Richmond BMW 审查

很棒的客户服务！非常坦率和诚实。作为一个女人，当我需要对车辆进行保养时，我有时会感到不安。这里没有必要。我想我找到了新家！

我多年来一直是宝马车主，并且在这段时间里我住在不同的州，因此从多家经销商处购买了宝马车。我在Richmond BMW的经历非常出色。我已经通过维修汽车与他们建立了良好的关系。交易时间到了，我遇到了乔伊·哈里斯（Joey Harris），他非常照顾我。他找到了一辆符合我要求的汽车，并于当天将其运给我。我在销售交易中遇到的每个人都很棒。我现在可以说他们的销售和服务部门是5星。

宝马里士满的服务做得非常好！新服务总监立即解决了我的问题，并解决了我的问题。我强烈建议您带宝马去那里，而不是授权的服务中心。他们的工作得到保证。

这是我对里士满宝马的第二次Google评论。我的第一次评论是在2015年，从那时起，他们的服务状况越来越差。自2008年以来，我一直是他们的客户。我从他们那里购买了我的第一台X5，直到2016年，他们都获得了良好的客户服务。我们注意到，他们的服务部门不再以客户为中心。这是我从DC地区购买我的2018 X5而不是将业务交给我的当地经销商的主要原因。在社交媒体时代，公司应该更多地关注更好的客户服务！

自从我从佛罗里达购买汽车以来，我于10/31/2019将我的2017 M3进行了州检查。由于前灯色调和轮胎损坏，检查被拒绝。去除色调非常简单，我自己在几分钟内就完成了操作，这主要是因为如果要由宝马进行去除，则带有免责声明，即如果损坏，则必须购买新的大灯。轮胎的报价为每条轮胎380美元，但是我告诉技术人员说，它们比Costco的价格便宜，每条轮胎311美元，他告诉我列治文宝马服务的价格会相匹配。当我回到2019年11月5日安装轮胎时，被告知无法进行价格匹配。我希望我能第一时间得到正确的信息，所以我会及时从好市多订购，而不会推迟到检查的截止日期，并且在里士满宝马无法兑现承诺的情况下将汽车带到另外的时间。在经销商处，这已经是非常糟糕的经历。

工作人员很友好。这是一个干净的环境。
我认为修理“宝马”的价格有点贵。

我对自己的经历感到非常满意。在寻找最终得到的车辆时，我搜索了多种状态（我处于北卡罗来纳州）。只要我对这笔交易感到满意，我愿意在汽车选择和颜色方面保持灵活性。里士满不仅能够获得我想要的确切车辆，而且到目前为止，它们是最好的选择。我与Drew Fletcher和Joey Harris一起工作，他们在每个细节上都很诚实。由于我只有几个小时的路程，所以我希望在出现之前做好所有工作。尽管一切进展顺利，但我仍然有些担心，当我最终出现时，会有些意外。值得庆幸的是，我的担心完全没有根据。不仅没有惊喜，而且体验是我有过的最流畅的经历。他们为我赢得了很多年的生意。

他们做得很好。但是，我有延长保修期，我问电池是否在保修范围内，但从未收到答复。电池售价为430美元，并认为这将包括在购买汽车时支付的2500美元的延长保修期内。

购买我的x5时，惊人的服务，很棒的体验，与Larry合作很愉快。在代理商处与他人合作的经验不足。我感到有压力/害怕购买我可能不需要或可能不会选择的保修和服务。服务尚未顺利。一次订购的零件实际上并不可用，在下次访问时未找到合适的零件，只能在第三次访问时进行更改。车辆返回时有一些划痕和油滴。

绝对是我所见过的最友好的人。
蒂姆·彼得森（Tim Peterson）伟大而乐于助人，他并不急躁，他帮助我用优惠券省钱，他的善良超越一切。好地方，强烈推荐他们。要求蒂姆·彼得森，你会很高兴的。

10月，我购买了CPO 2014 328d。这很容易成为我有过的最糟糕的购车经历。我一直在寻找这款车的型号，并且由于很难找到继续购买的机会，所以我应该放弃这个机会。

