Light S.A 审查

设计师照明和神话般的陈列室的美丽选择。 Dory是一位出色的销售代表，他对所有产品都非常了解，并且可以快速提供定价和信息。绝对是各种规模和预算的项目照明的首选。

惊人的照明商店。看过许多设计师商店，并一直回来。如果您正在寻找独特的，高品质的和时尚的……多伦多是没有比这更好的地方了。

我从LightForm购买了螳螂灯。它很快到达并且包装得很好。不幸的是，它缺少两个安装件。我联系了客户服务，并与杰克逊（Jackson）合作，后者提供了极大的帮助。他立即与美国公司联系，以运送零件。不幸的是，这家美国公司不理me我。当我再次联系杰克逊时，他迅速做出回应，并将零件从法国寄出。他们在7天内到达！惊人的。我绝对会推荐他们，并将再次从他们那里购买。感谢LightForm和Jackson

多伦多最好的灯具商店之一。

如果您正在寻找可以在家庭中脱颖而出的特殊产品，那么您会喜欢LightForm。

但是...如果您希望支付Home Depot价格以点亮您的房屋，则LightForm不是您的理想之选。设计师灯具并不便宜

周到和知识渊博的服务。对设计专业人士和“普通”购物者都有帮助。

即使您由于价格较高而最终在这里没有买任何东西，只要看到所有这些令人惊叹的照明设计将有助于您以较低的价格做出更好的决策。

购买，李3扫帚挂吊灯；要求使用带有金色电帽的磨砂黑色灯具。当他们到达时，他们都是黑色的，没有金帽。我打电话给lightform，他们联系了李扫帚，以发送适当的装置。当第二次交付到达时，我认为订单是正确的，然后离开了电工来安装固定装置。当我回到家时，我发现第二个命令与第一个命令相同，都是黑色的，没有金色的帽子！
我应该检查一下，但我假设二阶LIGHTFORM会致电该公司以确保二阶是正确的。然后他们最终分别运出了金帽。因此，我不得不支付两次电工费用来安装适当的固定装置。

当我返回原始的错误订单时，LIGHTFORM要求我在包装盒上贴上适当的标签，然后让DHL来接您的错误订单。我这样做了，文书工作出了点问题，所以DHL将物品退还给我，我不得不重做标签并等待两次，直到DHL拿起箱子。鉴于这是LIGHTFORM的错误，他们应该选择错误的交货方式并为我处理

最终，我要求退款我的电工时间，因为他两次来安装不合适的灯具。 lightform给了我商店信用；鉴于我与他们的糟糕经历，我永远也不会从他们那里订购其他灯具，所以这就是Moot。

最后，我打电话给客户服务部门的拉娜（Lana），以获取所有者的电子邮件和联系信息，以向所有者提供有关此糟糕服务的反馈，她说她不能给我该信息，而是要转发给她，然后她将转发给相应的人员。我真的不相信我的反馈会到达所有者，因此进行了这次审查。希望合适的人阅读这篇文章并可以从我的糟糕经历中学到东西

更新：自发布此评论以来，公司总裁亲自伸出援手。他非常抱歉，并能够立即解决问题。

我从LightForm订购了蓝点灯，该灯在八月到货。灯本身很漂亮，但是我收到的客户服务（或缺少它）是可恶的。联邦快递错误地向我收取了进口费用，并且杰克逊·萨瓦茨基（Jackson Sawatzky）于8月24日向我保证，我不应该付这笔钱，它会“退还给我们，并会尽快处理”。自8月以来，我进行了3次跟进，但继续收到FedEx的付款通知，称该账单尚未支付。今天，我收到了一家收债公司的付款要求，这无疑会影响我的信用评分，并且会很痛苦。绝对糟糕的经历。

在这里购买时要非常小心。我们专门告知销售人员，我们的天花板为9英尺，需要能够在任何悬挂的配件下行走。我们确信可以将它们挂在适合我们的高度上，因此我们购买了2片美丽的Mooi鞘。 8个月后，有1个配件停止正常工作。来回电子邮件长达4个月，Light Form只是洗手而已。更容易责怪有执照的电工。我们甚至建议合适的（便宜的）替代品，但什么也没有。这么多的客户服务。我们非常失望。

这是我不相信我的同事的错。
在她的建议下，我们为一个项目订购了多盏灯，Lightform继续让每个步骤令人失望。不要让他们的品牌名称欺骗您。整个过程中，您将完全被错误处理。远离。

也许管理层应该停止所有虚假的“积极”评论。我们在玻璃门上看到你;）

好像他们在Facebook上删除了我的评论。进行客户服务的方式。如果他们是一家伟大的公司（如这些评论所反映的那样），那么他们至少应该尝试找到解决方案，而不是逃之away。

他们的客户服务质量最差。他们只关心您的钱而已！从他们那里购买产品之前，请对该公司做一些研究，您会看到他们的真实面目。绝对不要将它们推荐给任何人。

我已经做了几次尝试写这篇评论。我不想只是另一个心怀不满的客户。我希望Light Form阅读此评论并考虑此反馈。

我对Light Form的问题是他们对客户的漠不关心，缺乏同理心，在基本的客户体验上的失败以及缺乏尊重。

对于Light Form的未来客户，在购买前请阅读条件条款。所有的销售都是最终的。即使产品破损。艰难的！当公司将政策置于客户需求之上时，它就会显示出来。以您要对待的方式对待他人的黄金法则应胜过任何协议。 Light Form并非如此。

为了缩短冗长而令人沮丧的故事，我购买了Gubi Multi Lite落地灯。第一个坏了。即使更换需要8周的时间，Light Form也不会退还给我。他们的回答是，我应该阅读所有销售的条款和条件。由于我们不愿等待8个星期，而且双手被绑住，我们接受了他们提供的其他颜色替换产品。当大约三周后第二盏灯到达时，它也坏了。再次，我不得不等待他们使用FedEx解决问题，并且由于无法保证第三名到货者不会受到损坏，因此这次提供了退款。

使用Light Form做生意是一种马戏团。我的客户旅程中的每一步不仅有缺陷，而且到处都有缺点。灯泡到达第一次或第二次损坏不是Light Form的错误。但是，他们有责任确保作为客户的我对他们为纠正这种情况而采取的行动感到满意。但是他们不在乎。这就是Light Form最大的失败是他们不在乎。

在一个让客户满意对成功至高无上的时代中，有些公司可能会失败得很厉害，这总是让我感到惊讶。我的建议，将您的业务转移到其他地方。我已经告诉了我所有的朋友。我希望他们已经告诉了朋友。我在写评论。我对此深有感触。将您的业务转移到其他地方