JW Marriott The Rosseau Muskoka Resort and Spa 审查

上个月第一次与我的家人一起来到这里，那真是太好了。

这里的工作人员非常热情和真诚。

房间很干净，有我们需要的一切。

我们在Lakes Cottages的主大堂吃了晚餐，真是太壮观了！我们分享了温暖的橄榄（我通常不喜欢橄榄），它们出奇的美味-呈现得非常漂亮。我主要吃的是汉堡和薯条，真是太好吃了！

第二天早上，我们吃了自助早餐，真是太可爱了。我能够看到厨师以我想要的方式制作煎蛋卷，感觉很不错。食物不过是惊人的！

各地都有出色的客户服务。

拥有如此出色的经验，一定会再次造访这个伟大的酒店。

我和我的家人已经来这里多年了！这是一个拥有漂亮客房和便利设施的绝佳位置。食物很棒，总体来说是与家人共处的好地方。

我们住的房间是五星级。度假村本身需要一些TLC。建筑物外部大量油漆和损坏的天花板。工作人员非常乐于助人，但确实遇到了一些无法帮助我们的人。我们问为什么晚上8点之前无法使用乒乓球拍。台球桌也位于较低级别。大厅地板上的billsrds tsblr一直在使用。这个度假村给我们留下了深刻的印象，并于一天前退房。真的很期待今年我们唯一的假期。

请注意，这很昂贵，而且会增加度假费，当地税收要比常规税收高。您在旅游网站上支付的费用将额外支付$ 50- $ 60。不包括过高的食物和饮料。

这不是我对JW属性的期望。很陈旧和老化。房间需要认真的刷新（和空气清新剂）。特卡（teca）的食物很好吃，意大利餐厅和便利设施也很好。总体来说还是一个不错的地方，但不值近400美元/晚的价格

这个度假胜地位于卢梭湖旁，交通便利，靠近穆斯科卡最美丽的湖泊之一。您的住宿包括许多活动（皮划艇，独木舟，桨板冲浪等），以及其他额外付费的活动，例如租船和摩托艇。海边有带帐篷的椅子，通常很快就可以拿走，所以最好在清晨预定。总体而言，这是非常轻松的事情，我非常感谢所有员工如何在设施中戴口罩，此外还贴有贴纸，以提高社交距离。由于covid 19，度假村相当安静（对我们而言这不是问题），因此与其他客人的距离更容易。

然而;三星级不是度假村本身，而是主要依靠员工进行的运营。首先，我关心我的表兄弟姐妹，我们要求在旁边或附近有一个房间。我们来得很晚，直到5点才入住，这很好，因为我们认为他们想为我们找个房间。原来，他们把我们分开，给了我们一个低矮的地板，而我的堂兄则给了我们一个较高的地板。度假村甚至没有忙，他们让我们等了更长的时间，才让我们在完全不同的楼层中找到不同的房间。我的家人已经安顿下来，所以我们不想在意识到后就换房间。

下一个问题是我们的水槽。从我们入住的第一天起，它就被严重堵塞了，我们不得不多次打电话。工作人员告诉我们，我们离开后会尽快找人检查，每次我们回来（几个小时后），由于没有人来，它仍然被堵塞了。另一个问题是，即使他们告诉我们已经提出要求，我们也不得不打电话多次要求额外的餐巾/水等。总的来说，这很烦人，不应该发生，因为客人比平时要处理。

IG：Ayenomz

不值得！根本不是一家四星级酒店。服务差，服务质量和训练有素的员工（主要在餐馆-Teca和Cottages）非常差。与其他四星级酒店一样，食物价格过高，没有地道或创意。服务员不了解自己的葡萄酒，菜单信息或工作基本知识。

挺贵但是不错。我的口味有点太忙了。有几家餐厅，但我还没有尝试过。我确实在平房吃了午餐，点了肋排三明治，尝起来看起来更像拉猪肉。我们有1间卧室，到达时已升级为带阳台的1间卧室。房间很宽敞但是有点过时了。总而言之，一个很好的经验