宝马带领人们相信CPO车辆已经过检查和重新检查。汽车准备好了，没有问题。

这辆车很脏，座椅上有污渍，手册不见了，轮胎磨损等问题。

在对车辆进行适当的详细保养和清洁后，我被告知手册在经销商内，并且将要更换轮胎，我同意购买。

我到达经销店以取得汽车的所有权，以了解他们何时更换轮胎，发现车轮“弯曲”了。当被问及为什么不更换车轮时，故事发生了变化，所有4个车轮都弯曲了。有人告诉我，如果我想购买那辆车，必须自费购买新的车轮。因此，要购买CPO BWM汽车，我必须花$ 1500.00的零件，在购买汽车之前，汽车必须完全检出并经过认证可以使用。经过深思熟虑，我决定购买这辆车。车轮和轮胎已更换。

推销员试图演示i驱动器，但无法正常工作，并且归咎于我的手机，即使没有与手机相关的功能也无法正常工作。他说，宝马天才将解决这个问题。

第二天，Genius决定i驱动器无法工作，但这并不是因为我的手机。我又回去了一天，在修理i-Drive时整日度过。

发现手册没有存储在经销店中，并订购了一套。订单进来了，这是失踪人员的一本手册。当Genius发现这一点时，他进入了零件区，并提出了一整套带有皮革装订夹的新手册。

发生轮胎/车轮问题的那天，总经理与二手车经理进行了接触。即使站在我旁边，她也从来没有对我们说过一句话或对我道歉。没有！向客户表示问候。

我从经销商那里住了2个小时（一种方式）。购买了此车并经过了4次往返后，汽车才能正常运行。

现在我有了车，总的来说，我对这辆车很满意。我希望它带有汽车随附的类型轮。我认为，较大的车轮和低调轮胎不符合设计的操控性和行驶性。

我从没想到过这种销售经历。我真的很失望，而不是我对一流汽车制造商的期望。我对服务部门感到满意，他们在售后立即努力制造这种车辆。希望CPO检查会更好。

将来我可能会选择另一辆BMW，但不会从该经销商处购买。

这是我买过的最糟糕的汽车，八月第一周我买了335i，觉得还可以。通用汽车不愿透露价格，但他确实来找我说话，我很欣赏直接性，所以我买了车。我向他表示我想检查一下汽车，他说这辆车状况良好，并向我展示了几条服务记录以及他说他亲自戴上的新零件清单。我像一个假人一样信任他，自己也没有检查。好吧，我开车开车去了9月在马里兰州举行的会议上，却发现我的标签已经过期，他们拖着我的车。然后我打电话给经销店，被告知要进去，当我告诉他们我在华盛顿特区时，他们说我回来时就进来。然后，我不得不再打几次电话，让他​​们给我发送一个他们做过的标签。然后第二周，距离我购买汽车只有1588英里，我必须维修汽车，因为仪表板上有几盏灯。技术人员来找我，并向我展示了硅胶在哪里渗漏了很多东西，掩盖了很多东西。我说我有一个保修，不用担心，但是在我们打电话给他们之后，他们没有覆盖那些泄漏，只覆盖了1个零件，所以我取消了为此我支付的3k，只是自掏腰包支付了1791。然后4天后，制动系统开始出现故障，我注意到保险杠开始变色，所以我将其重新装回去，他们说制动系统需要一个新的泵，泵的压力为2k，我请他们检查保险杠，然后对它们进行检查。不是工厂生产的，他们身上没有透明的涂层，所以它们开始褪色和破裂，他甚至向我展示了在汽车下方的情况，我猜他们在车上使用喷雾器可以给他们上漆，并有很多过度喷涂的现象。这一定是我处理过的最糟糕的地方。我办公室里有36位配备BMW的人，我要确保每个人都知道发生了什么事，并且永远不要回头。我还将在BB上对他们不利，并告诉所有人我可以做到这一点，因为我每个月与大公司营销部门的36,000名人员进行联系不会很困难。

史蒂夫学习者是最好的！他诚实，透明，有正直，这个榜单还在不断！我们觉得我们交了一个朋友，即使我们要开车25英里，通过所有那些使我们以失败告终的经销商，因为他们只是粗鲁的或者他们没有我们所需要的，我们将继续为他满足未来的汽车销售需求正在寻找。还要向杰里米·加拉斯（Jeremy Galas）喊叫，听听我的发言并在一小时内解决问题。 Jenish Shah拥有丰富的财务和耐心知识，Manaya Mabry的专业知识和准确性使我得以任命。再次感谢大家的美好体验！此致Erin＆Vince

