Precis Solar 审查

我在工程部工作，负责太阳能计划、许可和质量保证。这是一个很棒的工作场所，整个团队都是家人，是迄今为止我有幸受雇的最好的地方。所有部门的员工都很友好。我非常享受过去的 4 年，并期待与这个团队一起创造一个富有成效的未来！

Precis 是一家非常适合合作的公司。我们的面板已经运行了 5 年，它们仍然很强劲。对于看到功率下降的太阳能所有者，我强烈建议您每年至少清洁几次面板。我们的家人注意到每次清洁后我们的产量都会增加。

我被要求在结束日期后给他们打电话。我打过电话，这不是我第一次与他们进行糟糕的客户服务体验。
有一个叫 Chris Doperman 的代表，非常不屑一顾和粗鲁。毫无歉意。即使在我解释了他在电话中听起来多么得意之后，他告诉我在我搬进来后再次打给我。
我说得很好，我只是在做 Sunpower 要求我做的事情：一旦我有截止日期，就先给他们打电话。
我告诉他们为什么不直接告诉我搬进来后给他们打电话？为什么让我保持等待 10-20 分钟只是为了让他们再次回电？
然后他开始非常简短地告诉我他确实告诉过我——就像鹦鹉重复，“我确实告诉过你”。他听起来像一个毫无歉意的孩子。
我说不，我今天打电话只是为了让你知道你让我做什么。然后又一次告诉我搬进来后给我回电。
谈话一直到此为止。
然后我老实告诉他，他不擅长处理客户服务。我知道一个人给我发电子邮件并告诉我做某事不能对下一个代表负责，例如他，我告诉他我理解沟通不畅，但他的回复方式是不尊重的。
他竟然还敢跟我说“我不是故意道歉的”
我告诉他，我现在不需要你道歉，我需要和他的上司谈谈。

不会推荐给朋友、亲戚、其他同事。远离 SUNPOWER。糟糕，糟糕的客户服务。

很棒的服务，我强烈推荐他们。 Ben Poole 提供的信息特别丰富，对帮助我浏览所有信息很有帮助。我的系统结果和预期和宣传的一样。我很高兴能省钱而不是为我的 SDG&E 账单支付越来越多的钱。尤其是在炎热的夏季！感谢 Ben 和 Precis 的优质服务！

与销售代表交谈 Gary 告诉我我需要的面板数量是 13，所以我说再加一个，所以现在我得到了 14 他做得很好，现在我们搬到屋顶部门 Dale 出来检查屋顶和面板盒测量一切 他做得很好 现在我们搬到设计部门并与尼古拉斯谈论它在我家中的外观以及需要多长时间以及他们必须获得所有许可他做得很好，现在等着爱迪生出来把一个连接到主面板的面板盒装上，在那之后他们可以出来安装太阳能电池板，我稍后再添加，让你知道这是怎么回事，但是当我打电话给办公室时，凯西或凯瑟琳 不确定我的名字是否正确，但她非常乐于助人，是一位可以交谈的好女士，她的声音也非常好听

我们在 Precis 的 SunPower 方面获得了丰富的经验。我们已经启动并运行了大约 2 年，我想停下来给公司一个很好的评价。我的妻子是你所说的“硬推销”，她问了很多问题。每个问题都得到了回答，我们感到很自在地继续前进。安装后，我担心输出，他们能够过来发现某些东西断开连接，他们修复了它，我们的启动和运行比他们预期的要好。从那以后我们一直很开心，我认为它会像迄今为止一样顺利。谢谢！

我终于听了我妻子的意见，让我在家里安装了太阳能。我所有的邻居都有它们，而我是街区中唯一一个还没有它们的人。我被推荐到不同的公司，但我做了自己的研究，我能够与 Precis 的 SunPower 合作。我喜欢他们的客户服务，并且能够在我有空的时候预约。我的推销员 Oscar Espinoza 准时到达，并向我解释了它的工作原理以及推荐的产品。我们能够达成交易，几个月后我就开始运作了。他们还升级了我的电气面板，现在我对我的 250-500 美元电费说好了，你好，我从爱迪生那里收到了新的 14 美元账单。