很棒的度假胜地。工作人员都非常友好，他们正在努力使客人感到舒适和快乐。我们在这里度过了一个周末，星期六晚上我们参加了员工圣诞晚会，我们餐桌上的一位女士希望在甜点菜单上品尝巧克力蛋糕，他们没有，但其中一位经理去了一家为她制作的迷你巧克力蛋糕，简直太神奇了！度假村非常干净，食物很棒！伟大的度假！

我有机会在5月在这个美丽的地方参加会议！体面的服务与美妙的环境。会议的所有饭菜都按时点；品位，执行力和多样性。有时很难整理食物来参加会议，而且他们做得很棒。客房服务也很热情而且友善。他们甚至帮助一个朋友找到她不小心用长袍送去洗衣服的车钥匙。背面的美景尽收眼底，空间宽敞，远离会议。我唯一的评论是，里面的餐厅非常昂贵，不值这个价钱。

很多楼梯和步行对我们来说还可以，但对某些人来说很难。三部电梯正好到达海滩的一半。
我们虽然爆炸了。为孩子们做的许多事情包括我们在内。一天结束时，他们都筋疲力尽。

自他们开业以来，我每年都来这里2-3。我从未与他们经历过糟糕的经历。即使水电出了门，他们也很包容。一家酒店提供最好的客户服务，我的家人将在未来几年继续来这里。

有点贵，但您会努力！，不时对待自己。各个年龄段的绝佳海滨和水上乐园，令人惊叹的水疗和按摩服务，令人难以置信的美食。工作人员都是内外兼修的美丽人物。

该酒店是惊人的！抵达后，我们被升级为水景房。房间很早就准备好了，很整洁。当我们需要额外的枕头和毯子时，我们会及时提供它们。我唯一的抱怨是餐馆服务缓慢以及订单错误。总体而言，体验很棒，而且一定会再来的

可能是俯瞰罗索湖的最佳去处。
这是一个昂贵的地方，特别是在夏季，但是值得。

曾在JW万豪酒店休假，度过了愉快的时光！房间宽敞整洁，工作人员的住宿和周到，餐厅也很棒！我很乐意回来工作或娱乐！

这个地方很棒。我们很幸运有一个安静的几天。天气非常适合使用热水浴缸和室内室外游泳池。食物，员工，服务和水疗中心都是一流的。唯一可以使这种住宿更好的事情是一场暴风雪，我们可以在享受壁炉的同时从我们的房间观看。

风景优美，但并非所有房间都那么美丽-请一定要欣赏湖边景色。对于饭菜的价格，餐厅让人失望。有礼貌的工作人员会尽力使您感到与众不同。健身房很小。一个乒乓球桌只有一个台球桌，但是您可以随时使用它们。室内和室外游泳池相连，游泳池很有趣，但很快就会感到拥挤。

在这里很难描述我的经历。气氛非常宏大，其次是缺乏光泽的服务和食物。房间很好，但不是真的价格。如果它伴随着您对这样一个地方的期望的水平服务和食物质量，那没关系。我首先要提到的是，我们在海滩上度过了愉快的时光，那里拥有所有便利设施，租用的摩托艇，而且很棒。但这之后是我所付出的代价中最糟糕的晚餐之一。碎赢杯，送达。脏水玻璃杯。冷牛排和土豆，连续两次。付了将近一千美元的住宿和一晚后，感觉很糟糕。

JW万豪酒店是一个美丽的度假胜地，拥有非常漂亮的场地（5星）。管理和家政需要改进！非常差的服务（2星级），足以让我不回3星级的接待和平庸的食物的5星级度假胜地。 Teca的食物-肋眼牛排很硬，午餐时甲板上的披萨没有完全煮熟。莱克斯的食物很好。他们在休闲酒吧风格上表现更好。

到达后，侍者告诉我们他要把行李带到我们的房间，并要求我们提供房间号。他说他会记得的。 1.5小时后，我们打电话到楼下，最后描述了我们的行李。最终，我们走下坡路，自行解决。