与我合作的所有人员都很专业，乐于助人，并且非常努力地寻找最符合我的首选选项的车辆。史蒂夫·勒纳（Steve Lerner）帮助我完成了先前的购买，而他的知识，精力和专业水平使我回购了这次购买。此位置的客户服务非常出色。

我已经从这家经销商处购买了3辆汽车，并且客户服务和专业素养极佳。

服务部门也很棒。我曾与Scott和Eddie交往过，两人在一起工作都很愉快。

我会向任何人推荐里士满宝马

我们从他们那里购买了二手车，一年后，当我们去检查它时，发现他们在销售之前进行了一些维修，但是仍然没有任何其他问题地进行了修理。他们甚至在车辆待在商店的四天中提供了一辆独行车。我一定会再次与他们做生意。

我在12月订购了2015 335i，因为我想要一些非常具体的东西。我们在2月23日星期一将它捡起。丽贝卡是我的销售人员，她很棒。耐心，知识丰富，知识渊博，性格开朗。当我和妻子到达接我的车时，她在展厅里把它擦亮了，准备出发了。 Thad介绍了自己，问他是否有什么可以帮助的，如果不是现在，他想让我们知道他是否在需要我们的帮助。丽贝卡（Rebecca）将我们交给了希瑟（Heather），她在财务方面做得非常出色，她为我们找到了出色的利率，还审查了服务和产品选择。丹停下来打招呼，并评论他对我们如何选择我们的汽车的真正喜欢！我们开始交谈，由于我们打算将其保养8至10年，因此他为维修汽车提供了一些很棒的建议。感谢Thad，Dan，Heather，尤其是Rebecca！这是我从Crown BMW购买的第一辆车，真是太好了！

起初，我对等待时间并不感到兴奋，尤其是当我不得不等待大约4个小时才能得知修复程序的消息时，我被告知大约需要1个小时：30分钟。但这家伙很彻底，他们解决了我抱怨的所有问题，还修复了两个独立商店无法解决的其他2个问题。而且价格非常合理，他们在他们的网站上有一些特价。
总的来说，我对这家商店所做的工作感到非常满意。由于等待时间，我扣除了1星。我一定会推荐给任何人。

我梦dream以求的车了。他们付出了更多的努力来找到最佳的融资选择并赢得您的业务。也是一个超级流畅的签名过程！

马克·里夫利（Mark Revely）值得合作。我们在市场上购买了全新的BMW X3，并与Mark一起购买了经过认证的二手X3，这是我们的最佳选择。他对我们耐心并提供了很好的反馈。这不是购买，而是感觉像是一次很棒的咨询会议。我和我的丈夫喜欢与Mark，Dimitri和Adam（财务）合作。

与传统的汽车购买不同，没有压力，里士满宝马为我们提供了空间，并非常关注我们的需求。我们可以提出任何问题，马克会耐心地回答我们的问题。喜欢这个经历，会推荐列治文宝马给任何人。

更新：9-19很棒的服务！我打了最后一分钟，那天他们很适合我。太好了，谢谢。他们快速高效地提供了服务。

原始评论：
WTH！我刚和安排约会的Karen下了电话，我很烦。她像我本来应该了解服务部门的一切那样对我讲话，似乎不高兴我在问问题并核实下次约会的日期和时间。它虽然没什么大不了的，但足以困扰我写这篇文章。除此之外，宝马列治文还提供出色的服务，我非常感谢他们的服务部门。他们都是一流的，我不会去别的地方。

直到今天，我对这家经销店都很满意。我家的最后三辆车是从这里来的。今天是完全不同的经历。我已经预订了他们从姊妹经销店送来的汽车的试驾。我在约定的时间到达，并介绍给二手车经理。当我自我介绍并告诉他我为什么在那儿时，他看着电脑，对不起，这辆车正在试驾中，请让我找出预计何时可以回来。 10分钟后，他回来说，另一家经销商昨晚卖了那辆车。所以..你在10分钟前对我说谎了吗？我不会因为卖车而对他们产生怨恨，但是有方法和尊重让我知道，不要骗我然后回头。
我认为现在是时候建立一个新的经销店。