我推荐 Precis 的 SunPower。

奥斯卡

我们的销售员德文彬彬有礼，信息丰富。但是我们的房子大小不合适。我们购买了太阳能，贷款了。我们的房子现在每年的运营成本比以往任何时候都高。我们与办公室进行了交谈，他们对其进行了审核，并说它很好，而且我们正在使用更多。实际上，在我们购买太阳能并安装后，我将每个灯泡都换成了 LED，并安装了一个智能/能源之星恒温器。我定期清洁面板。他们提到我的树很高，他们在太阳能出现之前就已经在那里了，所以你不认为他们会相应地调整面板的数量吗？最后，他们建议在系统中添加更多面板，当然我必须为它们自掏腰包，3000-5000 美元......
安装质量一流，我可以告诉你。墙壁上或屋顶上没有导管。真干净。

货比三家，先做关于太阳能的功课。

我对太阳能电池板技术、逆变器技术、每瓦平均成本、我们的家庭功耗以及价格与系统效率的比较进行了大量研究。经过研究，我们认为带有 Enphase iQ7+ 微型逆变器的 REC 370 太阳能电池板是成本与性能和技术的正确组合。我们为 Precis 的 Sunpower 支付了每瓦约 2.7 美元来安装我们的整个系统。如果故事就这样结束就好了。然而，从销售人员Kathy到工程团队，到生产团队，再到安装团队，再到电力公司和市政府的最后检查，所有的文书工作都为我完成，并被彻底检查。任何问题都很快得到解答。 Fran 甚至发现德国制造的太阳能电池板制造保修文件存在错误，并让他们立即解决问题。我永远不会注意到 30 个面板中的 1 个中的错误，但 Fran 注意到了它并通过电子邮件发送给他们并通知了我。它得到了照顾并跟进完成。
我对这个过程的每个阶段都说得不够多。安装人员非常专业，并与我们沟通了他们所做的一切。结账服务人员给了我一个很好的系统概览，甚至更换了我现有服务面板中的一个坏开关。我没有得到他们所有的名字，但感谢 Kathy、Aryn、Fran、Chelsea 和所有安装人员，并检查人员。做得好！

**请勿使用 Precis 又名 PRECIS SOLAR 的 Sunpower **

我的 25 块太阳能电池板中有 20 块在头两年内出现故障。 80%的失败率。他们在我屋顶上的接线盒起火了。 Precis 告诉我，这是由于他们的防水盒中积聚了水分，他们在里面钻了一个洞让水分排出。我知道太阳能电池板失败的唯一原因是期末南加州爱迪生公司以 2,341.98 美元的价格汇总了一笔账单。没想到与前一年一样，我的账单是正数，并从 SCE 收到了大约 100 美元。

我立即联系了 Precis，他们发现 20 块太阳能电池板没有工作。当我从 Precis 购买太阳能电池板和监控系统时，它没有正确安装，系统也没有通过 Sunpower 进行调试，所以我和他们无法使用我支付的监控系统。我在购买时被告知 Precis 将监控我的系统，以确保如果出现任何问题，他们会立即解决问题，但不会出现问题。

我显然把这个问题上报给了他们的副总裁。马特。我给他的办公室打过电话，并给他留了通知，让他在上个月 8 次给我回电。我只抓住了他 1 次，那是因为他真的接了。他对我非常粗鲁和指责。他说他们不监控他们客户的系统，他不知道为什么我的系统从来没有被调试过以便我可以监控它，我被告知这是我的错，因为他们的安装错误和 80% 的面板故障。他让我把我在接到电话后 10 分钟内拍的电气火灾的照片发给他。从那以后我再也没有收到他的消息，也没有让他通过我给他的后续电话给我回电。由于 Precis 未能正确安装我的系统，我想要的只是让他们支付 SCE 的 2,341.98 美元账单。仅此而已。

因此，我为该系统支付了约 36,000 美元，并被 SCE 支付了另外 2,341.98 美元的账单，但在持续 2 年之前都失败了。

您可以从图片中看到发生的技术从我的电箱顶部移除的内容（生锈、氧化和电气火灾）。请记住，这是不到 2 年的历史，并且是一个“防水盒”，可以积聚水分，在其中钻一个孔以便排水。您还可以看到技术人员在修理盒子时将他的腿放在实际脆弱的太阳能电池板上。他有没有打破一些太阳能电池？谁知道。

这仍然没有解决。