给客户，正要回商店与车间讲话，客户参观了车间，解释了情况，并拍摄了照片，显示了适合135毫米OLD混合动力轮毂的新型轮胎车轮由Evans提供。客户将自行车带回埃文斯·莫蒂默街（Evans Mortimer Street）与经理交谈并提出疑虑。”

故障1：使用了错误的车轮，因此对制动功能造成了不利影响
故障2：在车轮上钻孔而使车轮变弱，从而导致危险的行驶状况
故障3：未安装轮辋胶带，结果内胎与锋利的辐条钻孔接触并被刺穿/爆炸。
失败4：客户服务欠佳，员工缺乏专业和积极的沟通

现在四天后，我的右耳仍在响。我已经预约了医生，因为我担心耳鼓受损。

我已将自行车带回埃文斯，向他们解释了发生了什么事，并给了他们一份报告副本。我还联系了Evans总部客户服务部，但没有回音，也没有Evans分公司经理打来的电话，对这种情况道歉或与我讨论。

这些家伙真棒。亚历克斯在我的山地车上做得非常出色。通勤者也得到了很好的服务。确实物超所值，很值得交谈，告诉您您需要了解的所有信息。肯定是伦敦市中心最好的自行车保养选项。

我今天去了西区埃文斯自行车赛（West End Evans Cycles），尝试解决我的前叉冠比赛中其他地方无法解决的问题。
我遇到了这家商店的两位技师，雅克（Jacek）和丹（Dan），他们以最好的方式为我服务，非常友善和乐于助人，并在几分钟之内设法帮助了我，并为我的前叉安装了冠冕。他们还帮助找到了适合我的PM到FM盘式制动器适配器的螺钉。
如果需要值得信赖的机械师，请在适当的工作室中选择正确的埃文斯自行车，因为它们并不完全相同：西区是我的新宠
感谢Jacek和Dan的帮助，非常感谢！

对不起，马丁内斯，但我不得不放弃五星级的评论。刚去换了我的后轮胎，发现你们甚至没有在金牌服务中扭扭我的后转子-它太松了-当我告诉你们之前和之后的运动时

一流的服务，我的自行车需要维修，他们干得很棒。总共，我与三名工作人员打交道，而且服务很棒。我将在几个月后回来购买一辆新自行车，对于我的经验，我再说不了。

穿了一个小孔，然后弹出一个新的内胎。 Ben为我安装了一个新的，几分钟后我又回到了路上。丰富的知识和热情的服务！

上班时发生了一件（不是这样）有趣的事情。我骑自行车时脚踏板掉了下来。我在商店附近，所以我问车间是否可以帮助我。他们找到了正确的螺栓（即使我的自行车已经很旧了），并在我到达后的几分钟内将踏板安全地重新安装了……他们拒绝从我身上拿钱。我得准时上班！非常友善和优质的服务。

大商店，非常知识渊博的专业员工。 Danilo帮助了我很多！非常有耐心和善良。星期五晚上已经很晚了，伙计们帮我修理了自行车上的一些东西。

一定会回来的！

价格和选择都不错，但服务很糟糕。如果您确实从Evans购买商品，请确切地知道您要寻找的商品，至少预算一个半小时用于购买，如果可以的话，请避免参加Workshop。