我今年84岁，已经购买了太多汽车，甚至都记不起来。有些购车经验是好的，也有不好的，但最引人注目的是几天前从里士满的宝马公司购买汽车。首先，我必须说，我对购买价格和整个购买过程的简单性感到非常满意。从与一位年轻的销售代理RJ的初次会面到财务部门流程结束时，我遇到的每个人都非常博学，也非常友善。我住在距离这家宝马经销店约三个小时的罗阿诺克地区，我开车去那儿寻找我梦dream以求的汽车，这要归功于其高昂的价格和员工的善良。谢谢JR，谢谢宝马团队的其他成员，我非常感谢我实现了我的梦想。我会再次回来的 ！
唐纳德·雷·荷兰

尼克·麦克尼文（销售）在我购买我的328i时经历了39个月的出色租赁经验。非常愉快和专业-和一个好人。也要感谢Akshay（经理）在获得延长保修之前要进行一些维护。仅用于改进（向经销商）输入：完成价格几乎花了整整一天的时间，即使价格是通过电子邮件事先商定的，并且是现金（支票）交易。应加快流程，并且不止一个人可以完成财务文书工作。

丹尼斯·摩根（Dennis Morgan）一直是我两辆宝马车的服务顾问。他总是非常友好，专业和信息丰富。

我的妻子从Crown Mini那里购买了3辆Mini Coopers，销售团队给我们留下了深刻的印象。他们不仅会与您合作进行销售，而且在销售后仍会保持响应。我的销售代表D.J.萨达纳（Sardana）竭尽所能，以确保我对我的购买感到满意，然后我在虚线上签字。这是错误的）。
如果您正在考虑使用Mini，我强烈建议您访问里士满的Crown Mini。

我的535i汽车出现服务问题。周六我到达那里时，服务团队的Eun表示欢迎，并帮助我立即获得了借车。我从团队获得了出色的服务，并且完全满意，并且一定会推荐给我的朋友和家人。

我多年来一直是列治文宝马的客户，而我最近的经历非常棒。销售人员让我感觉像是一位VIP，与许多人一起工作，以确保我能以最优惠的价格得到想要的东西。非常感谢RJ，Akshay，Shashank，Greg和Aaron。花了一个村庄让我开心，他们当然辛苦了。谢谢！我也非常感谢经销商的改头换面。

保罗·泰勒（Paul Taylor），简直就是太神奇了！从我走进门的那一刻起，他就确保我的需求得到关注并提供出色的客户服务。

Tommy Gellamari是我有过的最好的服务技术员。不断地更新我的车辆，让它一尘不染。迈克·罗塞蒂

非常愉快的服务代表。但是，在更换火花塞时，有两个不相关的物品坏了（两个不同的事件，涉及到两个打给我的电话不同），我被告知要花4天才能得到其中一个零件，更不用说人工和材料成本了。我告诉他们，他们需要做得更好，而且“令人惊讶地”他们能够在第二天得到帮助。他们注销了这两个部分的工作量，但我认为并不多。至少可以说令人沮丧。至少他们是令人愉快的人。

Paul Taylor是我的服务代表，他很棒！在过去的20多年里，我曾在里士满宝马公司维修过各种宝马汽车，这些保修都没有保罗提供的更好的体验。

我的车已经按照承诺准备好了，我付的钱比估计的要少。

保罗是一流的；将来我会一直要求他。

像对待自己一样对待我！在沿着I-95公路进行长途旅行时，我的BMW 335-I在我一个很难找到的泄气保用轮胎中放了一个轮胎。里士满宝马公司立即为我服务，并把我当作VIP对待。我大约一个小时后就回来了。我当然欢迎再次与他们开展业务，并且如果我发现自己居住在里士满地区，那么无疑会选择这个经销店。

价格很高，销售人员表现得像免费为您提供汽车，特别是销售经理非常不专业，甚至不知道该如何交谈，这是最差的客户服务之一，当客户想讨论二手车价格时，他们会像狗屎一样汽车损坏了，他声称他们必须花1000美元修理它，但是当我问我会修理它时，他说不，我不能降低价格，销售人员必须对顾客诚实，否则他们不能让顾客满意。