我们在拜访前四天预订了酒店，可以理解的是，只有一种水疗护理，我们想要2个。我们要求列入候补名单。我们每天早上都打电话给我们，直到我们入住，然后在我们检查入住的时候打电话给水疗中心，看看是否可以取消。有人告诉我没有可用的东西，并给了我们免费的讲座，我们在候补名单上。我侄女走过水疗中心，亲自问他们是否可以找她约会，并得到了2。很高兴有个约会，但对显然不存在或没有得到尊重的候补名单感到沮丧。在发放新的约会之前，工作人员没有尝试联系等待名单。预订服务非常令人沮丧，但是我必须说，我得到的治疗是出色的五星级，侄女的按摩也是如此。

房间很干净。订购客房服务几乎是不可能的！我花了20分钟的时间尝试订购菜单上的煎蛋。接单的人不断地告诉我我应该点定制的煎蛋卷，而菜单上没有这样的项目。我房间里的菜单在我手里！显然，更多的培训和更好地掌握正在发生的事情将有所帮助。最后，我屈服了，点了一份定制的煎蛋卷，两杯咖啡，两杯橙汁和华夫饼。我们从早上8点开始下订单，直到8:20才下电话。早餐于9:47到达，我们在10点安排了水疗服务。华夫饼没有糖浆的订单，华夫饼又冷又硬，只有1杯咖啡和1杯橙汁，我们点了2杯。

冲出房间，我们忘记了电脑线。第二天打来电话，被告知所有丢失和发现的请求必须通过答录带进行。没有人与人接触的可能性。前台不愿与客房服务人员交谈或让我。他们无法说出家政服务或客人如何上交发现的物品。

不幸的是，我们也丢失了一部手机（完全在我们身上），打电话给我们晚上回家时问它是否已经打开。服务台的人说水疗中心与他们无关，我应该在电话回复时水疗中心是开放的。我问她是否至少可以把我的电话号码取下来，以防其他客人把我的电话号码带到前台。我解释说，虽然温泉是我们去的最后一个地方，但手机可能留在任何地方。她拒绝了，并告诉我明天打电话回温泉，因为跟踪人们的手机不是她的工作。非常沮丧。我对这个度假村管理不善充满信心，我永远也不会看到我的电脑线或手机。

作为企业主，我理解忙碌的日子，并期望在开展业务过程中出现人为错误。但是，问题绝不是偶然发生错误或服务不佳。问题是，当报告给接待处或管理层时，事情处理得多么糟糕。我们没有道歉，也没有对此问题的关心和关注。我们离开时不应该在早餐上吃早餐，应该道歉，而不是由侍者耸耸肩膀和接待说：是的，我们今天很忙。我应该以候补名单客户的身份与我联系，而不是去水疗中心预约。前台/管理部门应始终有人来处理可能在繁忙的度假胜地中出现的服务问题。 JW万豪酒店令人失望。

湖边的海岸是建筑区.....仅安全帽和工作靴。当我们登记入住时，他们告诉我们我们已经住了4天，所以我们升级到1间卧室。。。。。。。。。。。。。。他们告诉我们他们放弃了我们的房间。第二天，我们得到了可以俯瞰湖泊和施工现场的房间。我们每天早晨醒来时要锤打，看到重型设备的后备警报……难以置信。
这应该被称为借口酒店，他们所有的都是借口。晚餐需要2 1/2个小时，因为服务员不得不再次点菜...忘记点餐了，每天早晨我们不得不改正前一天晚上的晚餐或账单，因为尽管它是晚餐套餐的一部分。

值得一提的是.....这个度假胜地毁了我们的蜜月

JW的精彩秋季之旅。体验Muskoka惊人的秋天色彩的美丽环境。
工作人员很棒，住宿很棒，在我们整个住宿期间都非常注重细节。
每年的秋季和夏季，我们都已经访问了几年，现在已经有几年了，并且我们注意到每次访问都会改善我们的经验和服务。
非常感谢！您出色的团队使我们不断回来。

我的观点有些偏斜，因为a）是由工作支付的（不是我的钱，不是我的问题），b）因为与客户捆绑在一起，我无法享受自己的生活，c）我没有去享受便利设施。

所有这些都说明，我住的房间很漂亮。我觉得这是值得的。清洁工每天都来，使这个地方闪闪发光。淡季过得真不错。

夏天的时候湖的景色会更好，所以如果您是夏天的客人，我会说值得。

在远离城市高峰的几天之内，您无法请求一个更安静的位置...您不会失望的，因为罗索（Rosseau）提供了许多餐饮选择。

老实说，我希望我能给这个地方5星。我真的很想。我们办理了入住手续，开始时有很棒的入口和友好的工作人员，但是女士在检查我们时提到我们不需要预订晚餐。然而更多

酒店的景色和位置都很棒。这项服务是我一生中经历过的最糟糕的一次。
当我们进来时，经过消毒的房间里的马桶堵了水，水也没有停下来。阳台上到处都是灰尘和纸...，到处都是灰尘，冰箱不工作。
至少经过7次致电之后，经过24小时，他们才开始了解事情。
多么可悲的酒店。我们损失了将近100的食物价值...
我会推荐这家酒店，因为尽管我是白金会员，但傲慢的工作人员还是没有理会我的要求。

我想通过提及我们一个五口之家来这里已经多年了，来作为这篇评论的开头。显然，我们处于大流行之中，并且有望发生变化。但显然，这家酒店不配JW名称，因此需要新的管理人员或其他管理人员。

办理登机手续很容易，在户外进行也是非常方便和明智的举动，问题是妇女检查的时候，她的面具在她的鼻子下面，有时甚至低于她的嘴巴。真？？在这样的时候

当我们到达房间时，我们发现洗碗机中有脏盘子，橱柜中有标记并密封为“已消毒”的物品。我拿起的第一个杯子上面有指纹和口红！来吧！让我们怀疑这个房间是否被打扫过。我们试图打给前台，但没有人接听电话。我们必须下去，根本没有线路。那个以前在外面的那个女人现在在前台，又在她的鼻子下面戴了面具，她主动提出要改变我们的房间，我们拒绝了，因为已经很晚了，不想麻烦。我们选择将干净的玻璃器皿带到我们的房间。

在我们去游泳池的路上，有一个员工在地板上拖垃圾（不是卫生用品），他没有戴口罩。当他看到我们时，他争先恐后地戴上它。不错的尝试！这是此物业的一般主题，员工需要接受有关如何佩戴口罩的适当培训，该面具不位于您的鼻子下方，必须掩盖您的鼻子和嘴巴才能有效。万豪酒店最近宣布，所有客人和员工在室内都必须戴口罩，但是我看到很多人没有戴口罩，这让我很生气。雇用一些安全人员并执行此规则，对于这么多没有戴着口罩的人，我感到不安全。当我们到达游泳池时，我们以为我们将被分配一个坐位（这是招牌上所说的）。在那里工作的员工显然不知所措，说我们可以坐在我们想要的任何地方。我问“外面的所有椅子都洗过了吗？”。她回答说：“不，我没有时间做，但是您可以自己做，我们有卫生巾可以使用。”哎呀，谢谢！每晚将近$ 1,000，我希望再多一点。

虽然游泳池很漂亮，水很完美，但在游泳池里看似一百多只臭虫和其他杂物游泳并不是一件很有趣的事情。池中的过滤器是否已损坏，没人能清洗吗？

我们的食物实际上很好，所以那里没有问题。

总体而言，一个非常可怜的住宿，我很伤心地说这是我以前很喜欢来这里。甚至还不值得他们收取的高昂价格。

我们最近在The Chophouse享用了周年晚宴！工作人员专业而友善，抵达时以名字问候我们！从餐厅和露台可以欣赏到罗索湖的美景！我们的牛排和羊肉晚餐非常完美！开心果芝士蛋糕绝对好吃！牛排馆是罗索JW万豪酒店提供的就餐选择的绝佳补充。谢谢！

我们参观了万豪酒店，以方便我们回国。服务时间稍有延迟，我们一点也不着急，但是两位年轻的先生Shokeen和Amit Dary出现在我们的餐桌上，并确保我们以愉悦而友好的举止得到适当的服务。谢谢你们，并感谢您的努力。