服务部门非常受欢迎。必须定期开车将是一个挑战，当您预约后又出现在他们面前，他们说您没有预约，这将是一个更大的挑战……您明天能回来吗？否则，您会收到一封来自Mary的电子邮件，说您需要维修，而当您在服务提供商中坐车时，他们说他们真的不是Mary，而且您的汽车在几千英里之外根本不需要维修。在其他情况下，已经购买了详细包装，而他们却没有详细包装。或者，您发送有关问题的信息，而没有人给您回电。非常沮丧。

与往常一样，里士满皇冠宝马酒店的Paul始终专业，友善，并且乐于解释在维修汽车时需要纠正的问题。他特别注意那些对汽车可能不太了解以及要解决的问题的人。他从字面上掏出一辆玩具车，翻转过来给我看，需要做些什么，如果不尽快解决，会发生什么。什么顾问这样做。自从我们在2016年推出汽车以来，这就是他所做的每一件事。他关心客户。当今社会缺少的东西。宝马聘请最优秀的人才来照顾他们的客户。但是到目前为止，保罗是所有人中最好的。谢谢您成为一个正直的人。还要感谢宝马知道要寻找什么质量。

常规的保修服务迅速完成，然后他们洗车！到我办公室和后面的代客服务很友好。
这个寒冷的早晨，我的轮胎很低，我进站了，他们将它们设置为正确的PSI，不到10分钟我就离开了。他们确实有出色的客户服务。

服务部门（作家，机械师，搬运工等）总是专心致志，倾听我可能会告诉他们的任何内容，或回答有关宝马x2的任何问题。我不会去别的地方！

我不能说足够多的好东西。购买体验非常好，陈列室和设施都达到了我的体验水平，他们的服务部门超越了人们通常期望的范围。

保罗很棒，一如既往地为我提供了出色的服务！非常愉快和礼貌；向我通报工作进展情况，并确保还进行了其他即将进行的维修工作。谢谢！

Time Peterson [服务顾问]和Richard [技术人员]是对该经销商服务部门的绝对表扬。关于这两位先生，我一点也没有负面意见。如果不是这两个人，我会心血来潮地花我的血汗钱去一家独立的商店。

两者都是里士满宝马西大街的绝对功劳。

该地点的每个人都非常精湛，专业并且易于合作。拉里（Larry）和安德鲁（Andrew）出色地完成了工作，帮助我进行选择，以挑选理想的汽车，并且由于状态不佳，因此将其交付给我。购买我的新BMW X5 suv的整体体验非常轻松，一点都不紧张。强烈建议您停车！

很棒的服务经验！在过去的几年中，我对他们的服务部门没有什么热烈的评论。

我想确保这5星评价仅适用于服务部门，因为销售部门相对低于标准。我走在陈列室和很多地方，即使他们都站着，也从未与销售人员联系。我必须要有一位出色的女士（马布里小姐（sp？））才能为我找到一名销售员。

我对如果以旧换新的选择会感兴趣。您会认为，在COVID-19期间，销售人员会蜂拥而至。

保罗非常有礼貌和专业。他们的工作人员是骨干，但是他让我感觉好像我是服务中心的唯一客户。非常细心，良好的沟通和跟进。我绝对会推荐我的家人和朋友来此营业！！

优秀的销售经验。蒂姆·圣凯尔（Tim St Cair）和他的团队非常专心，并迅速回应了我的所有要求。到达现场进行测试后，蒂姆和他的团队成员对我和我的妻子都非常满意。我们在网上看到的，试驾和购买的车辆与描述的完全相同。购买车辆后，我们两个小时开车回家，表现完美。我绝对会向我的朋友和家人推荐Tim和他在Richmond-BMW的团队成员。

这是我们对Richmond BMW的首次体验，我们一定会回来的。我们在服务部门与Kyle合作，对他的友善和专业服务感到非常满意。他向我们通报了我们的工作状况，并努力解决了我们宝马汽车遇到的问题。在拥有了如此丰富的经验之后，我们将使用Richmond BMW来购买未来的BMW。

我刚刚在West Broad的BMW上遇到了很棒的客户。优质客户服务的关键特征是服务经理Mark。他的时间充裕，为我提供了对我的服务需求的快速响应。他还可以回答我可能遇到的任何问题。我会为您的所有服务需求推荐在West Broad上的BMW。每个客户都是不同的，但我坚信Mark会尽其所能满足客户。我也对服务顾问Travis感到满意。

我最近在里士满宝马公司与尼克·麦克纳文（Nick McNevin）合作，购买了2016 M4。尼克是他们的M产品专家。我对Nick和Richmond BMW的工作感到非常满意。与其他经销商的尼克相比，尼克的知识渊博，友善，反应迅速且专业，呼吸新鲜。尼克真正超越了职责范围，对我而言，使这次销售尽可能顺利。我当然可以理解为什么里士满宝马（Richmond BMW）委托他担任M产品专家的重要角色。我非常推荐里士满宝马和尼克。

我拥有5辆宝马，并且依靠服务部门来进行许多维护和保修项目。我在那里得到的服务非常重要。我对整个服务运营赞不绝口。

詹姆斯·威廉姆斯！谢谢您带我回到西部大商店！您可以提供出色的客户服务。...您绝对应该在广告牌上贴上您的名字。现在，我的车处于出色的状态，我喜欢在这个位置接受的治疗。

我们刚刚从Richmond Mini购买了2013年Mini Countryman！我一生中已经购买了许多汽车，这是第一次没有压力，并且真正关心的是汽车的适合性，而不仅仅是向我出售汽车的巨大尝试。推销员詹姆斯·加德纳（James Gardner）和马格·荣（Jung Jung）很棒！我会告诉任何正在寻找Mini或BMW的人来这里！您无需在其他任何地方尝试！！
干得好＆谢谢

丽莎·W·摩西
弗吉尼亚州夏洛茨维尔

我的妻子在周日遇到了安雅（Anja），并驾驶了一辆小型敞篷车。她爱上了汽车和安雅。我在星期三遇到了安雅，并在所有文件上签名，我也爱上了两者。车子很热，..............安雅（Anja）非常有风度和专业。回答了所有问题，使我们有宾至如归的感觉，很高兴购买新车。如果您甚至想购买汽车，我强烈推荐Anja和Crown Mini。

很棒的服务。布赖恩·麦基翁（Brian Mckeown）担任顾问职务。很高兴与他和里士满宝马（Richmond BMW）做生意。

从头到尾，里奇蒙德宝马公司就是这样。由名为“ Dawson”的服务代表负责。花时间详细解释了所有需要的内容。通过电话保持联系以通知我维修状态。伟大的服务！我仍然在我自己的个人fb页面上提及您的位置。谢谢道森，您从头到尾都变得很轻松。如果需要，只要有必要，他将是我将要去的那个人。
PS ...也不错的陈列室！

刚买了我的第二辆宝马。非常愉快的过程。没有压力，对销售人员很有帮助。即使正在寻找二手X3，伊恩也把我们当作购买8i的工具。不会从任何其他人那里购买。也是杰出的服务部门。蒂姆是我们的服务联系人。即使是关于135i的小问题的电话，他也随时为我们服务。总之，与我们联系的每个人都为提供我们有经验的最高水平的客户服务做好了充分的准备。只有让您想去那里接受良好治疗的经历的汽车经销商。里士满宝马（Richmond BMW）的客户敬业度很高。

大约一周前，我的忠实朋友，即325i BMW，总的来说是合计的。接受了换油，然后可悲地告诉车轴即将断裂，其中还有很多其他问题。就在那儿，我知道我需要一辆新车。哈兰·勒布曼（Harlan Loebman）救了我。如果我能获得年度最佳推销员奖，那么哈兰将是获奖者。谢谢您度过我的快乐。

玛纳雅和蒂姆非常照顾我和我的车。我不住在里士满，所以我的（几次）维修工作受到时间限制。我很高兴地报告，所有问题都已解决，并在不遗余力的情况下完成了。从现在开始，我一定会使用这个出色的公司，非常感谢！

服务部的泰勒先生太棒了！我在关门时间刚a胎后进来的。他要求机械师回去更换2个前轮胎并进行校准。我们一直在那里，直到晚上7点以后。我没有得到机械师的名字，但是他们轻拍了一下“微笑服务”。我真的很感谢他们帮助我！