在2019年夏季入住。最重要的是，该物业/地面非常棒。真正宽敞的酒店，可欣赏湖泊和绿色美景。设施包括室内/室外泳池，热水浴池，海滩，水疗中心，皮划艇，水上运动，自行车租赁等等！从外观到房间和大堂，酒店本身内部看起来都非常漂亮。我们的房间很宽敞，典雅，优雅。餐厅很体面，员工很棒，是餐厅里最好的部分，食物本身满足了我们的期望，但与众不同。总体而言，该酒店相当不错，并提供室内和室外酒吧以及不错的咖啡馆/早餐点。酒店本身很贵，所以我强烈建议您在特殊情况下来这里！

对于如此高端的度假胜地，我们的经验相当平均。度假村环境令人惊叹，但我们对房间感到失望。床做得不好，没有厨房用品（洗洁精/洗碗巾/纸巾），踢脚板很脏/很脏！

我喜欢这个地方，除了布置得井井有条的房间之外，还有很多便利设施和很多值得探索的地方。我有充分的打算使这成为每年的冬季度假胜地。强烈建议情侣和家庭

他们不尊重员工。大吼大叫并使他们哭泣。告诉他们他们还不够好，他们在做什么还不够好。我的女儿今天因为老板的骚扰而辞职，这些孩子是我们的未来，如果您想做更好的工作，请雇用一个成熟的全职员工，而不是想节省很多钱，并聘请学生从他们要上大学的那段时间实习。我永远不会推荐这个地方住

在所有四个季节中始终保持愉快住宿。在此期间，自助早餐没有其他选择，但是在不断升起的Muskoka阳光下可以管理一杯咖啡和一张纸。

优秀的度假胜地，风景优美。我们十月份与我的丈夫一起住在这里，原来是我们的一个绝佳门户。在接待处向阿曼达大喊大叫，他照顾了我们，使我们的经历刻骨铭心。我强烈推荐这个地方和平住宿。该酒店是非常舒适和干净。

漂亮的房间和周围美丽的大自然，但是...
它提供的质量夸张的价格：缓慢的服务，延迟入住，人员不足的房间打扫。
身处茫茫荒野中，娱乐活动也不多-您可以在两天内完成他们的所有小组活动。

在一个下雨的星期日停下来吃午餐，这个地方上下都是很棒的，我们的服务器John为我们提供了人们可能想要的最好的服务！计划很快有一天再度周末。被其他人盯着他们的手机而不是看着而感到困惑，这种情况变得越来越普遍。。。

我和我的丈夫在这里过得很短暂。房间很干净宽敞。下午4点入住太晚了，这让我有些失望。在准备晚餐之前，没有太多时间去享用便利设施。我们住过的大多数地方都是下午2或3点入住。我们吃的饭很小，但我不知道这是从酒店还是我们参加的活动的承办酒席而来的。总的来说，酒店很可爱，我们希望能回来。

总体而言，很棒的住宿！我们在水疗中心度过了愉快的一天，体验了新的氧气吧，并在意大利餐厅享用晚餐以结束新的一天。按摩是标准的（可能低于标准），我的按摩治疗师并没有给我留下深刻的印象，并且很可能不会再来这里进行按摩。设施本身很好，工作人员很友好。我们付了额外的20美元一个人去享受带氧气吧和按摩椅的地方，这是一个很有趣的尝试，但是不确定我是否会为此再付费。温泉一侧的游泳池在冬季不开放，因此我们仅限于热水浴缸，桑拿浴室和蒸汽浴室。在水疗中心度过一天之后，我们在意大利特卡餐厅（Tecca）吃了晚餐。晚餐很棒，工作人员很棒。我要说的晚餐唯一令人沮丧的是，当我们享受我们的卡布奇诺咖啡和甜点时，一条银鱼掉到了桌子上。我们将它困在玻璃杯下，并通知服务员，服务员似乎对此并不感到惊慌，也没有表示歉意。除了我们讨厌的朋友外，晚餐很棒！